T-Mobile Galaxy S5の問題、エラー、グリッチ、解決策とトラブルシューティング

こんにちは！ T-Mobile Galaxy S5問題解決シリーズの最初の部分へようこそ。私たちはすでにS5ユーザーから何百ものEメールを受け取っています、そして私がこの記事で引用した問題は私達が将来取り組むであろう多くの問題のほんの一部です。私達は彼らのプロバイダーを明示的に述べた読者がいるので我々はそれがキャリア特有のサポート記事を公表することが必要であるとわかりました。これが私たちのやり方で、より個別のサポートを提供する方法です。

T-Mobileは、もちろん、より良い技術サポート部門を持つ大企業であり、我々はそれらと競争しようとしていません。私達は単に彼らの問題について私達に連絡した私達の読者を助けています。あなたがS5ユーザーで、現在電話に関して問題がある場合は、私たちはすでに200以上の問題に対処しているので、私たちのギャラクシーS5トラブルシューティングページを訪れることを勧めます。

あなたはまた、[email protected]で私達に連絡することができますが、私達があなたの懸念を簡単にそして正確に評価することができるようにすべての必要な詳細を提供します。ソーシャルネットワークを介して支援したい人のために、私たちのFacebookの壁やGoogle+のページにあなたの懸念を投稿してください（そして好きかフォローしてください）。

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ほとんどの場合フリーズする
画面のちらつき
データ使用量の管理
時折遅くなる
サムスンのロゴで立ち往生
本物のボクシングをプレイしながら再起動
WiFiに接続できない
ギャラリークラッシュ
設定が停止しました
画面がオンにならない

T - MobileギャラクシーS5はほとんどの時間フリーズ

問題： こんにちはドロイド男。 元気にしていることを願います。 数ヶ月前のSamsung Galaxy S5のパフォーマンスに感銘を受けました。 それは速く、滑らかでそして何の問題もありませんでした。 最初は目立ちませんでしたが、私はそのパフォーマンスがどういうわけか遅くなっているのに気付いたのは先月だったと思います。 日が経つにつれて、電話はどんどん遅くなってきました、そして今週ちょうどそれがフリーズし始めて再び働き、そして次にフリーズしました。 この問題が発生する原因は考えられません。

つまり、電話はきちんと手入れされています。 滴、液体、絶対に乱用されていません。 私はそれがこのようになったことをとてもがっかりしています。 私は本当にこの電話をよりスムーズに動かすためにあなた方の助けが必要です。 ちなみに、私はT-Mobileに電話しましたが、彼らはこれを修正する方法を知りません。 しかし、彼らは私が検討している電話をリセットするように私に忠告しました、しかしもしあなた方が問題を解決するために何かを知っているならば、私に知らせてください。 - バド

トラブルシューティング ：やあ、Bud。そのため、パフォーマンスの低下は緩やかであり、ハードウェアではないことを示しています。しかし、そうであれば、パフォーマンスは1日の100％から10％以下のように低下します。この種の問題に関して、問題を引き起こしていると疑われる最初のものはサードパーティのアプリです。

アプリがクラッシュしてシステムのコアプロセスとの競合が発生すると、電話の速度は遅くなりますが、重力は競合の程度によって異なります。サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを知るための最良の方法は、セーフモードで電話を起動することです。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

セーフモードでは、電話がまだフリーズしているかどうかを知るために電話をよく観察してください。フリーズせずに正常に動作する場合は、サードパーティのアプリが問題を引き起こしています。この状態では、すべてのサードパーティが一時的に無効になっているため、問題も一時的に修正されます。恒久的な修正を行うには、フリーズの原因となっているアプリを見つけてアンインストールする必要があります。

ただし、セーフモードでも携帯電話がまだフリーズしている場合は、ファームウェアの問題か、プリインストールされているアプリの1つがクラッシュしている可能性があります。すべてのデータをバックアップしてデバイスをリセットする以外に良い方法はありません。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

T-Mobile Galaxy S5スクリーンがちらつく

問題： どういうわけか、私のGalaxy S5の画面がランダムにちらつき、私はこれが起こっている理由の明白な原因を見ることができます。 約4日前に開始し、私はそれがどのくらいの頻度で発生し、頻繁になっているかを観察するためにこの長い間待ちました。 最初の日には、画面は5回未満しか点滅せず、それから2番目には7になりました。3日目と4日目には、ほぼ1時間ごとに画面がちらつきます。 たとえば、昨日はなぜ私がテキストメッセージを入力していたのかがちらつきました。 今日、私はウェブを閲覧している間それは激しかった。 私はまだこの問題の原因となっているGoogleを通じて「調査」の過程にあるので、まだT-Mobileと呼んでいません。 私はあなたのウェブサイトにつまずいたので私はここにいます。 あなたは私の電話の何が悪いのか知っていますか？ - ウィリー

トラブルシューティング ：問題が本当に何なのかを知るのは難しいですね、Willy。しかし、ここで起こり得ることは2つだけです。ソフトウェアの不具合またはハードウェアの問題が原因です。原因を突き止めるには、さらにテストが必要です。問題を切り分けるために、私はあなたがセーフモードであなたの電話を起動し、その状態で一日それを使用することをお勧めします。あなたはまだインターネットに接続し、株価の電子メールアプリを使ってあなたの電子メールをチェックし、テキストメッセージを送受信し、そして電話をかけたり受けたりするでしょう。これら以外にも、画面の左下隅にセーフモードというテキストがあります。それにもかかわらず、それがソフトウェアまたはハードウェアの問題であるかどうかを知るために必要なステップです。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

これがサードパーティ製のアプリによるものであれば、セーフモードで画面がちらつくことはありません。その場合は、その原因となっているアプリを見つけて無効にするかアンインストールする必要があります。ただし、すべてのサードパーティが一時的に無効になっていても画面がまだちらつく場合は、ファームウェアの不具合の可能性があります。データをバックアップし、工場出荷時設定にリセットします。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題であると考えてかまいません。さらにテストが必要です。もちろん、あなたはあなたのために問題を把握するための技術が必要です。表示上の問題である可能性がありますが、問題の程度はわかりません。

T-Mobile Galaxy S5でのデータ使用量の管理

質問： こんにちはドロイドみんな。 私はついにT-Mobileを通して私の最初のスマートフォンを手に入れました。 それはサムスンギャラクシーS5であり、私はまだ私ができる限り多くを学んでいます。 何の問題もなく、サービスはかなり良いです。 私は私がニュースやものを読むいくつかのウェブサイトを閲覧することがよくあります。 時々私もYouTubeでビデオを見ます。 それで、私の質問はどのように私が私のデータ使用量を監視するのですか？ データ使用量が2倍になったことが以前に私には起こりました。それが二度と起こらないようにしたいのです。 私は年をとっていますが、簡単な指示に従うことができます。 ありがとう。 - ジョディ

回答：はい、Jodie、Samsung Galaxy S5のデータ使用量を管理および監視できます。ここで私はあなたが従うための簡単なガイドを概説しました：

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を起動し、データ使用量をタッチします。この画面から、特定の期間にすでにどれだけのデータを使用したかをすぐに知ることができます。
データ使用量を制限するには、グラフの右側にある赤いアンカーをタッチしてドラッグします。データはメガバイト（MB）単位で測定されます。
制限に達したときにモバイルデータを無効にするには、[モバイルデータの使用を制限する]の横にあるチェックボックスをオンにします。
データ使用量が一定量に達すると通知されるように警告を設定することもできます。オレンジ色のアンカーをタッチして目的の量のデータにドラッグするだけです。
通知するデータの使用状況について通知するの横にあるチェックボックスをオンにします。

T-Mobile Galaxy S5が時々遅くなる

問題： 私は一日の終わりまでに、私の電話は朝のその性能ほどスムーズで速くないことに気づいた。 時にはそれがフリーズし、再起動しても修正できないことを遅らせることもあります。 私は本当に技術者ではないので、私の携帯電話の設定を操作することになると私は少し心配していますが、私はそれがすでにたくさんのアプリが実行されているために起こり得ることを理解します。 それで、どのようにそれらのアプリを閉じることができますか？ Homeボタンを押しても閉じないと言われました。 私が望んでいたのはそれが遅くなったら私の電話を速くすることだけです。 お願いします。 - ジーン

トラブルシューティング ：こんにちはJean、リブートすることで問題が解決することが多いですが、場合によっては、タスクマネージャを使ってバックグラウンドで実行されているアプリケーションを本当に閉じなければならない場合があります。以下の手順に従うだけで大丈夫です。

ホーム画面に戻って[Recent]キー（[Home]キーの左）をタッチして[Recent Applications]画面にアクセスします。
最近使用したアプリの一覧が表示されます。各アプリを左右にスワイプして閉じるか、画面の下にある[すべて閉じる]ボタンをクリックします。
タスクマネージャを見つけるために画面の右下を見てください。
タスクマネージャのリンクをタップします。
現在実行中のアプリのリストを含む[Active applications]画面が表示されます。
閉じるアプリの横にある[終了]ボタンをタッチするか、画面下部にある[すべて終了]ボタンをタップして、その画面に表示されているすべてのアプリを強制的に閉じることができます。
電話を再起動するには、再起動します。

T-モバイルギャラクシーS5はサムスンのロゴで立ち往生

問題： 私が正式にダウンロードして私の電話にインストールしたアップデートがありました。 私の高速インターネット接続のおかげで、プロセス全体がスムーズかつ高速になりましたが、電話を再起動する必要があるところに到達すると、Samsungのロゴがついてしまいました。 すでに数え切れないほどの時間を再起動しようとしましたが、それはまだ立ち往生しています。 その画面に30分以上置いたままにしましたが、進行しませんでした。 正直なところ、私は今これを修正する方法がわからないので、おかしくなりました。 私はそれがこのようなものになることを知っていたら、私はアップデートを無視するべきでした。 お願い助けて。 - リリアン

トラブルシューティング ：こんにちはリリアン。それはいくつかのキャッシュである可能性があり、データはプロセス中に破損しています。特にメジャーアップデート中によく起こります。これを修正するにはさまざまな方法がありますが、動作することがわかっているカップルを紹介します。私があなたにしてほしい最初の事は電話をソフトリセットすることです。これは非常に簡単な手順ですが、非常に効果的です。

まず最初に、あなたの電話を起動してください。
ロゴに貼り付いたら、背面カバーを外してバッテリーを引き出します。
バッテリーを外した状態で、電源キーを1分間押し続けます。
その後、バッテリーを元に戻して、電話機の電源を入れます。

ソフトリセットは、小さなハードウェアやソフトウェアの不具合には効果的ですが、問題を解決できる保証はありません。そのため、ソフトリセット後も電話がロゴに残っている場合は、キャッシュパーティションを消去します。

あなたに関連する問題の大部分は、破損したキャッシュが原因です。これらのファイルが保存されているディレクトリを消去すると、電話機に新しいファイルが作成されるようになり、通常は問題が解決します。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

T - MobileのギャラクシーS5は本物のボクシングをプレイしながら再起動します

問題： 私はAndroidのゲームが大好きです、そして私が右にとても付き合っている一つのゲームはReal Boxingです。 私のサムスンギャラクシーS5では、ゲームはうまくプレーし、そして電話はかなり速いです。 ただし、電話機が自動的に再起動してゲームが中止されることがあります。 ある時、電話は本当に暑かったので、私は電話が過熱を避けるために自分自身をシャットダウンしたかもしれないと思いました。 しかし、ある日、私が2回目の試合に勝とうとしていて、電話がまだ暑くなかったとき、ちょうどそれは再起動しました。 数日前に再び起こったので、再起動の原因となっているのは気温ではないことを私は知っています。 この問題は解決できますか？ 再起動の原因が分からない。 助けて。 - マット

トラブルシューティング ：ちょっとマット！私も、リアルボクシングのファンであり、プレイして数ヶ月後、私はランキングを進めてきました。また、数え切れないほどの勝利、損失、およびゲーム時間の経過後、私は他のアプリでは遭遇したことがない問題を経験しました。オンライン対戦をしている間、電話は本当に熱くなる傾向があります。ゲームがフリーズしたので、私は手動で電話を再起動しなければならないことを経験しました、そしてまた私はすでに数回再起動に遭遇しました。

問題は電話ではなくアプリ自体にあると思います。それはバグか何かの可能性があります。実際、Playストアでユーザーレビューを読むと、この問題に遭遇したのは私たちだけではありません。これらすべての苦情を踏まえて、開発者が問題を回避し、バグがあれば修正する方法を見つけていると確信しています。将来このアプリのアップデートが利用できるようになった場合は、バグ修正が行われると思われるので、それらをダウンロードすることをお勧めします。現時点では、問題は携帯電話にはないため、実際にはできません。

TモバイルギャラクシーS5はWiFiに接続できません

問題： こんにちは皆さん。 私はそれが技術に来るとき私はあなたのように精通していないので私の携帯電話の問題が何であるかを把握するのに役立つことを願っています。 実際、私は自分の携帯電話の設定を変更するのが怖いです。 問題は、WiFiネットワークに接続すると、「接続済み」と表示されるのではなく、「保存済み」と表示されてインターネットに接続できないことです。 私は私の電話を再起動するように言われました、そして私はその無数の時間をやりました、しかし問題はまだ持続します。 どうすればこれを修正できますか？ 私を助けてください。 - リズ

トラブルシューティング ：ねえ、リズ。私は電話が問題だとは思わない、それはあなたのネットワークです。ご覧のとおり、電話機はネットワークを正常に検出できますが、接続できませんでした。最善の方法は、ネットワーク機器を再起動することです。ちょっとそれらの電源を切って、その後それらを再び入れてください。それが終わったら、次のステップに従ってください。

お使いの携帯電話で、ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[クイック設定]セクションの[WiFi]をタップします。
WiFiネットワークを長押しします。
ネットワークを忘れるをタップします。
携帯を再起動します。
今、もう一度接続してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダに連絡して、ネットワークデバイスのトラブルシューティングを依頼してください。ネットワークに正しく接続されているかどうかを確認するためにネットワークに接続しようとしている他のデバイスがある場合にも役立ちます。

T-Mobile Galaxy S5でギャラリーがクラッシュする

問題： こんにちは。 私はあなたのウェブサイトを見つけて私達のユーザーに無料サポートを提供してくれてありがとうととても嬉しいです。 電話に問題があります。 T-Mobileから購入したGalaxy S5です。 Galleryを開いたり、カメラを使って写真を撮ったりすると、「残念ながらGalleryは停止しました」というエラーメッセージが表示されます。これまでのところ、電話を100回再起動することしかできませんでした。私はギャラリーにアクセスします。 そのため、写真を撮ったり、既存の写真を見ることはできません。 この問題に対する修正はありますか？ - ヴィルヘルム

トラブルシューティング ：こんにちはWilhelm。正直なところ、何が問題の原因となっているのかわかりませんが、Galleryアプリケーションのキャッシュとデータをクリアすると、より頻繁に解決できます。心配しないで、削除しても写真は削除されません。 Galleryはあなたの写真やビデオを「保存」するのではなく、それらを管理します。次の手順に従ってください。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ダウンロード画面まで右にスワイプします。
スクロールしてGalleryをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
[データを消去]をタップしてから[OK]をタップします。

T-Mobile Galaxy S5で設定が停止しました

問題： 私の問題は明らかな理由もなく1日で始まったのでちょっと変です。 はい、できました。 ある日、電話が突然再起動したときにテキストメッセージを送信しようとしていました。 私はそれが時々起こるマイナーなグリッチであると思った。 二日が経ち、電話は突然切れた。 私はそれが戻ってくるのを待ちますが、それはしませんでした。 だから私はそれが再びオンになることを期待して電源キーを押しました。 そうではありませんでした。 私はそれを再充電し、そしてそれを再びオンにしました。 そうではありませんでした。 私は3分間バッテリーを取り外してから、電話を入れました。 それはしました。 しかし、「残念ながら、設定が停止しました」というエラーメッセージが表示され、ほとんど毎分戻ってきます。 それは厄介です、そして私はもう私の電話を使うことができません。 これを修正するために私は何をしますか？

トラブルシューティング ：システム障害が発生した可能性があります。設定は、携帯電話のほとんどすべての設定を処理または変更できるサービスです。クラッシュした場合は、ファームウェアに何か問題があるはずです。最初にすべきことは、エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにセーフモードで電話を起動することです。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

それでもエラーが発生する場合は、ファームウェアの問題であることはほぼ間違いありません。そうでない場合は、サードパーティ製のアプリがクラッシュしたばかりで、すべてのデータをバックアップできる可能性があります。しかし、どちらの方法でも、フルマスターリセットを実行して電話機を再起動することをお勧めします。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

T - MobileのギャラクシーS5の画面がオンにならない

問題： 私はGalaxy S5を所有しており、私のサービスプロバイダはT-Mobileです。 最近、私は自分の電話を落として、それは消えました。 私がそれをオンにしたとき、それはしました、そして、すべては大丈夫でした、しかし、ほんの数分後に、スクリーンは明滅し始めてそれから消えました。私はそれがオフになったのは電話だと思ったが、彼らが入って来たときに私はまだここにFacebookの通知を送ることができる。だから、基本的に、それは単なるスクリーンだ。 私はそれが充電器に接続されていたので、私はそれが再びオンにならないかもしれないので、私は電話をオフにすることを恐れています。 これは修正できますか？

トラブルシューティング ：それは、ハードウェアの問題のようですが、電話の再起動を拒否した場合は確認できません。今のところ、この電話はもうまったく役に立たなくなっていて、それ以上に物事を悪化させる可能性のあるものは何もありません。だから、私はあなたがバッテリーを引き出し、1分待ってから、それを元に戻して、携帯電話の電源を入れることをお勧めします。それでも画面が真っ黒になっている場合は、電話を技術者に持って行き、確認してもらってください。