Wi-Fiやその他のインターネットの問題に接続できないHTC 10の修正方法[トラブルシューティングガイド]

インターネット接続の問題は、多くのHTC 10（＃HTC 10）の所有者が遭遇した最も一般的な問題の1つです。この記事では、以前接続していたWi-Fiネットワークに接続できないなど、読者から報告された#WiFi関連の問題に取り組みます。

私がここで取り組んだもう一つの問題は珍しいことです。所有者によると、Wi-Fiがオンになっているときはいつでも彼のデバイスがハング、フリーズ、または再起動します。ハードウェア、アプリ、ファームウェアに問題がある可能性がありますので、その詳細と修正方法についてお読みください。

この記事で引用した問題を簡単に参照できるようにするために、ここにリストを示します。リンクをクリックするだけで特定の問題にジャンプできます。

HTC 10が接続に使用していたWi-Fiネットワークに接続できない
Wi-FiがオンになるたびにHTC 10が再起動またはハングする
スイッチが無効になっているためHTC 10 Wi-Fiをオンにできない

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HTC 10が接続に使用していたWi-Fiネットワークに接続できない

問題： こんにちは、私は私のHTC 10で大きな問題を抱えていました。毎日、私はこの特定のWi-Fiに接続していましたが、数ヶ月間それを続けてきました。 以前とは異なり、電話では「接続済み」と表示されますが、現在は「保存済み」と表示されているだけで、ログインできないためメールをダウンロードしたり、Facebookを使用できません。それは非常にイライラするのでこれで出て。 ありがとう。 - ジョディ

回答：こんにちはジョディ！私が接続しているのがあなたのWi-Fiネットワークなのか、それとも他の誰かのネットワークなのかはわかりませんが、問題はお使いの携帯電話ではなくネットワークにあるようです。あなたはそれに接続するのに苦労しているので、これは問題だと思いますが、それは実際にはネットワークの問題ではありません。これは、所有者がパスワードを変更した可能性があるためです。これが、デバイスがアクセスできない理由です。

パスワードを変更した場合、パスワードの入力を求められないのはどうしてですか？

念のために言っておきますが、答えは、以前にネットワークに接続したことがあるためです。そのため、デバイスではパスワードだけでなくそれも記憶されています。それで、たとえそれが変わってもあなたはそれを入力するように頼まれることはないでしょう。ただし、ネットワークを「忘れて」もう一度電話に接続しようとした場合は、パスワードの入力を求められます。

この問題の解決策はとても簡単です。

それがあなた自身のネットワークなら、あなたはあなたのルーター設定に入り、パスワードが何であるかを調べることができます。
それが他の人のものであるならば、それからそれが営利団体によって提供されるならば新しいパスワードを要求するかまたは担当者にそれを報告してください。

これが助けになればと思います、ジョディ！

Wi-FiがオンになるたびにHTC 10が再起動またはハングする

問題： 私は自分の携帯電話には本当に奇妙な問題があります。 私のネットワークに接続するためにWi-Fiをオンにするたびに、私のHTC 10はハングアップするかリブートするでしょう、そして最も紛らわしい部分はそれがランダムに起こるということです。電話が実際にネットワークに接続してブラウズできるようにする場合もありますが、私は無制限のプランを持っていて、常に家にいないので、モバイルデータに接続することが多いので、私のWi-Fiから電話を切断し、私が戻ってきたときに再接続することを選択しますが、それが問題が始まるときです。 私はなぜこれが起こっているのか本当によくわかりませんが、私はこの問題が始まる前に私は更新を受け取ったと思います。 皆さんが私を助けてくれることを願っています。 前もって感謝します！ - マイケル

トラブルシューティング ：こんにちは、Michael！トラブルシューティングをしない限り、お使いの携帯電話の問題が本当に何であるかを知ることはできません。心配しないで、私は問題が何であるかを把握することを通してあなたを導きます、しかし、あなたがそれをテストするためにあなたの電話でしなければならないことがあります。

ステップ1：問題がその状態で発生しているかどうかを確認するためにセーフモードでHTC 10を起動します

セーフモードであなたの電話を起動すると、プレインストールされたアプリとサービスだけが実行されており、すべての第三者が一時的に無効になっている診断状態になります。これにより、問題がダウンロードしたアプリによるものかどうかを判断できます。セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

オプションウィンドウが表示されるまで、電源キーを押し続けます。
「セーフモードで再起動します」というプロンプトが表示されるまで、電源オフオプションを長押しします。
[セーフモードで再起動]プロンプトをタップし、[OK]をタッチして確定します。
再起動が完了するまで最大30秒かかります。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されているので、携帯が既にセーフモードで起動しているかどうかがわかります。

携帯電話はすでにセーフモードになっているので、Wi-Fiを回して問題が発生するかどうかを確認してください。そうでない場合は、問題が発生しないかどうかを確認するためだけに、この状態でデバイスを使用し続けます。デバイスがセーフモードになっている間も、テキストメッセージ、通話、閲覧などの組み込み機能やサービスを使用できます。おそらく、1日のテストで、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスを無効にしても問題が発生するかどうかを判断できます。

Wi-Fiがセーフモードでオンになっているときに電話がまだハング、フリーズ、または再起動する場合は、ファームウェアに問題がある可能性があることを意味します。それが問題かどうかを確認してください。

一方、電話がセーフモードになっているときに問題が解決した場合は、1つまたはいくつかのアプリが問題を引き起こしている可能性があります。あなたはそれらのどれを見つけて問題を解決するためにそれをアンインストールする必要があります。

手順2：問題が依然としてセーフモードで発生する場合は、システムキャッシュを削除してみてください

システムキャッシュ、およびプレインストール済みアプリケーションやサードパーティ製アプリケーションのキャッシュは、予想よりも頻繁に破損します。これが発生し、新しいシステムがそれらを使用すると、非互換性の問題により競合が発生する可能性があります。問題はキャッシュが消耗品であるということです。データ、アプリ、設定などを犠牲にすることなくそれらを削除することができます。だから、問題は更新後に始まったので、古いキャッシュを削除するのは論理的なことです。

電話がまだオンになっている場合は、オフにします。
音量ダウンボタンを押し続けます。
電源キーを押したままにして、電話機が振動したら放します。
音量を下げるボタンを押し続けます。
赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、音量ダウンキーを放します。
音量ダウンボタンを押してオプション「reboot to bootloader」をハイライト表示し、電源キーを押して確認します。
色付きのテキストが表示された白い画面が表示されたら、音量を下げるボタンを押して「起動モードに戻す」オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
画面に白いHTC画面が表示され、黒に変わります。しばらくすると、赤と青のテキストが表示された別の黒い画面が表示されます。
ボリュームダウンキーを押して「ワイプキャッシュパーティション」をハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
デバイスが「今すぐシステムを再起動する」の選択を完了するまで待ってから、電話機を再起動してください。

この手順は、小さなファームウェアの問題やハードウェアの不具合を修正するのに非常に効果的です。実際には、それはあなたがあなたの現在の問題を解決するために必要なものだけかもしれません。しかし、これを行っても問題が解決しない場合は、システムデータを確認してください。

ステップ3：Wi-FiがオンのときにHTC 10が再起動する場合はマスターリセットを実行します

この手順の前に、キャッシュパーティションを消去する操作がありました。あなたはリセットがもたらすかもしれないすべての面倒から救われるかもしれないのであなたが実際にあなたの電話をリセットすることに決める前にそれをすることを勧めます。それでも成功しなかった場合は、これを実行する以外に選択肢はありません。ただし、携帯電話の内部ストレージに保存したファイル、データ、その他のものはすべてプロセス中に削除されるため、バックアップする必要があります。

電話がまだオンになっている場合は、オフにします。
音量ダウンボタンを押し続けます。
電源キーを押したままにして、電話機が振動したら放します。
音量を下げるボタンを押し続けます。
赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、音量ダウンキーを放します。
音量ダウンボタンを押してオプション「reboot to bootloader」をハイライト表示し、電源キーを押して確認します。
色付きのテキストが表示された白い画面が表示されたら、音量を下げるボタンを押して「起動モードに戻す」オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
画面に白いHTC画面が表示され、黒に変わります。しばらくすると、赤と青のテキストが表示された別の黒い画面が表示されます。
音量ダウンキーを押して「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
次の画面で、音量ダウンボタンをもう一度押して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを選択し、電源キーで確定します。
デバイスがリセットを終了するまで待ってから、「今すぐシステムを再起動」を選択して電話機を再起動してください。

トラブルシューティングを終了するためにこの手順を実行できます。最初の手順で手順を実行した後に、どのアプリが問題の原因となっているかわからない場合も、これを実行できます。

スイッチが無効になっているためHTC 10 Wi-Fiをオンにできない

問題： こんにちはドロイド男。 私はただ聞きたいのですが、それは無効になっているように見えるので私の携帯電話のWi-Fiスイッチを有効にする設定はありますか。 私はグレーアウトしているということです！ 私はHTC 10電話を持っています、そして、この問題は最近始まりました、そして、私は原因が何であるかわかりません。 Wi-Fiのオンとオフを切り替える方法はわかっていますが、そうではありません。 Wi-Fiスイッチは無効になっています。 それは灰色で表示され、あなたがそれに触れたときそれは何もしません。 通常、タッチするとオンまたはオフになりますが、今はオフのままです。 有効にする設定はありますか？ - マライア

トラブルシューティング ：こんにちはマライア。この問題はあなたのアプリやファームウェア自体と関係があるかもしれません。問題が何であるかを理解し、解決策を定式化できるように、デバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。そのためには、以下の手順を実行することをお勧めします。

手順1：デバイスをセーフモードで起動し、Wi-Fiスイッチが有効になっているかどうかを確認します。 繰り返しますが、いくつかのアプリがこの問題を引き起こしている可能性があるため、問題を特定し、デバイスをセーフモードで起動します。セーフモードに入ったら、Wi-Fiスイッチが有効になっているかどうかを確認してください。そうであれば、それをオンにして、通常モードでデバイスを起動します。

ステップ2：モバイルデータが有効になっている場合は、それを無効にしてWi-Fiを確認します。 特に自動ネットワーク切り替えが有効になっていると、Wi-Fiとモバイルデータの間に競合が発生することがあります。そのため、モバイルデータを無効にしてから携帯電話を再起動し、Wi-Fiをオンにできるかどうかを確認してください。これは修正かもしれません。

ステップ3：キャッシュパーティションを消去して電話機を再起動します。 一部のキャッシュは何らかの理由で破損している可能性があります。これらのファイルはデータや個人用ファイルを損なうことなく削除できるため、携帯電話から消去して問題が解決するかどうかを確認してください。

ステップ4：他のすべてが失敗する場合、あなたの電話のすべてをリフレッシュするためにマスターリセットを実行してください。

これは常にあなたのフェイルセーフであなたのような軽微な問題はそれによって解決することができますが妥協はあなたが失いたくないデータのあらゆるビットをバックアップすることのすべての面倒を経験しなければならないということです。