写真を撮ろうとしているときにGalaxy Note 4がオフになる、その他のカメラの問題

＃GalaxyNote4のカメラ関連の問題をいくつか紹介します。他の同様の問題に対処するために、今後数週間でさらに記事を追加して、このシリーズを拡大していきます。

この記事で解決したトピックは次のとおりです。

Galaxy Note 4は写真の撮影、ビデオの録画、ギャラリーへのアクセスはできません
ギャラクシーノート4カメララグの問題
写真を撮ろうとするとGalaxy Note 4がオフになる
コンピュータにファイルを移動した後、Galaxy Note 4カメラが動作しなくなる
カメラ使用時のGalaxy Note 4の黒い画面

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

問題1：ギャラクシーノート4は写真を撮る、ビデオを録画する、またはギャラリーにアクセスできない

Samsung Note 4でカメラを使用することはできません。写真を撮る、記録する、または以前に撮ったことのある写真にアクセスすることはできません。 私はT-MobileからOSのアップデートがあったという更新を受け取った後にこれに気付いた…それで私はそれを走らせましたそして今これが私が以前のように動いていないのに気づく最初の事です。 私がアップデートを実行したとき、これは約4日前でした。

戻るボタンを押しても終了できません…ホームボタンを押して終了すると、「カメラが応答しません」というポップアップメッセージが表示されます。 閉じますか？」

これまでソフトリセットをしただけです。 カメラアプリをアンインストールするか、出荷時設定にリセットする必要があるかどうかと思います。 工場出荷時設定にリセットする必要がないことを願っています。 あなたが私が抱えているこの問題を解決するのを助けることができるかどうか私に知らせてください。 - ジョエル

解決策：こんにちはジョエル。ネイティブカメラアプリを使用していると仮定して、それをアンインストールする方法はありません。ただし、最初にキャッシュとデータを削除しようとすることはできます。あなたが何かを失うことがないことを確実にするためにあなたの電話を修理する前にあなたがすべてのあなたの写真とビデオのバックアップを作成することを勧めます。これらはキャッシュおよびデータを削除する方法のステップです：

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
カメラアプリを探してタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

カメラアプリのキャッシュとデータを消去しても何も変わらない場合は、マスター/ファクトリーリセットを実行してください。方法は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題2：Galaxy Note 4のカメラの遅れの問題

こんにちは兄弟。 あなたが良いことを願っています。 私はちょうどあなたの投稿をNote 4のカメララグで見ました。 私はやや似たような問題を経験します。 私のカメラはかなり遅れます。 背面から正面への切り替えは問題です。 凍結するまでに10秒かかります。

写真を撮るのにも時間がかかります。 クリックすることはできますが、写真が撮られるまでに5秒ほどかかります。 それからカメラアプリからギャラリーにアクセスしてあなたが撮った写真を見ると、いつまでも撮って電話がフリーズします。

私はアプリマネージャからキャッシュをきれいにしようとしました、しかしそれは100kbかそこらのようでした。 まだまったく改善されていません。

親切に助けてください。 ありがとうございます。 - ナワズ

解決策：こんにちはNawaz。カメラの問題は通常、キャッシュの破損、ストレージデバイスの誤動作、ファームウェアの不良、またはまれにハードウェア障害などの一般的な要因によって発生します。

Note 4のようなAndroid携帯電話は、読み込み時間を短縮するためにキャッシュ（一時的だが重要なファイル）を使用します。場合によっては、オペレーティングシステムの更新や何らかの変更の後、システムキャッシュが破損したり古くなったりすることがあります。これにより、影響を受けるアプリの読み込み時間が遅くなるなど、パフォーマンスが低下する可能性があります。あなたの最初の仕事はシステムキャッシュが新鮮であることを確認することです。電話機に新しいキャッシュセットを再作成させるには、まず古いキャッシュを削除する必要があります。その手順は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

キャッシュパーティションを消去しても個人データ（写真、ビデオ、連絡先など）には影響しませんので、実行しても安全です。キャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、次の最適な手順は、SDカードが遅延の原因になっていないことを確認することです。あなたのNote 4にそれを再挿入する前に別の装置を使用してSDカードを再フォーマットしようとしてください。古くてリサイクルされたSDカードは通常時間の経過とともに問題を引き起こします。それらを定期的に再フォーマットすることはバグを最小にするのを助けます。あなたが新しい、そして働くSDカードを持っているならば、違いを見るために現在のものの代わりにそれを使ってみてください。

それでも何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットするのを忘れないでください。この手順はファームウェアが良いことを確認します。出荷時設定へのリセットを行った直後には何もインストールしないでください。そうすれば、カメラの動作を試すことができます。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題が問題の背後にある可能性があると言うことをお勧めします。装置を修理または交換してください。

問題＃3：写真を撮ろうとするとGalaxy Note 4がオフになる

私は私のSamsung Note 4に関していくつかの異なる問題を抱えています。

私の携帯電話をいくつか撮った後に（毎回）写真を撮っている間、それは完全にシャットダウンします。 それを再びオンにするためには、私はそれが再び来るようになるためにバッテリーを出し入れしなければなりません。
YouTubeやFacebookで数秒間画面を見ながらビデオを見ている間、薄暗くなるとビデオは停止します。 しかし、画面が暗くなったときに一時停止して再び再生するようにタッチしても、数秒間は点灯したままになりますが、その後はもう一度行います…

私はこれらの問題をグーグルしてあなたのトラブルシューティングサイトを読みましたが、これら二つの問題について何も見ませんでした..助けてください！ ありがとうございました。 - レスリー

解決策：こんにちはレスリー。これらの問題に気付く前に、何か（アップデートやアプリ）をインストールしましたか？もしそうなら、あなたのアプリの一つが責任があるかどうかがわかるでしょうのであなたのセーフモードであなたの電話を起動しようとします。これにより、アプリをシステムからアンインストールする必要があるという一般的な考え方がわかります。セーフモードで起動しても問題のあるアプリケーションが特定されることはないため、問題が解決されるまでアプリケーションを個別に削除する必要があります。セーフモードで電話を再起動する方法については、次の手順に従ってください。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

ここでは特定のアプリをいくつか扱っているので、それらのキャッシュとデータを消去したままにしないでください。

最後の手段として工場出荷時設定にリセットしても問題ありません。

問題4：Galaxy Note 4カメラがファイルをコンピュータに移動した後に動作しなくなる

こんにちは。 私はあなたが私のカメラ、写真を撮る、写真を見るなどに関係する問題で私を助けることができるかどうか疑問に思いました。それが助けになるなら私はサムスンギャラクシー注4を持っています。

私は自分の携帯電話にたくさんの写真を保存していましたが、たくさんの写真を保存していたので、それらをすべてデスクトップコンピュータに置いて空き容量を増やしたいと思いました。 私は自分のコンピューターに1, 000枚以上の写真をすべて転送しましたが、すべてうまくいきました。

しかし後で、私の電話にはまだ写真が残っていて、写真を撮ったり、残っている他の写真を見ることはできません。

私の写真を転送するまで私のカメラは問題なく動作していました。 私は何度もこの問題を解決しようとしました、それをオンラインで解決する方法を調べました、しかし、私は運がありませんでした。

これを修正する方法はありますか？ どうぞよろしくお願いします。

ありがとうございます。あなたからの連絡をお待ちしています。 - クリスタル

解決策：こんにちはクリスタル。あるデバイスから別のデバイスにファイルを移動すると、特に処理が中断された場合に、奇妙なバグが発生することがあります。時々、悪いUSBケーブルでさえも厄介なメモリ問題を引き起こす可能性があります。あなたがあなたの電話にSDカードを持っているならば、それを問題を引き起こしているものであるならばあなたが隔離するのを助けるためにそれを再フォーマットするか、単にシステムからそれを取り出すようにする。最初にSDカードを持っていない場合、またはすべてのファイルがNote 4の内部メモリから取得された場合は、出荷時設定にリセットしないでください。

問題＃5：カメラを使用するとギャラクシーノート4の黒い画面

私のカメラは黒いスクリーンしか持っていません…時々それは後ろで働きます、しかしそれから黒いスクリーンに停止してそして続けます…私はそれを取り入れてそして新しいカメラを入れてそして同じことをしました。

彼らは古いものを元に戻しましたが、それはソフトウェアの問題であると言いました。 私は会社に電話しました、そして、彼らは私の電話を引き継ぎましたそれから何もしなかった半時間後に私を残しました。 私は彼らに私の電話を解放させるために電話をかけなければならなかったが何の修正もしなかった。

テストをダウンロードしました。 バックカメラをテストすると、戻ってカメラをクリックしたときにすべてが表示されます。フロントカメラは表示されません。 私はバッテリーを取り出して5分間放置しました - 変化なし。 何だと思いますか？ - イボンヌ

解決策：こんにちは。問題を診断するにはテストを実施する必要があるため、お客様のデバイスに何が問題がある可能性があるかを知ることは不可能です。カメラを交換しても何も変わらない場合は、障害の原因となっている他のハードウェアコンポーネントがある可能性があります。ソフトウェアの問題が問題の背後にある可能性もあります。この投稿で提案されているすべてのソフトウェアトラブルシューティング（キャッシュの消去、セーフモードでの起動、出荷時設定へのリセットなど）を行って、違いがあるかどうかを確認します。ソフトウェアの問題は、これらの解決策のいずれかによって解決する必要があります。これらすべてを実行した後で電話を機能させることができない場合は、電話の交換を検討する必要があります。

関連読書： サムスンギャラクシーノート4カメラが動作しない問題を修正する方法