サムスンギャラクシーノート3のWi-Fiまたはモバイルデータ接続の問題に対する解決策[パート1]

こんにちはみんな！今日の記事では、一部の読者が遭遇した接続の問題について説明します。私たちは、ロリポップにアップデートした後のモバイルデータのトラブルからWi-Fiの問題に至るまでの問題に取り組む9つの問題をここに持っています。私たちは、Samsung Galaxy Note 3 Wi-Fiまたはモバイルデータ接続の問題に対応するソリューションがお手伝いできることを願っています。あなたの問題がこの記事で扱われていない場合は、下記のリンクから私たちに電子メールを送ってください。そうすれば、私たちはそれらを次の記事に掲載することができます。

標準のNote 3トラブルシューティング手順については、関連記事を参照してください。Samsung Galaxy Note 3のチュートリアル、ヒント、テクニック、およびHow Tos

問題1：Google Playストア、メール、ブラウザなどの一部のアプリがインターネットに接続できない

こんにちは。 述べたように、私の電話はWi-Fiに接続されています。 Facebook、Messenger、Viberなどのすべてのソーシャルメディアにアクセスできます。問題は、電子メール、Google Playストア、またはネットで検索できないことです。 あなたは私の携帯電話の問題は何ですか私を助けてください。 ありがとうございました。 - 6月

解決策：こんにちは6月まず電話のキャッシュパーティションをクリアしてみてください。また、問題のある各アプリケーションのキャッシュとデータを削除してからやり直してください。このような問題は通常、オペレーティングシステムのメジャーアップデートまたはアプリのアップデート後に発生します。

問題2：注3は、1日に15分間定期的にネットワーク接続を失う

こんにちは。 4月24日、私はロリポップにアップグレードしました。 それ以前は問題ありませんでした。 今私がやります。

昨年、私は非常にきれいなネットワークにアクセスできるオフィスビルで働いていました。 Wi-Fiを持っていますが、Verizon Network Accessは持っていません。 私が仕事を辞めるとき、私が建物を出るとすぐに私のネットワーク接続は再び働き始めるでしょう。 私は毎日帰宅するWAZEナビゲーションを使用するので、ネットワーク接続があると確信しています。

Lollipop WAZEが機能しなくなった後、オフィスビルから15分ほど車を運転するまで、ルーティングサーバーにアクセスできませんでした。 私はちょうどそれが新しいロリポップアップデートでWAZE問題であると思った。 最近、私は自分のアプリハングアウトと同じように電話をかけようとしましたが、ネットワークに接続できませんでした。 大きなバナーは私にはネットワーク接続がないことを教えてくれます。 私の同僚が同じ通勤を運転し、Verizonを使用しても、ネットワーク接続に問題はありません。

Verizonは私のSIMカードを交換しました、それでも違いはありません。

電話の電源を切ってからまた入れます…同じこと。 家に帰る経路に関係なく、約15分間ネットワークに接続できません。 私はそれがネットワークの問題だとは思わない、それは私の電話だ。 約15分後、私はテキストを受け取り始め、GPSは再び働き、WAZEは再び働き、電話をかけることができます。 私に何ができる？

ありがとう - ナンシー

解決策：こんにちはナンシー。この問題が毎日同じパターンで発生する場合は、デバイスの接続機能を自動的にオフにするようにするものがあるはずです。 時限トグル（自動飛行機）やプロファイルスケジューラなど、これを実行できるアプリはいくつかあります。アプリのリストを調べて、似たようなものがあるかどうかを確認してください。問題が解決しないかどうかを確認するために、職場を出る前にセーフモードで電話機を起動して試すこともできます。

問題3：注3はEdge信号のみを受信し、HSPAまたはHSPA +は受信しません。

おい、おい。 お邪魔して申し訳ありません。 私はあなたがGoogleを通してNote 3の問題に対処することをちょうど見つけました。 私のNote 3には手助けが必要です。私のNote 3は数日前からEdge信号しか受け取れません。SIMカードのインターネット接続はHSPAまたはHSPA +を介してしか受け取れないため、厄介です。 私の注3 OSはロリポップです。 私はあなたが助けることができると思います。 - ジャスティン

解決策：こんにちはジャスティン。ユーザーとして実行できる唯一のことは、手動で正しいネットワークモードを確認して選択したことを確認することです。サポートの残りはあなたのサービスプロバイダーから来るべきです。ネットワークモードを確認するには、次の手順に従ってください。

設定に進みます。
接続をタップします。
その他のネットワークをタップします。
モバイルネットワークをタップします。
ネットワークモードをタップして、ご希望のネットワークを選択します。

デバイスが引き続きEdge信号のみを受信する場合は、その地域で継続的な問題が発生している可能性があるため、携帯電話会社に連絡してください。

問題4：注3がインターネットへの接続を停止し、ロリポップアップデート後にインターネット接続が遅くなる

私はSPRINTと私のサービスを利用していますが、すごいことではありませんが、それでも問題ありませんでした。 私は映画を見たり、私のFacebookをスクロールしたりすることができました。

ロリポップアップグレードの後、それはひどいです！ 私は時々あちこちで絵を見ることができます。 映画は問題外です！ 私はスプリントに連絡しました、そして、彼らは私の地域のすべての塔をチェックしました、そして、それは彼らの終わりにありません。 私は、ギャラクシーがロリポップのアップグレードに関して時々問題を抱えていたことを見てきました。 それが私が経験していることかもしれません。 私の電話がインターネットにうまく接続できるようにするためにできることはありますか。 私は電話としてこれを持っているだけで、自宅にWi-Fiはありません。 それはちょうど図書館でWi-Fiにうまく接続し、そこにこの問題はありません。

私が試したことのいくつか：

キャッシュをクリーニングします。
## 72786＃、私のプロフィールとPRLを更新する。
彼らはOoklaによる私のダウンロードスピードテストを受けました、そして結果は異なります。 時々それはテストを終えるために接続しないでしょう。

1つのテストのスクリーン印刷を添付します。 - ウィリアムズ夫人

解決策：あなたが私たちに送ったスクリーンショットに基づいて、問題はあなたのネットワーク自体にあるかもしれません。 5月の2つの結果は、ダウンロード速度の値が非常に低いことを示しています。これらの数字で、あなたのNote 3がWebページを開くことさえできなくても私たちは驚かないでしょう。 6月のテスト結果は、あなたがソーシャルネットワークサイトやMessengerやViberのようなチャットツールを、明白なネットワークの問題なしに使えるようにするのに十分なものであるべきです。決定的ではありませんが、3つの部分的なテスト結果はあなたのデバイスへの断続的なネットワーク接続の兆候です。 Android Lollipopアップデートをダウンロードした後に問題が発生し始めた場合、それは偶然の一致かもしれません。

あなたが更新が電話を台無しにしたと思うなら、電話のキャッシュパーティションを削除 し、工場出荷時の設定にリセット することを検討してください。

問題＃5：注3が3Gネットワークモードに切り替わらない

こんにちは、私はSamsung Note 3の問題解決に関するあなたの記事が好きです。 私はここに同じ助けを求めています。 Samsung Galaxy Note 3 SM-N900 AT&Tを購入しました。 1つの奇妙な問題を除いて、すべてうまくいくようです。 SIMカードを挿入すると2Gネットワークのみを使用できますが、ネットワーク設定を3G（WCDMAのみ）に設定するとネットワークが消えます。 私はこのSIMで3Gサービスを有効にしました、そして私が他のAndroid携帯にそれを挿入するとき、3Gサービスはスムーズに動きます。 私はキットカットでそれをチェックしましたそして今ロリポップにも更新しました。 私はあなたの助けを求める以外に方法はありません。 すぐに返信してください。 ありがとうございました。 - おとめ座

解決策 ：こんにちは乙女座。この問題は、Justin（上記）が経験していることと似ています。手動で正しいネットワークモードを変更したことを確認してから、もう一度やり直してください。そうでなければ、あなたのキャリアに連絡して、彼らに状況を処理させてください。アカウントに影響する請求関連の問題がないことも確認してください。あなたのキャリアはあなたが彼らに連絡する前にあなたが最初にそれをすることを試みることができるように最終的にあなたが工場リセットを実行するようにあなたに頼むかもしれない。

問題6：Wi-Fiに接続しても注3がインターネットに接続しない

私の電話がどのWi-Fiネットワークにも接続されていると、ネットワークからデータを受信していないように動作します。 これにより、ネットワークからインターネットにアクセスできない場合があります。 Wi-Fiをオフにして自分のデータを使用すると、電話は正常に動作します。 これはちょうど私が私の電話を更新した後に起こり始めました。 - ジャミソン

解決策 ：こんにちはJamisonです。この問題がロリポップにアップデートした後に始まった場合は、キャッシュパーティションのクリア、セーフモードでの電話機の起動、 工場出荷時の状態へのリセットなど、標準的な解決策をお勧めします。

自動ネットワークスイッチがこの問題を引き起こしているかどうかも実験することができます。オフにするには、単に設定に移動し、Wi-Fiサブ設定の下でそれを探します。

問題7：注3に「Google Playサービスを利用する」と表示されている。更新後、このアプリはGoogle Play Servicesなしでは実行できません

こんにちは！ 私はちょうど私のSamsung Note 3電話でシステムアップデートをしました。

しばらくして、ダウンロードしたアプリの半分がなくなり、PlayストアとGmailを開くことができなくなりました。 プロンプトが表示され、「Get Google Play Services」と表示されます。 このアプリは、Google Playサービスなしでは動作しません。 「Get Google Play Services」アイコンを押してみましたが、接続できません。 私はまた、設定からアップデートをアンインストールしようとしましたが、まだ動作していません。 助けてください。

ありがとうございました。 - ヴァン

解決策：こんにちはヴァン。 「Google Playサービスを利用してください。 このアプリは、Google Playサービスがないと起動しません」というエラーメッセージが表示されます。お使いの携帯電話が根付いていないがこのエラーを表示し続ける場合は、工場出荷時の設定を復元すると解決します。

問題8：Wi-Fiから切断した後、注3がモバイルネットワークに接続しない

こんにちは。 私の問題は、仕事中にWi-Fi接続を切断した後、電話を再起動するまで、サービスプロバイダ（Verizon）が見つからないことです。 すごく古くなってきています。 これを修正する方法を教えてください。 それは以前には起こらなかった。 しかし今、それは毎回です。 - EhRuiz

解決策 ：こんにちはEhRuiz。 [設定]> [Wi-Fi]で自動ネットワークスイッチを無効にして、動作を確認します。それでもうまくいかない場合は、サードパーティ製のアプリケーションが原因である可能性があります。電話機をセーフモードで起動し、電話機を観察します。セーフモードで問題が発生しない場合、それは間違いなくこの問題の原因となっている問題のあるアプリケーションです。問題が解決するまで、他社製のアプリをアンインストールしてみてください。

問題9：Lollipopのアップデート後、注3がWi-Fi経由でインターネットに接続できない

こんにちは。 私は数週間前に私のVerizon Note 3をLollipopにアップデートしましたが、最近私のWi-Fi接続では私の電話でインターネットにアクセスできません。 私の4Gは完全に動作しますが、私は自分の電話をWi-Fiネットワークに接続し、インターネットに接続されておらず、Webブラウザ、ゲーム、その他データを必要とするものを読み込むことができないと言います。 何がこれを引き起こしているのか、またはそれをどのように修正するのかについての考えがあるかどうか私は不思議に思っていました。 任意の助けは大歓迎です。 ありがとうございました！ - ケニー

解決策：こんにちはケニー。同じWi-Fiネットワークに接続されている他のデバイスの接続にも問題があるかどうかを確認して、問題がネットワーク関連であるかどうかを確認します。 Wi-Fiが問題ない場合は、トラブルシューティングを実行する前に、Note 3を再起動してください。その後、Wi-Fi設定の下で、[ ネットワークを忘れる]を選択して電話機を強制的に切断します。もう一度Wi-Fiに接続して、ブラウザを使用してWebを閲覧します。それでも問題が解決しない場合は、 [設定]で[ 省電力モード ]を有効にしているかどうかをもう一度確認してください。。オンにすると、省電力モードはWi-Fi接続などの他の機能がバッテリーの電力を節約するように機能するのを防ぎます。

それでもうまくいかない場合は、電話機のキャッシュパーティションを削除します。

最後に、他のすべてが失敗した場合は、完全に拭いてください（工場出荷時設定へのリセット）。