Galaxy S6のマルウェア感染を修正する方法、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！ ＃GalaxyS6シリーズの問題を取り上げた記事をもう一度お送りします。 まだ助けを求めているがまだ問題が公表されていない人のために、今後数日以内に他の記事を見続けるようにしてください。 また、この資料に役立つものが見つからない場合は、Galaxy S6のメインのトラブルシューティングページにアクセスすることを忘れないでください。

今のところ、今日ここで私たちがあなたのために議論している特定のトピックがあります：

1. AT&T Galaxy S6 edge（SM-G925A）のファームウェアが見つかりません
2. Galaxy S6は充電されず、電源も入りません
3. 電源が入らないGalaxy S6からファイルを復元する方法
4. ギャラクシーS6は起動しません
5. Galaxy S6の画面は黒のままですが、電話の電源は入っています
6. Galaxy S6のマルウェア感染を修正する方法

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：AT&T Galaxy S6 edge用のファームウェアが見つからない（SM-G925A）

説明されているのと同じ（問題＃1 - 電話がフリーズして自動的に再起動する）。 結局これは自動更新ダウンロードで私に起こりました。 私はちょうど自分の携帯電話が完全に青から暴れていることを知った。 だから、ここで私の質問は、公式の株式ファームウェアをどこでどのように見つけることができるかということです。 サムスンのウェブサイトでさえ助けを見つける機会がないので、私はODIN3（どうやらそれをすることができるソフトウェア）を使用してあなたの電話にファームウェアをフラッシュする方法についていくつかのYoutubeチュートリアルをチェックしています。 問題は、このファームウェアを入手するための公式サイトがなく、このファームウェアのバージョンが多いことです。 特に私の電話モデル（SM-G925A）はこのサイトにリストされていません。 私はあなたがみんなが提案していること（全部）をすべて試したが何もしなかった。 私の考えはすべてを一掃してファームウェアをインストールして見ることです。 任意の推奨事項？ - フランシスコ

解決策：こんにちは、Franciscoです。 そう、Samsungの公式ファームウェアを入手できるサイトはたくさんあります。 ただし、このサイトにはほとんどすべてのGalaxyモデル用の優れたSamsungファームウェアの広範なコレクションがあるため、Sammobileをソースとして使用することをお勧めします。 これは多くのAndroidユーザーの間で人気のあるサイトですが、お使いの携帯電話モデルの特定のファームウェアが見つからない場合は、他の情報源にGoogleを使用してみてください。 他のソースからのファームウェアは使用していませんが、それらが機能することを保証することはできません。 ご自身の責任でそれらを使用してください。

問題2：Galaxy S6が充電されず電源が入らない

こんにちは。 私のGalaxy S6（どのバージョンかわからない）がオンにならない。 昨夜のバッテリー残量は約20％だったので、充電器に入れました。 それを取得しようとしたとき、私はそれが完全に充電されると予想しました、しかしその代わりに、それは消えていました、それはまだそれが充電していたように見えました。 電源を入れ直すと、40％バッテリーがあります。 私はインターネットだけでしばらくの間それを使ったが（大丈夫に思えた）そして私がそれを再び使おうとしたときそれは死んでいた。 私はそれを充電器に入れて、約30分後に再びチェックインしました、そしてそれはまだ0％を読みました。 最初は通常のように充電されているように見え（充電ポートから小さなドットの光が入っているバッテリーのディスプレイ）、次に1つの小さなドットしかありませんでした。 私が再びそれを抜いたとき、それはまったく戻ってこなかった。 今朝は死んだばかりです。 私は別の充電器を試してみたし、私は可能な限りリセット（ボリュームと電源とホームキー）を試してみました。 応答なし。 私はおそらくそれを取り込む必要があるでしょうが、控除のためだけに$ 200.00を支払わなければならなくなる前に何かを試すことを望んでいました。 - イザベル

解決策：こんにちはイザベル。 このような問題は、ほとんどの場合、不良バッテリーが原因で発生するため、現在あなたのレベルでできることはほとんどありません。 いくつかのケースでは、ユーザーはまだ電話をかけ、いくつかのトラブルシューティングのトラブルシューティングを行うことができるかもしれませんが、それでもこれはオプションではないようです。 そしてトラブルシューティングに関する限り、あなたは単に電話を充電し、それがセーフモード、ダウンロードモード、または回復モードのような代替起動モードに再起動することを望んでいることに限定されます。 あなたの電話は現時点では全く反応しなくなったように見えるので、あなたができることは事実上何もありません。 問題を解決するために電話を修理してもらってください。

問題3：電源が入らないGalaxy S6からファイルを復元する方法

こんにちは。 私は彼女のサムスンギャラクシーS6を修正するために私の義母によって任命されています。 私は彼らと少しの経験を持っています、大部分はスクリーンを修理するか、マイナーな部品を交換するだけですが、ソフトウェア/ハードウェアの問題についてはよくわかりません。 彼女の電話はかなり長い間（数ヶ月間）凍結し、再起動し、画面を横切る線で点滅していましたが、最近ではかなり熱くなっていました。 それから2、3週間前にそれはちょうど完全に死んだ、請求しないであろう、電源を入れないであろう。 私はそれがバッテリーである可能性があると疑いました、そして、チェックすると、私はそれがはっきりと確認できました（バッテリーはほとんど爆発する準備ができて完全に膨らんでいました！）。

それで、私は今日到着した新しい電池を注文しました。 私はそれ以来新しいバッテリーをインストールしました、そして、私がそれを充電するためにそれを差し込むとき、それは灰色のバッテリーアイコンと中央に丸いローディング信号であるように思われることを思い付きます。 私がどれだけ待つかに関係なく、これにとどまります。 私は電話のUSBポートをきれいにしようとしましたが無駄に別の充電ケーブルを使用しようとしました。

また、私がそれを充電器から取り除いて装置をパワーアップしようとすると、それは 'Samsung Galaxy'画面上で動けなくなり、私がバッテリーを取り外さない限りこのままになります。 それは電話を修正する必要がある唯一の理由である訴訟に必要な重要なメッセージが含まれているので私はあなたが私が電話のデータをクリアする必要なしに私がこれを直すのを助けることができることを望みます。 助けてください！ よろしく。 - ナオミ

解決策：こんにちはナオミ。 ここで説明している症状は、誤動作しているマザーボードと一致しているように見えますが、それはソフトウェア変更の失敗による可能性もあります。 ソフトウェアの修正（rooting、flashing）の変更に続いて問題が発生したことを最初に示した場合は、それが効果があるかどうかを確認するために標準ファームウェアをフラッシュすることを検討してください。 ただし、電話でソフトウェアの修正がこれまで行われていない場合、問題の主な原因は本質的にハードウェアだけである必要があります。 この場合、マザーボードを交換できるかどうかを確認してください。 ただし、マザーボードを交換すると、作成したファイルがまったく復元されなくなることもあります。 Nandチップのコンテンツにアクセスするには、携帯電話の電源が正常に入っている必要があります。携帯電話の電源が切れた場合は、ファイルを復元することはできません。

問題4：Galaxy S6が起動しない

こんにちは。 まず第一に、あなたがしていることをやってくれてありがとう。 それは人々にとって大きな助けです。 私はギャラクシーS6を持っています。 ある日、私がその上で誰かと話している間に、それはただハングアップして、私がそれをオフにしたとき、それは二度とオンになりませんでした。 以前もこのようにぶら下がっていましたが、私は電源ボタンを押して手動で、または手動プロセスがうまくいかなかったときにバッテリーを強制的に取り外すことによって、完全に電源を切っていました。 しかし今回はそれはオンになっていません。 電源ボタンを押すと、小さな振動の後にサムスンのロゴ（GALAXY S VI GTなど）が表示されることがありますが、その後消えます。 時々、それはあなたが充電したときに現れるパワーボルトを示していますが、それは空です。 時々私があなたの他の方法を試みるとき、のように、volを押し続けます。 下/ .upボタンまたはホームキーを押すと、Samsungロゴがしばらくの間とどまることがあります。また、画面の一部にライトが表示されたり（縦線や点灯領域、あるいは粒子の粗い背景など）、背景画面が点滅することもあります。私は助けが必要です。親切にアドバイスします - Hari

解決策：こんにちはハリ。 あなたの問題の説明に基づいて、これらは問題を解決するために試みることができる少数の事柄です：

別の充電器とUSBケーブルを試してください 。 これは、多くのユーザーが見落としがちな単純なトラブルシューティング手順です。 時には、簡単な解決策が最も効果的な解決策なので、必ずこれを実行してください。 電話を再度充電する前に、動作確認済みの充電器とケーブルを試してください。

充電口を清掃してください 。 多くのブート関連の問題では、悪い充電ポートはしばしば責任を負うことですので、あなたのための次のステップはあなたのデバイスが充電ポートの損傷の明らかな兆候から解放されていることを確認することです。 充電ポートの内側をよく見るために、何らかの倍率を使ってみてください。 ここでの主な目的は、充電器がうまく接触するのを妨げる可能性のある曲がったピンや汚れがないかどうかを確認することです。 ピンが曲がっていたり、ずれていると、充電の問題が発生し、その結果、電源や起動に関連した問題が発生する可能性があります。 充電ポートに問題がないと思われる場合は、次の手順に進みます。

代替ブートモードに電話を再起動してください 。 この次のトラブルシューティング手順では、電話をある程度オンにできることを前提としています。 基本的に、あなたはあなたのS6があなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるように別のモードに電源を入れることができるかどうかチェックしたいです。 電話機を他のモードで起動するには、次の手順に従います。

回復モードで起動

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動する

1. 30分以上充電してください。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

修理または交換 上記の3つのトラブルシューティング手順がすべて解決しない場合は、修理または交換のために送付するしかありません。 彼らがあなたのために電話を修理できるかどうか確かめるために最初にサムスンに連絡してください。

問題5：Galaxy S6の画面が真っ黒になっているのに電話の電源が入っている

こんにちは。 今夜大きな問題が発生したのですが、どうすればいいのかわかりません。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 私はサムスンギャラクシーS6を持っています。 私もフランスに住んでいますが、電話は南アフリカで購入されました。

それで私は1時間前にSnapchatを使用していました、そして私がホームボタンを押すと私の電話のスクリーンはそれ自体で古いテレビが消えるように消えました。 私は充電器を差し込んでみました。 充電は開始されましたが、画面はまだ表示されませんでした。 それから私はそれを完全にオフにしてそして再びオンにしたがスクリーンは真っ黒のままであった、しかし私はそれがオンであることを知っていた。

私は自分の電話を自分のコンピュータに接続して接続するかどうかを確かめることにしたが、うまくいかなかった。 私は今、画面をオンにすることを切望していますが、私はすでに知っていることをすべて試しました。 手伝ってくれませんか？ 何が起こったのか、何が原因で起きたのかわかりません。 それが無力になることができるように私はそれを残すつもりですが、それがうまくいくかどうか私は知りません、そして、私はそれがうまくいかないのを恐れます。 この手紙の非公式さをお詫び申し上げます。私は手紙を書くのがあまり得意ではありません。

また、私はあなたがこれを読み、私を助けてくれることを願っています。 ありがたいことに。 - エマ

解決策：こんにちはエマ。 電話機の電源が入っているのに画面が真っ黒のままであるという兆候が電話機に表示されている場合、それは失敗した画面アセンブリの強力な指標です。 上記のハリのための私達の提案をしてみてください。 画面が真っ黒のままだが、電話機にLEDライトの通知がある、音を出す、再起動しようとすると振動する、または最近のアプリ、ホーム、および戻るボタンが点灯していることを示すなんらかの理由。 問題を解決するには、電話機を修理または交換することを検討する必要があります。

私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングや解決策を提供していませんので、あなたがあなた自身でスクリーンを交換したい場合は、良いガイドを見つけるためにGoogleを使用してください。 iFixitのWebサイトにアクセスすることは、始めるのに良い場所です。

問題6：Galaxy S6のマルウェア感染を修正する方法

こんにちは。 私は数日前に私のサムスンS6に関してあなたの質問表に記入しました。 それは私が昨年の12月に手に入れた改装されたロック解除されたS6です。 私は完全にロックされていないモバイルのことに新しい、そして窓とは異なり、私はAndroidオペレーティングシステムを微調整する方法の手がかりを持っていない。

だから先週、私は私の電話が壊れていたと主張し、私はそれを修正するためにこのアプリをダウンロードする必要があると主張した私のブラウザを開いたときに多分マルウェアポップアップのように見えた。 当然のことながら、私はポップアップとしてそれを却下し、それを無視しました。 一日後、私の電話は大ざっぱな行動を取り始め、電源が切れました。 私はそれをオンにすることができませんでした…それで私は理由を見つけるためにミッションに行きました。

いくつかのYoutubeビデオに出会いました、それらを試しました…何もしませんでした。

修復モードで起動すると言っているサイトを見つけました。

私は修復モードで起動する方法についての指示に従った、それをした、と思います。

文字や単語の全体の束はアンドロイド男の写真と一緒に携帯電話の左上隅にポップアップ表示されます。 それは「ダウンロードはターゲットをオフにしないでください!!」と言ったので、私はしませんでした！ しかし、それは少なくとも3時間は画面に表示されたままでした…残念ながら残念ながら私は言葉が隅にあるものを見ることができない私の低品質のHTCフォンで画面のスナップショットを撮りました。 しかし、私はあなたが以前にそれを見たことがあり、それが言うかもしれないことに精通していることを期待してそれを付けています。

私は自分の個人データを保存しようとしてキャッシュを消去することを選択しました。

再起動しましたが、30分程度しか続きませんでした。 その後何もない。 私はそれを回復モードにすることに成功したが、そこから何をすべきかわからない。 あなたが持っているアドバイスは大歓迎です。

どうもありがとうございました。 - ネヴェーン

解決策：こんにちはNeveen。 この問題が発生する前に電話で気づいた唯一の興味深いことがマルウェアのポップアップである場合、お使いのデバイスがマルウェアに感染している可能性があると想定しても安全です。 それでも電話を正常に起動できる場合は、ウイルス対策スキャンをインストールまたは実行できるかどうかを確認してください。 それが不可能な場合は、電話機をセーフモードで起動し、電話機が通常の動作に戻るまでアプリをアンインストールしてください。 セーフモードで起動する方法は次のとおりです。

1. 電源ボタンを押し続けます。
2. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
3. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

この時点で携帯電話を通常モードまたはセーフモードで起動できなくなった場合は、デバイスを工場出荷時の状態にリセットまたは完全に消去できるように、復元モードで再起動できるかどうかを確認してください。 これは写真、ビデオ、音楽などのすべてのファイルを削除しますが、マルウェアの問題を解決するための唯一の効果的な方法です。 携帯端末をマスターリセットする方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

覚えておいて、マルウェアはあなたが注意していない場合にのみ発生します。 工場出荷時にデバイスをリセットした後は、安全でないサイトにアクセスしないように注意してください。また、未知の開発者からのアプリを使用しないようにしてください。 Google Playストアの外部からアプリをインストールするのが好きな場合は、信頼できる開発者からのアプリのみをインストールするようにしてください。 一部のアプリは最初はクリーンなバージョンでインストールされていますが、その後更新されると、新しい悪質なバージョンが追加される可能性があります。 マルウェアがシステムに侵入しないように、できるだけ公式アプリを使用してください。