Androidのアップデート後、Galaxy S6がオフにならない、その他の問題

＃GalaxyS6シリーズが最初にリリースされてから1年以上が経過しているため、多くのユーザーがこの問題に遭遇し始めていることが予想できます。

以下は、過去数日間にS6ユーザーの一部が報告した一般的な問題のいくつかです。

Galaxy S6充電ポートが機能していません。 Galaxy S6の電源ボタンが不良
ウェットギャラクシーS6は電荷を保持しません。 水害銀河S6は残りません
Androidのアップデート後にGalaxy S6がオフにならない
ギャラクシーS6はそれ自身で再起動し続けます
Galaxy S6は充電されません。 Galaxy S6の電源が入らない

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy S6充電ポートが機能しない Galaxy S6の電源ボタンが不良

だから私は私のギャラクシーS6といくつかの問題を抱えている。 それは私の電話がリセットモードかブルースクリーンが現れてダウンロードを言っている何かに入ったときに昨夜始まった。 それはロックされていて無反応でした。 私はそれを調べて、力と音量を下げるキーを押すことによってそれを直しました。 しかし、その後、今充電ポートは動作しません。 私はワイヤレス充電器を使わなければなりません、そして、私の電話は今狂っています。 時々私は私の電話を消すことができない。 電源キーを押すだけではうまくいきません。 それは非常に巧妙になります、そしてグーグルのページはランダムから出てきます、そして私がそれを閉じようとするとき、グーグルはちょうどまた戻ってきます。私はあなたが助けることができるかどうかわからない私はシステム全体が破損していることを恐れている、あなたが助けることができることを願っています！ - ドリュー

解決策：こんにちはドリュー。工場出荷時設定へのリセットについて言及していないので、最初に試すことをお勧めします。その後、アプリをインストールせずに少なくとも24時間携帯電話を監視して、サードパーティのアプリの1つが原因であるかどうかを確認します。工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場出荷時の状態にリセットした後（およびサードパーティ製のアプリがなくても）、電話機に異常な動作が引き続き見られる場合は、交換用ユニットを入手することを検討してください。

問題2：ウェットギャラクシーS6は料金を保持しません。水害銀河S6は残りません

約2ヶ月前、私の電話は誤ってプールに落とされ、少しの水害を受けました。 私は約1週間米にそれを保って、そしてそれをつける前にそれを充電器に差し込むことを試みました。 それは充電器を認識して、それが96％充電されたことを示しました、私はそれを100％にして、それから装置をオンにしてみましたが何も起こりませんでした、それはただリフレッシュして、バッテリーレベルは96％充電に戻りました。

私はサムソンの助けを借りて何らかの損害管理をし、修理のためにそれを送ってもらいました、そして彼らがそれを受け取った直後に電話を送った全過程を「経済的修理を超えて」とラベル付けしました。そして電話をチェックして、今充電器に差し込まれるときそれはオンになります。 ディスプレイ、オーディオなど、デバイス上のすべてが完璧に動作します。唯一の問題は、充電器からプラグを抜くたびに充電できないことです。

私はサムスンにもう一度話しました、そして、彼らはそれがマザーボードに損害を与えたのでそれを修理しないと言います、しかし、私は彼らがそれをチェックするために電話さえ開かなかったという感覚を得ます。 この問題を解決するためにできることはありますか？ - リマ

解決策：こんにちはリマ。サムスンがあなたの水で損傷した電話を修理しないならば、あなたの唯一の選択肢は代わりに第三者の店にそれをさせることです。あなたの最後の決議に関する限り、私達はそれを疑います。あなたが高度な電子的知識を持っていない限り、仕事をするために特定のSamsungデバイスと特別なキットを修理することができるならば、あなたができることは本当に何もありません。ソフトウェアのトラブルシューティングでは明らかに役に立ちませんので、専門家に電話で確認してもらいます。

問題＃3：Androidアップデート後にGalaxy S6がオフにならない

私はあなたに正しいシステムを与えたと思います。 最後のアップデートの後、私の電話はランダムにそれ自身を再起動し始めました。 写真を開いて共有をクリックすると、自分自身を再起動します。 添付ファイルを送信しようとすると、再起動します。 シャットダウンすることもできません。 電源ボタンを押すと、シャットダウン/再起動メニューは表示されなくなります。 電源ボタンを押すと自動的に再起動します。 これより前のアップデートでは、ランダムにフリーズし、再起動モードで長期間そのようにしていました。 冷凍、停止しました。 今すぐランダムに再起動します。

また、背景を設定している場合は、再起動するとそれが消去され、工場出荷時の状態に戻ります。 私は非常に長い間私の携帯電話に少しのapsも加えていません。 問題は更新と同時に始まりました、そして私はまたテーマストアからのテキストで異なる背景を適用しました。 これは電話に付属していました。 私はそのとき偶然それを使用したばかりです。 アンインストールしたのではないかと心配でした。 私はここでヒントを読みましたが、彼らは私がすることができない電話をシャットダウンすることをあなたに要求します。 - レベッカ

解決策：こんにちはレベッカ。あなたがしたい最初のことはあなたの電話をリセットすることです。これは、電源ボタンと音量ダウンボタンを10秒以上押し続けることで実現できます。ソフトリセットを実行した後、あなたは再び電話をシャットダウンしようとすることができます。成功した場合は、キャッシュパーティションを消去します。

アプリやファームウェアのアップデートによってもたらされる、ファームウェアに関連した小さな問題では、キャッシュパーティションを消去するとうまくいくことがよくあります。これは、この手順でキャッシュパーティション内のすべてのキャッシュファイルが文字通り削除され、次回の起動時にシステムが新しいファイルを作成するように強制するためです。

この手順はまた、ランダムな再起動、ブートループ、起動中のスタック、アップデート後のランダムフリーズなどの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションの消去がうまくいかない場合は、次に行うことができるのはファクトリリセットです。その方法については、以下の手順を参照してください。

ソフトリセットを実行しても電話をシャットダウンできないという問題が解決しない場合は、電源ボタンが動かなくなった可能性があるため、交換用の電話を入手することを検討してください。

問題＃4：ギャラクシーS6は自分自身で再起動し続ける

私のスマートフォンについてあなたの助けを求めたいです。

このごろの日々、私の電話は、特に私が電話を再起動したときに自動的に再起動し続けます（時々、私の電話を再起動せずに起こることがあります）。 電話を再起動しても、それは自動的に再起動し続け、いつ停止するかわからないので、終了するまでそのままにします。

私はすでにそれを解決するために2つの方法を試みました、最初の1つはキャッシュパーティションを抹消することです、そして最後の1つはファクトリーリセットです。 しかし、その方法のどれも私の電話ではうまくいきません。

この問題を解決するのを手伝ってもらえますか？ どうすればいいのか、私にはまだわからないので、6か月前に購入したばかりで、この携帯電話にはすでにこのような問題があります。 問題の原因が最新のOSである可能性はありますか？

ところで、私はあなたの形でキャリアの意味を理解していません

ありがとうございました。 - アンソニー

解決策：こんにちはアンソニー。それがこのような問題に関してはあなたができることはそんなにたくさんあります。工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらない場合は、問題の原因がデバイスで実行されているファームウェアの品質の低さが原因である場合に備えて、別のファームウェアをインストールすることを検討してください。あなたがあなたのキャリアに頼ってアップデート（OTAアップデート）を受け取るならば、あなたは手動でOdinモードを通してファームウェアをインストールしたいです。現在、ファームウェアの手動インストールにはリスクがあり、解決策を保証するものではありません。しかし、これはあなたが電話を交換してもらうことを考える前にあなたが最後にできることができる唯一のことです。新しいROMまたはファームウェアをデバイスにフラッシュする場合は、Googleを使用してガイドを検索してください。

問題5：Galaxy S6が充電されない Galaxy S6の電源が入らない

それは先日充電され、目が覚めてから電話に出かけましたが、それは自分自身を消耗させてからスイッチを切ったように見えましたか？ それで私はそれを充電しようとしました、しかしそれは震えているボルトと他に何もで振動して、灰色の電池アイコンの上に行きます。 私はそれをオンにしようとするでしょう、そしてそれは私のホームスクリーンがロードされるとすぐにオフになるでしょう。

私はいくつかの異なるケーブルやプラグなどを試してみました、私が家族と一緒に働いて知っていたものはまだ何もしませんでした。 私は可能な限り最善を尽くして充電ポートを片付けようとしましたが、それでも何もできませんでした。 それから私は友人からのワイヤレス充電器を使ってみました、そしてそれがただ灰色のバッテリーアイコンで現われて、実際に充電しないところで同じことが起こります。 2日経ちましたが、今では電話機の電源がまったく切れず、セーフモードで起動したり、ハードリセットを実行したりすることはできません。 私は画面に立ち上がることができる唯一のものは、電話がワイヤレス充電パッドにあるときに灰色の電池アイコンです。 - シャーロット

解決策：こんにちはシャーロット。この問題について自分でできることは、明らかにそれほど多くありません。あなたは今ハードウェアの問題を抱えているように見えます。私たちは、サムスンギャラクシーS6電話が非常に信頼できることを知っています、そして、我々はこれらの問題がただ青から出て来たとは思わない。電話を落としたか、水や熱などの要素にさらした。これらのことがデバイスに起こらない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。あなたが必要な電子技術とツールを持っていない限り、あなたが電話のハードウェアを調べることができる方法はありません。だから、今のあなたの最善の行動は、彼らがハードウェアをチェックするか、あるいはデバイスを交換することさえできるようにSamsungに電話することです。 S6の保証期間が終了している場合は、必要なサービスの支払いを準備してください。