自分自身をランダムに再起動し続けるSamsung Galaxy J2 Pro 2019の修正方法（簡単なステップ）

ランダムな再起動時のデバイスの問題は、誤ったアプリケーションやファイルが原因ではない場合を除き、多くの場合メモリの問題に関連しています。 一般的に、問題の根本的な原因はソフトウェアにあります。 故障したハードウェアが責任を負うことになっている他のケースもあります。 ハードウェア関連の問題にはしばしば修理が必要ですが、ソフトウェアの問題に関連する問題はいくつかの回避策で対処できる可能性があります。 この記事で強調表示されているのは、Samsung Galaxy J2 Pro（2018）スマートフォンで発生するランダムな再起動に関する同様の問題を解決するための、いくつかの有用な解決策と推奨される回避策です。 万が一あなたがこの同じデバイスを所有していて、将来同じ問題に遭遇するようになったら、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 無料ですのでご安心ください。 あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

再起動し続けるGalaxy J2 Pro 2018の修正方法

トラブルシューティングを始める前に、あなたのデバイスからSDカードを取り除いてみてください。 SDカードが破損しているために電話機が正常に動作できない場合があります。 これが根本的な原因である場合、問題のあるSDカードを取り外すことが問題を解決するために必要な唯一のものです。 それ以外の場合は、デバイスの誤動作の原因となっている可能性があるソフトウェアの問題に進み、トラブルシューティングを行います。 これがあなたの選択肢です。

最初の解決策：強制再起動

強制再起動は、フリーズしたデバイスを再起動してフリーズを解除するための代替方法です。 それは効果的にデバイスを起動し、動けなくなる原因となったシステムエラーとバグをクリアします。

これを行うには、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に約10〜20秒間押し続けてから、電話機の再起動時にボタンを放します。

電話機がタッチに反応している場合は、代わりに通常の再起動またはソフトリセットを実行できます。 これは強制再起動と同じように機能しますが、実行方法が若干異なります。

ソフトリセットを実行するには、メニューオプションが画面に表示されるまで電源ボタンを数秒間押します。 [ 電源オフ ]オプションをタップして選択し 、次に[ OK ]をタップして確定します。 約30秒間待ってから電源ボタンをもう一度押して、電話機の電源を入れます。

強制再起動とソフトリセットはどちらも、デバイスの内部メモリに保存されているデータには影響しません。そのため、このプロセスでは何も削除されません。

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2番目の解決策：セーフモードで起動してアプリケーションを診断します。

セーフモードで携帯電話を起動すると、問題がサードパーティ製アプリによるものかどうかを判断するのに役立ちます。 セーフモードでの実行が許可されているのは組み込みアプリだけで、サードパーティのアプリは一時的に無効になっています。 それでも、問題がセーフモードで発生しない場合は、サードパーティ製のアプリが責任を負うことになります。 そうでなければ、問題は電話システムにあります。 これを理解するには、次の手順に従ってGalaxy J2 Pro（2018）でセーフモードを有効にします。

1. デバイスの電源を入れた状態で、 Samsungのロゴが表示され、メニューオプションが画面に表示されるまで、 電源ボタンを押し続けます。
2. メニューオプションが表示されたら、 [再起動]を 2回タップします。 その後、携帯電話は再起動します。
3. 電話機の再起動中に、 音量ダウンボタンを数秒間押し続けてから、電話機の起動が完了したら放します。
4. 画面の左下隅にセーフモードバッジが表示されます。 それはあなたの電話がすでにセーフモードで起動していることを意味します。

セーフモードで問題が発生しない場合は、デバイスから疑わしいアプリをアンインストールしてください。 あなたにいくつかの手がかりを与えるために、あなたが最近ダウンロードしたアプリを考えてみてください。 問題が始まる前の可能性があります。 問題を解決したかどうかを確認するには、アプリを削除した後にデバイスをテストすることを忘れないでください。 それ以外の場合は、デバイスのソフトウェア問題のトラブルシューティングを続けます。

3番目の解決策：可能であれば、ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

新しいソフトウェア（Android）のアップデートをインストールする利点は、パフォーマンスと安定性です。 更新は、バグやシステムエラーによって引き起こされるデバイスの問題も解決できます。 そしてこれはあなたの携帯電話を修理するための鍵かもしれません。 あなたは無線（OTA）で新しいアップデートをチェックすることができます。 あなたがそうするためにあなたの電話はインターネットに接続されなければなりません。 以下は、Galaxy J2 Pro（2018）で最新のソフトウェアバージョンを無線で確認する方法です。

1. 設定に進みます。
2. デバイスについてをタップします。
3. ソフトウェアの更新をタップします。

新しいバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。 新しいアップデートをダウンロードしてインストールする前に、バッテリーの残量が50％を超えており、携帯電話に十分なメモリ、少なくとも1GBの空き容量があることを確認してください。

次に、画面上の指示に従って、新しいソフトウェアアップデートをダウンロードしてデバイスにインストールします。

または、Samsung Kiesを使用して、コンピュータ上で携帯電話を確認して更新することもできます。 まず始めに、Samsung Kiesをコンピュータにインストールしてから、USBケーブルでデバイスをコンピュータに接続します。 Samsung Kiesソフトウェアアップグレードメニューの画面上の指示に従って、全プロセスを完了してください。

4番目の解決策：キャッシュパーティションを消去します。

新しいアップデートをインストールした後にデバイスが動作し始めた場合は、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。 これにより、破損して不安定なファイルも含めて、システムパーティションから一時ファイルが消去されます。 工場出荷時の状態へのリセットとは異なり、キャッシュパーティションの消去は内部メモリに保存されているデータに影響を与えないため、データが失われることはありません。 これがどのように行われるかです：

1. 電話機がシャットダウンするまで電源ボタンを押し続けます。
2. オフになっている間に、 音量アップ、ホーム、および電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
3. Samsungロゴが表示されたらボタンを放します。
4. No Commandというラベルの付いたAndroidロゴが表示されたら、画面をタップします。 これで、デバイスはリカバリモードになります。
5. ボリュームダウンボタンを数回押して、指定したオプションからキャッシュパーティションを消去します。
6. 次に電源ボタンを押して確認します。
7. デバイスがキャッシュパーティションの消去を終了し、 システムの再起動を促すまで待ちます。 電源ボタンを押して、システムの再起動を確認してください。

キャッシュパーティションを消去した後のデバイスの動作をテストして確認します。 すべてが正常に戻ったら、それでいいのです。 それ以外の場合は、他の高度な解決策を試す必要があります。

第5の解決策：ファクトリーリセット/マスターリセット。

あなたの最後の手段として、あなたはあなたのギャラクシーJ2 Pro（2018年）の上で工場出荷時の状態へのリセットまたはマスターリセットを実行することができます。 それは電話でいくつかの厳しいバグや複雑なシステムエラーによって引き起こされている場合問題を解決するための鍵となることができます。 唯一の欠点は、プロセス中にすべてが削除されるため、個人情報、カスタマイズされた設定、ダウンロードされたアプリを含むすべてのファイルを失うことです。 どんな難しいバグでも消滅します。 続行したい場合は、事前に重要なデータすべてのバックアップを作成しておくことを忘れないでください。 準備が整ったら、次の手順に従ってください。

1. アプリメニューを開きます。
2. 設定をタップします。
3. スクロールして[ 一般管理]をタップします。
4. リセットをタップします。
5. 与えられたオプションから工場データリセットを選択します。
6. メッセージを読み、確認してから[ リセット]をタップします。
7. システムのリセットを確認するには、 [すべて削除]をタップします。

デバイスがシステムのリセットを完了し、電話機のデフォルト設定を復元できるようにします。 完了すると自動的に再起動します。 あなたは後で新しいものとしてあなたの装置をセットアップすることができます。 通常、電話機のソフトウェアに関する問題は、マスターリセットを実行した後に解消されます。 とは言っても、あなたのデバイスはもう手元にあるはずです。 そうでなければ、それはそれからサービスが必要です。

サービス/修理オプション

上記の手順がうまくいかず、Samsung Galaxy J2 Pro（2018）スマートフォンでもランダムに再起動が行われる場合は、ハードウェアの評価や修理のためにサービスセンターにお持ちください。 この問題は、お使いのデバイス上の物理的または物理的な損傷のいずれかにより、修理が必要な物理コンポーネントが損傷していることが原因である可能性があります。