テキストを開くときにGalaxy S7が遅く、ビデオが再生されない、キーボードが正しく機能しない、その他の問題

別の＃GalaxyS7投稿へようこそ。この記事では、S7関連の問題と解決策をさらに10個お届けしています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7 Edgeが正常にオンにならず、ダウンロードモードで停止する

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS7エッジを持っています。 昨夜、私の電話は2％の間、Samsungの急速充電アダプターを使って充電するために去りました。 午前中にそれをチェックするようになる前に、それは約10時間プラグインされました。 LEDライトは反応せず、どのキーも電話に反応せず、黒い画面しか表示されません。 今次に起こることは私が今まで見たことがないことです。 問題を解決しようとしてから10分後に、「インストールするには上の音量キーを押し、キャンセルするには下の音量キーを押す（再起動）」と言って空色の画面がポップアップします。 これを見た後、私はそれをダウンロードするのをためらっていたので、私は押し続けてキャンセルし続けました。 他に考えられる解決策が見つからなかった後、私はそれを押し上げてダウンロードしました。 私はそれが言ったことを覚えていませんが、それはなじみのないものでした。 工場出荷時の状態にリセットしたりキャッシュを削除したりするような、多くのトラブルシューティング方法を試してみましたが、電話が何らかの形で応答しないでしょう。 - アントニオ

解決策：こんにちはアントニオ。電話機をメンテナンスモードで起動できるかどうかを確認してください。応答して正常に起動した場合は、最終的に通常モードに戻ることができます。以下はあなたが試すべきステップです。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源がオフになったら、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。
特別なMaintenance Boot Modeメニューが表示されるまで、これら2つのボタンを押し続けます。
電源ボタンと音量ダウンボタンの両方を放します。

電話が応答しないまま現在のダウンロードモード画面に戻るだけの場合は、ブートローダをフラッシュして在庫に戻す必要があります。それでもうまくいかない場合は、電話を修理するか交換してください。

参考までに、ブートローダをフラッシュする方法のサンプル手順を以下に示します。正確な手順は、お使いの携帯電話では多少異なる場合があるため、オンラインで適切なガイドを探すようにしてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題2：Galaxy S7の画面が真っ黒になり、何も表示されない

ソフトリブートが機能します。 フル充電します。 音が出て、デジタイザが動作し、触覚フィードバックがあります。 しかし、画面に何も表示されません。 それはs7であり、密封されているので私はバッテリーを引っ張ることができず、私がそれを引き離すと私のガラスは壊れるでしょう。 私はそれが失敗したLCDだと確信していますが、彼らは高価です。 私は非常に技術に精通していて、他の電話でRomを点滅させました。 エラーコードを取得したり、コンピュータに画面を複製してどのようなエラーが発生するかを確認する方法はありますか。 その他の解決策または支援があれば幸いです。 ありがとう。 - タイソン

解決策：こんにちはタイソン。悪い画面を修正するための魔法のようなソフトウェアソリューションはありません。デバイスが通知を受信しているように見え、この時点で電源が入っていることを示す場合は、修理のために送信する以外に選択肢はありません。あなたはそれを単に差し込むことはできず、メモリにアクセスして誤動作しているスクリーンアセンブリを修正するためにいくつかのソフトウェアトリックをすることができると期待することはできません。保証期間中の場合は、Samsungに送付して、画面の交換を依頼してください。さもなければ、独立した技術者があなたのために悪い部品を交換するようにしなさい。

問題3：充電ポートが濡れた後にGalaxy S7がオンにならず、湿気検出エラーが表示され続ける

こんにちは。 私の名前はケルシーです。 私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 私はプールの中で水中で写真を撮っていた。 これをするとき私は私の港を水中に決して置かない。 私はいつも携帯電話を逆さにしてカメラを水中に入れるようにしている。 これと同じくらい危険です、私は通常問題を抱えていません。 さて今日、私の小さないとこは彼の口から私に水を吹くことにしました、そしてそれは私の港に入りました。 何も考えずに、耐水性のある電話であるので、私はちょうど私の電話を下げました。 私が後で充電器に着いたとき、私はそれをつないだ、そしてそれは私に“湿気の中の湿気”メッセージを与えた。 それから私はそれを試して乾かすために空気乾燥機を利用しました。 （私は今、これが本当に愚かな考えであることを知っています）。 それから私はそれを接続しようとしました、そしてそれは私に“ダウンロードはターゲットをオフにしません。”を与えました。 それから私はそれがそのスクリーンが消えたので再び完全に死んだと信じています。 私はそれが真ん中に落雷でバッテリーを思い付いた百万回目のように感じたもののためにそれを接続したとき。 しかし、それが実際に過去に充電していたとき、私は物事がディスプレイのバッテリーに点滅しているような小さな緑色の泡を持っていました（私はこれが理にかなっていると思います）。 それは単に落雷を伴う単なる電池です。 これは私が別の電話を探し始める必要があるということですか？ いいえ教えてください。 前もって感謝します！ 敬具 - ケルシー

解決策：こんにちはケルシー。あなたが電話にあまりにも多くの熱を加えないように注意を払う限り、この場合、エアドライヤーを使用することは本当に悪い考えではありません。ギャラクシーS7は耐水性であり、それは充電ポートに痕跡の湿気があるならば、充電しないようにそのユーザーに警告することになっています。システムがその部分の湿気を検出する限り、電話機はまったく充電されません。これがあなたがもうそれをオンにすることができない理由であるかもしれません。この時点でバッテリーの残量が少なくなっている可能性があります。装置を軽く振って充電口を乾かします。充電ポートに水分が含まれていないことを確認した後で電話が充電されない場合は、Samsungに修理または交換を依頼してください。

問題4：Galaxy S7がWiFiに接続できず、ホームボタンが正しく機能しない

こんにちは！ 私はGalaxy S7を持っていて、最近まで問題がありませんでした。 先週、私は3つの問題を抱えています。

Wi-Fiに接続できません。 私は飛行機モードを数回オン/オフすることでこれを解決することができました。
ホームボタンを押すとスクリーンショットが作成されます - これはまだ発生しており、電話を再起動しても解決しません。 これは断続的に起こります
電話を再起動するために電源ボタンを数秒間押し続けるというメッセージがどこにも表示されないままです。

新しいアプリを更新またはインストールしていません。 電話は更新が必要ないと言う。 過去2年間に何も問題がなかった後、私が過去数日間に3つの大きな問題を抱えていたのは奇妙なことだと思います。 あなたが与えることができるあらゆる助けをありがとう。 - アリソン

解決策：こんにちはアリソン。これらの問題がどこにも表れていない場合は、ソフトウェアまたはハードウェアになんらかの劇的な問題が発生しているはずです。お使いの携帯電話が水や要素にさらされた場合、または偶発的な落下後に物理的な影響を受けた場合は、悪いハードウェアが原因である可能性があります。この場合は、解決策を探すのをやめて、電話をチェックするだけで済みます。徹底的な物理的なチェックの後で初めて、技術者は修理が問題を解決することができるかどうか言うことができます。

あなたの電話が一度も落とされたことも、以前に濡れたこともなかった場合は、工場出荷時設定にリセットし、そこから何が起こるかを見てください。これがソフトウェア関連の問題である場合は、工場出荷時設定にリセットした直後（サードパーティのアプリがインストールされていない場合）には問題は発生しません。

工場出荷時の状態にリセットした後に電話が正常に動作するが、アプリをバックインストールした後に不規則に動作し始めた場合、それらの1つは非難する必要があります。あなたは排除プロセスを使用して問題のあるアプリを特定する必要があります。

電話機を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題5：Galaxy S7が通話またはテキストで音声を送信できない

こんにちは。 私は私の兄から受け取ったロック解除されたSamsung Galaxy S7を持っています、そして私はカナダのオンタリオ州のFreedomモバイルネットワークにいます。 1年ほど前にこの電話を受け取ったとき、私はそれが風の移動（現在は自由）周波数と互換性がないことをすぐに発見しました。 私が試したことは何もうまくいかなかったので（モデムファイルのインストールなど）、私はブースの人にこの問題に対する修正をインストールさせるために30ish Canadianを使わなければなりませんでした。 ある日私の電話が止まって電話やメッセージでさえも音が聞こえて送信されなくなるまでしばらくはうまくいきました。 私はFacebookのメッセンジャーとボイスレコーダーを使ってマイクをテストしました、そしてそれはちょうどうまく動きます！ 私の電話メーカーもサービスプロバイダーもほんの少しでも手助けをしてくれることができないとき、私はこれを直すのに30ドルを費やすべきではないので私自身でこの周波数の問題を直す方法があるかどうか知りたいです。 - クリスチャン

解決策：こんにちはクリスチャンです。ここで言及している「周波数の問題」が正確に何を意味するのかはわかりませんが、私たちはあなたのデバイスを修理した人がソフトウェアを微調整したと仮定します。技術的には、デバイスがネットワークの周波数と互換性がないと言う場合、それは電話のラジオは限られた周波数帯域でしか動作できないためです。特定のネットワークの周波数と互換性を持たせるために、デバイスの動作周波数帯域を変更することはできません。

私たちがあなたを助けたいと思っている限り、私たちがあなたの問題についてできることは何もありません。技術者にデバイスの物理的なチェックを任せて、ソフトウェアの変更を行う必要があるかどうかを判断できるようにする必要があります。

問題6：テキストを開くときにGalaxy S7が遅く、ビデオが再生されず、キーボードが正しく機能しない

私はサムスンギャラクシーS7を持っていて、今月まで問題を抱えたことがありません。 テキストやメッセンジャーからメッセージを開くときに応答するのはとても遅いです。 動画が再生されずに一時停止し続けるので、もう一度再生ボタンを押す必要があります。 キーボードはメッセージスクリーンよりも画面上に長く留まることがあるので、半分のキーボード/半分のホームスクリーンが表示されます。 私は現在自分の携帯電話で360セキュリティアプリを実行していますが、これもウイルス対策も必要ないと言われましたが、本当ですか？ 助けてください。 - ジェセドワーズ

解決策：こんにちはJessedwards。個別に問題を解決するのではなく、ファクトリーリセットを実行して問題をすべて解決することをお勧めします。問題のあるアプリが原因であるかどうかを確認するには、出荷時設定にリセットした直後にアプリを再インストールしないでください。これはあなたが電話が唯一のAndroidのクリーンバージョンを実行する時とアプリケーションがインストールされている時に違いがあるかどうかをチェックすることを可能にします。 S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題7：ギャラクシーS7は無限のブートループで立ち往生

携帯電話は、再起動してSamsungのロゴにとまってしまうという無限のループに陥っています。 私はこれに関連してあなたのブログですべてを試みました、しかしこれは消えません。 Samsungのロゴが表示された後に音量ダウンキーを押すと、再起動します。androidのロゴには移動しませんが、再び動けなくなります。 手伝ってもらえますか。 - テジュライP

解決策：こんにちはTejrajP。上記のAntonioに対する提案をご覧ください。電話が応答しない、または起動ループで動かなくなる場合は、ハードウェアに問題があるはずです。その場合は、電話機を修理して交換してください。

問題8：ギャラクシーS5およびS7着信コールは音声メールに転送されています

私のパートナーはSamsung Galaxy S5を持っていて、私は真新しいS7を持っています。 私たち二人は同じ問題を抱えています。 私たちはPlusnetを使用しており、2G / 3Gおよび4Gに自動的に接続するように設定されている場合、私達の電話は電話を受けることはありませんが、直接ボイスメールに行きます。 - Lorraine.braddon

解決策：こんにちはLorraine.braddon。これはあなたの通信事業者だけが解決できる問題ですので、できるだけ早くこの問題を知らせることをお勧めします。あなたのボイスメールにかかってきた電話を強要するいくつかの誤設定がデバイスまたはあなたのアカウントにあるに違いありません。

場合によっては、ユーザは自分の番号でコール転送機能を有効にしている可能性があることを忘れる可能性があります。それを確認する方法を介してあなたを歩くことができるようにそれについてあなたのキャリアテクニカルサポートチームに必ず話すようにしてください。

問題9：通話中のGalaxy S7スピーカーの音量が小さい

私はeBayで電話を買いました。 最後にそれを私たちのwifiに接続するために手に入れました、そしてそれはうまくいっているように見えます、しかし私が電話を受けるとき私はかろうじて発信者を聞くことができます。 私は音量を上げてみましたが、それだけで着信音などが大きくなります。 私はスーパーテクニカルではありません。 私の兄弟は「aol」はすべての老婦人を表すと言います…これは直すことができますか？ どうぞよろしくお願いします。 ありがとう。 - アシュリー

解決策：こんにちはアシュリー。音量の問題が通話中にのみ発生し、音楽やビデオの再生時など、スピーカーを必要とする他の機能には発生しない場合は、その理由はソフトウェア側にあるはずです。 FacebookメッセンジャーやGoogleハングアウトなどの通話には別のアプリを使用してください。 Google Playストアには他にも類似のアプリがたくさんありますので、ぜひ試してみてください。複数のアプリを使用しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。その方法については上記のステップを参照してください。

一方、通話中であるかどうかに関係なく上記の問題が発生した場合は、おそらくハードウェアの不良、特にスピーカーの誤動作が原因です。回避策として、通話中に有線または無線のヘッドセットを使用してみることができます。そうしたくない場合は、電話機を交換してください。

問題10：明るさを低く設定すると、Galaxy S7画面がちらつく

こんにちは！ 私はサムスンギャラクシーS7を持っていると私は画面の下部の3分の1が明滅する途中で携帯電話の明るさを半分より低くしたときはいつでも最近。 ちらつきはどのアプリでも持続し、私はソフトリセットを試みました。 これは何だろう？ - マットp。

解決策：こんにちはマットp。このような問題は通常悪いハードウェアによって引き起こされます。工場出荷時設定にリセットして、その後何が起こるかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、電話に交換してください。