Oreoアップデート後にGalaxy Note 8センサー（アイリススキャナー、自動回転、GPSなど）が機能しなくなった場合の対処方法

Android Oreoの機能強化をインストールした後、＃GalaxyNote8ユニットには新たな問題が発生する可能性があるという報告が寄せられています。この問題は、アイリススキャナー、自動回転、GPS、スクリーンミラーリングなどの携帯電話のセンサーに影響するようです。AndroidOreoアップデートをNote8にインストールした後にこのような問題が発生した場合は、をお読みください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Oreoアップデート後、Galaxy Note 8センサー（アイリススケール、自動回転、ハートビートセンサー、GPSなど）が機能しなくなった

アイリススキャナー、オートローテーション、ハートビートセンサー、ランニング、ストレス、スクリーンミラーリングエッチングのような私のNote8センサーは機能していません。 私もあなたのヒントを試してみましたが、うまくいきませんでした。 結局、この問題は新しいAndroidアップデート8.0の後に起こりました。 できるだけ早く解決策を教えてください。 お時間ありがとうございます。 - オメシュクマール

こんにちは、私はBangladesh出身です、私のNote 8センサーは機能していません。 それはoreo security patch april 01 2018を更新してから数日後に起こります。最初は私のアイリススキャナが正しく機能しておらず、「アイリススキャナが今応答していません。後でもう一度やり直してください」と表示しました。 バイオメトリクスは機能していません。 その後、1日に数回自動的に再起動します。 最後の数日から自動再起動の問題はなくなっています。 自動回転が機能していません。 もう1つの大きな問題は、通話時間表示がパンネルでオフにならず、通知設定パネルが開いて非常に多くの問題を引き起こしている間です。 そのため、Bluetoothはほとんど毎回スキャンを開始し、通話接続も私の耳と赤い色の電話記号の間の接触によって失われることになります。 ソフトリセット、バックアップファイルなしでの工場出荷時の状態へのリセット、設定からアプリの許可、デフォルトへの移行、再起動、アプリのキャッシュファイルからストレージからのクリア、セーフモードの解除など、問題を解決しようとしましたまったく反応！ サムスンがなぜ解決策を提供してくれないのでしょうか。 注8を購入した人々の大半は、切り離されていて、なぜ私たちがIphone Xを使わなかったのかとも言っています。 この時点で私は何ができますか、あなたは私に教えてください！ 私は何か解決策メーカーがそこにいるということですか？ 私は原子力発電所で24時間365日医療コーディネーターとして働いています。1か月、1か月休み、さらに1か月勤務で外に出ることは許されません！ ここに滞在するにはもう数日必要です。 だから、私はサムスンのサービスセンターに行くことはできません！ 私はまた、ソフトウェアのダウングレードを行い、サムスンのオフィシャルソフトウェアのみを使用しましたが、改善はありませんでした。 2日後、再びオレオに更新されましたが、それでも同じ結果になります。 助けてください………..ありがとう。 よろしく。 - Dr. Md Wahiduzzaman

解決策： Oreoアップデートをインストールする前にこれらのセンサーが機能していた場合は、次の4つの解決策を検討する必要があります。

キャッシュパーティションの消去
アプリとAndroidのアップデート
悪い第三者のアプリをチェックする
工場リセット

システムキャッシュを更新する

これは、更新後にデバイスに問題が発生したときに実行できる最初のトラブルシューティング手順の1つです。場合によっては、更新によってシステムキャッシュが破損し、その結果、さまざまな問題が発生することがあります。 Note 8にシステムキャッシュの問題があるかどうかを確認するには、次の手順でキャッシュパーティションを消去することを検討してください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリを最新に保つ

Androidの状態を良好な状態に維持するための最良の方法の1つは、すべてのアプリに互換性があり更新されていることを確認することです。アプリは単独では動作せず、オペレーティングシステムのアップデート後に互換性がなくなると、Androidや他のアプリで問題を引き起こすことがあります。あなたがアプリに冒険しているならば、あなたはそれをあなたがシステムに追加するすべてが最適化されていることを確認することのポイントにするべきです。古いアプリの中には、まだインストールできるものもありますが、新しいAndroidバージョンでは正しく動作しない場合や、開発者からのパッチの適用が必要な場合があります。 Playストアをチェックして、アプリを常に最新の状態に保ってください。方法は次のとおりです。

Playストアアプリを開きます。
右上にある[その他の設定]をタップします。
マイアプリとゲームをタップします。
複数のアップデートがある場合は、[すべてアップデート]ボタンをタップします。

Playストアが自動的にアプリを自動的に更新するように設定した場合は、この提案をスキップしてください。

すべてのアプリがPlayストアからインストールできるわけではないので、他のソースからのものがある場合は（APKサイドローディングを通じて）、それらのアプリがお使いのデバイスの現在のAndroidバージョンと完全に互換性があることを確認してください。よくわからない場合は、開発者に相談してください。

セーフモードで観察する

Note 8のセンサーは常に正常に機能するはずです。ただし、インストールされているアプリのいずれかに互換性がない場合や、Androidに干渉している場合は、問題が発生する可能性があります。確認するには、Note 8をセーフモードで起動して何が起こるかを確認してください。

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
電話機を起動して、センサーが正常に動作するかどうかを確認します。もしそうなら、それはあなたのアプリの1つが非難することであることを意味します。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもNote8に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。
原因が特定されるまで、同じサイクルを繰り返します。

すべての設定をデフォルトにリセット

問題が解決しない場合、またはデバイスがセーフモードになっていても変更がない場合は、出荷時設定にリセットすると効果的です。電話を拭く前に、データが失われないように必ずデータをバックアップしてください。

Note8を出荷時設定にリセットするには：

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

以前のAndroidバージョンを再フラッシュする

アップデート関連の問題は、お使いの携帯電話のAndroidバージョンをロールバックすることで解決されることがあります。このプロセスには、以前のSamsung製ファームウェアをNote8にフラッシュすることが含まれているので、それがどのように行われているかについてGoogleの調査を行うようにしてください。そもそも問題の原因が何であるかによって、これはうまくいくかどうかわからない。これは絶望的なショットですが、 Dr. Md Wahiduzzamanが経験したように、うまくいかない可能性もあります。

Samsungにバグを報告する

上記のすべてのソフトウェアソリューションを実行したにもかかわらずこの問題が発生している注8の所有者のために、チケットがこれらのケースのために作成されることができるようにあなたの地元のサムスンのディーラーにあなたのデバイスを持って行くことを強く勧めます。この問題がいくつかのデバイスに限定されているかどうか、あるいはそれが広まっているかどうかにかかわらず、私たちはまだ情報を収集しています。これまでのところ、アジアの一部のユーザーからの報告のみを受けています。 Samsungから連絡を受けた場合、または効果的な解決策が見つかった場合は、このトラブルシューティング記事を更新します。