アップデート後にGalaxy S7がグループメッセージに応答できない、カメラがフォーカスしない、その他の問題

こんにちはアンドロイドファン！これは、＃GalaxyS7のいくつかの問題に対処する別の投稿です。いつものように、これらの問題は私たちのコミュニティの何人かのメンバーの報告から取られています。あなたが私達にあなた自身のS7号を送ったがそれをここで見ないなら、もっと似たような投稿を見続けてください。

以下は、この資料であなたがカバーしている特定のトピックです。

Galaxy S7携帯電話信号はほとんどの時間ドロップします
Galaxy S7の画面が応答しなくなり、電源が入らない
Galaxy S7が応答を停止して電源が入らない
アップデート後にGalaxy S7がグループメッセージに応答できない
Galaxy S7はEメールを受信できますが送信できません
再起動後、ギャラクシーS7エッジの壁紙は元に戻ります
ギャラクシーS7リアカメラは焦点が合いません
Nougatにアップデートすると、Galaxy S7 Edgeの画面が反応しなくなる
Android Nougatをインストールした後のGalaxy S7 Bluetoothの問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS7携帯電話の信号はほとんどの時間ドロップします

親愛なるサポート。 それはスマートフォンの基本的な機能であり、そしてまたそれを許容するのが非常に困難な状況であるので私はすぐに私のS7電話をトラブルシューティングしたいと思います。 問題は、シグナルが常に低下することです。AndroidNougat 7のアップデート後にのみ、実際に気付きます。 電話をかけようとすると、突然信号が途絶えて丸いアイコンが表示され、その後電話を再起動して信号を取り戻す必要があります。 私はこの問題を解決するためにさまざまな方法を試しましたが、それでも解決できませんでした。 できるだけ早く問題を解決するのに十分親切にしてください。 あなたが迅速に対応することができれば私は感謝するでしょう。 ありがとうございます。それでは、お元気で。 - Jeyaweera

解決策：こんにちはJeyaweera。 Android Nougatをインストールした後に問題が発生した場合は、基本的なデバイスのトラブルシューティングを行うことをお勧めします。

キャッシュパーティションを消去します

あなたがしたいと思う最初の事はシステムキャッシュが破損していないことを確認するためにキャッシュパーティションを一掃することです。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

アプリのアップデートをインストールする

キャッシュパーティションをクリアしたら、次に行うべき最善のことは、すべてのアプリが更新され、オペレーティングシステムと互換性があることを確認することです。多くのAndroidユーザーは通常この手順を実行しないため、多くの場合問題が発生します。ユーザーとしては、デバイスで実行されている現在のAndroidバージョンで動作するように設計または更新されたアプリのみをインストールすることを確認するのはあなたの責任です。どのアプリをインストールするのかわからないので、どのアプリを更新するのかをより具体的にすることはできません。一般的なルールは、すべてのアプリをチェックし、Google Playストアのインストールページにアクセスして互換性があるかどうかを確認することです（サードパーティのソースからアプリをインストールしないことを前提としています）。 Playストア以外でアプリを入手している場合は、それらのアプリが定期的にアップデートを受け取るようにすることをお勧めします。すべてのアプリが同じ専門知識とリソースで構築されているわけではないことを忘れないでください。何人かの開発者は新しいかもしれませんそして最新のAndroidバージョンで動作するように彼らの製品を定期的にチェックするためのリソースを持っていないかもしれません。あなたがたまたまコード化されていないアプリケーションをインストールするのであれば、それはシステム内の他のアプリケーションにも関わる可能性がある非互換性の問題を引き起こす可能性があります。

セーフモードで携帯電話を観察する

ソースをチェックする手間をかけずにサードパーティ製のアプリケーションをインストールすると、それらのうちの1つが問題を引き起こす可能性があります。問題は、どの特定のアプリが問題を引き起こしているのかを知る方法がないということです。知るための唯一の方法は、セーフモードで携帯電話を実行し、それを観察することです。下記はセーフモードであなたの電話を起動する方法のステップです：

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

音声通話が正常に機能し、電話がセーフモードになっている間に問題が解消された場合、それはあなたのインストール済みサードパーティ製アプリケーションの1つが非難であることの兆候です。問題が消えるまでアプリをアンインストールする必要があります。

工場出荷時設定にリセットする

何も機能せず、問題がセーフモードで継続する場合は、それを引き起こすソフトウェアのバグがある可能性があります。修正するには工場出荷時設定にリセットする必要があります。方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7の画面が応答しなくなり、電源が入らない

サムスンS7エッジを使用しています。 私の電話がシャットダウンしたとき、私は自分のメッセージを読んでいました。 私はまだ46％のバッテリーを持っています。 もう一度電源を入れるとSamsungのロゴが表示されますが、画面にパスワードが表示されません。 電源を入れようとしましたが、ロゴが表示されようとしているときにパチパチという音がした後、突然シャットダウンしました。 今…私はそれを請求しようとしました、しかし、それは請求しません。 私の充電器は他の電話でも動作します。 私の携帯電話の画面は黒くなりましたが、戻るボタンは点灯しています。 - デス

解決策：こんにちはデス。 S7を充電器に接続したときにLEDライトがまだ点灯しているのに、画面が真っ黒のままである場合、それは画面の誤動作の兆候です。私たちは問題に気づく前にあなたの携帯電話に何が起こったのかわかりませんが、それでもLEDが機能する場合、それは画面が動作していないにもかかわらず携帯電話がまだ動作可能であることを示しています。この問題を解決するには、電話を送って修理または交換できるようにする必要があります。

問題3：Galaxy S7が応答を停止して電源が入らない

サムスンギャラクシーS7が修正されないの修正方法。 こんにちは。 私のサムスンギャラクシーS7エッジは、エラーがあり、そしてそれはハードウェアの問題であると思います。 通常、写真を使って何か（削除、コピー、移動）をしているときに発生しますが、スローモーションでの記録中にも発生します。

それで、写真に取り組むことは止まり、反応しません、ちょうど、それは最後のビューをフリーズして、数秒間（5-15秒）の間太い多色の水平線を置きます、そしてそれは止まります。バッテリーが完全に放電するまで、以前は何度も自動的に再起動していましたが、現在は停止し、押された電源キーまたは複合電源キーで応答しません。そのバッテリーが完全に放電するまで待たなければなりません、そして、私は再びバッテリーを充電しなければなりません、そしてそれは2または3週間（時にはたぶん1日だけ）で完璧に動作するように起こります。 あなたが私を助けることができるならば、どうしたらよいか私に任意の選択肢をください！ 私はいくつかの写真を作りましたが、ここでそれらを添付することはできません。 よろしく。 - エルミ

解決策：こんにちはElmi。この場合のトラブルシューティングは簡単です。最初に、あなたは私たちが上のJeyaweeraのために提案するもののようなすべての関連するソフトウェアトラブルシューティングを試みたいです。上記の手順のどれでも問題を解決するはずです原因はソフトウェア関連です。工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらない場合は、問題が解決するレベルを超えていることを示しています。その場合は、電話機を修理または交換する方法を見つける必要があります。

問題4：アップデート後、Galaxy S7がグループメッセージに応答できない

2017年4月の更新以降、グループテキストを従業員に送信してからフォローアップで返信したいが、グループ内の何人かの人々を削除したい場合（もはや関係ないため）、できません。更新の前に、あなたは最初のテキストに入って、グループの人々を見ることができました、そして、赤がありました - それで、あなたは追加情報を送るとき彼らを削除することができました。 それはもう存在せず、何もしていないので私はどうやって今そこにあるリストを操作するかを理解することができません。 助けて！ 時々アップデートが嫌い！ ありがとうございました！ PSの下にはAndroidのバージョンが欲しいのですが…それが何であるのか私にはわかりません…電話に付属しているものは何でも。 私は「O」を選びました。 - エレン

解決策：こんにちはエレン。更新によっては、以前のアプリの動作をサポートしなくなる可能性がある修正が含まれている場合があるため、ユーザーができることはほとんどありません。このような変更は開発者による意図的な変更なので、ユーザーが変更を受け入れられないことを関係者（この場合はアプリの開発者）に知らせることで、それに対処することになります。

また、開発者がアップデート後にバグを予測することができない場合もあります。問題が蔓延していて十分に煩わしい場合、開発者に警告するためにそれについての突然の報告またはユーザーからのフィードバックがあるかもしれません。そのようなコーディングの問題はしばしばパッチによって修正されます。

場合によっては、ユーザーは個々のアプリのキャッシュとデータを削除することで、特定のアプリの問題を解決することができます。まだ行っていない場合は、アプリの開発者に連絡する前にまず試してみることをお勧めします。あなたがしたいことの手順は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題5：Galaxy S7はEメールを受信できますが送信できません

こんにちは。 私はS7を所有しており、仕事用の電子メール（Outlook）にはメールアプリを使用しています。 S6では、私の個人用Eメール（Hotmail）からEメールを送受信することもできました。 S7はそれらを受け取りますが、私は送ることができません。 これは私が設定を変更できる電話のことですか？

私はHotmailに話しかけたところ、彼らは他のアプリが電子メールを送信するのを制限していないと主張しており、それはSamsungのことだ。 何かアドバイスは大歓迎です。 ありがとうございました。 - ランディ

解決策：こんにちはランディ。問題を特定するために使用できる十分な実用的な情報がありません。電子メールを送信できないと言ってもあまり役に立ちません。 S7デバイスの1つで独自の個人用Hotmailを使用しており、問題なく動作するため、Samsungの問題ではないと考えています。どこかに設定上の問題があるか、Hotmailアカウントに問題があります。メールアプリから自分のメールアカウントを削除して、もう一度設定してみてください。必ず正しい電子メール設定を使用してください。その内容がわからない場合は、電子メールサービスプロバイダに連絡して正しい情報を入手してください。

問題＃6：ギャラクシーS7エッジの壁紙は再起動後に元に戻ります

S7 Edgeの迷惑なバグをトラブルシューティングしようとしていましたが、ホームスクリーンで壁紙をオフにするたびに工場出荷時の状態にリセットされていました。 ブートメニューからキャッシュを消去してランチャーを適用しようとしましたが、それでも同じ結果が得られます。 私はまた、内部メモリに壁紙を持っていることを試してみたし、デバイスにプレインストールされている壁紙を使用し、結果は同じです。 あなたが最初にデバイスをオンにしたときに製造の壁紙に戻ります。 私はこのため電話を使わない。 お時間をいただきありがとうございます。私のEメールで返答を確認します。 - アレックス

解決策：こんにちはアレックス。ネイティブのランチャーを使用しているときにはこの問題は発生しないため、サードパーティのランチャーの問題か、それを引き起こしている別のアプリがあります。最初にネイティブのTouch Wizランチャーを使用し、それが機能するかどうかを確認してみてください。それが工場出荷時の状態にリセットすることによって電話を拭いていない場合は、すぐにこの壁紙のバグが修正されているかどうかを確認してください。あなたが違いを見ることができるように工場出荷時設定のリセットの直後にアプリとアップデートを再インストールしないようにしてください。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題＃7：ギャラクシーS7リアカメラが焦点を当てていない

こんにちは。 だから私のサムスンギャラクシーS7リアカメラは焦点を当てていません。 フロントカメラは正常に動作します。 セーフモードでカメラアプリを開き、カメラのキャッシュとデータをクリアして再起動しようとしましたが、それでもカメラの焦点が合いません。 ソフトウェアの問題ではなくハードウェアの問題だと思われます。 ガラス片はとにかく割れたり開いたりしない。 どうすればいいのかわかりませんが、どうぞよろしくお願いします。 - モスタファ

解決策：こんにちはモスタファ。カメラアプリの設定をリセットしても出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題であると判断できます。以前に両方のソフトウェア手順を試したことがある場合は、Samsungに連絡して交換を依頼することが今のところ唯一の選択肢です。

問題＃8：Nougatにアップデートした後にGalaxy S7 edgeスクリーンが反応しなくなる

Samsung S7 Edgeを使用しています。 Nougatにアップデートした後、電話がビープ音で反応しなくなり、青いボックスが画面上のタブ間で切り替わる。 音は繰り返し聞こえますが、その間はアプリは動きません。 電源ボタンで画面を消すことができるのは私だけです。 スイッチを切ることすらできない - メニューのスイッチを切るが来る - しかし、私は何も選択することができない。 より頻繁に起こっている - 毎月2-3回。 4-5時間後は正常に動作します。 - チェタン

解決策：こんにちはチェタン。上記のJeyaweeraのために私たちが提供する提案をしてください。これらの手順がすべてうまくいかない場合は、インストールしたファームウェアのバージョンにコーディングの問題がある可能性があります。あなたが航空で更新をダウンロードした場合、彼らがソフトウェア開発者に問題を報告することができるようにあなたのキャリアに連絡してください。

他の方法でAndroidをアップデートした場合は、以前のAndroidバージョンに戻すか、または使用している携帯電話モデルに適したファームウェアバージョンを使用していることを確認してください。

問題9：Android Nougatをインストールした後のGalaxy S7 Bluetoothの問題

Nougatがアップデートされて以来、車の中でテキストに声をかけようとすると、車のマイクからは聞こえず、音楽が流れ続けます。 ÂBluetooth接続を介して音楽を聴いているときに車の電源を切ると、車への接続が切られたときに一時停止していました。 今度は電話は再生し続け、私は音楽が再生されないようにするには、アプリに入って一時停止する必要があります。 - マーフマン

解決策：こんにちはマーフマン。この問題を引き起こす互換性の問題があるかもしれません従ってあなたがしたいと思う最初の事柄はあなたがキャッシュパーティションを一掃し、それに工場出荷時設定リセットをすることによってあなたのデバイスを解決することを確実にすることです。それが完了したら、S7をペアリングする前と同様に、Bluetoothカーキットを出荷時設定にリセットしてみてください。ほとんどの場合、両方のデバイスを工場出荷時の状態にリセットするとこのような問題は解決しますが、問題が解決しない場合は、カーキットメーカーに連絡してアップデートが必要かどうかを確認してください。