Galaxy S8が再起動し続ける、キーボードアプリがなくなる、濡れた後も充電されない、その他の問題

別の＃GalaxyS8投稿へようこそ。私たちはS8関連の問題で私たちの仲間のAndroidユーザーを助けることになっているので、私たちはあなたが試すことができるいくつかの解決策をもたらしています。 Androidのトラブルシューティングは簡単です。あなたは何年もの間Android携帯電話を使用した後にソフトウェアやハードウェアの専門家になることは期待されていません。ソフトウェアソリューションがうまくいかない場合は、必ずサムスンまたはあなたの携帯電話会社のような適切な関係者に助けを求めてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S8が再起動し続ける、キーボードアプリが見つからない

こんにちは。 あなたのサイトであなたが提供する情報をありがとう。 私はSamsung S8電話を所有し、それを愛しています。 私はS3からS6までSamsungのユーザーでした。 私の問題は、S8が再起動し続けることです。 私は巡航中で、インターネット接続は海上では難しいので、今は工場リセットをすることができません。 私はまだもっと多くのファイルをバックアップする必要があるかもしれません。 なぜリセットし続けるのですか？ メモリ空間と関係がありますか？ 私の記憶容量が不足しているので。

また、電話でキーボードが見つからない。 それは消えたばかりです。 キーボードがなければ、インターネットアクセス用のパスワードなど、ボード上で何かを入力する方法はありますか。 非常に欲求不満です。 あなたはキーボードが消える理由の考えを知っていますか？ どうもありがとう。 私が他のものを配置した理由は、私がそれを使用しているAndroidのバージョンがわからないことに注意してください。 - サラクソン

解決策：こんにちはSarahqsison。スマートフォンが自分自身で再起動する原因となる可能性がある要因はいくつかありますが、ストレージ容量が少ないことは通常そのうちの1つではありません。ストレージスペース不足によるランダムな再起動の問題については以前に聞いたことがありますが、そのほとんどは、カメラやギャラリーなどのアプリでタスクを実行するためにさらにスペースが必要な場合に発生します。通常は、電話の内蔵ストレージデバイスに残っているのが2、3 MBしかない場合でも、電話はまだ機能するはずです。S8などの新しいデバイスでは、さらに機能します。それ故、私達はあなたの電話がそれ自身で再起動する理由は他の要因が原因であるかもしれないと思います。

さて、あなたが試すことができる可能なソフトウェアソリューションを進める前に、私達はあなたの電話が何らかの物理的または水害を被った場合、それを明確にしたいと思います。問題に気付く前は、おそらくハードウェアの不良が原因です。その場合は、ソフトウェアのトラブルシューティングを続ける必要はありません。ポートに到着するまで待つだけで、電話を有資格の技術者に確認させることができます。

セーフモードで起動

お使いの携帯電話が物理的な影響を受けたり水に損傷を受けたことがない場合は、最初に試すべきことは、サードパーティのアプリが責任を負うことであるかどうかを確認することです。そのためには、セーフモードで再起動してデバイスでサードパーティ製のアプリを実行させ、サービスを無効にする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
電話を24時間稼働させ、それがどのように機能するかを観察します。電話が正常に動作し、この間に自分自身で再起動しない場合は、サードパーティのアプリが責任を負うことであることを賭けることができます。この問題を解決するには、問題が完全になくなるまで、サードパーティ製のアプリ（Google、Samsung、または携帯電話会社以外のアプリ）をアンインストールする必要があります。

アプリをアンインストールする

場合によっては、セーフモードで起動しても問題の診断に効果的ではありません。デバイスがセーフモードで実行されていても、問題のあるアプリが機能し続けるためです。アプリをインストールした後に再起動の問題が発生したが、どちらを覚えていないかは、問題のあるアプリを特定するまでアプリをアンインストールする必要があります。

他のモードで起動する

場合によっては、ランダムな再起動の問題はソフトウェアの不具合によって引き起こされます（通常、工場出荷時の状態にリセットすることで解決できます）。確認するには、電話をOdinモードまたはRecoveryモードで起動します。前の手順と同じように、各モードで起動してから少なくとも24時間は電話機を監視して、ベースラインを確立します。電話がどちらかのモードに留まる場合、問題はオペレーティングシステムにあるはずです。恒久的に修正するには、出荷時設定にリセットします。

以下は、S8をリカバリモードまたはオーディンモードに起動する方法の手順です。

回復モードで起動します 。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。

- 1. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモード/オーディンモードで起動します 。

HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

これらの手順がすべて失敗した場合や、特に何も指摘していない場合は、都合のよいときに必ず工場出荷時の状態にリセットしてください。工場出荷時の状態にリセットしてもうまくいかない場合は、Samsungに連絡して電話機を修理または交換してもらいます。

キーボードの問題

私たちはあなたのキーボードアプリに何が起こったのか確信が持てませんが、アプリ特有の問題を解決する効果的な方法はそのアプリのキャッシュとデータを削除することです。以下の手順に従って必ず行ってください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題2：Galaxy S8がクリック通話ボタンを使って電話をかけることができない

私は新しいGalaxy S8を持っていて、ウェブサーフィンにChromeブラウザを使っています。 問題は、クリックして電話番号を呼び出すWebサイトがどれも機能しないことです。 電話番号をクリックしても何も起こりません。 私はChrome搭載の他のAndroid携帯とChromeを使用しているiPhoneの使用を確認しており、クリック通話は機能する。 これをブロックしている私の電話の設定はありますか？ ありがとう。 - ジェン

解決策：こんにちはジェン。直接情報を入手するには、Webサイトの開発者に連絡して、Galaxy S8でGoogle Chromeをサポートしているかどうかを尋ねることをお勧めします。新しい携帯電話であるため、Webサイトの開発者はまだ自分たちのサイトに互換性を持たせるために取り組んでいる可能性があります。

クリック可能な電話のアイコンがあるサイトには問題なく私たち自身のS8があるので、クリックツーコールリンクは機能します。 S8には、ブラウザでクリック通話を許可するように変更できる設定はないので、電話の問題ではないと考えられます。

問題3：Galaxy S8がすべてのテキストメッセージを受信しない

私は一般的なテキストが送信されないだけでなく、テキストメッセージングを介して写真を送受信することができません。 そして、私は私がすべてを受け取っているかどうか私にはわからないと思います。 私は私の夫とアカウントを共有し、彼との間のテキストはしばらくの間私は数時間後に消えるだろう…奇妙なことに。 私はそれが今解決したと思います、しかしそれがどういうわけか関連しているなら私はそれを言及すると思いました。 この問題は先月のうちに始まったばかりです。 設定を変更したことには気付いていませんが、過去6か月間にいくつかのソフトウェアの更新があったことは知っています。 私が自分で試してみることができるヒントがあれば教えてください。 私はAT&Tに入って彼らがそれを直すことを試みるために最低2時間を費やすのではなく、私自身がこれを解決することを試みるのを好むでしょう。 ありがとうございました。 - ジョディ

解決策：こんにちはジョディ。この問題が断続的に発生する場合、原因は電話側ではなくネットワーク側にある可能性があります。あなたはあなたの携帯電話会社にそれについて話すべきであり、彼らができることがあることを願っています。技術的には、通信事業者はすべてのSMSを配信する義務を負っていないため、問題は停止のような単純な問題によって引き起こされていることを願います。

すべての着信メッセージを確実に受信するには、古い会話スレッドを十分に削除し、メッセージングアプリケーションのキャッシュとデータを消去します。上記のSarahqsisonに対する提案を参照してください。

問題4：Galaxy S8が濡れても充電されない

こんにちは。 Samsung Galaxy S8を持っています。 先週末、家族と一緒に休暇中、電話をプールに持っていって水中に沈めました。 私はそれを取り出した後、電話は大丈夫だったし、それは大丈夫だった。 私も問題なくそれを充電することができました。 翌日、私は自分の携帯電話を再びプールの中に持って行き、それは大丈夫だったが、それはバッテリーを使い果たしたために消えた。 私がそれを再充電するために家に帰ったとき、私はそれが通常のように速く充電していなかったことに気づいた。 それが約55％になったとき、私はそれを抜いて、そしてそれを使い始めました。 ネットワークへの接続に問題がある以外は、すべてうまく機能していました。 それはネットワークを検索できないと言い続けた。 少ししてから、私をシャットダウンしました。 だから私はそれをオンにしてみたが何も起こらなかった。 それで私は米を手に入れ、電話をカップに入れ、そして米を注いだ。

翌朝、私はそれを充電しようとすることによってそれをチェックして、そしてスクリーンはオンになったが、円の中にただ充電サインを示しただけで、それは百分率を示さなかった。 数秒後、画面に注意サインと水滴が携帯電話のUSBポートを指していることが示されました。 私はそれを綿のスワップかモノの紙ナプキンで掃除して、また水を外に出すために底でそれを軽くたたいてみました。 それから私はそれを再び充電しようとしました、そしてそれは同じことをしました、それはバッテリーの割合なしで円の中の充電サインとすぐに水滴での注意サインを示しました。 今のところ私はそれを一杯の米の中に入れています。 私は他に何をすべきかわからないし、私はスクリーンがまだサインを示しているのでそれが大丈夫になることを願って待っている。 - Kimc123

解決策：こんにちはKimc123。場合によっては、Androidアップデートをインストールした後にこのような問題が発生しますが、明らかにデバイスを水中に沈めた後に起こったので、Samsungに参加させるという抜本的な選択肢を取ることをお勧めします。通常、電話機を静かに振ると充電ポートから水が取り除かれます（システムがUSB充電ポートが濡れていることを検出した場合、Galaxy S7およびS 8は充電されません）。問題は明らかに消えていないので、あなたは技術者があなたのためにチェックを処理するようにしたいです。 Samsungに電話を送信できない場合は、ハードウェアをチェックできるように、電話を持ってきた店、または携帯電話会社の店に行くことをお勧めします。

問題5：点滅後にGalaxy S8サウンドが機能しない

Samsung Galaxy S8を持っています。 私が抱えている問題はどんな音にも関係しています。 私がOdinに悪いtarファイルをフラッシュさせて在庫を再フラッシュしなければならなかった日がありました。 それは大丈夫でした、しかしどんな音もありませんでした。 振動はうまくいきましたが、音はうまくいきませんでした。 ちなみに、ダイヤラは、キーを押すと音がするので、ボタンを押すたびに30秒間フリーズします。 とにかく、私はもともとカスタムROMがインストールされていたからだと思いました。 そのとき音は効いた。 私はTWRPの回復を見直してカスタムROMをインストールしました。 まだ音はありませんでしたし、ダイヤラもありました。 ヘッドフォンジャックは音を出しません、そして、私が使用するイヤホンを抜き差ししようとすると、それが通常作るクラックル音はありません。 これはハードウェアの問題ですか？ 私はそれが以前にうまくいったことを知っています。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。デバイスを再フラッシュした直後に問題が発生した場合は、プロセスに問題がある可能性があります。残念ながら、問題がどこにあるかを特定するためのステップを後戻りする方法はありません。あなたは経験豊富なAndroidユーザーなので、このような問題は点滅中または点滅後に発生する可能性があることを知っておく必要があります。常に起こるわけではありませんが、ユーザーが正しい点滅手順やファイルに注意を払わないと、このような問題が発生します。標準のファームウェアを更新しても問題がまったく解決されない場合は、運が悪いです。

ハードウェアの問題ではないと思いますが、ハードウェア（スピーカーとオーディオチップ）が正常に機能しなくなるようなファームウェアの問題が継続的に発生している可能性があります。問題の程度がわからないので、電話とそのソフトウェアを個人的に調査できる人に助けを求めてください。

問題6：Galaxy S8 Bluetooth画面がポップアップし続ける

デバイスのBluetoothをオンにすると、Bluetoothページが画面に表示されます。 戻るボタンを押すと、Bluetoothページは消えますが、Bluetoothページはわずか0.5秒間だけ表示されます。 どのようにこの問題を解決するのですか？ - Ngu.chrisdl

解決策：こんにちはNgu.chrisdl。これはいつもあなたのBluetoothに当てはまりましたか？そうである場合は、キャッシュパーティションを消去し、それが役立つかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションのワイプで修正できない場合は、出荷時設定にリセットして、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。次の手順に従ってください。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>クラウドとアカウントをタップします。
バックアップと復元をタップします。
必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
[設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
デバイスをリセットをタップします。
画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
続行をタップします。
すべて削除をタップします。

このBluetoothの問題が最近発生しただけの場合は、違う方法で行ったことを思い出して、元に戻せるかどうかを確認してください。たとえば、特定のアプリをインストールした直後に起動した場合は、必ずアンインストールして問題が解決するかどうかを確認してください。

問題7：Galaxy S8スピーカーは、内部に水があるかのように音を出します

私はそれが耐水性であることを知っている私が誰かを呼んだが、電話のイヤースピーカーがそれに水が入っているか何かのように聞こえたことを知っている。 しかし、私は本当にそれが何であるかを見分けることはできませんが、電話はそれ以外は完璧です。 それが今一週間ずっと起こっているのを手伝ってください。 ありがとうございました！ - マイケル

解決策：こんにちは、Michael。はい、S8は耐水性なので、この問題について心配する必要はありません。水は通常1〜2時間後に蒸発するので、この時点ではスピーカーの音を無視してください。必要に応じて、スピーカーの周囲に残っている可能性のある水分を取り除くために、電話機をゆっくり振ることができます。数日経っても問題が解決しない場合は、Samsungに連絡してデバイスを物理的に確認できるようにすることを検討してください。

問題8：ギャラクシーS8はそれらを撮った後に写真を保存しない

私はこれが起こっている正確な状況をかなり特定することはできません、それはただランダムであるようです。 私のGalaxy S8で撮った写真の中には、撮った後に保存できないものがあります。 カメラをクリックすると、写真がプレビューに表示されますが、カメラギャラリーに移動したときには表示されません。 これはよく起こります、そしてそれは非常にイライラするようになっています。 私はあなたの「修正」リストにあるすべてのステップを試しましたが、何も写真を元に戻すことはできません。 再起動していない、キャッシュをクリアしていない、SDカードやDCIMフォルダを検索していない、バックアップをチェックインしたり、サードパーティのギャラリーを使用して検索していない。 それはちょうど電話に保存することはありません。 私はサムスンがこれと同じ問題を説明するいくつかのスレッドに出会ったとしても、深刻な問題としてこれを採用しないように感じます。 ばかげているので、修正できる人が問題として認識していないとしたらどうすれば修正できるかわかりません。 私がすでに試した普通のこと以外に、皆さんからのどんな考えでも、大いに感謝されるでしょう。 - Kristy0129

解決策：こんにちはKristy0129。この問題に特別なソフトウェアのトリックはありません。あなたは私たちにこの問題を報告した最初のS8ユーザーなので、これがすべてのS8デバイスに共通のバグであるのか、それとも孤立したものであるのか私たちは確信できません。 S8で標準のカメラアプリを使用しているときにこの問題が発生する場合は、Samsungに直接連絡して交換用のデバイスを手配することをお勧めします。

この問題の程度を確認できるように、他のユーザーからもできるだけ多くの情報を集めるようにします。現時点では、システムキャッシュの消去や工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的な作業を行うことをお勧めします。何も変わらない場合は、Samsungに連絡して交換用ユニットを要求してください。