誤って落としてもiPhone Xの電源が入らない、Appleのロゴ画面で動かなくなる、その他の問題

いくつかの#iPhoneXデバイスが電力関連の問題を示し始めるのを期待するのは少し早いですが、私たちの読者の何人かが最近それらを報告しました。そのため、このトラブルシューティング記事は、iPhone Xの電源の問題を解決する方法についての最初の記事の1つです。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：iPhone Xはテキストメッセージを送っても充電されない

私は今日新しいiPhone Xを買いました。 私が私のiphoneを充電している間、誰かが私にテキストを送ったり電話したりすると、充電は自動的にオフになります。 それから、私がiphoneを再起動するまでそれは充電を開始します。 この問題は何ですか？ 私を助けてください。 - Shahbaz Soomro

解決策：こんにちは、Shahbazです。あなたのiPhone Xはあなたがテキストメッセージを送るときそれを使っても充電し続けることになっています。充電ケーブル、アダプタ、または電話機自体に問題がある可能性があります。それをアップルまたはあなたがそれを購入した店に持って帰って、彼らがそれを取り替えることができるかどうか確かめてください。新しく購入したiPhone Xのトラブルシューティングに煩わされたくないでしょう。

電話を返却することが問題にならない場合は、最初に電話を拭くことを検討し、充電中に充電がどのように機能するかを確認してください。 iPhone Xを工場出荷時の状態にリセットするには：

重要なファイルのバックアップをiTunesまたはiCloudに作成します。
自宅から設定をタップします。
一般をタップします。
リセットをタップします。
すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
メッセージが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
操作を確認するには、 iPhoneを消去をタップします。

iPhone Xソフトウェアを既知の動作状態に戻すことで、問題を引き起こしている可能性のあるソフトウェアのバグを排除することができます。テキストメッセージを送っているときに課金がどのように機能するかをテストする前に、アプリをインストールしないでください。

iPhone Xに同じ問題が解決しない場合は、Appleに連絡して電話を交換してください。

問題2：iPhone Xが誤って落下しても電源が入らない

今日私のiPhone Xは落ちました。 私は拾いました…それは落ちた後にはきちんと働いていました、しかし数秒後にそれはスイッチを切られました、そして次に私がそれを電源に入れようとしていたとき、それはAppleロゴさえ表示しませんでした。 私は基本的にインド人ですが、私はアメリカから私の電話を買いました。 - アマンサプラ

解決策：こんにちはアマン。それが偶然に落ちた後突然仕事の全てをやめた普通に働いている電話は明らかなハードウェア機能不全を持っています。電話機の外装が完全に細かい場合でも、不要な衝撃で内部のバッテリやマザーボードなどの重要な部品が損傷する可能性があります。あなたが訓練されたiPhone X技術者でない限り、あなたが最後に問題を解決することができるだろう方法はありません。

あなたのiPhoneがまだ保証期間中であれば、無料で修理できるかもしれません。ただし、誤用による目に見える欠陥（傷、へこみ、ケースの破損など）は、保証の対象外となることがあります。これは、Appleがデバイスを無料で修理しないことを意味します。問題に応じて、あなたはまだ彼らが有料であなたのためにあなたのために電話を修正させることができるかもしれません。

この場合、明らかにあなたのためのソフトウェア修正はありません。あなたはただソフトウェアを微調整して、それ自身を直すために、例えば電池を待つことはできません。あなたがこの問題について私達に連絡したときあなたの期待が何であるかわかりませんが、私達はあなたを失望させてすみません。ハードウェアの不具合は修理でしか解決できません。技術者は徹底的なハードウェア診断を行うためにデバイスを物理的に検査する必要があります。その方法を知っていない限り、専門家に修理を任せるほうが賢明です。

問題3：iPhone XがAppleのロゴ画面で動かなくなり、充電器に接続していないと正常に起動しない

こんにちは。 私は自分のiPhone Xで問題を抱えていました。それの問題は私のバッテリーが約50-60パーセントに落ちるとき、私の電話はひどく遅れ始めるだろうということです。 それはそれから白いAppleロゴに行くでしょう。 この時点に到達したら、電源ボタンとホームボタンを同時に押しても、そこから抜け出すことはできません。 それでもやり続けると、黒い画面からAppleロゴに切り替わり始め、2つの画面が交互に点滅します。 それは私の電話のバッテリーが消耗し、プロセスがこれをしてから2、3分以内に私のバッテリーの残りを殺すまでこれをやり続けるでしょう（多分5-10分）。電話をこのループから抜け出す唯一の方法は、電話を充電器に接続することです。そうすれば、電話は正しく起動し、使用を再開することができます。 - ハビエル

解決策：こんにちはハビエル。これはバッテリの問題またはソフトウェアの不具合のいずれかなので、最初にソフトウェアを回復してそれが何をするのかを確認することをお勧めします。何らかの理由でソフトウェアを回復できない場合は、特にお使いの携帯電話が再びAppleのロゴ画面で動かなくなった場合は、DFUモードでそれを実行することを検討してください。

DFUモードでソフトウェアを回復するには、以下の手順を実行してください。

コンピュータから、開いているアプリをすべて閉じます。
コンピュータでiTunesアプリを開きます。
USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。 iPhoneの電源が切れていることを確認してください。
サイドボタン（電源/スリープ/スリープ解除）を3秒間押し続けます。
サイドボタンを押したまま、音量ダウンボタン（左側）を押し続けます。両方のボタンを10秒間押し続けます。 Appleロゴが画面に表示されている場合は、ボタンを押しすぎたため、最初からやり直す必要があります。
サイドボタンを放しますが、さらに5秒間音量ダウンボタンを押し続けます。 iPhoneの画面が真っ黒のままであれば、電話機はDFUモードです。「iTunesに接続してください」という画面が表示された場合は、手順4〜6を再試行してください。

iPhoneがiTunesに正しく接続されているかどうかを確認するには、iTunesがiPhoneを検出したことを知らせる警告をコンピュータで探し、追加のプロンプトに従って修復を完了します。

覚えておいて、ソフトウェアの回復はそれだけを行うことができます。それでも問題が解決しない場合は、修理または交換のためアップルに連絡することを検討してください。