Nougatアップデート後の「残念ながら、電話が停止しました」エラーでSamsung Galaxy S7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

「残念なことに、電話が停止しました」というエラーメッセージが、Samsung Galaxy S7スマートフォンを所有している読者の何人かを悩ませているようです。一部によると、問題は、ユーザーがダウンロードできるAndroidの最新バージョンであるAndroid Nougatに自分の携帯電話を更新した直後に始まった。

基本的に、エラーメッセージは、組み込みの電話アプリケーションが何らかの理由でクラッシュしたことをユーザーに通知します。それは単にアプリの問題かもしれませんし、ファームウェア自体の問題かもしれません。

この記事では、このエラーメッセージが表示されたGalaxy S7のトラブルシューティングについて説明します。問題がそれほど重大ではないのか、それとも複雑な問題を引き起こす可能性があるファームウェアの問題の兆候にすぎないのかを調べます。だから、あなたがこのようなデバイスを所有していて、現在関連の問題でバグを抱えているならば、この記事があなたを助けることができるかもしれないので読んでください。

この問題についての詳細を学ぶために読んでください、あなたが別の問題を抱えているならば、我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したので、あなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄るようにしてください。自分に似た問題を見つけ、提案された解決策またはトラブルシューティング手順を使用してください。トラブルシューティングガイドはお客様が提供した情報に依存しているため、より正確な解決策を提供できるように、必ず正確な詳細をお知らせください。ただ私達に連絡するために私達のAndroidの問題のアンケートに記入してください。

「残念ながら、電話が停止しました」エラーでのGalaxy S7のトラブルシューティングのステップバイステップガイド

この問題は、以前のGalaxyモデルでも発生したため、Galaxy S7で発生するだけではありません。他のAndroidデバイスでもこの問題が発生する可能性があります。これは、内蔵の電話アプリケーションの名前が異なることだけです。

あなたは電話に出たり電話をかけたりすることができないかもしれないのでエラーメッセージは非常に迷惑です。それは、したがって、あなたがエラーを取り除くためにあなたの携帯電話をトラブルシューティングしようとすることが不可欠です。しかし、トラブルシューティングの方法に飛び込む前に、読者から寄せられた問題の1つを紹介します。

問題： こんにちは皆さん。 私の電話はS7ですが、電話をかけようとするたびに「残念ながら、電話は停止しました」と表示されます。 つまり、電話アプリは開きますが、番号をダイヤルするとエラーが表示され、その結果、通話ができなくなります。 私が電話を受けたときに時々起こるのでそれは非常に迷惑です。 あなたはこの問題を調べて、私の電話を直すために私がする必要があるものを私に言ってもらえますか？ ありがとう。

トラブルシューティング ：エラーメッセージはさまざまな状況で発生するか、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。そのような情報があれば、問題を簡単に解決できる可能性があるため、問題の原因を特定するには十分注意する必要があります。それは言った、これは私があなたがこれについてすることを提案するものです：

ステップ1：サードパーティの要素がエラーを引き起こすかどうかを知るためにセーフモードであなたのGalaxy S7を実行してください

あなたは電話のアプリやファームウェアと競合するアプリをインストールした可能性があり、それがこのエラーが出る理由かもしれません。もしそうであれば、問題を解決する方が簡単だからです。セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードに入っている間に、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するために電話アプリを開きます。問題が解決したら、問題を引き起こしているアプリを見つけてアンインストールする必要があります。問題が解決したかどうかを確認するには、複数のアプリをアンインストールしてから通常のモードにするために電話機を何度も再起動する必要があります。 S7からアプリをアンインストールする方法は次のとおりです。

ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、 [メニュー]アイコン> [ システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[ アンインストール]をタップします。

ただし、セーフモードでもエラーが表示される場合は、アプリの問題にすぎない可能性があります。次のステップに進んでください。

ステップ2：Phoneアプリのキャッシュとデータを消去してリセットします

あなたは他のトラブルシューティング手順に進む前にそれをリセットする必要があるので、それはアプリの問題に過ぎないかもしれません。あなたはあなたの通話記録を失うかもしれませんが、私はそれが問題を解決することができるなら特に大丈夫だと思います。電話アプリをリセットするには、次の手順に従います。

ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、 [メニュー]アイコン> [ システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールアプリを表示します。
[ 保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この後、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するために電話アプリを開き、ファームウェアのトラブルシューティングに進みます。

ステップ3：システムキャッシュを削除する、それらのいくつかは壊れているかもしれません

システムキャッシュが破損すると、一部のアプリがクラッシュするなど、さまざまなパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。したがって、このステップでは、電話機を回復モードで起動してからキャッシュパーティションを消去してキャッシュを削除する必要があります。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもエラーが表示される場合は、電話機をリセットする必要があります。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてGalaxy S7をリセットする

現時点では、明らかにファームウェアの問題であるため、携帯電話をリセットする必要があります。ファイルとデータをバックアップし、Factory Reset Protectionを無効にしてからリセットしてください。何をすべきか知るために下記のステップを参照してください。

Galaxy S7でFRPを無効にする方法

ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
クラウドとアカウントをタップします 。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
Google IDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
メニューをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[ アカウントを削除]をタップします。

Galaxy S7をマスターリセットする方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

または、設定メニューからデバイスをリセットするだけです。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、 盗難防止機能が有効になっており、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
クラウドとアカウントをタップします 。
バックアップと復元をタップします。
必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[ オン]または[ オフ]に移動します。
必要に応じて、[ 復元]をタップしてスライダを[ オン]または[ オフ ]に移動します。
戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
リセットをタップします。
工場データリセットをタップします。
デバイスをリセットをタップします。
画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
すべて削除をタップします。