Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy Note 5でハングアウトがクラッシュし始めた[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシー注5の所有者の中には、すでにAndroid Nougatのアップデートを受け取っている人もいれば、自分のデバイスでファームウェアのバージョンを上げた直後に問題に遭遇した人もいるかもしれません。読者から苦情が寄せられています。この記事では、「残念ながらハングアウトが停止しました」というエラーメッセージに取り組みます。

ハングアウトは、実際にGoogleがすべてのAndroidデバイスにプレインストールすることを義務付けているアプリケーションの1つです。言い換えれば、それはファームウェアに深く根ざしています、それはそれがクラッシュした場合、問題は単にアプリ自体にあるか、それはより深刻なファームウェアの問題の兆候である可能性があることを意味します。私たちはあなたのデバイスの問題は何なのか、そして最新のAndroidバージョンにアップデートした後にそのようなエラーメッセージが表示され始めた理由を知るためにトラブルシューティングを試みる必要があります。

あなたがあなたの電話に他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、あなたが我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したのであなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認する。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーメッセージ5のトラブルシューティング

このトラブルシューティング手順の目的は、問題の原因、エラーの原因、問題の解決または解決のための対処法を把握することです。このエラーは基本的に、何らかの理由でクラッシュしたハングアウトアプリについてのものです。私たちは問題についてもっと知るためにそれをもっと詳しく調べる必要があります、しかし我々がトラブルシューティングに飛び込む前に、これは私たちが読者から受けた苦情の一つです…

問題：自分のデバイス用の利用可能なアップデートがあるという通知があったので、それをダウンロードしたところ、私の携帯が自動的に再起動した後に正常にインストールされ、その後になったと思います。 アップデートは私が思うに駄目だったし、ホーム画面とアプリのアイコンがどのように見えるかに大きな違いがあります。 問題は、「残念ながらハングアウトが停止しました」というエラーが表示されることがあり、このアプリの概要がわかりません。 このエラーを取り除く方法を私に教えてもらえますか？ ありがとう。 ちなみに、私の電話はNote 5です。

今、これはあなたがこの問題を解決するために入札でしなければならないことです…

ステップ1：ハングアウトアプリをリセットする

エラーメッセージにはハングアウトアプリが具体的に記載されているので、まずはハングアウトアプリを実行する必要があります。キャッシュとデータを単純にクリアするだけで問題が解決する可能性があるので、まずこれを試してください。心配しないでください。ハングアウトはGoogleアプリです。データや連絡先さえあれば、それらは既にアカウントにバックアップされている可能性があります。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
ハングアウトを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データを消去]をタッチしてから[OK]をタップすると、ダウンロードしたメッセージ、ログイン情報、設定などが削除されます。

それでもエラーが表示される場合は、次の手順を実行してください。

ステップ2：サードパーティ製のアプリがこの問題を引き起こしているかどうかを調べます

次のステップでは、1つまたはいくつかのサードパーティ製アプリが問題を引き起こしている可能性を除外します。他社製のアプリがプリインストールされたアプリをクラッシュさせることがあるので、セーフモードでデバイスを起動し、それでもそのモードでエラーが表示されるかどうかを確認してください。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

それでもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。それ以外の場合は、問題の原因となっているアプリを見つけ、問題が解決するまでそれらを1つずつアンインストールします。

手順3：システムキャッシュを削除する

システムキャッシュの削除は、特に更新後に問題が発生した場合に実行できる最も効果的なトラブルシューティング手順の1つです。あなたは実際に単にキャッシュを削除するのではなく、実際にそれらを新しいシステムと完全に互換性のある新しいものと置き換えています。これがあなたのやり方です…

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

それでもハングアウトがクラッシュする場合は、次の手順を実行する以外に選択肢はありません。

ステップ4：マスター電話をリセットする

他のすべての手順で問題を解決できなかった場合は、リセットが必要です。クラッシュした内蔵アプリは、実際には小さな問題であり、確実にリセットすることで解決できますが、ファイルやデータをバックアップする際の手間のために、この手順が最後になることがよくあります。しかし、現時点では、他に方法はありません。個人ファイルのバックアップを作成してから、次の手順に従ってください。