Galaxy S7 Android Nougatのアップデートの問題、クリック通話機能、その他の問題の欠落

グーグルが最新のオペレーティングシステムのアップグレードであるAndroid Oreo（＃Android8）を主力製品として徐々にリリースし始めているので、私たちはあなたがそれをあなたのデバイスにも持っていて興奮していることを知っています。 しかし、Androidのリリース履歴が当社の根拠である場合、Samsung Galaxyユーザーの大部分はおそらく今から最新の更新月を受け取ることになるでしょう。 ＃GalaxyS7デバイスをお持ちの場合は、この新しいAndroidバージョンを体験するのに来年までかかることさえあります。

しかし、待っている間に、S7ユーザーがこれまでに報告してきたオペレーティングシステムの問題をいくつか紹介します。 この記事が役に立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7のAndroid Nougatアップデートの問題、送信時にSMSが失敗したと言って続けます

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS7型番を持っています：SM-G930VL、私のサービスプロバイダはストレートトークであり、私の電話は約1週間ほど前にAndroid 7.0のアップデートを受けました。 更新以来、私は2つの大きな変更に気づいた。

最初の変更は、ホーム画面が下に移動したこと、そして奇妙に見えることです。 その変化が何を意味していたのか、あるいはそれが変化することを意図していたのかどうかはわかりません。 次に、SMS Messagingアプリを使用して送信したすべてのメッセージは、受信者が自分のメッセージを受信して​​も失敗すると言われています。 だから私のメッセージログは私が最後に送ったもので「失敗した」と言う赤い文字でいっぱいです。 それは迷惑な問題です。 アップデート後に同じバグを経験した他のGalaxyユーザーのスレッドやフォーラムをオンラインで読みました。 これらのスレッドやフォーラムの人々はファクトリーリセットのようなものは役に立たないと言います。 私の電話がこのアップデートの前に完璧に機能していたのでこれが起こっていることは非常にイライラしています。 どのような修正をしても、それはめちゃくちゃになったようです。 私にできることを知っていますか？ - ゾイ・ヴィルツ

解決策：こんにちはZoie。 最初に、ここで物事を明確にしましょう。 Androidが進化します。 他のオペレーティングシステムと同じように、メジャーアップグレードは表面的な変更と内部的な変更の両方をもたらします。 そして、私たちの世界のどんな新しいことや変化のように、誰もがそれを好きではありません。 Android 7の現在の外観が気に入らない場合は、残念です。 あなたは3つのオプションを持っています：それを受け入れる、それを残す、または点滅を介して前のAndroidバージョンに戻す。 あなたがそれをしたい場合、最後のオプションはそうするために高度なAndroidの知識が必要です、あなたは余分な研究をするべきです。 フラッシュは基本的にコアシステムファイルを変更するので、それを行うときは非常に注意してください。 1つ間違ったステップで、あなたは潜在的にあなたのデバイスを駄目にすることができます。

次に、アップデート後に問題が発生した場合も、同じトラブルシューティングと解決策が適用されます。 それがあなたが経験しているどんな問題でもそれほど問題ではありません（もちろんそれが外観と関係があるのでなければ）。 2つ目の問題に対する2つの重要な解決策は、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットです。 どちらが問題を解決するのか、あるいはできるのかどうかわからないので、最初に解決する必要があります。 2つ目の問題が、ファームウェアプロバイダの非効率的または不十分なコーディングによるものである場合、これは通信事業者の更新に本質的に問題があることを意味し、出荷時設定へのリセットはまったく役に立ちません。 しかし、もう一度、あなたはあなたが知る前にそれらを最初に試す必要があります。 Android環境は非常に複雑であり、何百万もの障害点が考えられます。 工場出荷時設定へのリセットがうまくいくかどうかを確認する方法はありません。

キャッシュパーティションの消去または出荷時設定へのリセット、あるいはその両方を行うには、次の手順を実行します。

1. 電話を切ってください。
2. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
3. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
4. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
5. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
6. このモードでは 、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

第三に、あなたがあなたのメッセージングアプリで抱えている問題は、そのアプリだけに限定されるかもしれません。 キャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合や、工場出荷時の状態にリセットする前に、まずキャッシュとデータを消去するようにしてください。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
5. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
6. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題2：Androidのアップデート後、Galaxy S7にclick-to-callがない

こんにちは。 私はサムスンS7を持っていて、番号を呼び出すためにGmailでもう電話番号をタップすることはできません。 これまでGmailのメールで番号をタップしていたのですが、電話をかけるかテキストを入力するかを選択できます。 この機能はもう存在しません。 Gmailを数回消去して再読み込みし、関連する設定をすべて確認しました。 - ウィリアム

解決策：こんにちはウィリアム。 あなたが欠けている機能はClick-to-callと呼ばれています。 この機能により、アプリは自動的に電話番号を検出し、デフォルトの電話アプリなどの別のアプリに電話をかけたりテキストを送信したりするための起動リンクを提供します。 この記事の執筆時点で最新のGmailアプリ（アプリバージョン7.7.30.165668480）を使用している場合、Click-to-Call機能が私たち自身のS7で機能していることを確認できます。

Gmailアプリに表示されている電話番号があなたの国の正しいフォーマットであることを確認してください。 このように機能するには、番号に正しい国別コードが必要です。

+1 800 469 9269

Click-to-CallはほとんどのAndroid携帯電話のデフォルト機能であり、S7では自動的に機能するはずです。 最新のGmailアプリがインストールされているのにクリック通話機能がまだ機能しない場合は、工場出荷時の状態にリセットして電話を拭くことを検討してください。 方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

問題3：Galaxy S7がサーバーエラーからEメールを取得できない

私はほとんどのEメールを送受信することができますが、私の受信箱には400以上、ゴミには500以上が取り出せません。 「サーバーからメールを取得できません」と表示されます。 彼らが私の電話のどこかで動けなくなっているようです。 それらは割引の証明書なので、私はそれらのいくつかが必要です。 助言がありますか？ - Smbarc

解決策：こんにちはSmbarc。 まず第一に、ユーザーがデバイスにEメールを設定するときに使用できるプロトコルには2つのタイプがあります。 POPまたはIMAPを使用できます。 以前にS7でEメールを設定するときにPOPを使用した場合は、ダウンロードしたEメールをローカルに保存する必要があります。つまり、それらはすでにサーバーから削除されていることになります。 それはPOPプロトコルが機能する方法だからです。 メッセージは1つのデバイスにのみ保存され、サーバーのどこかにコピーはありません。 一方、IMAPでは、サーバーが元のメッセージを保持しているため、複数のデバイスが同じ電子メールのコピーを保持できます。 デバイスでIMAPを使用していて、サービスプロバイダがそれをサポートしている場合（おそらく）、安全に自分のメールアカウントをデバイスから削除または削除しても、後で古いメッセージにアクセスできるはずです。

IMAPを使用しているかどうかを確認するには、コンピュータで自分のアカウントのWebメールバージョンにログインし、それでも古いメッセージが表示されるかどうかを確認します。 たとえば、Gmailアカウントを使用している場合は、コンピュータを使用してそのメールにログインし、Googleが古いメッセージを保持しているかどうかを確認できます。 可能であれば、それはあなたがそれが問題を解決するかどうか見るために電子メールアプリのキャッシュとデータを削除できることを意味します。

問題4：ギャラクシーS7 SDカードをアンマウントするオプションがない

ギャラクシーS7は私のSDカードが破損していると言います。 SanDisk SDカードを持っています。 私はカードが悪いかもしれないと思って、同じブランドの別のSDカードを買いました。 指示に従って、アンマウントすることはできません。 私はこれ以上先に進むのが怖いです。 私は何をすべきか？ Androidのバージョンがわからない。 見つける方法がわからない。 - リンダ

解決策：こんにちはリンダ。 SDカードをマウント解除するには、次の手順に従います。

1. ホームスクリーンから、 アプリをタッチします。
2. 設定をタッチします。
3. スワイプして[ Storage]をタッチします 。
4. SDカードをタッチしてください。
5. [未装着]をタッチします 。

マウント解除するオプションがない場合、それはおそらくあなたの携帯電話がそもそも動作するSDカードを検出していないという事実によるものです。 安全にSDカードを取り外す場合は、単に電話機の電源を切り、取り出してください。

アンマウントオプションは、AndroidにSDカードへのアクセスを停止するように指示するソフトウェアの方法です。 同じプロセスが行われることができるようにそれは同等の電話をオフにすることです。

今後の参照用に、ソフトウェアのバージョンを確認する方法は次のとおりです。

1. 設定を開く
2. デバイスについてをタップします 。
3. ソフトウェア情報をタップします。