HTC U11で「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーが表示された場合はどうすればいいですか？【トラブルシューティングガイド】

スマートフォンの主な機能の1つはカメラです。事実、多くの人は、新しい携帯電話を購入する際に、他の機能よりもカメラの仕様を最初に検討することを検討します。それと同じ理由で、突然カメラが目的を果たせなかったり、望みの出力を得られなかったりすると、多くの人がそれを大した問題と見なします。それにもかかわらず、カメラは盗聴され、いつでも不正になる可能性がありますちょうど別のスマートフォンアプリです。したがって、カメラアプリがランダムなタイプのエラーに屈することは避けられません。

HTC U11を含む多くのAndroidスマートフォンに共通するカメラの問題は、「残念ながら、カメラは停止しました」というエラーです。このエラーが表示されると、カメラアプリが突然停止してクラッシュします。あなたのHTC U11でこのエラーが発生する原因とそれを修正するために何をしなければならないのですか？これらの同じ質問に対する答えを探している間にここにいるのであれば、この投稿はあなたにとっても同様です。このカメラエラーの根本的な原因を見つけ、トラブルシューティングを試みるときに使用できる回避策を見つけるために読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題に対する解決策を探している場合は、HTC U11トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。これは、お客様の問題と同様の問題にすでに対処しているためです。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。それらがうまくいかず、あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたはいつでも私たちのAndroid問題アンケートを完成させそして提出を押すことによって私達に連絡することができます。

あなたのHTC U11に「カメラが停止しました」エラーを引き起こす可能性がある一般的な要因

どうやら、このエラーはあなたのHTC携帯電話を含むAndroidデバイスで発生する他の一般的なソフトウェア関連の問題の中でタグ付けされています。つまり、このカメラエラーが発生する前に電話を落としたり濡れたりしていない限り、あなたが扱っているのはソフトウェアの問題です。それにもかかわらず、「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーは通常、ハードウェアの損傷ではなくソフトウェアの問題を示しています。カメラアプリに影響を及ぼすいくつかのバグまたはマルウェアによって引き起こされる可能性があります。 Galleryアプリの写真やビデオファイルが破損して、カメラの機能に何らかの影響を与えた可能性もあります。ほとんどの場合、このエラーは電話にインストールされているメジャーアップデートを含む悪いソフトウェアによって引き起こされます。これは通常、アップデートにカメラの通常の動作を台無しにするようなバグがいくつか含まれている場合に当てはまります。カメラアプリ、ギャラリーアプリ、または携帯電話のシステムパーティションに蓄積されたキャッシュファイルおよびデータも、特にこれらのファイルのいずれかが破損し、最終的にはカメラをクラッシュさせる原因となる可能性があります。

HTC U11の「カメラが停止しました」エラーを修正するための潜在的な解決策

すべてがお使いの携帯電話の物理的なカメラでうまくいっていることを考えると、次のいずれかの手順を実行することで問題を解決できる可能性があります。これらの方法は、この記事で取り上げるHTC U11カメラエラーを含むソフトウェア関連の問題に対する潜在的な解決策と見なされます。それぞれの方法を実行した後、必ずカメラをテストして問題が解決するかどうかを確認してください。

カメラアプリを終了して再起動します。

HTC U11でカメラアプリを使用しているときにこのエラーが初めて発生した場合は、アプリを再起動することで解決できる単なるランダムなグリッチである可能性があります。それが言われて、数秒間カメラアプリを終了し、問題がなくなったかどうかを確認するためにそれを再度起動してください。方法は次のとおりです。

最近使ったアプリボタンを押します。
それからカメラアプリを見つけるためにカード（アプリプレビュー）をめくってください。
Cameraアプリのプレビューを左右にスワイプして閉じます。
または、[すべてクリア]または[ X]をタップして、実行中のすべてのアプリを一度に閉じることもできます。

電話機を再起動します（ソフトリセット）。

最初の方法が失敗した場合や、カメラアプリの使用中に同じエラーが発生した場合は、代わりにソフトリセットを実行してください。

ソフトリセットや再起動は、カメラのようなアプリが失敗したり、誤動作を起こしたりする可能性があるソフトウェアの小さな問題を修正するのに役立ちます。

そうするには、単に電源ボタンを押して携帯電話を再起動し、 [ 再起動 ]オプションをタップします。

カメラアプリがエラーを表示して動かなくなったりクラッシュしたりするために電話が応答しなくなった場合は、代わりに強制再起動を実行できます。

HTC U11を強制的に再起動するには、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に数秒間押し続けた後、電話機が振動したら両方のボタンを放します。

お使いの携帯電話が完全に起動するまで待ってから、問題が解決したかどうかを確認するためにもう一度カメラアプリを起動してみてください。電話機を再起動（ソフトリセット）して強制的に再起動すると、内部メモリの一部の領域を消去して、パフォーマンスを向上させ、より速く、より安定させることができます。

カメラアプリからキャッシュとデータを消去します。

他のアプリと同じように、カメラにも同じアクション、ユーザーの要求、情報をより速く再ロードするという同じ目的のためにキャッシュファイルとデータが保存されています。キャッシュファイルは便利ですが、これらの一時ファイルのいずれかが破損した場合は特に、デバイスで問題が発生することがあります。これが、キャッシュとデータを定期的に（少なくとも週に2回）クリアすることが推奨される理由です。

設定に進みます。
アプリまたはアプリマネージャをタップします。
スクロールしてから、をタップしてカメラアプリを選択します。
データの消去または保存をタップします。
次に[ データを消去]をタップします。
最後に、 OKをタップして操作を確定します。

Cameraアプリのデータを消去すると、設定、保存されている情報、アプリの設定、およびアプリのログイン情報がすべて削除されます。とは言っても、「 データのクリア」ボタンを押す前に、必ずこの情報に注意してください。

アプリのデータを消去したら、携帯を再起動してからHTC U11でカメラを再起動します。

HTC U11を最新のソフトウェアバージョンにアップデートしてください。

お使いのデバイス用の最新のソフトウェアアップデートをインストールすると、Cameraアプリの使用中にエラーが発生した可能性があるバグの処理にも役立ちます。そうすることで同様にカメラをアップグレードし、さらにあなたのアプリを強化し最適化するでしょう。あなたがまだしていないのであれば、あなたはそれを今度試してみるとそれがカメラのエラーを修正するかどうかを確認する必要があります。

HTC U11で利用可能なソフトウェアの更新を確認するには、 [設定] - > [バージョン情報] - > [ソフトウェアの更新] - > [今すぐ確認]の順に選択します。 新しいソフトウェアバージョンがあなたの電話で利用可能であるならば、あなたは更新通知を見るでしょう。

ソフトウェアアップデートを正常にインストールした後は、電話機を再起動することを忘れないでください。そうすることで、更新ファイルによってもたらされたすべての変更が確実に正しく実装されます。

Galleryアプリからキャッシュとデータを削除します。

このエラーに対処するときに調べる必要があるのは、カメラアプリだけではありません。ギャラリーアプリも根本的な原因が存在する潜在的な基盤です。 Galleryアプリは、撮影したすべての写真と録画したビデオをCameraアプリを通して保存します。これらの保存されたメディアファイルのいずれかが破損し、それ以降の編集のためにGalleryからCameraアプリに破損したファイルを開こうとした場合は、エラーが発生する可能性があります。開こうとしているファイルが破損していることを考えると、意図したとおりに正しく機能しない可能性があります。

ギャラリーからキャッシュとデータを削除するプロセスは、他のアプリからキャッシュとデータを消去する方法と似ています。

これを行うには、 [設定] - > [アプリ]または[ アプリマネージャ ] - > [ギャラリー ] - > [ データの消去 ]または[ストレージ ] - > [ データの消去 ]を選択し、 [ OK]をタップして確定します。

ギャラリーアプリからキャッシュとデータを消去した後、携帯電話を再起動してから、カメラアプリを再起動して、前の手順で問題が解決したかどうかを確認します。

セーフモードで起動してアプリを診断します。

HTC U11をセーフモードで起動すると、サードパーティのアプリがカメラエラーを引き起こしているかどうかを判断するのに役立ちます。セーフモード中は、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスが一時的に無効になります。そのため、セーフモードでカメラを使用しているときに問題が発生しない場合は、サードパーティ製のアプリケーションまたはサービスが原因であることを示しています。この場合、最近ダウンロードしたアプリをデバイスから個別にアンインストールしようとする可能性があります。アプリの削除後にカメラアプリをテストすると、アプリの削除をいつ停止するかがわかります。

HTC U11をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。

電話機の電源を切ります。
次に、 電源オフボタンを押し続けます。
[ セーフモードで再起動 ]ダイアログボックスが表示されたら、[ OK ]をタップします。これを行うと、デバイスをセーフモードで再起動するように要求されます。
セーフモードに正常に入ると、画面下部にセーフモードが表示されます。
それでは、カメラを開けて、エラーが再び表示されるかどうかを確認してみてください。

デバイスを安全に動作させている間に問題が解決しない場合、それはおそらくデバイス上のより複雑なソフトウェアの問題です。セーフモードを終了し、次の解決策を試してください。

HTC U11のキャッシュパーティションを消去します。

デバイスのキャッシュパーティションを消去すると、一時ファイルとデータがシステムパーティションまたは電話のストレージにあることによって引き起こされる、より複雑なエラーを解決するのに役立ちます。マスターリセットとは異なり、このプロセスは、正しく行われている限り、電話機に保存されている情報に影響を与えたり削除したりすることはありません。確実に正しく実行されるようにするには、次の手順を参照してください。

あなたの電話を完全に消しなさい。
音量ダウンキーを押し続けます。
次に電源キーを押して電話の電源を入れます。
電話機が振動したら電源キーを放しますが、赤い画面と青い行のテキストが黒い画面が表示されるまで音量ダウンキーを押し続けます。
この画面が表示されたら、[ リブートしてブートローダ ]オプションがハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを繰り返し押します。
次に電源キーを押して選択を確定します。携帯電話は色付きのテキストで白い画面を表示します。
この画面が表示されたら、 Boot to Recovery Modeオプションが強調表示されるまでVolume Downキーを繰り返し押します。
次に電源キーを押して選択を確定します。
電源キーを数秒間押した後、 音量アップキーを押して放します。
電源キーを放します。
次に、[ Wipe Cache Partition ]オプションが強調表示されるまでVolume Downキーを繰り返し押します。
次に、 電源キーを押して強調表示されているオプションを選択します。
音量ダウンキーを押して、はいをハイライトします。
デバイスがシステムパーティションからキャッシュとデータの消去を完了するまで待ちます。
完了すると、[ システムを再起動する ]オプションが強調表示されます。 電源キーを押して電話を再起動します。

電話が正常に起動したら、カメラアプリを起動して使用し、エラーがなくなったかどうかを確認します。

マスターリセットを実行するか、HTC U11を工場出荷時のデフォルト設定に復元してください。

残念なことに、キャッシュパーティションとすべてを一掃した後に、カメラが停止しましたというエラーが解決しない場合、それはより難しい解決策を必要とする厳しいバグかもしれません。同じエラーが発生したこの時点に達したら、システム全体のリセットを実行することが次の選択肢であり、場合によっては究極の解決策となる可能性があります。しかし、このリセットはあなたの携帯電話のストレージからあなたのすべてのデータと個人情報を完全に抹消することに注意しなければなりません。とはいえ、事前に重要なデータのバックアップを必ず作成してください。設定が完了したら、次の手順に従って電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットし、根本原因を取り除きます。

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定に進みます。
[ バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
SDカードに保存されているメディアやその他のデータが削除されないようにするには、[ SDカードの消去 ]オプションの選択を解除または選択解除してください。
続行するには[ 電話をリセット]をタップします。
OKをタップしてリセットを確定します。

リセットが完了するまで待ってから、電話機を再起動してから、カメラアプリをテストしてください。それでもフルシステムリセットでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。この時点で、あなたはオプションとして修理を検討することがあります。それ以外の場合は、他の推奨事項についてデバイスキャリアまたはHTCサポートに連絡してください。どうやら、あなたが対処しているカメラの問題を解決するためにあなたが最後にできることは何もない。