ストレートトークギャラクシー注3問題、エラー、不具合、解決策とトラブルシューティング

Straight Talk Galaxy Note 3の問題解決シリーズの第1部へようこそ。読者から報告されたすべての問題を解決します。ストレートトークには独自のサポートグループがあり、私たちは彼らと競争しようとはしていません。なぜなら、どうやら私たちは多くのものにアクセスできないからです。私たちは単に彼らが彼らの携帯電話に問題を抱えていて、だれも彼らを助けることができないように思われる時間の間に私たちの読者を重要に感じさせるようにしたいだけです。

あなたの携帯電話に問題があるのであれば、私たちはあなたが私たちのギャラクシー注3トラブルシューティングページを閲覧し、あなたに関連する問題のために私たちが提供した解決策を試すことを勧めます。それらがあなたのために働かなかったならば、[email protected]で我々に電子メールを送ってください、しかし、我々が正確にあなたの懸念を査定することができるようにできるだけ多くの詳細を提供してください。私たちはあなたが言及した問題を解決することができるだけであることを忘れないでください。あなたは私たちのFacebookやGoogle+のページを使って私たちに連絡することもできます。

この記事で取り上げた問題は次のとおりです。

破損したMicroSDカードから写真を回復する
どのようなSIMカードギャラクシー注3を使用しますか？
アプリのインストール後に再起動する
SMSを送受信できない
テキストをコピー/貼り付けできない
セーフモードから抜けられない
呼び出されたときに鳴らない
充電しない
落下した後にタッチスクリーンが機能しない
ダウンロードは失敗しました

破損したMicroSDカードから写真を回復する

問題： こんにちは、私はSDカードから電話に写真を転送することに関して質問があります。 ところで、私は真新しいギャラクシーノート3を持っています、そして、私のSDカードは損害を受けました。 大切な写真を破損したSDカードから復元する方法はありますか。 昨夜、私はストレートトークに連絡を取り、破損したSDカードから携帯電話に写真を転送する方法について教えてください。 しかし、担当者は、これらすべてのファイルを復元する方法はないことを私に伝えました。私がする必要があるのは、新しいファイルを購入することだけです。 今のところ私は私のSDカードからそれらの写真をすべて回収できることを非常に楽観的に思っています。 - マルヴ

提案：やあMarv！あなたが「破損した」とはどういう意味なのかよくわかりません。破損が物理的なものである場合、それらの写真を修復することは不可能です。 microSDカードが単に「破損」した（つまり突然動作しなくなった）場合でも、フォーマットしようとしていない限り、チャンスが残る可能性があります。

可能であれば、それをカードリーダーに入れてラップトップに挿入することをお勧めします。コンピュータはスマートフォンよりも破損したSDカードを読み取ることができます。カードを再フォーマットするか、カード内のファイルを開く方法を尋ねられます。場合によっては、カードを再フォーマットするように促されます。カード内のすべてのデータが削除されるため、カードを再フォーマットしないでください。ただし、それでもコンテンツにアクセスできる場合は、すべてをバックアップします。

それでも破損したSDカードからデータを抽出できる技術者がいます。私たちがそれについてできるのはそれだけだからです。

どのようなSIMカードギャラクシー注3を使用しますか？

質問： こんにちはハロルド、先月私は他のサービスプロバイダーからSamsung Galaxy Note 3を購入しました。 しかし、ストレートトークでそれを使用することができれば私は私の電話について混乱しています。 私の携帯にはSIMカードスロットがありますが、どのサイズのSIMカードがそのスロットに収まるかを特定できません。 私は先日ストレートトークに電話しました、そして、私がシムカードを買うつもりであるならば、代表はウォルマート代表に尋ねるように私に言いました。 間違ったサイズのSim Cardを購入してお金を無駄にしたくない場合は、携帯で使用するSimカードのサイズを確認したいと思います。 あなたが私を助けてくれることを願っています、そしてこの無料サポートに感謝します！ - ネオ

回答：ねえネオ。 Samsung Galaxy Note 3はマイクロSIMカードを使用しています。しかし、今日利用可能なSIMカードの概要を説明するために、通常のSIMカードが最も大きく、次にマイクロSIM、次にナノSIMがそれに続きます。通常のSIMカードは、マイクロSIMおよびナノSIMのサイズにカットできます。あなたがナノSIMを持っているならば、あなたはそれをマイクロSIMカードのスロットに合うようにするためにアダプターを使うことができます。

アプリのインストール後にストレートトークギャラクシーノート3が再起動

問題：こんにちはドロイドみんな、昨年私はウォルマートでサムスンギャラクシーノート3を購入し、ストレートトークの無制限のプロモーションに加入しました。最初の数ヶ月の間に私の電話は本当にうまくいっています私は電話をかけることができて、ウェブを閲覧して、MMSを送って、そしてテキストメッセージを送受信します。 しかし今週ちょうど私がPlayストアでアプリケーションをダウンロードした後に問題が始まり、その後、私の電話は突然自力で再起動しました。 しかし、午前中に起きて電話がオフになったときに問題に気付いたので、電話をオンにしましたが、数分後に電話が自動的に再起動しました。 私はストレートトークに電話し、彼らは私に電話を工場でリセットするように忠告しました、しかし私は私の電話に保存された重要な写真と電話番号を持っているので私は私の電話にリセットをしたくありません。 私はどんな提案も待ちます。 この無料サポートとより多くの力をありがとう！ - 4月

トラブルシューティング ：こんにちは4月。あなたが問題の原因があなたがPlayストアからインストールしたアプリであることに肯定的であれば、それは修正するのが簡単です。問題の原因となっているものも含め、すべてのサードパーティ製アプリケーションを一時的に無効にするには、電話機をセーフモードで起動する必要があります。セーフモードに入ったら、アプリをアンインストールして違いがあるかどうかを確認できます。あなたはそれが再び正常に動作させるためにあなたが電話をリセットする必要がある可能性が常にあるのでそれからあなたのすべてのデータをバックアップしてください。

セーフモード

装置の電源を切ります。
電源を長押し
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放した直後に電源を切り、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
「 セーフモード 」が画面の左下隅に表示されます。「 セーフモード 」と表示されたら音量ダウンキーを放します。

ストレートトークギャラクシー注3 SMSの送受信ができない

問題： 皆さん、こんにちは。私は他のサービスプロバイダーからのギャラクシーノート2を持っています、そして私は今週まっすぐな話に引き継ぎました。 最初の数日間で私の電話はうまく機能していて、電話をかけたりテキストメッセージを送受信したりすることができます。 しかし、たった2日前、私の電話はもう電話をかけたりテキストメッセージを送受信したりすることができません。 私は何度か電話の電源を入れたり切ったりしましたが、問題は同じです。 電話の信号バーも確認しましたが、問題はありません。また、通話、テキスト、通話のデータを無制限に登録したので、計画に問題はありません。 私はすでにストレートトークの技術者と話をしましたが、彼は私の問題の解決策を私に与えることはできません。 私がこの問題に遭遇したのは今回が初めてであり、その解決方法がわかりません。 あなたが私の問題を解決できることを願っています。 ありがとうございます。 - ルビー

提案：こんにちはRuby。この問題を解決したいのと同じくらい、ネットワーク関連の問題に対しては対処できません。移植をやり直さなければならない場合があります。言うまでもありませんが、Straight Talkのテクニカルサポートに再度電話する必要があります。担当者が助けにならない場合は、問題が解決するまですべてがうまく処理されるようにスーパーバイザーまたはマネージャーに依頼してください。

ストレートトークギャラクシー注3テキストのコピー/貼り付けができない

問題： こんにちは皆さん、昨年ウォルマートでSamsung Galaxy Note 3を購入しました。 私の携帯電話の問題は、私が自分の携帯電話がテキストをコピーしたり貼り付けたりしていないことに気付いた今週から始まった。 私は自分の携帯電話の電源を切って入れようとしたが、それでも問題は解決しない。 昨日、私は私の電話が直ると仮定してストレートトークを呼んだが、残念ながら問題はまだ同じです。 技術者と話をして数時間が彼は私の問題の解決策を提供することはできません。 私の電話は2回工場出荷時の状態にリセットされましたが、役に立ちません。 私はあなたが問題で私を助けてくれることを願っています、そしてこの無料サポートとより多くの力に感謝します！ - ジェームズ

トラブルシューティング ：この問題はファームウェアの問題に関連していることが多いですが、それは単なるクリップボードの不具合である可能性があります。クリップボードを拭くとこの問題は解決しますが、（[設定]メニューから）工場出荷時の状態にリセットするだけでは不十分です。出荷時設定にリセットすると、ファイル、アプリ、設定のみが削除されますが、クリップボードにコピーされたすべてのデータが保存されるデータパーティションはフォーマットされません。あなたがする必要があるのは完全なハードリセットです：

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
音量ダウンキーを押して、「 データの消去/出荷時設定へのリセット 」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して[ すべてのユーザーデータを削除]をハイライトします。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。マスターリセットが完了すると、「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

これが役に立つことを願っています。

ストレートトークギャラクシー注3セーフモードから抜け出すことはできません

問題： こんにちは、こんにちは。Kevinです。私は技術に精通した人ではありません。 さて、私の携帯電話はSamsung Galaxy Note 3で、3ヶ月前にWalmartで購入しました。 昨日の朝、「セーフモード」という画面にメッセージが表示されていることに気づいたときに、この問題は始まりました。 私はなぜ自分の携帯電話にこのメッセージがあるのかわかりません。 昨夜、Playストアでアプリケーションをダウンロードしてから1時間後に携帯電話を再起動しましたが、その時点で「セーフモード」というメッセージが携帯電話の画面に表示されていません。しかし、次の日にメッセージが画面に表示され、私は私の電話が通常の状態に戻るが何の役にも立たないと仮定して私は私の電話を数回再起動します。私はすでにストレートトークで電話をかけました、そして我々は多くのトラブルシューティングをしました、しかし、メッセージ「セーフモード」はスクリーン上にまだあります。 修正方法を教えてくれてありがとう。 - ケビン

トラブルシューティング ：電話機がセーフモードで起動する最も一般的な理由は、サードパーティのアプリがファームウェアと競合することです。セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になります。そのため、この状態になると問題が解決するようです。ただし、デバイスがセーフモードから正常に起動できない場合は、いずれかのアプリの不具合よりも深刻な問題があります。通常、キャッシュパーティションを消去すると問題は解決しますが失敗した場合は、フルマスターリセットを実行する必要があります。

キャッシュパーティションの消去

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、および電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放します。ただし、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
ボリュームダウンキーを押して「 キャッシュパーティションの消去 」をハイライトします。
電源キーを押してキャッシュを選択して消去します。
「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされた状態で、電源キーを押してデバイスを再起動します。

フルマスターリセット

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます： 音量アップキー、 ホームキー、電源
「GALAXY Note 3」が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、 音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、 Volume UpとHomeを放します。
音量ダウンキーを押して、「 データの消去/出荷時設定へのリセット 」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して[ すべてのユーザーデータを削除]をハイライトします。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。マスターリセットが完了すると、「 システムを今すぐ再起動 」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ストレートトークギャラクシーノート3は呼ばれるとき鳴らない

問題： こんにちはハロルド、あなたのサイトはストレートトークの顧客として私たちにとって大きな助けです。 さて、私はギャラクシーノート3を持っています、そして、私は7ヵ月前にウォルマートでそれを購入しました。 私の電話の問題は、私の友人が私の電話番号に電話をかけようとした3日前に始まった。 ただし、電話の呼び出し音が聞こえないため、ほとんどの電話に応答できません。 しかし、私の電話が鳴っていることがほとんどの場合それは文句を言うことがあります。 電源を切っても入れなくても鳴りません。 昨日、私はストレートトークを呼びましたが、彼らは問題を解決することができません。 私は自分の電話を修理のために彼らの倉庫に送るという技術者の申し出を断った。なぜなら私は15日間自分の電話を使うことができないからである。 問題を解決する方法がわかりません、あなたが私を助けてくれることを願っています、そして私はあなたの返事を待ちます。 どうもありがとうございました。 - アマンダ

トラブルシューティング ：こんにちはアマンダ、修理のためにあなたの電話を送ることは最後の手段であるべきです。まず第一に、携帯電話の音量がすべて聞こえるレベルに設定されていることを確認してください。それからそれが違いを生じるかどうか見るために他の着メロを使用することを試みなさい。上記の手順が両方とも失敗した場合は、出荷時設定にリセットして、電話機をデフォルト設定に戻します。

ホーム画面から、 アプリをタップします
「設定」を選択して、「一般」をタップします
[ バックアップしてリセット]をタップし、[ 工場出荷時のデータにリセット]を選択します。
画面の下部にある[ デバイスのリセット ]ボタンをタッチします。
すべて消去を選択します。注3のすべてのデータと設定が削除されると、電話機はリセットされてから再起動します。

他のすべてが失敗した場合、それはハードウェアの問題である可能性があるのであなたは本当に修理のために電話を送る必要があります。

ストレートトークギャラクシーノート3充電不可

問題： こんにちはドロイドみんな、私のギャラクシーノート3は充電に少し問題があります。 ちなみに私の電話は6ヶ月で、Walmartで購入しました。 まあ、最初の6ヶ月で私の電話は全く問題ありません、私はテキストメッセージを送ることができないか、電話をかけることができないようなどんな問題も持っていません。 バッテリーがすでに空になっているのでもう一晩充電しないので、一晩と次の日に充電したときに問題が発生しました。 充電器を携帯電話に接続したまま数時間放置しましたが、充電中ではありません。 実際、私が自分の携帯電話を使用するためには、私は自分の姉妹のGalaxy Note 3に自分の携帯電話のバッテリーを充電し、バッテリーがいっぱいになった後、自分のGalaxy Note 3にバッテリーを差し戻しました。私のバッテリーは私の電話では充電されないので。 問題を解決する方法についてあなたのアドバイスが必要です。 ありがとうございました！ - マーサ

トラブルシューティング ：あなたが充電するためにあなたの姉妹の電話にバッテリーを挿入したときあなたがあなた自身の充電器を使ったかどうかについて言及するのを忘れていました。それは充電器の問題になる可能性があります。行うための最善のことはあなたの充電器を使用してあなたの妹の電話を充電しようとすることです。電話が充電されない場合は、あなたは本当にあなたの電話のための新しい充電器を購入する必要があります。ただし、姉の電話が充電器で正常に充電されている場合は、問題は電話のUSB充電ポートにあるはずです。あなたは適切な評価のために技術者によって装置をチェックさせる必要があります。 USB充電ポートが交換される可能性があります。

落下した後にタッチスクリーンが機能しない

問題： こんにちは、私の電話はGalaxy Note 3で、2ヶ月前にWalmartで購入しました。 私が誤って床に落としたときに私の電話の問題が始まった。 しかし、私は自分の電話をチェックしたところ、物理的な損傷はないと確信しています。 しかし、数時間後に私のタッチスクリーンが動作しなくなるので、電源をオフにしてオンにしましたが、使用することはできません。 私は自分の携帯電話は機能するが、私の携帯電話のタッチスクリーンはまだ機能しないと仮定して1時間待った。 電話のボタンに問題はありません。電源ボタンを押すと、音量アップと音量ダウンの両方で電話がすぐにオフになります。 私は、ストレートトークのテクニカルサポートに連絡し、問題についての解決策を求めましたが、修正することはできません。 ほぼ一週間、私の電話はもう使えません。 どんなアドバイスでも私にとって大きな助けになります。 ありがとうございます。 - フランシス

提案：私はあなたが電話のどの部分にもひび割れが見えなかったと思いますよね？どうやら電話は落下の影響を受けていないという意味ではありません。なぜなら、電話はマイナーまたは深刻な問題に苦しんでいるからです。

あなたの説明に基づいて、それは働かないのはタッチスクリーンだけです。それはすぐに問題がデジタイザにあることを指摘するでしょう。それはディスプレイを覆っているガラスです、そして、それが普通のガラスのように見えている間、プロセッサに接触命令をする回路が実際にあります。

ハードウェアの問題であるため、私たちができることはあまりありません。技術者にそれを見てもらうことをお勧めします。デジタイザが破損している場合、私はあなたが本当に全体のディスプレイパネルを購入し、それを交換しなければならないと思います。デジタイザはディスプレイパネルに正しく接着されているため、取り外しが不可能です。

ダウンロードは失敗しました

問題： こんにちはハロルド、この無料サポートに感謝します、それはストレートトークの私達の顧客に大いに役立ちます。 ちなみに、私はギャラクシーノート3を持っていて、私は昨日ウォルマートで購入しました。 しかし、私の電話がPlayストアでアプリケーションを正常にダウンロードできないことに気付いたとき、問題は昨日始まりました。 アプリケーションをダウンロードしようとするたびに、「ダウンロードに失敗しました」というメッセージが画面に表示されます。 私は数時間ハイテクの人と話しましたが、彼は私の電話の問題を解決することができません。 私がこのような問題に遭遇したのは今回が初めてです。 それを修正する方法について私を助けてください。 ありがとうございます。 - ジョン

トラブルシューティング ：このエラーが発生する理由はたくさんあります。あなたがチェックする必要がある最初の事はちょうど装置がインターネットにうまく接続されていることを確かめるあなたのインターネット接続です。次に、Playストアのキャッシュとデータの両方をクリアしてみます。