Apple iPhone 6s Plusネットワークの問題：インターネットに接続できない、ネットワークが利用できない、サービスがない、検索中、その他のネットワークエラー[トラブルシューティングガイド]

多くのデバイスの問題は通常、特定の対策を講じることで防ぐことができますが、ネットワーク接続に関しては別の話になります。各通信事業者または各ISPが、安定した高速接続に他ならないように最善のテクノロジを実装していますが、ネットワークの問題やネットワークサービスの中断は避けられません。

自然を含むいくつかの要因により、一日のうちいつでもネットワークサービスが突然停止することがあります。新しい機器でも免除されません。実際、Apple iPhone 6s Plusの所有者を含むさまざまなモバイル機器のユーザーからオンラインで提起された関連する苦情が増えています。

iPhone 6s Plusのネットワーク機能に影響を与える広範囲に及ぶ問題の中には、サービスエラーなし、検索またはネットワークの利用不可、接続の失敗、および断続的な接続が含まれますが、これらに限定されません。インターネットに接続できないこと以外に、iPhoneユーザーはネットワークの問題のために電話をかけたり受けたりすることができません。 iMessageを含むEメールやメッセージの送受信も、ネットワークの問題によって中断される可能性があります。 Apple iPhone 6s Plus携帯電話でネットワークの問題が発生する可能性がある要因とその対処方法を見つけるために読んでください。

あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

iPhoneのネットワークに問題があるのはどうしてですか？

ネットワークサービスの中断は、さまざまな理由で発生する可能性があります。ネットワークサービスプロバイダ、アカウントの状態、ソフトウェア関連または最悪の場合、ハードウェアの損傷に問題がある可能性があります。他のケースは不良SIMカードに関連していました。あなたがSIMカード関連のエラーを見ているならば、それはSIMカードの問題を意味します。それで、これらの要因はあなたのiPhone 6s Plusのネットワーク接続性にどのように影響しますか？

ネットワークサービスプロバイダの問題 - スケジュールされたメンテナンス、システムのダウンタイム、またはネットワークの停止は、ネットワークサービスプロバイダに関する問題の中でタグ付けされています。ネットワークサービスプロバイダは通常、ネットワークシステムのアップグレードなど、今後のメンテナンスに関する早期の警告または事前の発表を発行します。それ以外の場合、問題は予想外です。システムのダウンタイムは、予定どおりまたは予期せずに発生する可能性もあります。特定の場所でネットワークサービスに影響を与える機能停止と同じこと。問題がネットワークプロバイダまたはISPにあるかどうかを判断するには、確認を求めてください。
アカウントの状態 -通信事業者は通常、未払いの状態にあるアカウント、または3つ以上の連続した未払い残高を持つアカウントに対して、ソフト切断または一時的にネットワークサービスを無効にします。アカウント関連のネットワーク問題の場合は、通常、通信事業者に連絡を取り、契約を結ぶことが、ネットワークサービスを復旧させるための鍵となります。
ソフトウェアの問題 - 一部のアプリは不正になり、デバイス上でネットワークエラーを引き起こす可能性があります。ファイルが破損していると、モバイルデバイスで同じ問題が偶然にも予期せずに発生する可能性もあります。マイナーソフトウェアの問題やアプリの不整合は、iPhone 6s Plusを含むすべてのモバイルデバイスでランダムに発生します。
SIMカードの問題 - 通常、SIMカードの問題に関連するネットワークの問題は、関連するエラーメッセージまたはSIMエラーコードによって表されます。これらには通常、サービスなし、検索中、SIMカードが検出されていない、またはその他の関連エラーメッセージに関するエラーが含まれます。この場合、問題はSIMカードに限定されており、SIMカードで作業することで解決できる可能性が最も高いです。
ハードウェアの損傷 - ネットワーク接続の問題の他の最悪の場合は、ハードウェアの損傷に関連しています。いくつかのネットワークコンポーネントは、ハードドロップや液体にさらされたこと、およびモバイルデバイスでネットワークを使用または接続しようとしたときに問題が発生したりエラーが発生したりする理由で損傷を受けている可能性があります。残念ながら、ハードウェア関連の問題を解決するには、iPhoneの認定技術者の補助が必要になることがよくあります。

一方、ソフトウェア関連のネットワークの問題は、いくつかの回避策を実行するか、このページで後述する潜在的な解決策を試すことで解決できます。

iPhone 6s Plusでネットワークの問題を解決するにはどうすればいいですか？

特に問題の実際の原因を特定することが困難であるか、または未確認である場合、即時解決は保証されません。そうは言っても、いくつかの方法を試す必要があるかもしれません。あなたは自分の状況に適していると考えています。問題がハードウェア関連ではない限り、あなたの側でそれを修正する可能性はより高いです。

次のトラブルシューティング手順を実行する前に、まず通信会社に連絡してアカウントのステータスを確認してください。通信事業者に確認するもう1つのことは、ネットワークの機能停止です。問題がアカウントに関連しているか、または停止によって引き起こされている場合は、トラブルシューティングは必要ありません。代わりに、通常再開するためにあなたのネットワークサービスのためのあなたのキャリアの勧告に従ってください。

アカウントのステータスを確認する - 通信事業者に連絡し、アカウントのステータスが良好で、すべてのサービスがアクティブであることを確認します。また、あなたのアカウントまたはプランのネットワークサービスに対してあなたの通信事業者によって課された制限がないことも確認してください。
ネットワークの機能停止の確認 - やはり、機能停止は予定通りまたは予期せずに発生する可能性があります。予定された機能停止の場合、事前の発表は通常、通信事業者によって行われます。予期しない機能停止には、ネットワークサービスの中断を引き起こした、自然に引き起こされるインスタンスが含まれます。通信事業者のネットワークシステムに影響を与える技術的な問題も、予期しない原因の1つです。

アカウントのステータスを確認し、すべてが問題ないこと、ネットワークが停止していないのにモバイルネットワークの使用に問題があることを確認したら、次の一般的な解決方法と標準のトラブルシューティング方法を試すことができます。

ステップ1.ルータ/モデムを再起動します（電源を入れ直します）。

それは通常、iPhone 6s Plusのようなモバイル機器のネットワーク接続問題に対処する際にインターネットサービスプロバイダによって提案された一番最初の方法です。技術的には電源の入れ直し、または単にルータまたはモデムの再起動または再起動と呼ばれます。

ルーターまたはモデムの電源を入れ直すと、信号が送信されるルーター/モデムとネットワークタワーの間の接続を再確立できます。それはまたあなたのiPhoneを含む接続されているすべてのデバイスでネットワークエラーが発生する原因となっているかもしれないルーターやモデムのシステムのマイナーな不具合を修正することができます。

ルータ/モデムの電源を入れ直す方法は次のとおりです。

ルーター/モデムの電源ボタンを押して電源を切ります。
電源が完全に切られたら、電源またはコンセントから電源コードを抜きます。
少なくとも30秒間抜いてください。
経過時間が経過したら、電源に差し込みます。
電源ボタンを押して電源を入れます。
ルータ/モデムが完全に再起動するまで待ちます。

今すぐあなたのiPhoneのネットワークの問題を解決したかどうかを確認してみてください。

ステップ2. iPhone 6s Plusを再起動（ソフトリセット）します。

ワイヤレスルータ/モデムの電源を入れ直しても問題が解決しない場合は、iPhoneを再起動するかソフトリセットしてみてください。そうすることで、ネットワークエラーや接続性の問題を引き起こす可能性がある、iPhone上の小さなソフトウェアの不具合がなくなります。

iPhone 6s Plusを正しく再起動（ソフトリセット）する方法は次のとおりです。

赤いスライダが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。
赤いスライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全に切ってください。
少なくとも30秒待ってください。
経過時間が経過したら、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

iPhoneが再起動します。再起動後、ネットワークを確認して、ネットワークが正常に動作しているかどうかを確認します。

ステップ3.ネットワーク設定を確認して構成します。

場合によっては、設定が誤っているか、特定のネットワークオプションの設定が誤っているためにネットワークの問題が発生することがあります。たとえば、iPhoneでは機内モードが有効になっています。機内モードが有効になっていると、Wi-FiやCellular Data Networkを含む他のほとんどのネットワーク接続は自動的に無効になります。 Wi-Fiまたは携帯データネットワークを有効にするには、機内モードを再度無効にする必要があります。

iPhone 6s Plusで機内モード設定にアクセスして設定するには、次の手順に従います。

ホーム画面の下から上にスワイプします。 そうするとコントロールセンターが開きます。
コントロールセンターの 飛行機アイコンをタップして、飛行機 モードを オフ に切り替え ます。
機内モードをオフにした後、Wi-Fi設定を確認し、必要に応じてWi-Fiを有効にします。
iPhoneのWi-Fi設定を確認するには、 [設定] - > [ Wi-Fi ] - >の 順に選択し、スイッチを切り替えて機能を オンに 戻し ます。

Wi-Fiを有効にできない/ Wi-Fiスイッチがグレー表示または無効になっていませんか。

Wi-Fiボタンが無効になっているかグレー表示されているためにWi-Fiを有効にできない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットしてみてください。削除すると、Wi-Fiパスワード、APN、VPN設定などのネットワーク情報が消去されます。先に進む前に、必ずこの情報を書き留めてください。

iPhone 6s Plusのネットワーク設定をリセットするには、設定 - >一般 - >リセット - >ネットワーク設定のリセットに進んでください。

ネットワーク設定がリセットされたら、iPhoneを再起動し、Wi-Fi設定メニューに戻って、Wi-Fiボタンを切り替えて機能を有効にできるかどうかを確認します。

LTEネットワーク帯域を使用して接続できませんか？

LTE経由でネットワークに接続できない場合は、3Gや4Gなど他の利用可能なネットワーク帯域に切り替えてみてください。同様の問題を抱えている他のiPhoneユーザーは、デフォルト以外のネットワーク帯域を切り替えることによってそれを修正することができました。

ステップ4.あなたのiPhone 6s Plus iOSを利用可能な最新バージョンに更新します。

あなたのiPhoneシステムが最適化されていることを確認するためにあなたのデバイスで利用可能な最新のiOSバージョンをインストールすることを検討するべきです。アップデートにはバグフィックスも含まれているので、あなたが現在扱っているネットワークの問題やエラーがバグによって引き起こされた場合は、アップデートによって修正される可能性があります。

アップデートがあなたのiPhone 6s Plusで利用可能かどうかを確認するには、設定 - >一般 - >バージョン情報 - >ソフトウェアアップデートに行きます。

更新プログラムが利用可能な場合は、画面上の指示に従って更新プログラムのダウンロードおよびインストールプロセスを進めます。しかし、あなたがそうする前に、あなたは同様に最初にあなたの装置をバックアップすることを考慮するかもしれません。

ステップ5. SIMカードを取り付け直します。

SIMカードの問題は、通常、SIMカードを再インストールするか、iPhoneからSIMカードを取り外して再び挿入することで解決できます。時々、SIMカードは緩んでいるか最悪、破損しているかもしれません。 SIMカードが破損している場合は、SIMカードの交換に関する推奨事項について、通信事業者にお問い合わせください。しかし、そうする前に、SIMカードを再インストールして、その後何が起こるのか見てみてください。これがどのように行われるかです：

iPhoneの電源を完全に切ってください。損傷を避けるため、SIMカードを取り外す前にデバイスの電源を完全に切ることを強くお勧めします。
小さなペーパークリップまたはSIM取り出しツールを使用してSIMカードトレイを開きます。
SIMカードをSIMカードトレイから取り出します。
傷やへこみなどの損傷の兆候がないかSIMカードを確認してください。
ない場合は、SIMカードをもう一度挿入します。
SIMカードが正しく配置されていることを確認してから、SIMカードトレイを閉じます。
SIMカードトレイが正しく固定されたら、iPhoneの電源を入れます。

今すぐあなたのデバイスを観察し、あなたはまだエラーを受けているかどうかを確認します。もしそうなら、あなたは他のオプションのために今度あなたのキャリアに連絡するべきです。

ステップ6. iPhone 6s Plusを工場出荷時の状態にリセット（ハードリセット）します。

iPhoneで同じネットワーク接続の問題が発生するようにするためだけに推奨される方法と回避策をすべて実行した場合は、出荷時設定へのリセットを実行することを検討してください。繰り返しますが、これは最後の手段と見なすべきです。あなたのデバイスに保存されているすべての情報が消去されるからです。そのため、マイナーソフトウェアやメジャーソフトウェアの不具合など、iPhoneシステム内にある問題はすべて解消される可能性があります。リセット後、iPhoneは工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。

iPhone 6s Plusを工場出荷時の状態にリセットまたはハードリセットするには、[設定] - > [一般] - > [リセット] - > [すべてのコンテンツと設定を消去]を選択します。

出荷時設定へのリセットが完了するまで待ってください。その後、iPhoneは再起動します。それが再起動した後、あなたは先に行き、あなたの装置を再びセットアップするかもしれません。

さらにサポートが必要な場合は、アップルサポートに連絡してください。

上記の手順をすべて実行しても問題またはネットワークエラーが解決しない場合は、問題をエスカレートしてさらなる支援を求めるために今すぐAppleサポートに連絡することをお勧めします。あるいは、問題が何らかの形でハードウェアの問題に関連していると思われる場合は、代わりにiPhoneを正規のサービスセンターに持ち込み、技術者にハードウェアの損傷の可能性があると診断させることができます。