Galaxy J7がフリーズし続ける、Bluetoothが同期しない、その他の問題

こんにちは。＃GalaxyJ7デバイスに関する最新のトラブルシューティング記事へようこそ。 今日、私たちはあなたに3つのJ7問題をさらにもたらします。 いつものように、これらの問題は私達が私達のコミュニティの何人かのメンバーから受け取る手紙から取られます。 あなたが私達に連絡を取ろうとしたがあなたの問題が公表されたり答えられたりするのをまだ見ていないならば、辛抱してそしてさらなる記事に気をつけてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy J7がパスワードの再設定を要求し続ける

私のサムスンギャラクシーJ7は突然電話に入るためにパスワードリセットを求め続けます。 本当に迷惑です。 パスワードを1日に5、6回リセットしました。 設定を変更していません。 まだ始まったばかりで、理由はありません。 画面がスリープ状態になり、目を覚ますと、通常のパスワードを入力するように要求されますが、今度はリセットを要求されます。 - 結晶

溶液。 こんにちはクリスタル。 私たちがJ7でこの種の問題に遭遇するのは初めてなので、それは孤立したケースであるか、または未知のソフトウェアグリッチが原因です。 アップデートや新しいアプリのインストールなど、問題が発生する前に何も変わっていない場合は、今すぐできる最も良いのは出荷時設定へのリセットです。 これにより、電話機はすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すように強制されます。これには、時間の経過とともに発生した可能性のあるソフトウェアバグの排除も含まれます。 J7を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：アップデート後、Galaxy J7タッチスクリーンが機能しなくなる

通常のシステムアップデートを使用して、電話機（SM-J710GN）をMarshmallowからNougatにアップデートしました。ダウンロード後、電話機が再起動し、その後タッチスクリーンが応答しなくなりました（電話機がMarshmallowを実行しているときは問題なく動作します）。 以下を試してみました：

• ソフトリセット

• ハードリセット

• クリアキャッシュ

• Sammobileから最新の7.0ファームウェアをフラッシュしようとしましたが、それでも問題が解決しません

• スマートスイッチで緊急復旧を試みましたがエラーが発生しました。モデル名とS / Nを確認して、もう一度入力してください。

• odinを介して以前の6.0.1ファームウェアをフラッシュすることができません

• エラーになる

• Fail Device 4を確認します。 バイナリ3

私が試してみることができる代替解決策があるならば、LCD交換の代金を払いたくない。 誰かが私を助けてくれますか？ - ウイルスゲーム121212

解決策：こんにちはVirusgaming121212。 携帯電話のディスプレイアセンブリに問題があるとは思わない。 Smart Switchからのエラーメッセージおよびファームウェアのフラッシュストックができないことは、ハードウェアの問題、特にストレージデバイスの問題を示しています。 新しいファームウェアをフラッシュするには、スペースを正しく割り当てるために、デバイスのメモリチップを正しく調査する必要があります。 起こり得ることは、あなたが以前にファームウェアのいずれかをフラッシュした後にストレージデバイスが破損したということです。 残念ながら、破損または損傷した記憶装置は修復できません。 このメモリチップはマザーボードに埋め込まれており、それを交換することは全く選択肢ではありません。 この問題に対してできることは、マザーボードを完全に交換することです。

それでもSamsungの保証の対象となっている場合は、それほど高価ではないオプションについては必ず相談してください。 それ以外の場合は、交換用の機器を使用したほうがよいでしょう。

問題3：Galaxy J7がフリーズし続ける、Bluetoothが同期しない

2016年12月に購入したギャラクシーJ7電話を持っています。今日は凍っていて、ついにリセットできるようになるまでに8時間かかりました。 私はそれをリセットするためにバッテリーを数回取り出し、そして最後に私がメモリーカードを取り出してそれが働いた。 あなたは前にこの問題を抱えたことがありますか？

また、今週はBluetoothを自宅のコードレス電話に同期させることができません。 それはいつも前に働いていた、そして私はそれを先週末に1日働くためにそれを強制することができたがそれからそれは止まった。 ソフトリセットを試しましたが、うまくいきません。 あなたは何か提案がありますか、それとも電話にこれ以上の問題があると思いますか？

私は電話を悪用していません。つまり、水がない、または水を落としていないので、これが典型的かどうかはわかりません。 私はあなたが供給することができるどんな助けにでも感謝します。 ありがとう。 - テレサチャイバーズ

解決策：こんにちはテレサ。 率直に言って、私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていません、私たちはあなたの質問に本当に答えることができません。 あなたが今することができる最もよいことはあなたがこれらの問題が解決されることができるかどうかわかるようにあなたがここで述べる症状のためのすべての考えられる理由をカバーすることをそれに見ることです。

キャッシュパーティションを消去します

この場合に行うべき最初のトラブルシューティング手順は、キャッシュパーティションの消去です。 Androidは、システムキャッシュと呼ばれる特別なキャッシュセットを使用してアプリをすばやくロードします。 ときには、このキャッシュが破損したり古くなったりして、新しいアップデートやアプリのインストールによってマイナーバグが発生することがあります。 このキャッシュはキャッシュパーティションに格納されているので、キャッシュパーティションの消去は問題の解決に役立ちます。 心配しないで、あなたの携帯電話はシステムキャッシュを時間外に再構築し、一時ファイルだけがクリアされます。 あなたの写真、ビデオ、その他のファイルは消去されません。 キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

もう一つの単純でありながら忘れられがちな潜在的な解決策は更新をインストールすることです。 スマートフォンユーザーの大多数は、いまだに今でも一般的にAndroidについて学んでいます。そして、あまり知られていない側面はアップデートに関するものです。 多くのAndroidユーザーは、時々同様に問題を解決できることに気付かずに、アップデートを優れたストレージスペース、あるいは問題の原因とさえ見なしてしまう傾向があります。 ほとんどの場合、更新プログラムは、アプリとオペレーティングシステムが調和して機能していることを確認することで、修復ではなく予防策として機能します。 あなたが最新のAndroidバージョンを持っていても、古いアプリはまだ互換性の問題を引き起こす可能性があるので、アプリを更新することは同じくらい重要です。

サードパーティのアプリは責任があるかもしれません

お使いの携帯電話がすべての最新のアプリとAndroidのバージョンをすべて実行している場合は、サードパーティ製のアプリの1つが問題を引き起こしている可能性があります。 確認するには、電話機をセーフモードで再起動します。 このモードの間、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスはブロックされます。 これは、電話機が正常に動作し、セーフモードのときにここに記載されている問題が発生しないことを意味します。サードパーティのアプリが原因である必要があります。 電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

工場で電話機をリセット

上記のすべてのトラブルシューティングを実行した後も電話機に同じ症状が引き続き発生する場合は、出荷時設定へのリセットというさらに徹底的な手順を実行する必要があります。 その名前が示すように、あなたの携帯電話の設定は、元の工場出荷時の状態に戻す必要があります。 これは2つのことを達成します - 起こりうるオペレーティングシステムのバグを取り除き、問題を引き起こしているかもしれないアプリやサービスを削除します。 工場出荷時設定にリセットしたことがない場合は、上記の手順を参照してください。

工場出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオなどのデータはすべて消去されます。続行する前に必ずバックアップしてください。

で電話を送る

お使いのデバイスにハードウェアの問題があるとは思いませんが、出荷時にリセットしても問題が解決しない場合は、修理または交換のためにSamsungに連絡することを検討してください。