Apple iPhone 6s PlusのEメールの問題：Eメールを送受信できない、EメールまたはMailアプリのエラーが出る[トラブルシューティングガイド]

電話やテキストメッセージの他にも、電子メール処理は、多くの人がそれぞれのモバイル機器で行うもう1つの重要な取引です。スマートフォンでは、ネットワーク接続が利用可能である限り、いつでもどこでも好きなときにEメールをチェックできます。言うまでもなく、スマートフォンは、日常の日常業務を簡単かつ迅速に実行するために、誰もが安全に保護する必要がある最も重要な機器の1つになりつつあります。しかし、繰り返しますが、すべての人が常に優れたモバイルメーリングの経験を持っているわけではありません。

ネットワークの接続性が電子メール処理において重要な要件であるという事実を考慮すると、ネットワークの問題が発生すると、モバイルEメールも同様に中断される可能性があります。この問題は、AndroidプラットフォームでもiOSプラットフォームでも、どのモバイルデバイスにも影響を与える可能性があります。そしてこの記事は後者のデバイス、特にAppleのiPhone 6s Plusに捧げられています。そのため、同じデバイスで電子メールの問題に対する解決策を探しているときにこのページに遭遇した場合は、このコンテンツが役に立つことがあります。メールの送受信に関する問題や、iPhone 6s Plusデバイスで発生した可能性のある他のMailアプリのエラーなど、推奨される解決策と回避策を試してみてください。

あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

iPhone 6s Plusで電子メールの問題が発生するその他の要因

ネットワーク接続の問題以外にも、モバイルメールの送受信にiOS Mailアプリを使用しているときに発生するいくつかのエラーを引き起こす可能性がある他の要因もあります。そしてそれらについて以下に概説します。

ランダムな不具合 -ソフトウェアの不整合はいつでもランダムに発生する可能性があります。メールアプリケーションに関する特定の問題が原因で、iPhoneユーザーがEメールを送受信できない場合がいくつかあります。場合によっては、アプリのアップデートをインストールしたり、Mailアプリに軽微な不具合が発生した可能性があるものをダウンロードしたりするなど、Mailアプリの構造に何らかの変更を加えた後に問題が発生することがあります。
不適切な設定 - あなたのモバイルデバイスでEメールを送受信するためには、まずあなたのEメールアカウントを設定する必要があります。セットアッププロセス中に、携帯電話の電子メールシステムに対するサーバー設定を含む設定を入力または構成するように求められます。 Eメール設定プロセス中に誤った入力を行うと、Eメールの送信または受信に後で問題が生じる可能性があります。電子メールの設定直後にiPhone 6s Plusで電子メールを送受信しようとしたときにエラーが表示された場合は、これが最も一般的なケースです。
アカウント関連の問題 - 電子メールの送信など、モバイルデバイスでの発信サービスもアカウント関連の問題によって停止することがあります。一部の通信事業者は、決済が問題のあるアカウントの電子メールサービスを含む送信サービスを一時的に無効化または制限することがあります。したがって、トラブルシューティングを行う前にこの要素も考慮する必要があります。
ハードウェアの問題 - これは奇妙に聞こえるかもしれませんが、ハードウェアの問題も、あなたがあなたのiPhoneでEメールを送受信できない理由として考えられる理由です。あなたのiPhoneに落としたり、液体が露出したりした後に問題が発生するのであれば、それは本当でしょう。ただし、ハードウェア損傷の症状は後で発生する可能性があります。

iPhone 6s Plusで電子メールの問題に対処するための潜在的な解決策と回避策

根本的な原因を事前に判断する方法によっては、正しい修正を取得することが異なる場合があります。すぐに原因の究明に取り掛かることができるので、それが何を引き起こしているのかについてすでに考えているのであれば、問題を素早く修正する可能性が高いです。しかし、あなたのiPhone上で電子メールを送受信するのに問題があるのかどうかがよくわからない場合は、試行錯誤のオプションを選択するしかありません。以下は、iPhone 6s Plusを含むiOSデバイスの電子メールの問題に対する、強く推奨される回避策と潜在的な解決策の一部です。あなたは自分の状況に当てはまると思う方法のいずれかを試すことを選ぶか、あるいは必要ならばそれらのすべてを試すことができます。問題がすでに修正されているかどうかを判断するために、各トラブルシューティング方法を完了した後にテストメールを送信することを忘れないでください。

これらの方法が他の方法にも効果的であることがわかっていますが、原因の変動を考慮して同じ肯定的な結果が得られるという保証はありません。しかし、それでも、試しても問題ありません。

方法1：iPhoneのネットワーク接続を確認してください。

ネットワーク接続の問題で、モバイルデバイスで電子メールの送受信に問題がある可能性がある理由として考えられる最も一般的な理由の1つ。そうは言っても、あなたのiPhoneがネットワークに問題を起こしていないことを確認してください。 Wi-Fiを使用している場合は、Wi-Fiサービスがアクティブで安定していることを確認してください。 Cellular Dataネットワーク接続で同じことをします。

iPhone 6s PlusでWi-Fiネットワークが正常に機能していることを確認して確認するには、 [設定] - > [Wi-Fi]の順に選択します。 Wi-Fiスイッチをオンからオフに切り替えてから、もう一度オンにします。そうすることは時々あなたの無線ネットワークにどんな小さな誤りも直すでしょう。または、コントロールセンターに移動してからWi-Fiアイコンをオフまたはオンに切り替えることもできます。ホーム画面の下から上にスワイプすると、コントロールセンターにアクセスできます。
携帯電話ネットワークまたは携帯電話データを使用している場合は、 [設定] - > [携帯電話データ]に移動し、機能が有効になっていることを確認します。必要に応じて、スイッチを切り替えて機能を有効にするかオンにします。

もう一つ試すことができるのは、モデムまたはルーターを再起動することです。問題があなたのホームネットワーク内にあるのであれば、そうすればそれを解決するはずです。他の人はこの方法を「パワーサイクル」と呼び、それがうまくいくことがよくあります。これを行う方法は次のとおりです。

モデムまたはルーターの電源を切り、電源から外します。

少なくとも30秒間は取り外してください。

経過時間の後、それを再び差し込み、次にそれを再び入れます。

モデム/ルータが再起動プロセスを完了するのを待ちます。

再起動したら、iPhoneを再起動します。

そうすることで、モデム/ルーターとiPhone、そしてネットワークサーバーとの間の接続が再確立されます。

ネットワーク接続がすべてうまくいっていることを確認したら、iPhoneでSafariブラウザを開き、Webサイトを開いたり接続したりできるかどうかを確認します。それができない場合は、その後iPhoneのメールの問題を解決するために、まずネットワーク接続の問題に対処する必要があります。ネットワークの問題が解決されると、電子メールサービスは再開する可能性があります。

方法2：Mailアプリを再起動します。

他のアプリと同じように、普通のMailアプリもランダムなソフトウェアの誤動作に遭遇する可能性があります。これらは典型的な問題であり、しばしばマイナータイプのものです。 Mailアプリの設定を変更せずに問題が突然発生した場合は、ソフトウェアのランダムな不具合が原因である可能性があります。アプリを終了してから再起動するとグリッチが修正されることが多いので、そうすることを検討することもできます。

あなたがより多くの助けを必要とするならば、それがここでそれが行われる方法です：

- iPhoneのホームボタンをダブルクリックします。
- マルチタスクビューが表示されたら、Mailアプリのプレビューを探します。
- Mailアプリのプレビューを上にスワイプして画面から外します。 メールアプリを終了します。
- ホームボタンを押すかタップします。
- メール アイコンを タップし てアプリを再起動または再起動します。

その後、テストメールを作成して、エラーにぶつかることなく電子メールを送受信できるようになったかどうかを確認します。

方法3：iPhone 6s Plusを再起動またはソフトリセットします。

マイナーソフトウェアの不具合は再起動で解決されることがよくあります。そうでなければ、デバイスのソフトリセットとして知られています。簡単なのは、iPhoneを数秒間オフにしてから再びオンにすることです。通常、このプロセスでMailアプリの機能に影響を与えた可能性がある小さな問題が修正されるため、試してみることもできます。

iPhone 6s Plusでソフトリセットまたは再起動を実行するには、次の標準手順に従ってください。

- 赤いスライダが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを10秒以上押し続けます。
- スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。
- 少なくとも30秒待ってください。
- 経過時間が経過したら 、アップルのロゴが表示されるまでスリープ／スリープ解除ボタンを押し続けます。

メールアプリまたはiPhoneがフリーズする、または応答しない場合は、代わりに強制再起動を実行できます。これを行うには、電源ボタンとホームボタンを同時に10秒以上押し続け、アップルのロゴが表示されたら両方のボタンを放します。 iPhoneが再起動したら、Mailアプリを開いて、すでに正常に機能しているかどうかを確認します。

方法4：iPhone 6s Plusを最新のiOSバージョンにアップデートする。

ソフトウェアの更新は、通常、特定のバグに対する新機能や修正を取り入れることによって、デバイス機能を最適化するように設計されています。まだiPhoneをアップグレードしていない場合は、利用可能なアップデートを確認し、今度はiOSへのアップグレードを試してください。

- あなたのiPhone 6sにiOSのアップデートがあるかどうかを確認するには、 設定 - >一般 - > バージョン情報 - >ソフトウェアアップデート に行き ます。

アップデートが利用可能になると通知が表示されます。 iOSアップデートのダウンロードおよびインストールプロセスを続行するには、[ ダウンロードしてインストールする]オプションをタップしてから、画面上の残りの指示に従ってプロセス全体を完了します。

必要に応じて、アップデートのインストール後にiPhoneをもう一度再起動し、Mailアプリケーションを開いて、すでに正常に動作しているかどうかを確認します。

方法5：メール設定を確認してください。

設定が正しくないと、iPhoneでの電子メールの送受信でエラーが発生する可能性があります。デフォルトでは、iOSは、デバイスにEメールアカウントを設定する際に、多くのEメールプロバイダーに正しいアカウント設定を自動的に使用します。よくわからない場合は、メールアカウントのメールアプリのメール設定で使用されている設定を確認し、それらが正しいかどうかを確認してください。

方法は次のとおりです。

- 設定 - >メール - >アカウントに移動します。
- メールアカウントをタップして選択します。
- アカウントの横にある自分のメールアドレスをタップします。これを行うと、受信メールサーバーと送信メールサーバーを含むアカウント情報が開きます。
- メールアカウントの推奨設定が正しいことを確認してください。 Mail Settings Lookupを使って、画面に表示されているものと似ているかどうかを確認できます。

ポート番号も確認してください。メールアカウントでポート番号25を使用している場合は、メールプロバイダのネットワークに接続している場合にのみメールを送信できます。

メールアカウントの設定が表示されない場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者に連絡してください。

方法6：メールアカウントを削除して再設定します。

以前のトラブルシューティング方法をすべて実行しても問題が解決しない場合は、次に問題のある電子メールアカウントを削除してから再度追加することをお勧めします。時間がかかりますが、Mailアプリを問題なく稼働させるために必要なことはそれだけです。

電子メールアカウントの削除と再追加は、誤った設定によって引き起こされる電子メールの送受信の問題に対して効果的な解決策です。一度にすべてのめちゃくちゃな設定を修正するための代替方法です。

iPhone 6sからメールアカウントを削除する方法は次のとおりです。

- 設定を タップし ます。
- [メール] - > [アカウント]を タップし ます。
- 問題があるアカウントを選択してください。
- アカウント を削除 するオプションをタップします 。
- メッセージが表示されたら、[ iPhone から削除 する]オプションをタップし て続行します。

メールアカウントが正常に削除または削除されたら、必ずすべてのメールアカウント設定が正しいことを確認してから、iPhoneでアカウントを設定または追加してください。方法は次のとおりです。

- メール アイコンを タップし ます。
- 作成するメールアカウントの種類を選択します。
- メッセージが表示されたら、名前、電子メールアドレスとパスワード、アカウントの説明など、必要な詳細をすべて入力します。
- 次にポップアップ表示される画面上の指示に従います。
- 必要な正しい情報を入力したことを確認してください。

電子メールサーバーの設定にどの情報を入力すればよいかわからない場合は、電子メールサービスプロバイダまたはネットワーク管理者（職場や企業の電子メール）にお問い合わせください。個人用Eメールの設定は、会社のEメールとは異なる場合があります。

電子メールの設定プロセスが正常に完了すると、電子メールの受信トレイに移動します。メッセージはすぐにあなたのアカウントからあなたの携帯電話にダウンロードされます。または、iTunesを使ってメールアカウントを携帯電話に同期させることもできます。

その他の役に立つヒント

電子メールエラーの場合「電子メールは送信されませんでした」

このエラーメッセージが表示された場合は、送信しようとしている電子メールが送信トレイに送信されている可能性があります。送信トレイでそのことを確認してから、もう一度メールを送信してみてください。方法は次のとおりです。

- メールアプリを開きます。
- 左上隅にあるメールボックスをタップします。
- 送信トレイをタップします。送信トレイフォルダに電子メールが表示されない場合は、電子メールが送信されたことを意味します。
- それ以外の場合は、 送信トレイの Eメールをタップし、受信者のEメールアドレスが正しいことを確認してから[ 送信]をタップします。

電子メールエラーの場合「パスワードが正しくありません」

エラーメッセージが示すように、問題は不正確なまたは無効なパスワード入力が原因です。パスワードを確認してこのエラーを修正してみてください。これがあなたができることです：

メールプロバイダのWebサイトにサインインします。
あなたのメールアドレスとパスワードを確認してください。
パスワードを忘れた場合は、携帯電話会社に連絡してください。必要に応じて、彼らはあなたのメールアドレスのパスワードをリセットすることができます。

ネットワークプロバイダ/通信事業者に確認する必要がある他のものは、アカウントの制限だけでなく、一時的に電子メールサービスに影響を与えるネットワークの機能停止です。たとえば、2段階認証プロセスが電子メールアカウントに対して有効になっているため、iPhone 6s Plusで電子メールを送受信するには特別なパスワードを入力するか、認証を要求する必要があります。