Galaxy S6がシステムアップデートを受信していない理由、GPSが機能していない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！今週の別の＃GalaxyS6投稿へようこそ。本日の記事では、過去数日間に収集したその他の7つの問題を紹介します。私たちの提案や解決策が、ここで述べたユーザーだけでなく、状況を経験している可能性のある他のユーザーに役立つことを願っています。あなたがギャラクシーS6のために以前に掲示されたポストを訪問したいならば、親切にこのリンクに従ってください。

今のところ、この記事で取り上げている具体的なトピックは次のとおりです。

誤ってアクティブに削除されたギャラクシーS6アクティブに黒い画面の問題があります
Galaxy S6はGoogle Playストアの外でAPKをインストールすることはできません。
Galaxy S6がシステムアップデートを受け取らない理由
アップデートをインストールした後、Galaxy S6 VLCビデオプレーヤーは正しく動作しません
壊れた画面でギャラクシーS6からファイルを回復する方法
Galaxy S6にビデオファイルがありません
ギャラクシーS6は無線LANに接続しません。 Galaxy S6 GPSが機能しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：誤ってアクティブに削除されたギャラクシーS6アクティブに黒い画面の問題があります

Samsung Galaxy S6をアクティブにしています。 それは約4フィートの高さでコンクリートに落とされた。 私は携帯電話にスクリーンプロテクターを持っていたが、残念ながらそれがすべてそれを破ったと私は携帯電話からプロテクターを取ることを進めたときに画面の液晶部分にかろうじて表示される小さな傷以外の携帯電話への損傷はありませんでした。 それが落とされた後、それはそれを通して数回それを通って線を点滅させ、それから完全にシャットダウンされました。 ただし、充電中は、充電器のオン/オフ時には通常どおり赤と青のライトが点灯します。 それはこの電話だけではありません…私はたった今空白になりそして落とされたために動作を停止したたぶん10台のSamsung電話の隠し場所を持っています。 私の質問は…これは修正可能なのか、それとも私は内部の被害を見ているのか？

私はまた、小さな金属製の充電ポートがコンピュータの内側に詰まっているラップトップを持っています。 充電器は出ましたが、銀色の部分はラップトップの内側で折れました（これは私が学校や仕事に使う私の非常に高価なラップトップです）。

任意の助けがいただければ幸いです。 私の娘の電話を使うことになっているので、壊れたすべての電子機器を巨大な箱に集め、それらすべてを修理することを考えています。 はい、すみません、私はGalaxy S6をできるだけ早く修正しなければなりません。 - アナデビングウッド

解決策：こんにちはAnnadevingoodman。偶然の落下による電子機器の偶然の落下による内部部品への不必要な衝撃の原因となることはほとんどいつも決して良いことではありません。デバイスが転倒しても生き残る可能性がありますが、悪いデバイスは遅かれ早かれ問題を引き起こす可能性があります。あなたの電話はそれを落とした後突然突然正常に動作を停止したので、それはコンポーネント、または一般的にマザーボードが物理的な損傷を受けたかもしれないという強い指標です。

あなたの損傷した電子機器がまだ修理できるかどうかあなたの質問に答えることができる最高の人は主任技術者でしょう。現時点で被害がどれほど大きいのかを判断することはできません。水にさらされる電子機器の水のように、偶発的な落下による物理的な損傷は、わずかなものであるか、深刻なものになる可能性があります。被害の大きさを知るためには、電話機を開いて確認する必要があります。それでも電話が保証の対象になる場合は、Samsungにそれを確認させることをお勧めします。あなたの機器を落とすと顧客の誤用となり、自動的に保証が無効になるので修理は無料にはなりませんが、少なくとも製品に精通した訓練を受けた技術者があなたの機器をチェックしていることを知るでしょう。もちろん、電話を独立したサービスセンターに持っていくこともできますが、それが可能であればSamsungをお勧めします。

あなたの携帯電話はまだ電源が入っているように見えます（あなたはまだLEDライトが点灯していると述べたので）ので、問題はスクリーンアセンブリだけに限定される可能性があります。その場合は、スクリーンアセンブリを交換するとうまくいきます。

あなたのラップトップのために、充電ポートの中で動けなくなっているコンポーネントが安全に取り外されることができる可能性が高いので、我々はあなたが最初に徹底的に専門家にハードウェアをチェックさせることを勧めます。

問題2：Galaxy S6はGoogle Playストアの外部にAPKをインストールできない

私はサムスンS6プラスを持っています。 Playストア以外のアプリのアップデートをダウンロードしています。 私は何の問題もなく繰り返し前にサイトからダウンロードしました。 2つのシステムがアップデートされてから（問題を解決するために今日アップデートされて）、APKファイルを実行すると画面が空白になります。 黒ではない、私はスクリーンがオンになっていると言うことができます＆私はホームボタンを押すと私はデスクトップスクリーンに戻ります。 携帯電話を再起動するまで、空白の画面に戻らずに[マイファイル]を設定に使用できません。 これが起こるのは2つの異なるAPKアプリなので、APKアプリではなく、私の携帯電話の問題です。 画面を消さずにもう一度アップデートを実行できるようにするには、どうすればよいですか。

それが問題であればAPKファイルはPokesensor.apk＆Poketrack.apkです。 私は3週間前に両方のアプリをアップデートしても問題なかった。 - ワイルドイマジネーション

解決策：こんにちはWildimagination。電話機がAPKをロードできない場合は、次のいずれかが当てはまる可能性があります。

システムキャッシュが破損しています
未知のソフトウェアの不具合
APKはあなたの携帯電話やOSと互換性がありません
APKが破損しています

キャッシュパーティションを消去します

ダウンロードされたすべてのAPKはキャッシュパーティションに保存されるため、最初にキャッシュパーティションを消去することを強くお勧めします。これにより、現在のシステムキャッシュが更新され、以前にダウンロードされたAPKが削除されます。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのキャッシュとデータを削除する

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、両方のアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。それぞれのデータを消去すると、強制的に元の状態に戻ります。その後、APKを再度ダウンロードして再アップデートします。アプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

アプリ開発者に連絡する

平均的なユーザーがAPKが破損しているか互換性がないかどうかを判断する直接的な方法はないため、この場合の唯一の選択肢は開発者に問題を知らせることです。彼らがこのバグに気づいているなら、彼らは新しいAPKをリリースする前にいくつかのコードを試すかもしれません。

問題＃3：Galaxy S6がシステムアップデートを受け取らない理由

こんにちは！ Samsung Galaxy S6デバイスに珍しい問題があります。使用できるソフトウェアアップデートがある場合、そのデバイスは手動でチェックできず、2016年5月にデバイスを購入してからセキュリティパッチをインストールすることはできません。 2016年4月2日。キャッシュパーティションの消去を実行し、電話を数回再起動しましたが、何も役に立ちませんでした。私の友人は、同じキャリア上でまったく同じデバイスを使用しており、これらのアップデートおよびセキュリティパッチに関する問題はありません。 あなたは可能な解決策が何であるか知っていますか？ ありがとうございました！ - ボルナ

解決策：こんにちはボルナ。以下は、Android携帯が新しいシステムアップデートを受け取れない原因のいくつかです。

記憶域が足りない
電話は別のネットワークで実行されているため、OTAのアップデートはできません
電話は根ざしているおよび/またはカスタムROMを実行している
このモデルのアップデートはありません
システムアップデートを妨げる未知のソフトウェア問題

ストレージ容量が不足している場合は、アップデートをインストールできます。 利用可能なシステムアップデートがある場合、十分なストレージスペースがないことがそれでも電話があなたに通知することを可能にする間、電話がアップデートをダウンロードしてインストールする準備ができていることを確認することはこの問題を解決する最初の良いステップでなければなりませんほとんどの新しいシステムアップデートは1GBを超えていませんので、常にこの空き容量以上の空き容量があることを確認してください。原則として、お使いのデバイスが動作するのに十分なスペースを確保するために、常に20％の空きスペースを残すことをお勧めします。

OTA（無線）アップデートは、元の通信事業者のネットワークでのみダウンロードできます。 多くのユーザーは通常、別の通信事業者から別のSIMカードを挿入するとアップデートをインストールできないのはなぜだろうと思います。これは、通信事業者が提供されているソフトウェアを実行している電話機にのみアップデートをリリースするためです。したがって、ATT用に構築されたGalaxy S6は、T-Mobileネットワーク上で実行しているときにシステムアップデートをインストールすることはできません。あなたの携帯電話がもともと別のネットワーク用に作られていたのであれば、これがOTAアップデート通知を受け取らない理由かもしれません。

電話は根ざしているそして/またはカスタムROMを実行しています 。あなたが電話を根付かせ、あなたがシステムが自動的にOTAアップデートを要求するのを妨げるアプリを防ぐ特別なアプリをインストールしたなら、これはあなたの問題の原因かもしれません。一部のルートソフトウェアは、システムがOTAアップデートをダウンロードするのを自動的にブロックするようにも設定されています。

電話機が根ざしでカスタムソフトウェアを実行している場合は、OTAアップデートもインストールしないようにシステムを設定する必要があります。結局のところ、自分の携帯電話を起動してカスタムソフトウェアをインストールするユーザーは、Google Playストアおよび公式のSamsungソフトウェア環境の外で自分のアプリやシステムを更新する方法を知っている上級ユーザーであると想定されます。

現時点では、お使いの携帯電話モデルに利用可能なアップデートはありません 。あなたがあなたの電話を根付かせず、そしてそれがカスタムソフトウェアを動かさないならば、この時点であなたの電話のために利用可能なシステムアップデートがちょうどないという可能性があります。 SamsungからNougatのアップデートを受け取るために、Galaxy S7 edgeの国際バージョンにほぼ1年を要した場合。理想的ではありませんが、通信事業者とSamsungだけが解決できるのは事実です。この携帯電話がワイヤレス通信事業者の加入契約の一部であり、それでも同じネットワークに接続している場合は、通信事業者に連絡して、デバイスのシステムアップデートがあるかどうかを確認してください。

システムのアップデートを妨げる未知のソフトウェアの問題がある可能性があります 。ソフトウェアの不具合が原因でアップデートの問題が発生することはめったにありませんが、あなたの場合は排除できません。上記の手順をすべて肯定的な結果なしで試したことがある場合は、違いを確認するために出荷時設定へのリセットによってクリーンアップを拭くことをお勧めします。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場出荷時設定にリセットすると、携帯電話の内容がすべて消去されます。ファイルを作成する前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。

問題4：アップデートをインストールした後、Galaxy S6 VLCビデオプレーヤーが正しく動作しない

AT&Tがソフトウェアの更新を行うことを決定するまで、私は自分のギャラリーでビデオをうまく再生していました。 それから、ビデオはそれを再生するためにどの設定を尋ねました。 「VLCでエラーが発生しました。メディアライブラリを更新してください。」というエラーが表示されています。このライブラリを更新する方法を調べましたが、どこにも答えが見つかりません。 助けてください！ 電話をオン/オフにしました。 そしてデフォルトを最初に尋ねるように変更しました、そしてそれは尋ねません。 それと同じエラーです。 - パッション8ヘアディバ

解決策：こんにちはPassion8hairdiva。アップデートをインストールした直後に問題が発生した場合は、まずキャッシュパーティションを消去することを検討してください。これにより、古いキャッシュが削除され、新しいキャッシュが作成されます。その方法については、上記の手順を参考にしてください。

キャッシュパーティションを消去した後、ビデオアプリのキャッシュとデータを消去して、アプリ固有のバグに対処することをお勧めします。その方法については上記のステップを参照してください。

システムキャッシュとアプリキャッシュとデータの両方をクリアしたら、すべてのアプリが更新されていることを確認します。 Playストアの外部にアプリをインストールする場合は、互換性があり最新のものであることを確認してください。

同じアプリケーションを使用しても問題が解決しない場合は、必ず開発者に連絡して問題を知らせてください。十分なユーザが同じ問題を報告している場合、それがバグを修正するための新しいアップデートをリリースするように開発者に促す可能性があります。

問題＃5：壊れた画面でギャラクシーS6からファイルを回復する方法

C-Spire Samsung Galaxy S6が濡れています。 乾燥した後、それはしばらくの間うまくいったが、それからディスプレイは消えた。 私は私が本当に必要としている馬鹿のようにそれの上にいくつかの写真を持っていて、私はどこにもそれらをバックアップしませんでした。 私はそれを手に入れることができるかどうか確かめるために私のコンピュータ（Windows 7を実行している）に接続しようとしました、しかしそれは私の電話にアクセスすることができるデバイスドライバを見つけることができないようです。 これも可能です、そしてもしそうなら、私は何を間違っていますか？ その下には、どのオペレーティングシステムがあるのか尋ねられます…わかりませんが、それが役立つのであれば、2016年10月現在で最新のものでした。 - エミリー - キャスリン

解決策：こんにちはエミリー - キャスリン。この時点であなたのファイルを回復する限り、それを行う方法はありません。他のデバイスにメモリの内容へのアクセスを許可することを確認するための作業画面が必要です。電話セキュリティの一環として、ユーザーは手動でPC接続を承認して記憶装置を読み取る必要があります。このプロセスは、画面にUSB接続に関するプロンプトが表示されたときにのみ実行できます。

電話機にまだ電源が入っていることを示す兆候が表示されている場合は、画面の交換が有効な解決策になる可能性があります。電話が完全に死んでいないことをあなたに知らせるべきいくつかの兆候は以下を含みます：

LEDライトが点灯
再起動中に電話が振動する
通知やメッセージを受信したときに音がする
最近のアプリ、画面下部の[ホーム]、[戻る]ボタンが点灯します。

これらのアイテムが携帯電話にまだ発生していることに気付いた場合、水による損傷がスクリーンアセンブリのみに影響を与えている可能性があります。損傷した部品を交換すると問題は解決します。彼らは通常、修理を行う前に、まず電話のメモリを拭くようにあなたがサムスンにあなたに代わって交換をさせることをお勧めしません。地元のサービスセンターにアクセスして、ストレージデバイスに触れさせたくないことを伝えます。

問題＃6：Galaxy S6にビデオファイルがない

こんにちは。 私のギャラリーで私は約1200のビデオを持っていました。 昨日ギャラリーを開いて見たところ、16本のビデオを除いて、それらがすべて消えてしまったことに気づきました。 削除したのであれば気付いていたはずなので、動画を削除する方法はありません。 私は電話が容量に達したときにそれがバックアップシステムの事だと願っていますか？ たぶん、あなたは私にこれがなぜ起こったのか、そして私がどうすれば私がビデオを検索することができるのかについての答えを与えることができます。 あなたからのお便りをお待ちしております。 - ラナ

解決策：こんにちはラナ。サムスンギャラクシーS6はそれが一定の限界に達すると自動的に記憶装置からビデオを削除しません。このような状況が発生する可能性のある理由は次のとおりです。

一部のビデオファイルが破損している可能性があります
携帯電話の内蔵メモリやSDカードなどのビデオファイルを保存した記憶装置が故障している可能性があります。

ファイルのようなデジタルのものは石でエッチングされていないので、一目で消えることがあります。ファイルが破損するのには多くの理由があるため、かけがえのないデジタルコンテンツのバックアップを作成することを常にお勧めします。ストレージデバイスの現在のステータスなど、デバイスの完全な履歴がわからないため、問題が発生したとは言えません。以前の場所にある通常のフォルダを見ても見つからないファイルが見つからない場合は、何らかの理由でそれらが削除されている可能性があります。ストレージデバイスの一部が破損しているか破損していて、一部のファイルが消えている可能性があります。まだストレージデバイス内にあるが読み取り不能になったファイルを回復しようとする場合は、必ず次の手順を実行してください。

携帯電話の電源を切って使用しないでください（見つからないファイルが携帯電話の内部メモリに保存されている場合） 。このアクティビティの主な目的は、ファイルが以前に保存されていたセクタをデバイスが上書きしないようにすることです。壊れたファイルはすぐにはストレージデバイスから削除されませんが、システムがそれらを上書きするまで元のセクタに残ることができます。電話がオフになっていることを確認すると、ストレージデバイスの読み書きが実質的に停止します。これにより、現時点ではまだ完全に削除されていないファイルが保存される場合があります。

SDカードをアンマウントし、携帯電話から取り出し、見つからないファイルがまだあるかどうかを確認するために他のデバイスに読み取らせることができるかどうかを確認します。ビデオファイルがSDカードに保存されている場合、コンピュータにスキャンさせると、それらを再び検出して保存できるようになります。

彼らが あなたのファイル を回復 するのを 助けることができるかどうか確かめるために第三者のサービスを使ってください 。デジタルフォレンジックは高価で扱いにくいビジネスなので、ファイルをまったく回復できない可能性がかなりあります。あなたがそれがそれらのビデオファイルを回復することを試みることに何百ドルも使う価値があると思うならば、あなたはウェブで第三者ファイル回復サービスを見つけることを試みることができます。ファイル回復ツールは非常に特殊化されていて一般に一般には利用できません。多くのファイル回復会社は独自のソフトウェアを構築しているので、それらはプロプライエタリであり、購入するのに費用がかかるかもしれませんが、まったく入手可能です。そして、そのようなサービスのために莫大な量のお金を払い出しても何も得られないかもしれないという事実を忘れないでください。あなたがあなたのファイルを回復することを切望しているならば、我々は少しの金額も問題になるべきではないと思うので、先に行き、そのようなサービスを利用してください。グーグルを使ってあなたに良いファイル回復サービスを提供できる信頼できる会社を見つけるようにしてください。

問題7：Galaxy S6がWiFiに接続できない Galaxy S6 GPSが機能しない

Samsung Galaxy S6に問題がいくつかあります。 まず、Google Chromeにアクセスするときに別のログインページステージが必要なWi-Fiネットワークに接続できない、「このサイトにアクセスできない」、「ERR_CONNECTION_CLOSED」というエラーメッセージが表示されるとにかく続行するという選択肢を与えます。 私は私に推奨する多くの解決策を試してみましたが、どれもうまくいきませんでした。

第二に、私のGPSは最近完全に機能しなくなりました。 キャッシュ履歴の消去、Googleマップの更新、GPSステータスとツールボックスのインストール（これらも機能しません）、GPS設定の確認などを行いました。 他に何ができますか？

私は現在世界を旅行しており、現時点ではコロンビアにいるので、サムスンの店舗に行くことや問題を分類するために電話をかけることは非常に困難であり、GPSやWiFiネットワークに接続する能力なしで新しい国をナビゲートすることはさらにもっと難しい！ どうぞよろしくお願いします。 - リンジー

解決策：こんにちはリンジー。現時点でどのようなトラブルシューティング手順を試したかわからないため、出荷時設定にリセットして問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。アプリやアップデートが問題の原因であるかどうかがわかるように、出荷時の設定にリセットした直後には何もインストールしないでください。違いを確認するには、工場出荷時の状態にリセットした後、アプリやアップデートなしで少なくとも24時間携帯電話を観察してみてください。両方の問題が解決しない場合は、それらを引き起こしているハードウェアの問題があるはずです。

一方、電話が正常に動作し、問題が観察期間中に発生しない場合は、アプリやアップデートのいずれかが原因である可能性があります。問題の再導入を防ぐために、インストールするアプリを必ずスクリーンしてください。