Galaxy S7はフリーズし続けて電源が入ったり切れたりします。その他の問題

読者から寄せられた＃GalaxyS7の問題に対する回答を提供する別の投稿へようこそ。あなたがここで探している解決策を見つけることができないならば、ギャラクシーS7とギャラクシーS7エッジに関して我々の以前に掲示された記事を調べることを躊躇しないでください。

Galaxy S7はフリーズし続けて電源が入り続けます
Galaxy S7が突然動作を停止して電源が切れた
ギャラクシーS7はマシュマロに更新した後にSMS /テキストメッセージを送ることができません
Galaxy S7 Google Musicアプリで曲をプレビューまたは購入できない
Galaxy S7にはオーディオやサウンドはありませんが、Bluetoothヘッドセットが接続されているとオーディオは機能します

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7がフリーズし続けて電源が入ったり切れたりする

こんにちは。 私はサムスンS7と朝の翌日に凍結しました。 何もせずにすぐに交換できました。 私の2台目の携帯電話は約1ヶ月半でかなりうまくいきました。 そしてある夜突然、それは私の最初の作品のように、加熱されてシャットダウンしました。 再起動とハードリセットの手法をいくつか試しました。 携帯電話は数秒で自動的に電源を入れたり切ったりします。 ついに私のしたことに反応しなくなった。 私はほぼ1時間充電のためにそれを接続した後でも。

画面がまったく表示されません。 私もそれをあきらめて、新しい受話器を手に入れなければならないことに気づきました。 しかし、私は今妄想しており、新しい携帯電話を販売することを計画しています。 そして今、私はサムソンから完全に宣誓を受けています。 それに、たくさんのアプリもインストールされていなかった。 WhatsApp、Snapchat、Instagram、Kik Candy Crush、Templeの2つだけで実行できます。2か月以内に3台目の携帯電話でこの問題を解決できる方法があると言わない限り、それを維持する計画はありません。 iPhoneに。 私が完全に明確にしたいと思った巨大な説明についてすみません。 あなたが助けることができると思います。 ありがとうございます。 - イシュラク

解決策：こんにちはイシュラク。私たちは新しいS7が数ヶ月後に悪くならないという保証をあなたに与えることはサムスンではありません。あなたがそれを運転中に危険にさらされることは決してないだろうのでそうすることはあなたに特定の自動車ブランドを選ぶように言うようなものです。ユーザーとして、あなたはあなたの装置を維持することに部分的に責任があることを覚えておいてください。あなたが言うことができる唯一の確実なことは、あなたが数ヶ月後にするのと同じ正確な問題を経験しない他の何百万人ものGalaxy S7ユーザーがいることです。 2つの不良品が連続して届いたことに不運であるか、携帯電話を誤用しているかのいずれかです。不可能ではありませんが、新しいサムスンギャラクシーS7が同じ問題を抱えることはほとんどありません。私達は問題がユーザー主導であると思います。

あなたができる最善のことは、ファームウェア/ソフトウェアのバグが時間の経過とともに発生しているかどうかを知るために、工場出荷時設定へのリセットを行い、数日間あなたの電話を観察することです。監視期間中は、サードパーティ製のアプリをインストールしないでください。少なくとも3日間電話を観察するようにしてください。これをしたくない場合は、先に進んでiOSに切り替えてください。Androidに留まることは求められません。

参考までに、Galaxy S7でマスターリセットとも呼ばれる工場出荷時の状態へのリセットを実行する方法について説明します。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7が突然動作を停止して電源が入らなくなった

ある日、電話でジムに行き、音楽を聴きたいと思いました。 私は自分の電話を私のBluetoothワイヤレスヘッドフォンに接続した。 私は運動をすることができるように私は音楽を演奏し始めた。 そして、突然、音楽が止まったことに気づきました。 私は自分の携帯電話を見て、私の携帯電話の左上隅にある赤いライトが今点灯していて、今でもまだオンになっていることに気づいた。 私はジムに出る前に私の電話が完全に充電されていたので、私はこの奇妙なことがわかりました。 電源ボタンを押したままにして電源を入れ直すことにしましたが、電話はオンになりませんでした。 私はおそらく何らかの理由でそれがちょうど死んでいたと思ったので、私は家に帰って電話を充電することにしました。 私の電話は実際には充電できず、私のためにオンになることもありません。 この問題に対する解決策はありますか？ - タイガー

解決策：こんにちはタイガー。赤いLEDライトは、次のいずれかを示します。

デバイスが充電器に接続され、充電中の場合は赤色に点灯します。
デバイスが充電器に接続されているが充電に問題がある場合は、赤色に点滅します。
電池残量が少なくなると赤く点滅します。

あなたの最初の仕事はあなたがまだ通常のモード以外の別のブートモードに電話を戻すことができるかどうかを知ることです。実際には、電話機がセーフモード、または復旧モードなどに再起動できない限り、これがこの時点でできる唯一の方法かもしれません。充電器に接続してもハードウェアボタンの組み合わせで電源を入れられない場合でも、電話が反応しない場合は、おそらくハードウェア障害が発生しています。

セーフモードで携帯電話を起動するには、次の手順を試してください。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

デバイスがセーフモードで起動した場合、それは第三者が問題の背後にある理由であることを示しています。ただし、何も変更がなく、応答がない場合は、回復モードで起動できるかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

リカバリモードでは、キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットするなど、いくつかのオプションを試すことができます。

あなたが試すことができるもう一つのブートモードはオーディンまたはダウンロードモードです。このモードを有効にすることは通常あなたが手動であなたの装置のファームウェアを修正したいならばされます。まだ試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume Downキーを押したままにしてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

一般に、電話機がこれらのモードのいずれかで起動できるが通常モードでは起動できない場合、それは問題がソフトウェアレベルにあることの指標です。しかし、状況が変わらない場合は、ハードウェア障害があると安全に想定できます。まれに、悪い電源ボタンや音量ボタンを押しても、特定のモードで電話機が動かなくなったり、まったくオンにならないことがあります。あなたがどこにも行かないのであれば、交換用の電話を求めることがあなたの唯一の頼りかもしれません。

問題3：ギャラクシーS7はマシュマロに更新した後SMS /テキストメッセージを送信できません

親愛なるドロイドガイ。 私の電話は最近マシュマロに更新され、そして今私はSMSテキストメッセージを送ることができません。 テキストを受け取り、電話をかけたり受けたりすることができます。 MMSのテキストメッセージを送信できます。

あなたの記事にリストされているすべての修正を試しましたが、うまくいきませんでした。

何らかの理由で、私のメッセージングアプリの設定で自分のメッセージセンター番号が見えない。 私はサードパーティのアプリを使用していません、そして、「セーフモード」をクリックするとき、私はすべてのリンクへのアクセスを許可するかどうかそして潜在的な脅威に対して警告されるべきかどうかを選ぶことができます。

キャッシュパーティションをリカバリモードで消去して、工場出荷時の状態にリセットしましたが、どちらも問題は解決しませんでした。

私のネットワークはCredo Mobileであり、Sprintを使用していません - これは問題の一部でしょうか？ Credoに連絡しましたが、あなたにも連絡したいと思いました。

どうもありがとうございました！ あなたの記事は過去に私を大いに助けてくれました、そして私は本当にこれをあなたの助けに感謝します。

ではごきげんよう。 - キャサリン

解決策：こんにちはキャサリン。工場出荷時設定にリセットした後でも、新しいファームウェア（Marshmallow）がMessage Centerへのアクセスをブロックしている場合、問題はオペレーティングシステムにあります。あなたのような問題が発生した場合に備えて、ユーザーには常にメッセージセンター番号を変更するためのアクセス権が与えられます。 SprintまたはCredoと協力して、問題を解決するためのパッチをリリースするよう開発者チームに通知できるようにしてください。これ以外にあなたが最後にできることは何もありません。

問題4：Galaxy S7 Google Musicアプリで曲をプレビューまたは購入できない

購入する曲をプレビューするためにGoogleミュージックにアクセスしようとしたところ、赤色の感嘆符付きの三角形が表示されました。 問題を解決できるかどうかを確認するために設定に入りました。GooglePlayをクリックすると、「残念ながら設定が機能しなくなった」と表示され、ホーム画面に戻りました。

私はグーグルに電話したところ、彼らは私にキャッシュのクリア、データのクリア、アンインストール、再インストール、そして何も助けにならなかった。 彼女は以前のバージョンに復元するように私に言ったが、それはうまくいきませんでした。 それから、Googleミュージックの設定>アカウント>クリックとアンインストールを行うように指示されたので、出荷時のバージョンに戻り、5分後に電話してください。 それは土曜日でした、私は彼女から話を聞きました。 まだ機能していません。

Googleミュージックを再インストールして電話を更新しようとしましたが、何もできません。 それはまだ同じことをしています。 三角/赤の感嘆符、音楽のプレビューや購入はできません。工場出荷時の状態に戻ります。 私はこの電話でそれを持っていたところです。 どうか助けてください、どうやら多くの人が同じ問題を抱えていて、Googleは助けていません。 - シェリル

解決策：こんにちはシェリル。 Google Musicは、携帯電話で実行されているいくつかのGoogleサービスのうちの1つにすぎません。キャッシュとデータを消去するか、Googleサービスフレームワークアプリのアップデートをアンインストールすることをお勧めします。これはすべてのGoogleサービスにとって重要なアプリです。問題がある場合は、正常に機能していることを確認することを優先してください。このアプリのキャッシュとデータを消去しても何も変わらない場合は、代わりに出荷時設定にリセットすることをお勧めします。そうすることで、Google Services Frameworkアプリの潜在的な問題だけでなく、Googleミュージックにも対処できます。

サードパーティのアプリやファームウェアの非公式な変更が原因で問題が発生した場合でも、出荷時の状態にリセットしても問題が解決しないことがあります。最初にすべてのものを在庫に戻し、違いを知るためにGoogle Musicがどのように動作するかを観察してください。

問題＃5：Galaxy S7にはオーディオもサウンドもないがBluetoothヘッドセットが接続されているとオーディオは機能する

こんにちは！ 私は銀河系に問題があります。 ???? 電話の音が出ません。ヘッドセットを接続しても音が出ません。 しかし、一時的な修正を見つけました。 Bluetoothヘッドセットを携帯電話に接続すると音が出ます。 そして電話は頻繁にクラッシュし、どんなビデオ（Facebook、Twitter、YouTubeなど）でもブルートゥースヘッドセットなしではスローモーション/遅れています。 ビデオがビデオに表示されているときにBluetoothヘッドセットに接続すると、通常の速度になり、Bluetoothヘッドセットで音が鳴ります。

私はすべてのキャッシュをクリアしようとしました、そして私は私の電話を一掃しました。 うまくいきませんでした。 また、多くのアプリがクラッシュしているか非常に遅くなっています。 そして時々、アプリがクラッシュしたとき、私はホームスクリーンに行けない。 その後、電話全体が再起動します。 そして時々それは再起動さえしていませんそれはそれが再起動するときに動けなくなります。

再起動するためにそのまま残すことを試みましたが、2時間以上かかりましたので、電源ボタンを4〜7秒間押し続けて手動で再起動しました。 私はどんな警報音も聞こえません、そして、誰かが私を呼んでいるとき、私はそのための音を聞きません。

あなたがこれのための修正があるならば、私は本当に幸せであるでしょう、しかしそうでなければ私はそれと共に生きます。 - リック

解決策：こんにちはリック。他のアプリやファームウェアと競合するサードパーティのアプリがある可能性があります。最初にセーフモードで携帯電話を起動し（上記の手順）、問題が解決するかどうかを確認してください。セーフモード中に電話機が正常に表示される場合は、アプリの1つが非難であると想定できます。

それ以外の場合は、解決のために上記のCherylの提案に従ってください。

電話機を工場でリセットしても問題が解決しない場合は、電話機のハードウェア、特にスピーカーに問題がある可能性があります。サムスンまたはあなたのキャリアに電話することによって電話を取り替えてもらってください。