「残念ながら、私のファイルが停止しました」というエラーが表示され続ける、Samsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

あなたのサムスンギャラクシーS7エッジは、マイファイルと呼ばれるデフォルトのファイルエクスプローラを持っており、エラー「残念ながら、マイファイルは停止しました」は実際にはそのアプリケーションがクラッシュしたか何らかの理由で動作を停止したことをユーザーに知らせる通知です この問題は問題のアプリだけに限定されるかもしれませんが、ファームウェアに深く統合されているため、システムの問題でもあるかもしれません。

この記事では、このエラーメッセージが表示され続けるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティングについて説明します。 問題が何であるのか、その原因は何か、それを解決するために必要なことが簡単にわかるようになるまで、あらゆる可能性を判断し、それらを1つずつ除外していきます。 あなたがこの携帯電話の所有者の一人で、現在このエラーメッセージが表示されているのであれば、この投稿はあなたを助けることができるかもしれないので、以下を読んでください。

しかし、何よりも先に携帯電話に別の問題がある場合は、所有者から報告された何百もの問題にすでに対処しているので、S7 Edgeのトラブルシューティングページをご覧ください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに支援が必要な場合は、ただし、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

「マイファイルが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法

問題： こんにちは、私のGalaxy S7 Edge上でのソフトウェアアップデート以来、私のファイルフォルダは開かず、「私のファイルは停止しました」と表示されます。 私はSamsungと連絡を取ったが、私が住んでいる地域のサービスセンターがないので、サービスセンターまで3時間運転する必要があるだろう。 助けてください！

電話版はKnox版Knox 2.7.1を示しています

解決策：アップグレード後に通知メッセージが表示され始めたという説明によると、これはアップデートプロセス中にファイルとデータが破損したソフトウェアの問題のみであることを明確に示しています。 しかし、良いことに、これがファームウェアの問題であれば、技術者の助けを借りずに自分で解決することができます。 基本的なトラブルシューティング手順を実行することで、エラーメッセージが携帯電話の画面に表示された原因を簡単に特定できます。 だから、ここであなたがすべき手順は次のとおりです。

手順1：セーフモードで再起動して、問題の原因となっているアプリがあるかどうかを確認します。

覚えておいて、これはシステムにダウンロードされていたアプリの一つが犯人であるかどうかをユーザーが識別するのに役立つ唯一のAndroid環境です。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリは一時的に無効になり、内蔵アプリケーションのみがシステムで実行されます。 そのため、エラーメッセージが表示されない場合は、問題が発生したことを原因とするアプリがあります。 この場合、最善のことはそのアプリを見つけてそれをアンインストールすることです。 これはセーフモードで再起動する方法です。

1. 電源キーを押し続けます。
2. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放し、音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。

それでも通知メッセージが画面に表示される場合は、次の方法に進みます。

ステップ2：アプリのキャッシュとデータを削除する

新しくインストールされたファームウェアのおかげで、アプリのキャッシュとデータが古くなっていることはそれほど遠くありません。 今やらなければならないのは、Filesアプリをリセットして、すべてのキャッシュが新しいシステムと互換性があることを確認することです。 そのため、これがアプリの問題であれば、この方法で解決します。 アプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

1. 設定に移動
2. タップアプリケーション
3. アプリケーションマネージャをタップします
4. 左または右にスワイプして移動し、あなたがすべてのタブにいることを確認してください
5. 次に、下にスワイプして問題のある天気アプリを見つけ、それをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップ
7. データクリアをタップ
8. ホーム画面に戻って起動します

アプリをリセットしても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順3：システムキャッシュパーティションを消去する

アプリをリセットしても問題が解決しないため、今回はディレクトリ内のシステムキャッシュを削除してみます。 システムキャッシュとアプリキャッシュは同じですが、唯一の違いはありますが、システムファイルは電話機のファームウェアで機能します。 キャッシュディレクトリを一掃することで、デバイスは最新のファームウェアに完全に対応できる新しいファイルを生成することができます。 キャッシュパーティションを消去するには、次の手順を実行します。

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：マスターリセットを実行する

この場合、実行したすべての手順で問題が解決しなかった場合は、最後の手段は電話機をリセットすることです。 デバイスをデフォルト設定に戻すと、システムに保存されているすべての設定、連絡先、およびファイルが削除されます。 そのため、手順に進む前に、バックアップを作成するか、すべてをSDカードまたはパーソナルコンピュータに転送してください。 方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立つことを願っていますが、そうでない場合は、お使いのデバイスを店に持ち込んで、技術者に問題を処理させてください。