アップデート後に「警告：カメラに失敗しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy S6 Edgeを修正しました

#Samsung Galaxy S6 Edge（＃S6Edge）でカメラアプリを開くと、2つのことが同時に実行されます。 アプリ自体とカメラセンサーまたはそのハードウェア。 うまく動かない場合は、「警告：カメラが失敗しました」というエラーメッセージが表示されるか、アプリを開くとすぐに閉じるなどの他の問題が発生する可能性があります。

最近のAndroid 6.0.1 #Marshmallowアップデートの後に、新しいファームウェアのバグや不具合であるとの印象を与える所有者もいますが、よくわかりません。 それで、なぜそれが起こるのか理解するか、または原因を知ることができるように私達はある徹底的なトラブルシューティングをする必要があります。 その情報がわかれば、簡単にそれを修正する手順を策定したり、技術者に正確に説明してあなたの携帯電話に何が起きているのかを説明することができます。

カメラ失敗サイン

• カメラが開くとすぐにエラーメッセージ「警告：カメラが失敗しました」が表示される
• 背面カメラから正面ビュー、またはその逆に切り替えるとエラーがポップアップする
• エラーを出さずにカメラを開いた直後に閉じる
• カメラが焦点を合わせるのに時間がかかりすぎて閉じます
• Galleryで写真を表示しようとしたときにエラーが表示される

考えられる原因

• キャッシュアプ​​リやデータが破損しているため、Cameraアプリがクラッシュする
• 起動時にカメラセンサーにアプリに影響する問題があります
• カメラの通常の動作と競合するいくつかの機能
• アプリとハードウェアの両方に問題があります
• カメラに影響を与える画像を表示しようとしているときにGalleryがフリーズする画像が多すぎます

問題

「 Galaxy S6 Edgeをマシュマロにアップデートしましたが、インストール後間もなく、エラーメッセージが表示されました、カメラに障害が発生しました。 私は数回電話を再起動しようとしましたが、問題は散発的になりました。 それがしたい場合にのみ発生しますが、私はそれが好きではないので私は重要な絵を撮ろうとしているときに問題が発生した場合どうなりますか？ 私は自分の新しい携帯電話に問題がないことを望み、それがすべてです。 お願い助けて。 」

" こんにちはドロイド男。 カメラアプリを開くたびに、カメラが故障したというメッセージが表示されます。[OK]をタッチして閉じる以外に選択肢はありません。 もう一度開くと、同じことが起こります。 この問題は、デバイスをマシュマロにアップデートした後に発生しました。 手伝ってくれますか？ 」

さらに先に進む前に、他に問題がある場合は、S6 Edgeのトラブルシューティングページを参照してください。 私たちはすでにこの携帯電話に関する多くの問題に対処しているので、あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提供した解決策を使うようにしてください。 うまくいかない場合、またはさらに支援が必要な場合は、このアンケートに記入して送信をクリックしてください。 解決策を見つけるお手伝いをします。

ステップバイステップのトラブルシューティング

私たちはあなたが問題を解決するのを手助けしたいと思いますが、特に問題がハードウェア関連であるならば、ここで保証された修正がありません。 私たちができるのは、問題についての詳細を学ぶことだけなので、技術者が私達に質問をしたときに何をすべきか、何を言うべきか知っているでしょう。 しかし電話を修理してもらうことに頼る前にこれらのトラブルシューティングステップを試みて下さい：

ステップ1：サードパーティ製アプリによるものかどうかを確認して、問題をすぐに特定します

一時的にサードパーティのアプリを無効にするには、セーフモードでデバイスを起動してください。 1つまたはいくつかのアプリに問題がある場合、エラーメッセージはセーフモードで表示されません。

1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

セーフモード中に、ギャラリーを介して写真を見ながらカメラアプリを使ってみて、それを試してみる。 問題が発生しない場合は、問題はサードパーティ製アプリにあります。 原因を見つけてアンインストールしますが、アプリがわからない場合は、データをバックアップして電話をリセットします。

ステップ2：セーフモードで問題が解決しない場合はSmart Stayを無効にする

Smart Stayはフロントカメラを使用して、有効になっている場合は所有者の顔を検出またはスキャンします。 それでも、エラーメッセージがセーフモードで表示される場合、またはカメラの力が警告なしに閉じる場合は、Smart Stayをオフにしてからカメラをもう一度テストしてください。

1. ホーム画面から、ステータスバーを下にスワイプします。
2. 設定アイコンをタッチします。
3. スクロールして[ディスプレイ]をタッチします。
4. Smart Stayをタッチして設定ページを開きます。
5. スマートステイスイッチを押してオフにします。 すでにオフになっている場合は有効にしないでください。

Smart Stayをオフにした後、通常の方法で電話機を再起動してから、もう一度カメラを開きます。 それでもエラーが発生する場合は、ファームウェアの一般的なトラブルシューティング手順を実行してください。

手順3：更新後に問題が発生したため、最初にシステムキャッシュをクリアする

すべてのアプリとサービスには、電話の初回起動時またはアプリのインストール後に作成された独自のシステムキャッシュがあります。 これらのファイルはアップデート中に破損したか、古いファイルが新しいシステムで動作しません。 あなたはこれらのファイルをクリアする必要がありますので、電話は新しいものを作成します、そしてあなたは回復モードでそうすることができます。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションの消去がうまくいかなかった場合は、リセットする以外に選択肢はありません。

ステップ4：あなたの電話に新たなスタートをさせるためにマスターリセットを実行してください

すべてのデータをバックアップし、Googleアカウントを削除し、画面ロックを無効にして、リセット中にFactory Reset Protection（FRP）が作動しないようにします。 あなたは、あなたがあなたの電話のすべてのデータと設定を削除して、それを工場出荷時のデフォルトに戻す必要があるという点に達しました。

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

リセットに失敗した場合は、技術者に確認させてください。 それはより深刻なファームウェアまたはハードウェアの問題かもしれません。 技術者は、ファームウェアを手動で再インストールするか、カメラセンサーをさらに確認することができます。