黒になったSamsung Galaxy S7 Edgeスクリーン、その他のシステム関連の問題を修正する方法

黒い画面の問題と深刻なハードウェアの問題の間には細い線があります。そのため、デバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。この場合、＃Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）です。それを修正する方法。すぐに対処しなければならない問題がいくつかありますが、それほど些細なことではありませんが、非常に面倒なことにもかかわらずすぐに対処しない余裕がある問題もあります。

この記事では、いくつかの画面と、おそらくファームウェア関連の問題を取り上げました。最近同様の問題が発生した場合は、ここで公開している解決策またはトラブルシューティングガイドが十分に役立つかどうかを確認するために引き続きお読みください。

それ以外の問題がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページに必ずアクセスしてください。リリース以来、この携帯電話に関する問題はすでに解決しています。同様の問題を見つけ、提案した解決策を使用するようにしてください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、いつでも私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡することができます。しかし、できる限り多くの情報をお知らせください。

サムスンギャラクシーS7エッジの画面が黒くなり凍結と遅れを伴いました

問題： こんにちは！ 私は現在S7 Edgeを持っています、そして2ヵ月前の電話を手に入れて以来ずっと遅れて凍結していました。 画面が真っ暗になり、電話が使えなくなってしまいます。 私は電話をat＆t店に持って行き、技術者にそれを直そうとさせた。 彼らは電話をデバイスに接続し、それがソフトウェアの問題であることを私に伝えることができました、そして、それは間違いなく遅れているので、彼女は私の電話をリセットしてそれをフラッシュします。それは一日か二日のために素晴らしい仕事が、それから翌日同じ問題黒い画面私は本当に私はこのものにうんざりしているので私は別の携帯電話を得ることができるかどうかを確かめる必要があります。

解決策：携帯電話がフリーズしたり遅れたりする理由の1つは、デバイスに多数のアプリをダウンロードした可能性があるためです。携帯電話には2種類のアプリがあります。プレインストールおよびダウンロードされた、またはサードパーティのアプリ。アプリをダウンロードした後に問題が発生した場合、サードパーティのアプリがこれが発生している可能性があります。さらにトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。

ステップ1：セーフモードで電話機を起動する

セーフモードで携帯電話を起動すると、問題の原因を特定するのに役立ちます。この手順では、ダウンロードしたすべてのアプリを一時的に無効にし、プリインストールされたアプリを起動中にのみ実行させるようにします。セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

このモードに入っている間、問題があなたの携帯電話に残ったまま、次の手順に進みます。

ステップ2：Galaxy S7 Edgeのキャッシュパーティションを消去します

より頻繁に、フリーズや遅延の問題は破損したキャッシュが原因で発生します。この場合、システムが新しいものを作成するようにそれらを削除する必要があります。キャッシュパーティションを消去しても、電話番号、写真、その他のファイルのように、携帯に保存されているファイルに悪影響を及ぼすことはありません。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ3：Galaxy S7 Edgeでマスターリセットを実行します

電話機をセーフモードで起動してシステムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、最後にマスターリセットを実行します。ダウンロードした音楽、電話番号、ビデオ、写真など、すべてのファイルが削除されるため、この方法は面倒です。したがって、この手順を実行する前に、すべてのファイルが消去されるので必ずバックアップしてください。デバイスをマスターリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：テクニカルサポートに電話する

マスターがリセットされて問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに電話することが最善の方法です。独自のトラブルシューティングを実行すると、携帯電話の問題を解決できる場合があります。あなたのプロバイダも問題を解決できない場合は、少なくとも彼らだけが提供することができるという妥協のいくつかの種類をあなたに与えることができます。

Galaxy S7 Edgeの画面が応答しなくなるがまだ表示される

問題： 何らかの理由で、私のGalaxy S7 Edgeのタッチスクリーンが無効になりました。 私はスクリーンをタッチしても何もうまくいかないので、電話はもはや自分のタッチに従わないことを意味します。 私はこの装置の世話をしました、そして、私はそれが落とされなかったか、私が水の中にそれを浸したことがないことを100％確信します。 私の期待は高かったので、私はこの問題にかなりびっくりしました。 だから今、私はもうあまり期待していませんが、それを復活させたいのです。 できれば私を助けてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：どうやら、現時点で問題が実際に何であるのかわからないので、デバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。これはあなたがやろうとしていることです：

セーフモードで携帯電話を起動します - これは、問題がサードパーティ製のアプリケーションによるものか、プリインストールされているものによるものかの概要を示します。
アンインストールされた疑わしいアプリ - 問題がセーフモードで解決された場合、それは犯人がサードパーティ製のアプリであることを意味します。原因を見つけてアンインストールします。
デバイスを強制的に再起動します - 画面が応答しなくなるのは小さなファームウェアの不具合である可能性が常にあるため、電話機が時々フリーズ、ラグ、またはクラッシュした場合に行います。
システムキャッシュの削除 - この問題はシステムキャッシュの破損が原因である可能性があるため、上記の手順に従ってキャッシュパーティションを消去します。
工場出荷時に電話機をリセットします - それ以外のすべてが失敗した場合は、電話機をデフォルト設定に戻すことで問題を解決できるかどうかを知るために電話機をリセットします。
修理のために電話を送ってください - リセットしても問題が解決しない場合は、技術者に相談してください。

Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒で、電話が再びオンにならない

問題： 私はあなたの助けが必要です。 数ヶ月前に購入したS7 Edge電話を持っています。 私はそれが画面を完全に黒のままにして再び電源が入らないようになるまで最近それ自身で電源を切ったときまで問題に遭遇したことがありません。 何をすればいいのかわからないのです。 私を助けてください。

トラブルシューティング ：あなたの電話はそれ自身の電源を切ったばかりで、今や画面は真っ黒になり、デバイス自体の電源は入りません。問題は、ファームウェアまたはアプリの小さな問題だけであるか、システムまたはハードウェアのより深刻な問題である可能性があります。これはあなたがやろうとしていることです：

別の電話から自分の電話番号に電話をかけると、電話の電源が入っていて画面だけが消えているかどうかがわかります。
S7 Edgeを強制的に再起動します - 画面が消えていても電話が鳴る場合に備えて、起動するにはデバイスを強制的に再起動する必要があります。
デバイスに物理的な損傷がないか調べます - 電話が落下してその性能に影響を与えた場合は、何らかの窪みや引っかき傷が残っているはずです。画面にひびが入っているかもしれません。
液体の損傷を確認します - 明らかな理由なしに画面が消えるもう1つの理由は、液体の損傷によるものです。幸い、S7 Edgeには液体の損傷のインジケーターがあり、問題が液体の損傷によるものかどうかを確認できます。 SIMカードトレイを取り外してスロットを覗いてステッカーを見つけてください。それが赤、紫またはピンクに変わったならば、それから電話は液体のダメージを受けました。あなたは点検と修理のために電話を送らなければなりません。
電話機をセーフモードで起動してみます - 電話機がまだ起動できるかどうかを確認するために、電話機をセーフモードで実行します。電話が正常に起動したら、少なくともハードウェアは問題ないことがわかっており、問題を解決できる可能性があります。
あなたの電話をリセットする - 回復モードであなたの電話を起動し、成功したらあなたのデバイスをリセットし、そうでなければ、単にチェックと修理のためにそれを送ってください。