Lollipopアップデート後のSamsung Galaxy S5の問題と修正方法[Part 63]

こんにちは！私たちの人気のあるギャラクシーS5トラブルシューティングシリーズのさらに別の部分へようこそ。私たちはまだS5のオーナーから何百という（文字通り）私たちの助けを求めるEメールを受け取っています。だから、サムスンはまだアンドロイド5ロリポップアップデートの後にパッチ問題へのアップデートをロールアウトしなければならないかもしれません。

私がこの記事で引用した10の問題があります、そしてあなたが1つか2つの問題によって悩まされているならば、あなたの懸念が私が対処したものの中にあるかどうか確かめるためにこのページを通して読みなさい。そうでない場合は、[電子メールで保護された]に電子メールを送信するか、FacebookのウォールやGoogle+ページに投稿してください。

私たちは読者にこの無料のAndroidサポートを提供することに真剣に取り組んでいるので、あなたの役割を果たしてください、そして私たちにあなたの電話のモデル、問題の前後の振る舞い、問題。

これらは私がこの記事で対処した問題です：

Android 5以降Verizon Galaxy S5 LED通知が機能しない
ギャラクシーS5はロリポップ更新の後にロゴで立ち往生
アップデート後、Galaxy S5はすぐにバッテリーを消耗します
ギャラクシーS5はロリポップ更新の後で凍らせ続けます
Galaxy S5 Lollipopアップデート後にシステムUIが停止する
アップデート後、音楽アプリがGalaxy S5で停止する
アップデート後にGalaxy S5がMMSを送受信できない
ロリポップ更新後のSIMカード挿入エラー
Galaxy S5がWi-Fiに接続されていると言っている
ギャラクシーS5は私が-1のテキストメッセージを持っていることを示す

Android 5以降Verizon Galaxy S5 LED通知が機能しない

問題： こんにちは！ 「Samsungはグリッチを認識しており、彼らはソフトウェアアップデートに取り組んでいる」ということを除けば、私はVerizonとハングアップしたが、私の問題に対する解決策はまだない。

これが私の問題です…私は上記の参照ソフトウェアにアップグレードし、それ以来ずっとLED通知を受け取りません。 Verizonは、LIGHT FLOWをダウンロードすることをお勧めしました。 うまくいきません。 それから私はLight Managerをロードしました、それは働きませんでした。 そして最後にFlash Notification 2とLight Managerです。 誰も働かなかった。

LEDライトは、電話機の電源を入れたり切ったりすると点滅するので、うまく動作します。 しかし、どういうわけかそれは他のもののために働かない。 私は仕事で私の呼出音をオンにすることができないので、私は本当に通知灯が必要です。 私がするべきメッセージがあるとき、LEDは私に示しています。

あなたが持っているどんなアドバイスでも素晴らしいでしょう！ 本当にありがとう！ - キム

トラブルシューティング ：こんにちはキム！この特定の問題について不平を言っていた多くのVerizonの購読者が実際にいました。そして、はい、それは最近のアンドロイド5ロリポップアップデートが問題が新しいファームウェアのインストールの直後に始まったと言ったので犯人のようです。最も有用な回避策は常にLight Flowでした、そしてそれがあなたのためにうまくいかなかったことを知って驚いています。

今のところ、あなたがインストールした、LEDインジケータを操作するすべてのアプリをアンインストールしてください。アンインストールが完了したら、電話機をセーフモードで起動し、その状態でライト通知が機能するかどうかをよく観察します。そうでなければ、ファクトリリセット以外にあなたがすることができる他のオプションが残っていません。それがただグリッチであったなら、リセットは問題を解決するかもしれません。

セーフモードで起動Galaxy S5

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

マスターリセットギャラクシーS5

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ギャラクシーS5はロリポップ更新の後にロゴで立ち往生

問題： こんにちはみんな！ 私はちょうど私の電話にロリポップファームウェアをダウンロードするために昨日通知を受け取ります。 私はそうしましたそしてダウンロードはそれがそうするべきそしてそれからインストールがスムーズに行きました、しかし電話がリブートした時、それはそれを終えていません。 代わりに、それはサムスンのロゴの上に立ち往生していました、そして、スクリーンは黒くなりました。 それで私はバッテリーを引き抜いて、そしてまだ立ち往生している、再び電話を始めようとしました。 この問題を解決する方法がわかりません。 お願い助けて。 - ジョシュア

トラブルシューティング ：こんにちはジョシュア。ダウンロードとインストールがうまくいったとしたら、起動中に電話がロゴの上に止まってしまうのは、キャッシュが壊れているからだとほぼ確信できます。これらのキャッシュをクリアすると電話は機能するはずです。これらの手順に従うだけで、うまくいくでしょう。

キャッシュパーティションの消去

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アップデート後、Galaxy S5はすぐにバッテリーを消耗します

問題：親愛なる、私はブラジルに住んでいて、私はiPhone 5を持っていました。バッテリーの急速な消耗に関連する問題のために、私はGalaxy 5Sに変更することにしました。

当初は変更が非常に困難でしたが、私はスマートフォンに慣れてきて、主にカスタマイズ機能を備えた新しいおもちゃを楽しみ始めました。

1〜2ヵ月前、私はロリポップのアップデートをインストールするよう求められ、それ以来私のおもちゃは悪夢になりました。 さらに悪いことに、バッテリーの寿命は以前のiPhoneよりも短くなっています。

結論：来週の土曜日、私は新しいiPhone 6を買うためにAppleの支店に行きます。

サムスンのような会社がどのように彼の顧客に未完成の製品を届けるか理解できません！ よろしく、 パウロ 。

トラブルシューティング ：ちょっとパウロ！新しいファームウェアのインストール中およびインストール後には多くのことが起こり得ます。なぜiPhoneに切り替えることにしたのかがわかります。それはあなたの決断です、そしてあなたに苦労している電話を使い続けることを誰にも強制することはできません。

ロリポップアップデートの後に急速なバッテリーの消耗を訴えていた多くのユーザーが実際にいました、そして、彼らの多くはファクトリーリセットが問題を解決することができると言いました。問題が解決するかどうかを確認するためだけに試してみることをお勧めします。そうでなければ、まあ、少なくともあなたが試してみました。

ギャラクシーS5はロリポップ更新の後で凍らせ続けます

問題： こんにちは、私は1年間AT&Tに加入していて、Galaxy S5を持っています。 私のデバイスの問題は、私がKitkatからlollipopに携帯電話のソフトウェアをアップデートした後に始まった。 今から1週間近く、私のデバイスは正常に動作していません。私のアプリやゲームはすべて遅れており、私のデバイスでできることは電話をかけてテキストメッセージを送信することだけです。 どうすれば修正できますか？ - ルー

トラブルシューティング ：こんにちはLou。それでも、少なくともテキストメッセージを送信したり、電話をかけたり受けたりできるのはわかっています。これは実際には、凍結やパフォーマンス関連の問題がすべてハードウェア関連ではないことを示しています。セーフモードであれば電話は正しく機能するはずですが、この問題を解決するには、まずキャッシュパーティションを消去してみてください。それでもうまくいかない場合は、マスターリセットに進みます。

Galaxy S5 Lollipopアップデート後にシステムUIが停止する

問題1 ： 皆さん、こんにちは。 新しいlollipopアップデートをインストールした直後に、「残念ながら、システムUIが停止しました」というギャラクシーS5のエラーが表示されました。プロバイダと呼ばれ、担当者がこの問題を修正する方法を知らなかった。 彼らは私がそれを修正しようとさえせずに修理のために私の電話に送って欲しいです。 だから私はあなたがこの問題を解決することができる何かを知っていることを望んであなた達に連絡している理由です。 ありがとう。 - ジョセリン

問題2 ： ねえ、先週私は自分のAT&T GS5をアップデートしましたが、私の電話は数日間うまく機能していましたが、私のデバイスには問題はありません。 しかし2日間、私の電話は「システムUIが停止しました」というメッセージを表示しています。 デバイスを再起動してもメッセージは表示されませんが、1時間後にメッセージが再び表示されます。 私はこの問題を解決する方法を知りません、そして、あなたが私を助けることができればそれは素晴らしいことです。 ありがとうございます。 - 3月

トラブルシューティング ：これは実際にはAndroid関連（Google側）の問題です。エラーがTouchwizについて何かを言ったら、それから私達はそれを非難するためにSamsungを持っています、そしてJocelyn、それは彼らがそれをチェックできるようにSamsungの担当者があなたに電話を送ってほしい理由でした。

私はシステムUIがネイティブのAndroidサービスである間にこの問題に遭遇しましたが、同様にこの問題を引き起こすことができるサードパーティ製のアプリがあります。そのため、そのような可能性を排除するには、まずセーフモードで携帯を起動してください 。それが終わったら、それでもエラーが表示されるかどうかを確認します。もうではない場合は、その後、サードパーティ製のアプリがこれをすべて引き起こしているという私たちの疑いが確認されています。それからあなたは問題を引き起こしているアプリを検索しなければならないでしょう。それはそのアプリを見つけることは簡単ではないので、あなたはそれらを通過し、犯人が見つかるまで次々に無効にする必要があります。電話機に何百ものアプリがある場合は、出荷時設定にリセットしてください。

それでも問題がセーフモードで発生する場合は、 マスターリセットを実行し、問題が解決しない場合はSamsungの技術者がそれを確認できるように電話を送信してください。それを修正するためにファームウェアの再フラッシュが必要な場合があります。

アップデート後、音楽アプリがGalaxy S5で停止する

問題1 ： 皆さん、こんにちは。 約4日前、私はlollipopが私の電話の準備ができているという通知を受け取りました。 私はそれをダウンロードする前に数日待った、そしてすべてが実際に通り抜けた、そして私は幸せだったが、それは短命だった。 更新後、パフォーマンスは非常に悪くなりました。 私はまだ自分の電話を好きなように使うことができるが（電話、テキスト、facebookなど）、「残念ながら、音楽は停止しました。」というエラーメッセージが出ます。アプリかどうか。 アプリを起動すると、エラーが瞬時に表示されます。それ以外の場合は、ランダムに表示されます。 あなたはそれを修正する方法を知っていますか？

問題2 ： こんにちは、私のストックミュージックアプリがほとんどの場合クラッシュしていたという問題があります。 アプリをタップしようとすると、「残念ながら音楽が停止しました」というメッセージが表示されます。 この問題は、AT＆T Galaxy S5システムをlollipopにアップデートしたときに始まりました。 実際、お気に入りの曲を聴きたいのであればSpotifyとGoogleの音楽を使用するので、これは私にとって大きな問題ではありません。 しかし、ほとんどの場合、株価アプリがクラッシュしたのは驚くべきことです。 誰かがこのような問題を経験していますか？ - パット

トラブルシューティング ：やあみんな。この問題に対処するために最初にしてほしいのは、Musicアプリのキャッシュとデータを消去することです。私はロリポップアップデートの後に音楽アプリに関するグリッチについて聞いたことがありません、しかし、これはあなたに起こっているので、ただアプリ特有のトラブルシューティングに固執しましょう。

音楽アプリのキャッシュとデータをクリアする

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ダウンロード画面まで右にスワイプします。
ダウンロードマネージャまでスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアボタンをタップします。
データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。
電話を再起動します。

この手順で問題を解決できない場合は、出荷時に電話機をリセットしてください。データは削除されるため、バックアップする前にデータをバックアップしてください。

アップデート後にGalaxy S5がMMSを送受信できない

問題： おはようドロイド男！ 私は数ヶ月前にeBayからGalaxy S5を購入した。 私はそれがストレートトークで動作するようになったとロリポップの更新まですべてがうまくいっていました。 最近のファームウェアをインストールした後、画像メッセージを送信できなくなりました。 私の友人は私が彼女に昨日少なくとも5つのMMSを送ったと言って私に電子メールを送った、しかし私はそれを受け取らなかった。 問題がどうなっているのか本当にわかりません。ただ問題を解決したいだけです。 助けてくれてありがとう。 - ミシェル

トラブルシューティング ：こんにちはミシェル！問題はお使いの携帯電話のAPN設定にあります。あなたが言ったように、あなたはeBayから電話を買い、あなたのプロバイダーとしてストレートトークを得ました。自分がBYOP（自分の電話を持参）の顧客であると想定しても安全です。とは言っても、アップデートによってお使いのデバイスのAPNがめちゃくちゃになったり削除されたりした可能性があります。最近STがAPNを変更したと聞きました。それで、テクニカルサポートに電話し、正しいAPNを頼み、そしてそれをあなたのデバイスにセットアップすることを担当者にあなたに案内させなさい。

ロリポップ更新後のSIMカード挿入エラー

問題： こんにちはドロイドみんな、私は私の携帯電話に少し問題があり、私は今2年間AT&Tの顧客です。 この問題は、ソフトウェアをアップデートした後、1時間後に携帯電話がSIMカードを認識できなくなったために発生しました。 しかし、私は私の電話を数回再起動しますが、メッセージは電話スクリーンに表示されます“ SIMカードを挿入してください”。 私は自分のシムカードが破損していると思ったので、私は別のシムカードを再び購入したが、それでも電話スクリーンに表示される通知「シムカードの挿入」を表示した。 私はAT&Tの技術サポートに連絡したところ、彼女は私の電話を直すことができないと担当者が言った。 あなたが私の問題を解決できることを願っています。 ありがとうございます。 - マイク

トラブルシューティング ：こんにちはマイク！ロリポップのアップデート後に問題が発生した場合は、ファームウェアの問題であることはほぼ間違いありません。あなたがすることができる唯一のことは工場で電話をリセットすることです、そしてその後エラーが現れたならば、あなたは修理のためにあなたの電話を送らなければなりません。多くの場合、この種の問題では、ファームウェアを再フラッシュまたは再インストールすることがよくあります。あなたは地元の技術者にあなたのために問題の世話をさせるか、あなたのプロバイダーにそれをさせることができます。

Galaxy S5がWi-Fiに接続されていると言っている

問題： 昨日私の電話をロリポップにアップデートしました。 それ以降、電話は自分のWi-Fiネットワークに接続されていると言ったままで、仕事中も同じことが起こります。 仕事の性質上、インターネットに常時接続する必要があります。 そのため、家を出ると、職場に着くまで携帯電話はモバイルデータに接続され、その後、携帯電話はWi-Fiに接続されます。 しかし、更新後、それは何度も何度も同じWi-Fiに接続されていると言うでしょう、そして問題は、私は接続を持っていないということです。 わかりません。 私がこれを直すのを手伝ってください。 - カロライナ

トラブルシューティング ：Carolinaさん、こんにちは。 Galaxy S5には、電話がより安定した信号で自動的にネットワークに再接続するという機能があります。その機能をオフにすると問題は解決します。方法は次のとおりです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
WiFiをタップします。
スマートネットワークスイッチの隣のチェックボックスがチェックされていることを確認してください。

ギャラクシーS5は私が-1のテキストメッセージを持っていることを示す

問題： こんにちは！ 私は奇妙な問題を抱えています。 私のGalaxy S5は-1未読のSMSメッセージがあることを示しています！ どうしてこうなりました？ 結局未読メッセージがないのにどうやって電話機は-1メッセージを表示することができるでしょうか。 それは実際には問題ではありませんが、その読み取り通知を常に確認するのは非常に面倒です。 どうすればそれを取り除くことができますか？ - ブッチ

トラブルシューティング ：やあそれはただのグリッチであり、アイコンやバッジに表示される通知を処理するサービスのキャッシュとデータをクリアすることで簡単に取り除くことができます。方法は次のとおりです。