アップデート、その他の問題をインストールした後にギャラクシーノート5サムスンのキーボード設定が変更されました

こんにちはアンドロイドユーザーと別の＃GalaxyNote5記事へようこそ。この記事では、過去5日間に注5のユーザーから報告された問題を10件追加しています。この記事が役に立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：急速充電してもGalaxy Note 5の画面が起動しない

こんにちは管理者。 私は2016年2月に購入したSamsung Note 5 N9028デュアルSIM 32GBを所有しています（1年4ヶ月）。 私はヌガー以来この問題に直面しています。 重要なことは、通知ランプ、ホームキー、バックキーは問題なく動作するものの、私の電話は、急速充電中はスリープから復帰しません。 画面上の正しい場所をスワイプすれば、電話に出ることもできます。 しかし、通常の充電モードを維持しているのであれば、この問題には直面していません。 最初は速い充電が問題でしたが、ここ数日以来、理由がなくロックを解除すると画面が表示されません。 私はその理由を診断しようとしました：

極端な光（路上での太陽光）または低光（夜間の暗）が原因の可能性があります - 光センサーの問題
ファームウェアアップデートの問題が原因の可能性があります - サムスンサービスセンターによる出荷時リセットおよびROMリセットの試行
画面の電源管理チップが破損しているディスプレイのハードウェアの問題が原因である可能性があります（ただし、この問題の頻度は増加していません - その非常にランダムな、1日1回から1日10回まで）。

あなたが他の銀河系の装置でこの問題に出くわしたかどうか私は知っていますか。 サーバーセンターは私がスクリーンを取り替える必要があると言うが、彼らは私に解決策を保証しない。 彼らはなぜそれが起こっているのかさえ知りません。 アップデートと関係があると思います。

また、それが起こったので、私は携帯電話をオフにして充電するためにそれを選択していた。 私は、充電メーターと緑色の点滅が画面に表示されているのを確認してください - 実際にハードウェアに問題があるのであれば、心配しています。 - ディパック

解決策：こんにちはDipakです。私たちはすでにさまざまなAndroidデバイスからの何千もの問題を処理してきましたが、あなたの状況を聞くのは初めてのことなので、おそらく孤立したケースです。あなたが前に何のポジティブな結果もなく以前に工場出荷時設定へのリセットを試みたことがあるならば、それからSamsungサービスセンターはそれがハードウェア問題であるという彼らの疑いで正しいかもしれません。この問題の原因となっているのが確実であると言うのにあなたの電話とその歴史についての十分な情報がありません。私たちはそれがスクリーンだとは思わないので、あなたがそれを取り替えさせることをサムスンの勧告に従うことを計画するならば、それはあなた次第です。私たちにとっては、あなたが単に電話を交換してもらった方が良いです。

問題2：Galaxy Note 5が他の通信事業者からSMSを受信していない、T-Mobileからのみ受信している

わかりました、ここに行きます。 ロック解除されているGalaxy Note 5があります。 もともとはVerizonのものでしたが、私はSprintに切り替えました。 私はそれをロック解除して、私がキャリアを決めるまでまっすぐに話しに行きました。 私はT-Mobileを選びました。 2017年5月5日に、必要なものをバックアップし、工場出荷時設定にリセットしました。 テキストメッセージ（SMS）を受信する以外はすべて問題ありません。 私は皮肉なことにT-Mobileの顧客からそれらを受け取りますが、他のキャリアからは受け取りません。 T - Mobileのサポートは、サービスセンターの番号について何か提案しました。 私はメッセージアプリの設定を調べてこの番号を探しますが、それはありません。 WTFしましたか？ すべての通信事業者のメッセージを受信できる必要があります。 任意の助けは大歓迎です。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。問題の原因を絞り込むために確認する必要があることがいくつかありますが、問題の原因はT-Mobileアカウントにあると考えています。 T-MobileユーザーからしかSMSを受け取れない場合は、おそらくデバイスの問題ではありません。あなたは問題を解決するためにT-Mobileと協力しなければなりません。

デバイスのトラブルシューティングに関する限り、これらはあなたがチェックするべきである項目です：

通話制限は有効ですか。これは通常あなたのキャリアによって可能にされるのでそれをチェックするために彼らと協力しなければならない。
メッセージングアプリの受信トレイがいっぱいになっていないことを確認してください。
カードを別のデバイスに挿入して、SIMカードの問題かどうかを確認してください。 SIMカードを別の電話に挿入しても問題が解決しない場合は、アカウントの問題があることを示しています。これはあなたの通信事業者だけが解決できる問題の種類なので、それについて私達に連絡することは役に立ちません。
メッセージセンターの番号を確認したい場合は、メッセージングアプリの設定メニューに移動して確認できます。具体的な手順は、特にネイティブのSamsungメッセージングアプリを使用していない場合は異なります。

問題3：Galaxy Note 5が定期的にフリーズして遅れている

私のサムスンギャラクシー注5は数秒間絶えずフリーズしていてそれから通常に戻ります。 非常に面倒です。 フリーズが終わるのを待って私の言葉が追いつくのを待つか、またはそれらをすべて一緒に再入力する必要があるため、入力には2倍の時間がかかります。ビデオであれ音楽であれ、何でも聴くのはほとんど不可能です。なぜなら、数秒ごとに（幸運なら2、3分ごとに）すべてのサウンドがカットされるのです。それから私はそれが遅れているのか、それとも凍結しているのか、そして凍結していないのかを知りません。 私を助けてください。 - Star.shine070413

解決策：こんにちはStar.shine070413。このような問題は、ほとんどの場合、不良ハードウェアが原因で発生するため、修理または交換が必要になる可能性があります。それが事実であるかどうかを確認するには、すべての基本的なAndroidソフトウェアのトラブルシューティングを行う必要があります。

キャッシュパーティションを消去します

1つ目はキャッシュパーティションの消去です。キャッシュパーティションと呼ばれる特別なパーティションに格納されているシステムキャッシュが破損していると、アプリが異常に動作することがあります。これは通常、システムアップデートをインストールした後に発生します。この問題を解決するには、古いシステムキャッシュを削除してデバイスに新しいキャッシュを作成させる必要があります。その手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

セーフモードで携帯電話を観察する

あなたがどこから来たのか、あるいは彼らが優れた開発者から来たのかどうかを考えずにアプリをインストールする傾向があるタイプなら、インストールされたアプリの1つが問題を引き起こしているかもしれません。そうであるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動し、数時間携帯電話を観察して違いを確認します。これはあなたのノート5をセーフモードにする方法のステップです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

出荷時設定へのリセットですべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

上記の両方の手順で何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットして電話機をクリーンな状態に変換することによって、より徹底的な手順を検討する必要があります。これにより、すべてのユーザーデータとカスタマイズ、およびインストールしたすべてのアプリが消去されるため、問題の原因がソフトウェアに関連している場合、電話は遅れずに再び正常に動作するはずです。これはどのように工場があなたの注5をリセットするかに関するステップです：

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

修理または交換のために電話を送ってください

上記の3つのソフトウェアトラブルシューティング手順がすべて解決しない場合は、電話機を修理または交換できる関係者に連絡してください。

問題4：Galaxy Note 5がビデオを正しく再生できない

私がビデオを見ているとき、それはビデオを一時停止し、約10秒間オーディオを巻き戻し、そしてそれがビデオに追いつくまでオーディオを再生し、そしてビデオは再生し続けます。 時々それはループを作成し、何度も何度も同じ10秒のオーディオを再生します。 それはいくつかの異なるアプリで起こりました。 - アンソニー

解決策：こんにちはアンソニー。最初にキャッシュパーティションを消去し、その後ビデオがどのように機能するかを観察してみてください。それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題＃5：アップデートをインストールした後にGalaxy Note 5 Samsungキーボード設定が変更された

私は昨夜最新のソフトウェアアップデートをインストールしました。 今私のテキストメッセージングは自動修正がありません。 スペースバーを2回押しても、自動的に文の最初の単語が大文字になったりピリオドが挿入されたりすることはありません。 この問題を解決するための設定が見つかりません。 あなたが私に与えることができるどんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 - Ktfrog100

解決策：こんにちはKtfrog100。 Note 5でAndroid Nougat（Android 7）が起動していると仮定しています。その場合は、失ったキーボード機能を有効にする方法を以下に示します。

設定アプリを開きます。
一般管理までスクロールしてタップします。
言語をタップして入力します 。
仮想キーボードをタップします。
Samsungキーボードをタップします。
予測テキスト、自動スペルチェック、自動大文字化、および自動句読点を有効にします。

あなたがより古いアンドロイドマシュマロを動かしているならば、上記のステップも多かれ少なかれ同じであるべきです。

問題6：Galaxy Note 5がランダムに停止する

私の電話はランダムにシャットダウンし始めました。 今それはめったに起動しませんし、起動した場合、その後すぐにシャットダウンします。 交換用の電話が来ますが、可能であれば銀行取引や個人情報を最初に消去する必要があります。 バックアップしていない写真などをすべて失うことにします。 あなたが私に提供できる援助をありがとう。 - デイブ

解決策：こんにちはデイブ。お使いの携帯電話をきれいに拭く唯一の方法は、設定または回復モードで工場出荷時設定にリセットすることです。お使いの携帯電話がそれぞれの手順を実行するのに十分な長さに滞在しない場合、あなたはそれらのいずれかを行うことはできません。それが違いを生じるかどうか見るために工場出荷時の設定にリセットすることを試みる前に充電器に電話を接続してみてください。工場出荷時の状態にリセットするのに十分な時間、電話機の電源を入れたままにしておくことができない場合は、運が悪くなります。下記は設定であなたの電話を工場出荷時設定にリセットする方法のステップです：

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題7：Nougatのアップデート後、Galaxy Note 5が別のアルバムを作成したり、ファイルを別のアルバムに転送したりできない

先週、Nougatにアップデートしました。 写真を別のアルバムに移動することも、アルバムを作成することもできません。 あなたが助けることができると思います。 ありがとうございます。 （私はすでにギャラリーアプリのデータとキャッシュをリセットしてクリアしようとしました。） - Zarah

解決策：こんにちはZarah。キャッシュパーティションも消去し、すべてのアプリのアップデートをインストールするようにしてください。あなたが既にそれらを既に行っているならば、問題を引き起こす可能性のあるソフトウェアバグを排除するために工場出荷時設定へのリセットをすることを検討してください。キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセット方法については、上記の手順を参照してください。

問題8：WiFiまたはWiFi通話が有効になっていると、Galaxy Note 5が電話をかけることができない

Nougat 7のアップデート後、WiFiおよびWiFi通話に接続していると、電話をかけることができなくなります。 私はそれが電話のためにモバイルネットワーク接続を「好む」ことをデフォルトにしました、しかし、私はこのアップデートの前に問題を抱えていませんでした。 私がしたのは、WiFi通話オプションの選択を解除して実行することだけでした。 今はそうではありません。 助けてくれてありがとう！ - アシュリー

解決策：こんにちはアシュリー。あなたがする必要があることの最初の事は無線LAN呼び出しアプリのキャッシュとデータを一掃することです。これにより、すべての設定をデフォルトに戻すことができます。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

Wi-Fi通話でキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、キャッシュパーティションを消去してください（上記の手順）。それでもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭きます。この3つが、この場合に実行できる唯一の適用可能なデバイスのトラブルシューティングです。

問題を自分で解決できない場合は、キャリアに連絡してサポートを受けてください。

問題9：Nougatのアップデート後、Galaxy Note 5が通話中に音声通知をしない

私はSamsung Galaxy Note 5を持っています。しかし、Nougatのアップデート後、誰かが電話をしても電話が鳴らないことに気付きました。 サイレントモードではありませんが。 私はこれを直すために電話を再起動します。 工場出荷時設定にもリセットしましたが、問題はまだあります。 - シェノダ

解決策：こんにちはShenoda。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合、問題はおそらく再インストールしたアプリケーションのいずれかが原因で発生しています。あなたが問題を再現することを試みることができるようにそれが数時間セーフモードにある間、電話を観察してみてください。セーフモードはサードパーティのアプリやサービスの実行を妨げるので、Note 5がセーフモードで起動されている間に通知が機能する場合は、サードパーティのアプリの1つが原因であることを証明しています。問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。

問題＃10：Galaxy Note 5が物理的に影響を受けた後に再び有効にならない

今週末のイベントで、荷造りして出発するとき、私は丘の上の砂利を歩いていました。 私は滑って私の後ろ側に落ちることになった。 電話は残念ながら私の後ろポケットにありました。 私はその日の早いうちにいくつかのビデオを撮りました、しかし電話はまだ少なくとも70％の料金がありました。 私たちが家に帰るまで私は電話をかけなかった、そしてそれは完全に死んでいるようだった。 私はそれを差し込んでも何も起こらないことに気づいた。電話はまったく起動しないだろう。 バッテリー充電アイコンは表示されません。 電話には目に見える損傷はなく、カワウソの箱のケースがありますが、着陸時に内部で何かを粉砕または切断した可能性があります。 ローカルのT-Mobileストアも起動することができず、すべての「トリック」を試しました。 私は今アクセスできない電話から私が本当に必要とするいくつかのビデオと情報を持っています。 私が試すことができる何か他にありますか？ 彼らは新しいもので電話を保証しようとしています、しかしそれは私が私の情報を取り戻すのを助けません。 私はソフトウェアに「lolipop」を付けましたが、それが何であるかはよくわかりません。 電話は2ヶ月未満です。 - Mikemorton922

解決策：こんにちはMikemorton922。お使いの携帯電話が故障していて、上記のようなハードウェアボタンの組み合わせに反応しない場合は、それ以上何もできません。マザーボードまたはいくつかの重要な部品は、電話機に不要な圧力がかかることで永久的に損傷を受けている可能性があります。ストレージチップへのアクセスは、（1）マザーボードが故障していない場合、および（2）それでも電話機の電源を入れることができる場合にのみ可能です。これら2つのいずれかが欠けている場合、あなたのファイルは消えているのと同じくらい良いです。

あなたがあなたのファイルの回復が数百ドルの価値があると思うならば、彼らがそれを見ることができるように電話を独立したサービスセンターに持っていくことを考えなさい。彼らが電話をオンに戻すことができるという保証はありませんが、それでもファイルが貴重であるならば、それはまだ価値があるはずです。