モバイルデータやその他のインターネット接続の問題を介して接続できないSamsung Galaxy S6 Edgeを修正しました

サムスンギャラクシーS6エッジ（＃サムスン＃ギャラクシーS6Edge）は、インターネットに接続するための2つの主な方法があります。モバイルデータ経由またはWi-Fiネットワーク経由。接続の速度は完全にあなたのインターネットサービスプロバイダまたはキャリアによって提供されるサービスがどれほど良いかに依存します。

この記事では、S6 Edgeの所有者から報告された最も一般的な接続の問題に取り組みました。それらを修正またはトラブルシューティングする方法を知るために読み続けます。これが問題のリストです…

Galaxy S6 Edgeがモバイルデータを使用してインターネットに接続できない
S6 Edgeが特定の場所で良好なサービスを受けられない
Galaxy S6 Edgeがコンピューターで検出されない
Galaxy S6 Edgeには、オンラインでフォームに記入する際の問題があります
Viberアプリを使用中にGalaxy S6 Edgeに問題がある

あなたが他の問題で援助を必要とするならば、このフォームに記入することによって私達に連絡することを躊躇しないでください。問題を解決するのに必要な詳細をすべて含めるようにしてください。また、トラブルシューティングページを参照して、以前に懸念事項が解決されているかどうかを確認することもできます。もしそうなら、私たちが提供した解決策を使用してください。

Galaxy S6 Edgeがモバイルデータを使用してインターネットに接続できない

問題： 私はイギリスに帰国するためにアメリカでS6 Edgeを購入しました。 私は営業担当者（Best Buyの従業員）に、私はイギリスのCIMカード（EE）を使用するのでキャリアは必要ないと伝えました。 営業担当者は、このデバイスはVerizonの携帯電話だが、世界中のどこでも使用できるようにロック解除されていると述べた。 また、電話でAPNを変更する必要があるとも述べました。 イギリスのSIMカードを電話機に挿入するとすぐに、「SIMカードはVerizon Wireless製ではありません」というメッセージが表示され、その通知を消す唯一の方法は強制終了することですが、電話機を再起動または再起動するたびにメッセージが表示されます再び表示され、[通知を表示]ボックスをオフにすることはできません。私は忠告通りに電話でAPNを変更しようとしましたが、「アクセスポイント名」をクリックすると「LTE-Verizon Internet」しか表示されませんが、灰色でクリックできません。 ここで何をすればいいのかわかりません。 私は私のキャリア（EE）を呼ぶべきですか？

また、「ネットワークモード」の下には3つのオプション（グローバル、LTE / CDMA、LTE / GSM / UMTS）があり、グローバルはチェックされています。 「通信事業者」は灰色で、通信事業者（EE）を検索できません。

電話をかけたり受けたりすることはできますが、テキストメッセージに関してはよくわかりません。 私は自分の電話を他の電話に送りましたが、まだ受け取るのを待っています。 私は自分のWi-Fiをオフにしましたが、私のモバイルデータが機能していません。 私は電話の上隅に非常に色あせたHを見ることができます（時計、バッテリーと信号バーがあるところ）。

また、Playストアからのダウンロードには時間がかかります。 それは電話や私のWi-Fiプロバイダーと関係がありますか？

現時点で何をすべきかわかりません。 私はその電話に非常に興奮していましたが、それがうまくいかないとしたら、かなりのお金がかかります。 私は、電話のロックを解除し、ブロックを解除する必要があることを販売担当者に具体的に伝えました。 今私はそれを働かせることができません。 あなたが私を助けることができれば私は非常に感謝します。」

推奨事項：この場合、APN設定を変更するだけでデバイスをすべて設定できるわけではありません。 APNを変更しようとしましたが、リストがグレー表示されているため変更できないことを理解しています。足りないものがないことを確認するために、電話を再起動し、 [設定] - > [モバイルネットワーク] - > [アクセスポイント名]に戻って、変更がないかどうかを確認してください。オプションが無効またはグレー表示のままの場合は、次の回避策を試してください。

以下の手順で、Galaxy S6 EdgeからSIMカードを取り外します。

デバイスの電源を完全に切ってください。
SIMカードトレイを見つけます。
イジェクトツールまたはペーパークリップを使用して、SIMカードトレイの小さなボタンを軽く押します。
トレイが出たら、SIMカードを慎重に取り出します。
数秒待ってから、SIMカードをSIMカードトレイに戻します。
トレイをカチッと所定の位置に収まるまでSIMカードスロットに挿入します。しっかりと固定してください。
今、あなたの携帯電話の電源を入れます。

アクセスポイント名（APN）を再設定し、次の手順でデータ設定を有効にします。

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
[接続]タブにスクロールします。
モバイルネットワークをタップします。
アクセスポイント名をタップします。
スクロールしてタップして、あなたのキャリアを選択します。利用できない場合は、[その他]アイコンをタップしてから、[新しいAPN]をタップします。

注意： APN設定をリセットするには、[その他]アイコンをタップしてから[デフォルトにリセット]を選択します。

Data APN設定を確認して更新します。データAPNに使用する正しい情報については、通信事業者（EE）にお問い合わせください。
保存をタップして、行った変更を保存します。
使用するAPNプロファイルをタップして選択すると、APNプロファイルの横にある丸印が緑色で塗りつぶされます。

それでもAPN設定を変更できない場合は、さらなる支援や推奨事項についてあなたのキャリア（EE）に連絡するというあなたの最初の考えに同意します。これはVerizonデバイスなので、ほとんどの場合、いわゆるキャリア制限によって制限されています。これはあなたの電話が現在ネットワークロックされていることを意味します。これらの制限を取り除くために、あなたは最初にあなたのGalaxy S6 Edgeを工場でアンロックする必要があります。あなたがSIMネットワークのロック解除コードを必要とするであろう時がこれです。ロックを解除すると、世界中のGSM通信事業者のSIMカードやデバイスをすでに使用できます。ギャラクシーS6エッジのためのオンラインで利用可能な多くのネットワークロック解除ソリューションがありますが、私はあなたが正しいことをしていることを確認するために、最初にあなたのキャリアに連絡することを強く勧めます。

通信事業者の選択については、ネットワークのロックが解除された後に接続するワイヤレスネットワークを手動で選択できます。 [アプリ]> [設定]> [接続]> [モバイルネットワーク]> [ネットワーク事業者]> [今すぐ検索]の順に選択します。

S6 Edgeが特定の場所で良好なサービスを受けられない

問題： 私は自分のインターネットサービスがうまくいくテキサス州サンマルコス地域に住んでいます…私はRGV（リオグランデバレー）に帰ってきました、そしてサービスは本当に悪いです…私はこの問題をどのように解決するかについて答えてください。

トラブルシューティング：おそらく、あなたはRio Grande Valleyであなたの家で良い無線信号を得ていないので、あなたのインターネット接続も良くないのです。インターネット接続を高速化するために、次の回避策を試すことができます。

ワイヤレスルーターまたはモデムの電源を入れ直します。 これを行うには、ルーター/モデムの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜き、30秒後に再び差し込み、そして再び電源を入れます。
2.また、ルーターまたはモデムが最新のソフトウェアバージョンを実行していることを確認してください。 インターネットサービスプロバイダ（ISP）に確認する必要があります。
電話機のソフトリセットを実行するか、数秒間電源をオフにしてから再びオンにします。その後、インターネットに接続して、変更や改良があるかどうかを確認してください。

何もない場合は、次の回避策を進めてください。

携帯電話で、ネットワークを忘れてもう一度設定します。また、Wi-Fiのオンとオフを切り替えます。
利用可能なさまざまなネットワークモードに切り替えます。 設定 - >モバイルネットワーク - >ネットワークモードに移動します 。 CDMAのみに切り替えてみてください。

それ以外の方法でうまくいかない場合は、インターネットサービスプロバイダまたはネットワーク事業者に連絡して、インターネットまたは接続性の問題を悪化させてください。

Galaxy S6 Edgeがコンピューターで検出されない

問題： 2015年6月12日のSamsung Galaxy S6 Edgeというタイトルの記事で、Windows PCおよびMacでは検出できないという同じ問題が発生しています。 私は仕事をしています、そして彼らは我々がアプリをダウンロードするのを妨げます。 また、デバッガに到達するための私のレイアウトはあなたが以下で説明するようなものではありません。 助けて！ ありがとう。

トラブルシューティング ：まず最初に、あなたの電話をコンピュータに接続するのに使っていたUSBケーブルをチェックし、それが機能していることを確かめてみてください。すべてのUSBケーブルがファイル転送用に設計されているわけではないので、電話機をコンピュータに接続するために別のUSBケーブルを使用してみてください。そうすることで、問題がUSBケーブルにあるかどうかを判断するのに役立ちます。

また、携帯電話からコンピュータ、およびその逆の物理的な接続が保護されていることを確認してください。場合によっては、ポート/ソケットのどちらかが破損しているために、コンピュータが電話機を認識できないことがあります。

すべてが物理的な接続（USBケーブルとポートの両方が問題ない）ですべてうまくいっていると考えると、次に行うことはあなたの電話の設定がUSBファイル転送とUSBデバッグを有効にするように構成することです。

電話機でUSBファイル転送を有効にするには、 [設定] - > [ストレージ] - > [USBコンピュータ接続] - > [メディアデバイス（MTP）]の順に選択します。 USBデバッグを有効にすると、コンピュータは電話機を外部ディスク/ドライブとして読み取ることができます。この機能を有効にするには、 [設定] - > [開発者向けオプション] - > [USBデバッグ]の順に選択します。メッセージが表示されたら、[ OK]をタップしてデバイスのUSBデバッグを許可します。

設定のレイアウト/メニューオプションは、お使いの携帯電話が実行されているAndroid OSのバージョンによって異なります。標準のAndroid Marshmallow 6.0を実行しているデバイスの場合、USBデバッグを有効にするためのメニューオプションにアクセスする方法は次のとおりです。

電話機からUSBケーブルを外します。
[設定] - > [ 電話 について ] - >の順に移動して[ 開発者 モード ]をオンにし、画面が表示されるまで[ ビルド番号]を数回タップします。
電話の[設定] - > [ 開発者向け オプション ]に進みます。
USBデバッグを有効にするにはタップします。
携帯電話の画面をオフにします。
USBケーブルを使って電話機をコンピュータに接続します。
携帯電話の画面のロックを解除してください。
画面を下にスワイプして通知を表示してから、 「充電用USB」をタップします。
ポップアップ画面から[ ファイル転送]をタップして選択します。
携帯電話の画面をロックして、もう一度ロックを解除します。

それは多くの場合、標準のAndroidファイル転送との競合を引き起こす可能性があるのでSamsung Kiesファイル転送ソフトウェアがお使いのデバイスにインストールされていないことも確認してください。

Galaxy S6 Edgeには、オンラインでフォームに記入する際の問題があります

問題： フォームにオンラインで記入するのに自分の電子メールアドレスを使用することができません。 キャッシュをクリアしようとしましたが、問題が解決しませんでした。 工場出荷時設定にリセットする準備はまだできていません。

推奨事項：ここで参照しているフォームの種類がわかりませんが、通常、このような問題は、使用しているブラウザまたはアプリケーションのキャッシュやデータを消去することで解決できます。私はあなたがすでにキャッシュをクリアしようとしましたが、役に立たないことを理解しています。どのアプリケーションからキャッシュをクリアしたのかを指定していないので、もう一度実行してもらいたいのですが、今度は、デバイス上で使用しているブラウザアプリケーションを使用します。

オンラインフォームに入力しようとしているときに携帯電話で標準のインターネットブラウザを使用している場合は、ブラウザを開き、 [詳細] - > [設定] - > [プライバシー] - > [個人データの削除]をタップします。、クッキー、サイトデータ、その他
他のブラウザアプリケーションを使用している場合は、 [設定] - > [アプリケーションマネージャ] - > [キャッシュの消去]または[データの消去]をタップします。または、ブラウザでシークレットモードを有効にすることもできます。
ブラウザの履歴を消去した後、ソフトリセットを実行するか、単に電話機を再起動してください。
サードパーティのアプリが問題を引き起こしていると思われる場合は、デバイスをセーフモードで起動し、それでもオンラインフォームに電子メールアドレスを入力できないかどうかを確認してください。

可能であれば、それはサードパーティ製のアプリが原因であることを意味し、それはあなたが最初に世話をする必要があるものです。

Viberアプリを使用中にGalaxy S6 Edgeに問題がある

問題： こんにちは、私の問題はViberアプリにあります。 アプリを使って電話とテキストを入力できますが、電話が15分間非アクティブになると/（スタンバイ）2分前にViberのアカウントが最後に表示されるようになります。

私は自分のWi-Fiルーターがあった部屋を出ていない。
私がS4をViber上で使ったとき、私はこれで問題なかった。
私はそれが最後に見たモードに入ることを知っている理由は私が持っている2番目の電話でそれをチェックすることです。

あなたは助けてもらえますか？ ありがとう。

推奨事項： Facebook MessengerやViberのようなOver-the-Top（OTT）アプリは通常、このように機能するように設計されています。 Viberアプリがフォアグラウンドでバックグラウンド（つまり、アクティブ）で実行されていて、電話がインターネットに接続されていると、アカウントは「 オンライン 」と表示されます。電話機がスタンバイ状態になったり、数分または数時間アイドル状態になったりすると、Viberのステータスは“ Last seen …”に変わります。インターネットに接続できない場合、または手動で終了したときも同じモードに切り替わります。応用。

ただし、Wi-Fiまたはモバイルデータに接続していて、Viberアプリがバックグラウンドで実行されている限り、このモードでプッシュ通知を受信し、その着信通話アラートを介して受信することができます。あなたが通知を介して電話を受け、そしてあなたのかかってきた電話を接続すると、アプリは（たとえ閉じられていても）再び起動します。あなたのケースでは、私が提供できる唯一の提案は以下の通りです：

Viberアプリを閉じるか終了します。
デバイスを再起動（ソフトリセット）します。
Wi-Fiをオフにしてからもう一度オンにします。
Viberアプリを開く/起動します。
数分後にViberアカウントのステータスを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Wi-Fiスリープポリシー設定を使用してViberアプリをWi-Fiに接続するタイミングを制御するようにViber設定を構成します。 Viberが常に Wi-Fiをオンにし続けるようにするには、 「常に接続」オプションを選択します。それ以外の場合は、[ デバイスの設定を使用する]オプションを選択して、携帯電話に定義されている設定に従います。

それでも問題が解決せず、携帯電話のインターネット/ Wi-Fi /モバイルデータ接続に問題がないことが確実な場合は、Viber Supportに連絡してサポートを受けることをお勧めします。