Galaxy J7モバイルデータの問題を修正する方法：TracFoneモバイルデータが機能しない

このトラブルシューティング記事は＃GalaxyJ7所有者のいくつかの質問に答えるので、毎日モバイルデータの問題に遭遇する多くのAndroidユーザーがいます。 この記事では、下記のようなモバイルデータの問題が発生した場合に解決するための解決策を紹介します。 この記事が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy J7モバイルデータの問題を修正する方法：TracFoneモバイルデータが機能しない

私はつい最近Galaxy J7を購入し、それと共に2ヶ月のTracFoneサービスを受けました。 私の問題は、利用可能なWifiがない場合、サービスにデータが含まれていても、電話がアプリやWebサイトに接続されないことです。 私は無線LANをオフにしようとしましたが、それでもまだ動作しません - 何がおかしいのですか？ 私は同じサービスを備えたより古いXTE電話を持っています、しかしそれはこれらの問題のどれも持っていなくて、私が利用可能なWIFIなしでアプリをサーフィンするか、または開くことを可能にします。 私はこの新しい携帯電話が好きですが、現在はWIFIやインターネットを「信じていない」人と同居しています。 私はモバイルWiFiを購入することを考えました、しかしそれはこの電話がそれがあるべきように動作しないということを私に悩ませます。 ありがとうございました。

解決策：以下は、この問題を解決するために試みることができる解決策です。

モバイルデータがオンになっていることを確認してください

これは明らかかもしれませんが、多くの人がモバイルデータ機能が自動的に機能すると誤って考えています。 インターネット接続が必要なアプリを使用する前に、必ずモバイルデータを有効にしてください。

スマートネットワークスイッチを使用する

いくつかのサムスンのデバイスはスマートネットワークスイッチ、無線LANがないときに自動的にモバイルデータをオンにする機能を装備しているかもしれませんが、それは宣伝どおりに動作しないかもしれません。 J7にこの機能があるかどうかを確認するには、以下のステップに従ってください。

1. ホーム画面から、アプリアイコンに移動します。
2. 設定アイコンをタップします。
3. Wi-Fiをタップします（ワイヤレスとネットワークセクション）。
4. 詳細設定をタップします。
5. スマートネットワークスイッチをタップします。
6. スイッチをオンまたはオフにするには、スイッチ（右上にあります）をタップします。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

問題があるかどうかにかかわらず、常にAndroidとアプリの両方のアップデートを定期的に確認することをお勧めします。 更新は表面的な変更だけでなく、

Androidのアップデートを確認するには、 [設定]> [ソフトウェアアップデート]の順に選択します。

利用可能なアプリのアップデートがあるかどうかを確認するには

1. Playストアアプリを開きます。
2. 左上にある[その他の設定]をタップします（3行のアイコン）。
3. 選択したGoogleアカウントの写真が表示されている一番上の部分で、使用するアカウントのプロフィール写真をタップします。
4. 必要なプロフィールを選択したら、[マイアプリとゲーム]を選択してアプリを更新します。

ネットワーク設定をリセットする

デバイスのネットワーク設定のリセットは、通常、テキストメッセージング、音声通話、またはその他のネットワークの問題を解決するために行われます。 まだ試していない場合は、次の手順に従って実行方法を確認してください。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

SIMカードを取り付け直します

一部のAndroidユーザーは、SIMカードを一時的に切断することで、過去にモバイルデータの問題を解決することができました。 それをやってみて、それが違いをもたらすかどうかを確認してください。 基本的に、これらはあなたがしたいステップです：

1. 携帯電話の電源を切ります。
2. デバイスからSIMカードを慎重に取り外します。
3. SIMなしで電源を入れます。
4. しばらくしてからSIMカードを挿入し直します。
5. モバイルデータの仕組みを確認してください。

あなたのキャリアに連絡しなさい

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、アカウントまたはネットワークに関連している可能性があります。 いずれの場合も、あなたのキャリアだけがあなたを支援することができます。 必ずTracFoneに連絡してサポートを受けてください。

問題2：Galaxy J7がURLを開こうとしたときに再起動し続ける、請求されない

私は2018年7月15日に最新のアップデートをインストールし、それ以来私が何かを検索するためにグーグル検索を使用しているときはいつでもまたは私がいるどんなURLアドレスでもシャットダウンして電話メインページに戻ります。 現在表示されている画面はメインページに戻り、現在のURLアドレスを保存しません。最初はランダムでしたが、現在は常に表示されています。 私は電話を切ってバッテリーを1分間取り外した後、さらに1分間オフボタンを押しました。 その後、バッテリーをデバイスに戻してシークレットページに移動し、プライバシー設定からキャッシュを削除しました。 これは役に立ちませんでした。

実際、12時間以上充電器に接続した後でも、携帯電話を完全に充電することはできません。 最後のアップデートを削除するように言ってもらえますか。 そのとき電話は問題なく動作していたか、またはアップデートを修正するために追加できるパッチがあります。

解決策：では、現在の主な問題は何ですか？ それはランダムにシャットダウンするのか、それともゆっくり充電するのか？ 私たちはあなたがこれらの問題を引き起こしているかもしれないものを決定するのを助けるためにあなたの電話について十分な歴史を知りません、しかしあなたは2つのことを試みることができます：キャッシュパーティションワイプと工場出荷時設定へのリセット。

最新のAndroidアップデートを削除することは、あなたがそれに株式のファームウェアをフラッシュすることを受け入れない限り、問題外です。 フラッシュは基本的にOdinと呼ばれる特別なツールを使ってあなたのデバイス上のコアシステムファイルを修正することです。 これは危険な手順であり、正しく行わないと、携帯電話に損害を与える可能性があります。 あなたがそのリスクを受け入れることができるならば、あなたが持っている特定の電話モデルを点滅させる方法をいくつかの研究をしてください。

キャッシュパーティションの消去

アップデート後に問題が発生した場合、これは必要なトラブルシューティング手順です。 場合によっては、更新によってファイルまたはキャッシュが破損することがあります。 システムキャッシュが最近破損した場合、アプリのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 確実にシステムキャッシュを有効にするには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定へのリセット

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、それらを引き起こす可能性のあるソフトウェアバグに対処するはずです。 電話機をリセットする前に、必ず最初にデータをバックアップしてください。

J7を工場出荷時設定にリセットするには：

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

プロの支援を受ける

上記の2つの解決策で問題が解決しない場合は、電話機のハードウェアに責任があるはずです。 必要に応じて修理ができるように、Samsungに確認させてください。

問題3：出荷時設定へのリセット後、Galaxy J7がGoogleアカウントの認証情報を受け入れない

私のJ7は先週ネットワーク接続を切断しましたが、再接続できませんでした。 私はTech supportに電話してリセットをかけて話しましたが、私が自分のgoogle acctにログインしようとすると「その名前ではno act ...」と表示され続けます。 新しいGoogleアカウントを開こうとしましたが、うまくいきませんでした。 私のコンピュータでグーグルアカウントを開くと、それは私の名前とPWを問題なく受け入れ、私の電話でのすべての活動を示していますが、私はこの問題を乗り越えることはできません。 それが違いを生じるならば、私のキャリアはATTです。 私は地元の修理業者に電話しましたが、彼にも返事がないようでした。 ありがとうございました。

解決策： Googleでは、「その名前では行動がない」というエラーを認識していません。GoogleProduct Forumsにアクセスして、問題を解決できる人がいるかどうかを確認してください。 簡単に識別できるように、必ず正確なエラーを入力してください。 現状では、問題がどこにあるのかを判断するのに役立つものは何もありません。

工場出荷時のリセット保護

あなたがたまたま工場リセット保護の問題を抱えていて、あなたのJ7がGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを受け入れることを拒否した場合、彼らはあなたのためにそれをロック解除できるようにサムスンにデバイスを持って来ることができます。 また、購入証明書（領収書）と、自分がデバイスの所有者であることを示す他の証明書を提示する必要があります。 これらがなければ、Samsungは電話のロックを解除するというあなたの要求をまったく受け入れません。