Samsung Galaxy Note 5がアップデート後に起動しない、PINと指紋認証のセキュリティ、その他のシステム問題

ファームウェアのアップデートはバグやパッチの不具合を修正することになっていますが、時にはその逆もあります。そのようなのは、アップデート後間もなく動作を停止したSamsung Galaxy Note 5（#Samsung GalaxyNote5）ユニットを所有している当社の読者の一部です。そのため、この記事では、アップデート後によく発生する最も一般的な問題について説明します。正常に起動できません。

他の問題についての詳細や、問題が発生した場合の対処方法についてお読みください。 PIN、指紋、または電話で設定したその他のセキュリティ対策を回避するのに役立つ、知っておくべき非常に一般的な手順も1つあります。

別の問題に対する解決策を探しているなら、私たちが毎週取り組むすべての問題をリストしている私たちのNote 5トラブルシューティングページを訪れてください。あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提案した解決策を使ってください。うまくいかない場合は、このフォームに記入して[送信]をクリックして直接お問い合わせください。

これは私がこの記事でカバーした問題のリストです…

ユーザーがPINコードを忘れてメモ5のロックを解除した
注5はマイナーアップデート後に起動しません
注5アップデートプロセスに失敗しました。SmartSwitchを介してアップデートすることはできません
注5：ファームウェアアップデート後もフリーズする
注5指紋の認識をやめる

ユーザーがPINコードを忘れてメモ5のロックを解除した

問題： デバイスのロックを解除するためのPINコードを忘れました（Galaxy Note 5）。今度は画面がロックされています。 PINコードを知る方法 また、PINコードを削除または消去する手順を教えてください。 ありがとう。 - ヘシャム

解決策 ：これがあなたのデバイスで、実際にPINを忘れた場合は、それを回避する方法はありません。それはロックされており、あなたがコードを覚えるか電話をリセットするまでそのままになります。

PINをクリアするには、マスターリセットを行います。ただし、クリアされるのはコードだけでなく、アプリ、写真、ビデオ、メッセージなど、携帯に保存されているすべてのデータであることを知っておく必要があります。リセット：

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

注5はマイナーアップデート後に起動しません

問題：携帯電話をアップデートしようとすると、自動的にオフになり、オンにしたときにはSamsungのロゴしか表示されず、その後Androidロボットが死んでいることだけが表示されます。 これは修正できますか？ 私は何をすべきか？

解決策 ：電話がファームウェアを更新するとき、それがそれ自身を再起動する点があります。これはアップデートが成功し、新しいファームウェアを実行するために電話機を再起動する必要があることを示しています。あなたのケースでは、電話はオフになっていますが、それは理由ではありません。シャットダウン前にアップデートが完了していれば、問題ありません。それ以外の場合、それは修正することができますが、電話は大きな問題にあります。

今、私はあなたがキャッシュパーティションを一掃することによってこの問題を解決しようとする必要があります：

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションの消去がうまくいかない場合は、リカバリモードに入ってマスターリセットを実行し、「キャッシュパーティションの消去」ではなく「データの消去/出荷時設定へのリセット」を選択してください。手順の後も問題が解決しない場合、またはリセットが失敗した場合は、ファームウェアを手動で再インストールする必要があります。それはあなたがODINとして知られている点滅しているツールを使用して、あなたのデバイスのために正しいファームウェアをダウンロードしなければならないことを意味します。あなたがこれをするのに慣れていないならば、それからあなたを助けることができる誰かを見つけてください。

注5アップデートプロセスに失敗しました。SmartSwitchを介してアップデートすることはできません

問題：ソフトウェアのアップデートをダウンロードしてインストールすると、デバイスが再起動し、「インストール中」、「エラー」と表示されます。その後、デバイスが起動し、「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示されます。私はスマートスイッチを使ってみました、それは私が更新を押すとそれが私に指示を与えるとき、私は確認を押すと利用可能であることを私に示しています。

提案：最初にマスターをリセットしてからアップデートをダウンロードしてみてください。 [設定]からダウンロードしてもうまくいかない場合は、スマートスイッチを使用してみてください。プロセスが再び失敗する場合は、Samsungに電話するか、手動で電話機をアップデートできる可能性がある技術者を見つけてください。自信がある場合は、ODIN点滅ツールを使用してファームウェアをダウンロードし、手動でファームウェアを電話機にインストールすることができます。ただし、ファームウェアを手動でフラッシュすることにはリスクがある上、プロセス中に保証が無効になる場合があります。しかしそれはあなたの電話です。

注5：ファームウェアアップデート後もフリーズする

問題：私の電話はアップデートの前はうまくいっていましたが、最近のファームウェアアップデートをダウンロードした後、デバイスがフリーズまたはハングし始めました。 使用できるようにするには電源をオフにしてからオンにする必要がありますが、それでもフリーズしてハングします。 どうすればこの問題を解決できますか？ アップデートをダウンロードする以外に選択肢がないことを考えると、私はとてもがっかりしています。 私を助けてください。

トラブルシューティング ：破損したキャッシュやデータが壊れている可能性があります。最初にすべきことは、Androidの以前のバージョンで使用されていた古いキャッシュを取り除くためにキャッシュパーティションを一掃することです。それでも電話がハングまたはフリーズする場合は、マスターリセットを実行する以外に選択肢はありません。これらの手順のステップバイステップの説明は、それぞれ2番目と1番目の問題にあります。

注5指紋の認識をやめる

問題： 昨日、私の拇印を使って私の電話にログインすることができました、しかし今日、それはただそれを認識しています。 私は無駄に他の指で使用しました。 バックアップパスワードは機能しませんし、電話がインターネットに接続されていないため、他の方法です。 どうすればセキュリティを乗り越えて、自分の携帯電話にアクセスできるようになりますか？ ありがとう。

提案：マスターリセット。セキュリティを乗り越え、携帯電話へのアクセスを取り戻すために必要なことはそれだけです。ただし、デメリットは、携帯電話に保存されているすべてのデータが失われることです。また、デフォルト設定にリセットされるため、データを最初から作成し直す必要があります。あなたは今、本当に選択肢の外にいます。