Samsung Galaxy S6 Edgeに「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーがポップアップし続ける

「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーメッセージは、Androidユーザーがいつでも経験する可能性があるその他のエラーメッセージの1つです。 しかし、今回の記事では、#Samsung Galaxy S6 Edge（＃S6Edge）で発生しているこの問題に、経験を積んだ読者から既に多くの苦情が寄せられているので、取り上げます。 アプリがクラッシュすることがよくあるため、以前に同様の問題に既に対処している可能性がありますが、この投稿はこの特定のデバイスのトラブルシューティングにおけるガイドとして役立ちます。

ギャラリーはあなたの携帯電話に組み込まれたマルチメディアマネージャです。 写真やビデオにアクセスしたり、共有したりするために他のアプリで使用されています。 これは、カメラ、Facebook、Instagram、Messagesなどのアプリと並んで動作します。このエラーは、ギャラリーがクラッシュしたことを具体的に言及しているため、他のアプリが特にエラーを引き起こす可能性があります。ギャラリーが応答するまでに時間がかかります。

このエラーメッセージについての詳細を理解し、そしてそれを修正する方法を学ぶために読んでください。 ここでは、トラブルシューティングを順を追って説明します。その結果、従うことがより簡単になります。

他の問題を抱えている人のために、私たちはすでにこのデバイスに関する何百もの問題に対処しているので、あなたが私たちのS6 Edgeトラブルシューティングページを見逃していないことを確認してください。 あなたに似た問題を見つけて、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに回答してご連絡ください。 私たちに情報を与えてください、そして、私たちは助けるために最善を尽くします。

トラブルシューティング“残念ながら、Galleryは停止しました”エラー

経験則では、エラーメッセージに具体的に記載されているアプリの後に移動することになっているので、それが最初に必要な作業です。 それから私達は彼らが問題を引き起こしたかもしれないのでギャラリーとリンクされている可能性があるアプリの後に行かなければならないでしょう。 アプリと問題がまだ解決しない場合は、その後、ファームウェアの後に行きましょう。

ステップ1：最初にデバイスを再起動してみてください

特にエラーが初めて発生した場合は、まずこの非常に単純で安全な手順を実行する必要があります。 それは単に再起動によって容易に対処することができるアプリやファームウェアとのマイナーな不具合の結果である可能性が常にあります。

単純な再起動で問題を解決できない場合は、音量ダウンキーと電源キーを10〜15秒間押し続けて、強制再起動を試みます。 これは安全な手順ですが、タイトルが示すように、バッテリの切断手順をシミュレートして電話機を強制的に再起動します。

ステップ2：キャッシュとデータ、またはGalleryアプリを消去する

Galleryアプリのキャッシュとデータをクリアすると、デフォルトの設定にリセットされますが、写真やビデオは削除されないので心配しないでください。 それはあなたのメディアコンテンツを管理するだけですが、リセットされても影響を受けないディレクトリに保存されています。 手順が問題を解決することができるかどうか見るために下記のステップを試みて下さい：

1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
4. ALL画面まで右にスワイプします。
5. スクロールしてGalleryをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データクリアボタンをタップしてからOKをタップします。

ステップ3：セーフモードで携帯を起動する

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、他のアプリに問題があるかどうかを調べます。 しかし、そうしている間、アプリがプレインストールされたものかサードパーティに属しているかどうかを区別する必要があります。 したがって、あなたはそれのためにセーフモードであなたの電話を起動する必要があります：

1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

エラーがセーフモードで表示されない場合は、サードパーティ製アプリのリストで原因を探す必要があります。 インターフェースからギャラリーにアクセスできるものから検索を始めます。

ただし、セーフモードでも問題が解決しない場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。 そのため、次のステップはファームウェア関連の問題です。

手順4：キャッシュパーティションを消去する

キャッシュパーティションを消去すると、システムが作成したすべてのキャッシュが削除されます。 これらのファイルは、アップデート中または電話機が突然シャットダウンし続けるときに簡単に破損する可能性があります。 それらすべてを削除すると、電話機に新しいものを作成するように強制するため、問題が解決する可能性があります。 そのため、以下の手順に従ってキャッシュパーティションを消去します。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ5：マスター電話をリセットする

これはあなたの最後の手段であり、すべてのファイルとデータをバックアップするのは面倒なので、最後にやらなければなりません。 マスターリセットを実行すると、あなたの携帯の内部ストレージに保存されているすべてのデータとファイルが削除されます。

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

このガイドがお役に立てば幸いです。