Galaxy S7スピーカーが通話中に動作しなくなる、メッセージが音で通知されない、その他の問題が発生する

このトラブルシューティング記事では、＃GalaxyS7のオーディオに関するいくつかの問題について説明します。 他のスマートフォンと同じように、Galaxy S7オーディオシステムは多くの内的要因と外的要因によって失敗する可能性があります。 今日、私たちはあなたにこの装置に関する3つの健全な問題をもたらしますので、うまくいけば私たちの提案は同様にあなた自身の問題を解決するのを助けるでしょう。 覚えておいて、オーディオの問題はさまざまな状況があるかもしれませんが、それらすべてのための解決策はあまり変わらない。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：通話中にGalaxy S7スピーカーが動作しなくなる

私はそこに座っているだけで2、3日ごとにデータ（4G LTE）接続を失うことになっていました。 私の携帯電話会社TING（Sprint？）は新しいSIMカードを提案して私に送った。 私はTing担当者との電話支援でそれをインストールしました、そして、すべてはうまくいったようで、電話はもう4G LTE接続を失いたくないようでした。 数時間後、電話をかけようとしましたが、電話がかかったようです。 それから私は、何も音がしないことに気づいた（それは振動してテキストはうまくいくだろうが）。 それは結局4G LTE接続を落としました、そして、まだ音がなく、テキストだけが働きます。 私はコントロールのすべての可能な「スイッチ」または機能オプションを使い果たしました、しかしそれはまるでソフトウェアに音がしないように言っている何か（？）があるかのようです。 何か案は？ ありがとう。 - スコットランドルフ

解決策：こんにちはスコット。 あなたのような問題は、ほとんどの場合、不適切にコード化されたアプリまたはソフトウェアの不具合によって引き起こされます。 それを解決するためには、これらのステップに従って下さい：

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

ソフトウェアソリューションを進める前に、すべてのアプリが最新であること、および利用可能な最新のAndroidバージョンを実行していることを確認してください。 更新は、見た目や内部の変更だけではありません。 多くの場合、既知のバグを修正するパッチも含まれています。

アプリの更新を確認するには、次の手順に従います。

1. Google Playストアアプリを開きます。
2. 左上のメニューアイコン（3本の横線）をタップします 。
3. マイアプリとゲームをタップします 。
4. 全アップデートボタンをタップします。

利用可能なAndroidアップデートがあるかどうかを確認するには：

1. 設定アプリを開きます。
2. ソフトウェアの更新をタップします。
3. 手動で更新をダウンロードをタップします 。
4. 電話機が更新を自動的にダウンロードするようにする場合は、 [更新を自動的にダウンロードする]のスライダを右に設定して有効にします。

セーフモードに電話を再起動

問題の原因となっているサードパーティ製のアプリがインストールされているかどうかを判断するには、携帯をセーフモードで再起動するのが最善の方法です。 このモードでは、サードパーティ製のアプリやサービスは機能しません。 これは、公式にプリインストールされたアプリのみが実行を許可され、サードパーティのアプリからの干渉を排除することを意味します。 お使いの携帯電話が正常に動作し、上記の問題が表示されない場合は、あなたが責任を負うことであることをサードパーティ製のアプリの1つにすることができます。

S7をセーフモードで再起動するには、次の手順に従ってください。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
6. 電話を観察するか、問題が再現するかどうかを確認します。

セーフモードはアプリの問題を修正するものではありません。 そうではなく、インストールされたアプリがシステムとの干渉を引き起こしているかどうかを判断するために使用できる診断ツールのようなものです。 上記のように、S7がセーフモードで実行されている間に問題が発生しない場合は、それが私たちの狙いの確認です。 サードパーティのアプリが問題を引き起こしていると思われる場合は、問題の原因を特定するための排除方法を使用する必要があります。 最近インストールしたアプリを最初にアンインストールすることをお勧めします。 アンインストールのたびに問題が解決しないかどうかを必ず確認してください。

問題2：機能していないメッセージに対するGalaxy S7サウンド通知

2日前のSamsungソフトウェアのアップデート後、メッセージは機能しないという通知が鳴ります。 設定、音量、サウンド、そしてすべてをチェックしました。 私は電話を切ったが何もしなかった。 そのようなFacebookやメッセンジャーのような他のすべての通知は動作します。 私はテキストを通して私の従業員と連絡を取るのでこれがうまくいくことを本当に必要としています、そして私は（起こった）テキストを毎秒チェックすることはできません。 - ローレン

解決策：こんにちは、Loreenです。 Androidの通知スキームでは、これまで以上にカスタマイズが可能になるため、抜本的な解決策を試みる前に、すべてが適切に設定されていることを確認する必要があります。

アプリ通知が正しく設定されているか確認してください

メッセージでは、私たちはあなたが標準のサムスンメッセージアプリによって表示されることになっているテキスト着信SMS / MMSを参照していると仮定します。 これが現在使用しているメッセージングアプリの場合は、必ずその通知設定が設定されているかどうかを確認してください。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 通知をタップします。
3. メッセージアプリのスライダーを右に動かして通知を有効にします。
4. または、右上にあるADVANCEDをタップしてからMessages appをタップします 。
5. メッセージの横にある「i」付きの円をタップして、 ONが有効になっていることを確認します。 次に、あなたが望む通知音を設定します。
6. アプリ通知セクションに戻るには、戻るボタンを1回押します。
7. サイレント表示をオフにします。
8. 好みに応じて、 オンロック画面の設定を変更できます 。
9. ときどき機能を妨害しないを使用する場合は、必ず「 優先順位として設定」をオンに設定してください。

サードパーティのメッセージングアプリでも同じ手順を繰り返すことができます。

メッセージングアプリのデータをクリアする

この状況でできる別の良い方法のトラブルシューティング手順は、問題のアプリのすべての設定をデフォルトに戻すことです。 これはデータを消去することで達成できます。 まだ試していない場合は、以下の手順を実行してください。

1. あなたがそれらを失うわけにはいかない場合、あなたのメッセージのバックアップを作成してください。 メッセージングアプリのデータを消去すると、テキストメッセージも消去されます。 Samsungアカウントをお持ちの場合は、それにサインインしてメッセージをクラウドにバックアップできます。 設定>クラウドとアカウント>アカウント> Samsungアカウントに進みます 。 その後、サインインしたら、 [設定]> [クラウドとアカウント]> [バックアップと復元]> [自分のデータをバックアップ]に戻ります 。
2. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
3. アプリに移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
4. そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
5. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
6. アプリケーションの[データのクリア]ボタンをタップします。

BadgeProviderアプリのデータをクリア

上記の手順で問題がまったく解決されない場合は、BadgeProviderのデータを消去してください。 BadgeProviderがどのように機能するかについての簡単な説明は、以前に公開されたこの記事をご覧ください。

問題3：Galaxy S7マイクにGoogleアシスタントからアクセスできない

私の月のサムスンギャラクシーS7は、決して損傷を受けていませんが、マイクに問題があります。 これまでに見たさまざまな苦情とは異なり、通話やSkypeセッションでもまだ聞こえることがあります。 問題は、音声合成とGoogleアシスタントが私のマイクにアクセスできないということです。 それらはすべて許可が有効になっています、そして私は音声の再有効化やグーグル検索のような様々な提案に従うことを試みました。 問題は、Google Playでも「Google検索」と呼ばれるものが何も見つからなかったことです。googleおよびgoogle chromeアプリは完全に更新され有効になっています。 同様に、私は自分のデバイスやグーグルプレイで「声」が見つかりませんでした。 私のアプリでは、「無効」と表示されているものは1つもありません。マイクで問題が発生する可能性があるものをダウンロードしても気付きません。これは、音声によるテキストとGoogleアシスタントの両方を使用できます。 「残念ながら、Googleは停止しました」と言ったことが何度かありましたが、実際に見たところ、実際にアクセスしようとしたときのことを覚えていません。 Googleの音声認識設定は、単にマイクに問題があると言っていて、数秒でもう一度試すようにしています。 グーグルアシスタントはそれがマイクにアクセスできないと言います。 そしてテキストへの声は単にもう一度やり直すと言う。 - ケイトリンドグローガン

解決策：こんにちはCaitlindgrogan。 何が問題の原因となっているのかを知る方法がないので、今すぐできる最善のことは、出荷時設定へのリセットを実行することです。 これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、S VoiceやGoogle Assistantなどの「欠落している」ストックアプリが表示されます。 Skypeや通話中にヘッドセットを使用していない場合は、携帯電話のハードウェアに問題がないこと、つまりマイクが正常に機能していることが必要です。 特定のタスクを実行するときにそれをミュートにするアプリまたはサービスがあるかもしれません。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、これがどんなアプリケーションであるかもしれないかあなたに言うことができません。

あなたが今できる最もよいことは工場出荷時設定へのリセットを実行して、その後あなたの電話がどのように動くかを見ることです。 これまでにこの手順を実行したことがない場合は、以下の手順に従ってください。

設定による工場出荷時設定へのリセット

1. 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
5. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
6. 続行をタッチします。
7. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

回復モードによる工場出荷時設定へのリセット

1. 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
2. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
3. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
4. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
5. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
6. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
7. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
8. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
9. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
10. 電話は通常より長く再起動します。