遅くなったSamsung Galaxy S7とその他のパフォーマンス関連の問題を修正する[トラブルシューティングガイド]

あなたの携帯電話が遅くなり始め、そのパフォーマンスが低下する時が必ず来るということをご存知ですか？私たちは今、自分のデバイスが本当に遅くなっているようだと言った#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）の所有者から苦情を受け始めています。ある人は問題が更新後に始まったが他の人は明らかな理由もなく減速したと言った。

私たちはこれらの問題を調べ、助けが必要な読者と共有できる解決策を定式化できるかどうかを確かめます。そのため、この記事で取り上げようとしている問題を最もよく説明している、受信トレイから取り出した問題のいくつかについて、以下を続けて読んでください。

その他の懸念がある場合は、電話機のリリース以降、すでに何百もの問題に答えているため、必ずS7トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたの問題に対する解決策はすでにあるかもしれません、そしてあなたがしなければならないのはそれらを見つけることだけです。あなたがさらに援助を必要とするならば、あなたはまた私たちのAndroid問題アンケートを完了することによって私達に連絡することができます。より正確な解決策やトラブルシューティングガイドを提供できるように、問題に関する十分な情報を提供してください。

ギャラクシーS7のパフォーマンスは本当に遅くなりました

問題： こんにちは、私は今かなり長い間この問題を抱えていました、そして私は本当にそれを修正するためにあなたの助けが必要です。 ところで約3ヶ月前、私は地元の携帯電話会社からギャラクシーS7を購入し、私はそれ以来ずっとデバイスを使用しています。 しかし今週ちょうど私がそれを使用するたびにデバイスが遅くなったり遅れたりするという問題が発生しました。 私は私の電話を再起動して、それは完全にうまくいきました、しかし1時間後に問題は再び起こります。 誰もがこの問題を経験していますか？ 助けてください！ - ダン

解決策：あなたの問題に関して、本当に問題を引き起こすものについて私たちが考慮しなければならない要因があります。ほとんどの場合、ファームウェアのアップデートはそれと関係があります。新しい機能は、デバイスの既存の機能に追加されているとそれはそれが遅くなります。また、マルウェアの中には、携帯電話のパフォーマンスを低下させるのに大きな役割を果たすものもあります。私たちはあなたの問題を解決する手助けをしたいのですが、私たちは結論に飛び込むことはできないので、あなたが問題を試みてトラブルシューティングするためにあなたがする必要があるものがあります。

ステップ1：デバイスをセーフモードで起動する

特定のアプリが問題を引き起こしている可能性があります。セーフモードで携帯電話を起動すると、その内蔵アプリで実行され、インストールしたサードパーティのアプリが無効になります。この手順によっても、デバイスが組み込みのアプリやサービスで実行されているときにまだ問題が発生するかどうかを知ることができます。セーフモードで問題が解決した場合は、問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールする必要があります。セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅に「Safe Mode」と表示されたら、音量ダウンキーを放します。

手順を実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：マスターリセットを実行する

マスターリセットを実行する際には、デバイスのオペレーティングシステムを組み込みの設定に戻しながら、マルウェアやウイルスを駆除して、動作を遅くしていました。ただし、この手順では、電話番号、写真、ビデオなど、デバイスに保存されているすべてのものも削除されます。だから、お使いの携帯電話でリセットを実行する前に、あなたがすべてのあなたのファイルとデータをバックアップしていることを確認してください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ3：サービスプロバイダに連絡する

上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、トラブルシューティングに関する限り、既に十分に行っているので、行うべき最善の方法はサービスプロバイダの注意を引くことです。デバイスに本当に欠陥がある場合は、プロバイダによって交換される可能性がありますが、新しいデバイスを購入することができるか、または改装されたデバイスを受け取ることができるかどうかについては今のところわかりません。これは、問題を一度に解決するための最善の策かもしれません。

ギャラクシーS7の画面は黒ですが音が再生され、ソフトキーが点灯している

問題： 助けて！ 私の電話スクリーンは黒です。 音が聞こえ、下部のボタンが点灯しますが、画面が黒くなっています。 電源ボタンと音量アップボタンを押したままにして、数回再起動しました。 私はまた、電源と音量を下げるボタンと電源、音量を上げるとホーム画面のボタンをやっています。 何もない。 私は私が必要とする写真を携帯電話に持っています、そして私は携帯電話を向こうに送ることができないか、私はそれらを失います。 スクリーン修理は途方もなく高価です。 私は必死です。 ありがとうございました。

答え：あなたの説明から判断すると、あなたはすでに問題が何であるか、そしてそれを解決するために何をする必要があるかをすでに知っていると思いますが、手順の実行は間違って行われます。あなたはちょうどあなたの電話を強制的に再起動する必要があります、そしてそれはそれをするべきですそしてボタンの組み合わせは音量ダウンと電源キーです。

電源キーを押したままにすると、電話がすぐに反応することがあるので、電話がすぐに反応しない場所でキーを押し続ける必要があります。それは言った、あなたの電話が確実に再起動するようにするには、最初に音量ダウンボタンを押し続け、次に電源キーを押し続けます。それらを10秒間押したままにしておくと、電話機が再起動します。これが問題を解決するためにあなたがしなければならない唯一の手順かもしれません、しかしそれが持続するなら、あなたは最初に回復モードで装置を起動して 'ワイプキャッシュパーティション'オプションを選択することによってシステムキャッシュを削除する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、デバイスが正常に再起動した後にデバイスをリセットする必要があります。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする必要があります。

生後5ヶ月のS7は青いリンキングライトで黒い画面になった

問題： 私のGalaxy S7は5ヶ月です。 他の夜、それが動かなくなった、スクリーンはオンにならないでしょう、そして全く音がありませんまだインジケーターライトは青に点滅します。 私は修理センターでさえすべてを試みました。 どうすればいいのかわかりません。

回答：ランプが点滅している黒い画面は、ささいな問題です。あなたがすでに「すべて」を試したことがあるならば、電話はもうすでにうまく動いているはずで、それが私を混乱させます。どうやら、電話はなんらかの理由で応答しなくなったばかりですが、まだオンになっている可能性があります。それは取り外し可能な電池を持っていないので、あなたはただ電池引き手順をすることができません、しかしあなたが装置を強制的に再始動するためにあなたがすることができる別のことがあります、そしてそれはこのトラブルシューティングの最初のステップです：

ステップ1：Galaxy S7を強制的に再起動する

音量ダウンボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。 10〜15秒間押し続けると、電話機が正常に再起動します。

ステップ2：携帯電話を充電し、それがどのように反応するかを見る

電話がまだ応答していないと仮定すると、それはちょうど停電している可能性があります。だから、電話を充電し、それがどのように反応するかを見てください。通常、電話機は充電アイコンを画面に表示し、LEDが赤または緑に点灯します（満杯のとき）。接続されている間に、電話を強制的に再起動することを試みるためにもう一度最初のステップを実行してください。

ステップ3：セーフモードで電話を起動しようとする

2番目のステップを実行した後は、サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしている可能性を排除するためにセーフモードで起動しようとします。これはまた、バックグラウンドで実行されているサードパーティ製のアプリケーションがなくても、携帯電話が起動できるかどうかを確認するものです。

ステップ4：復旧モードで電話機を起動しようとしました

これは、電話機がハードウェアの問題に悩んでいるかどうかをわかりやすくするためのものです。それが回復で起動することができないなら、あなたはハードウェアの問題に直面しているかもしれませんが、もしそうなら、それから電話をリセットしてみてください。それでもうまくいかない場合は、技術者の支援を受けてください。