Factory Reset Protection、その他の問題によりGalaxy Note 5がロックされています

ここ数日の間に私達が私達のコミュニティから集めた他の＃GalaxyNote5問題はここにあります。お分かりのように、ユーザーがそれに関連付けられたGoogleアカウントを知らないときにどのようにNote 5のロックを解除するかについて述べた2つの問題が話しています。残念ながら、Note 5でSamsungのセキュリティ機能を回避するための既知の方法はこれだけではありません。

他の問題は一般的ですが、それらの原因は依然として電話によって異なります。これらは今日この記事で取り上げられている特定の問題です：

工場出荷時のリセット保護によりGalaxy Note 5はロックされています
Googleアカウントが正しくないため、中古のGalaxy Note 5をアンロックできません
Galaxy Note 5急速充電が機能しない
無人のままにすると、Galaxy Note 5はネットワーク信号を失います
アップデートをダウンロードした後、Galaxy Note 5が起動しません
LollipopにGalaxy Note 5をアップデートした後の電源とバッテリーの問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

問題1：工場出荷時のリセット保護のためにGalaxy Note 5がロックされている

私はネットワークの問題を抱えていて、私はそれがリセットされて、そしてすべてがふき取られたところでサービスプロバイダーに電話を取った。 端末には以前に端末で同期されていたGoogleアカウントが必要なため、設定ページを渡すことができません。 私はアカウントを忘れてしまいました。そして72時間電話を切っても、異なるアカウントを何度も使っていますが、それでもセットアップページを通過することはできません。私はまた電話をサービスプロバイダに持ち帰りました、そして、彼らは私が私のグーグルアカウントを思い出せないなら彼らが私を助けるためにできることは何もないと私に知らせました。

それに応じて助けてください。 仕事が電話を必要とするので、私は今1週間電話なしでいました。 - ガブラ

解決策：こんにちはGabula。あなたのサービスプロバイダーと同じように、あなただけが提供できる情報が必要なので、この件に関してあなたを助けることはできません。 Samsungは、Factory Reset Protection（FRP）と呼ばれるAndroid Lollipopのリリースから始まる新しいセキュリティ機能を導入しました。この新機能は、間違ったGoogleアカウントの認証情報が入力された場合にデバイスの工場出荷時設定へのリセットを防止することによって、追加のレイヤセキュリティを提供します。この新機能は、ユーザーが自分のGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを覚えているだけの十分な責任があることを前提としています。実際の状況では、ユーザーはセットアップ後に自分のアカウントのユーザー名とパスワードを忘れてしまうことがよくありますが、これは考慮されていません。この場合、あなたは一人ではないことを私たちは知っていますが、私たちができることはほとんどないです。

S6ユーザーのために以前に公開した同様のケースを確認し、その提案がまだあなたのデバイスに関連があるかどうかを確認してください。

問題2：Googleアカウントが正しくないため、中古のGalaxy Note 5がロック解除されない

私は彼女のために誰かからオンラインでNote 5を購入しました。 ただし、電話からGmailアカウントを無効にすることはしませんでした。 私はハードリセットをしました、そしてそれがまだ元のユーザーの電子メールとパスワードを要求した後。 しかし、私はそれを自分で無効にして彼女のアカウント情報を入力するためにこの情報についてこの人に連絡する方法がありません。 これは私がセットアップ画面で立ち往生していると言われています。 私はVerizon、Google、そしてSamsungに電話した。 彼ら全員は、私が元のユーザーに無効にさせるか、またはそこに資格情報を与えない限り、私にはできることは何もないと言いました。 72時間後に電話のロックが解除されます。 これは私が彼女のアカウントにセットアップページに入ることを可能にするでしょうか、それとも私はまだ彼が同期されたアカウント情報を持っている必要がありますか？ できることを手伝ってください。 私はこの電話に500ドルを費やし、そして何らかの理由でこれらの会社のどれも私を助けることができない。 - アレック

解決策：こんにちはアレック。あなたのケースはGabulaの上記と似ています。あなたができる最善のことは、最初にオリジナルのユーザーに自分自身で電話のロックを解除させることです。

問題3：Galaxy Note 5の急速充電が機能しない

こんにちは。 私はSamsung Note 5 SM-N920Iの国際的な変種を持っています。 最近急速充電機能が動作しなくなりました。 私は別のケーブルをアダプティブチャージャーと一緒に試してみましたが、それでも通常は充電されません。

今度はゆっくりと充電し、20％バッテリーからフル充電するには6時間かかると述べています。 バッテリーの設定から、それは壁の充電器を使用しているにもかかわらずUSBを通して充電すると述べています。

私はすべてのアプリをアンインストールしようとしましたし、またアンドロイド回復を通してキャッシュをクリアしました。 私はまた、アンドロイド回復自体からデータを拭くことを試みました、それでもそれは普通に充電されません。 私はそれをPCに接続しようとしましたが、それは私の注5を検出しませんでした。しかし、それはそれをゆっくり充電します。

概要：

1）超低速充電。

2）壁の充電器を検出できません。

3）PCに接続できません。 私が持っていたすべてのケーブルとすべてのポートを試してみました。 - アフマド

解決策：こんにちは、Ahmadです。 Samsungデバイスの急速充電機能、および他のハードウェアの他の「急速充電」方式も同様に機能します。あなたの新しいNote 5が突然急速充電を止めた場合、ファームウェアのバグが間違っているかもしれません。あなたがそれについてできる最初のことは、特にあなたが最近アプリをインストールしたり更新したりした場合、キャッシュパーティションを一掃することです。その手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

システムキャッシュを更新しても何も変わらない場合は、以下の手順を実行してファクトリリセットを実行してください。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

これで、リセット後も急速充電が失敗し続ける場合は、ハードウェアの誤動作が原因である可能性があります。この誤動作は、microUSBポートの不良、回路基板の不良、またはコンポーネントの不良の可能性があります。保証修理の可能性について、サムスンが電話を確認するようにしてください。

問題4：Galaxy Note 5が無人のままにされるとネットワーク信号を失う

電話がしばらくの間使用されていない場合（夜間など）、信号はゼロ小節になります。 いいえ、小さい「いいえ」のアイコンではなく、バーがゼロです。 電話の電源を完全に切って再投入するまで、電話やメッセージの送受信はできません。 私は数え切れないほど多くのファクトリーリセットを試み、新しいSIMカード、キャッシュのクリア、そして文字通りインターネット上で見つけることができる他の「解決策」を試した、またはカスタマーサポートから試すように言われました。 これは私が保証の交換に関する私の4番目のメモを受け取っているとき私にとって大きな頭痛の種になりました。 私が受け取ったすべてのメモはこれを行っていますが、電話の担当者は常に「まあ、私はメモ4を持っています、私のものはそれをしません…」と言っています。そして私は彼らの75％が私にこれを言ったと言うでしょう。 私はノートにロリポップをリリースしてからこれらの問題に取り組んできましたが、これが私の闘争です。 助けてください。 - スティーブン

解決策：こんにちはスティーブン。この問題が少なくとも3台のノート型電話機ですでに繰り返されている場合は、ハードウェアに関連するものではありません。考えられる唯一の理由はサードパーティのアプリです。もう一度工場出荷時設定にリセットして、少なくとも48時間電話を監視してください。工場出荷時の状態にリセットした後は、何もインストールしないでください。違いがわかります。

あるいは、電話機をセーフモードで起動し、少なくとも24時間監視することもできます。これを行う方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

問題5：アップデートをダウンロードした後にGalaxy Note 5が起動しない

私のノートにアンドロイドアップデートがインストールされる準備ができていたというメッセージを得ました。 このメッセージは2015年2月9日に出されたもので、私たちが話している更新についての情報を提供するためのものです。 それは約17分かかるだろうと言いました。 私はこれまで何度もしてきたので、はいをクリックして先に進みました。 更新は、彼の正面を向いているギアと共に現れる小さな緑色のアンドロイドから始まりました。 バッテリーが完全に充電されました。 電話を落として他のことをする。 約30分後、私は進行状況を確認しました、そして電話は完全に死んでいました。 始まりません。 私は私が私が私が電話を復活させることに関して見つけることができるあらゆる提案を試みたが何も働かない。 私は私が言われた方法で音量、家、そして電源ボタンを押し下げることから始めようとしました、しかし何も起こりません。 リカバリモードでは起動しません。 それは絶対に死んでいます。

アンドロイドのアップデートがそれを台無しにしたものであるときになぜ私は新しい電話の代金を払うべきです。 助けてください。 - ロン

解決策：こんにちはロン。 Androidシステムの更新が恒久的に電話につながっているということはほとんどありませんが、可能です。あなたが正常にまたは回復モードで電話を起動することができない場合は、代わりにダウンロードモードにアクセスできるかどうかを確認してみてください。音量を下げる、ホーム、および電源ボタンを同時に押すことによってそれを行うことができます。電話機がダウンロードモードで応答する場合は、標準のファームウェアを再フラッシュすることを検討してください。それ以外の場合は、Samsungに電話して無料で電話を修理できるかどうかを確認します。

問題6：ギャラクシーノート5をロリポップにアップデートした後の電源とバッテリーの問題

ちょっとチーム。 私は数ヶ月間問題を抱えていて、私はそれを理解することができません。 私のSamsung Galaxy NoteはLollipop 5.0.1を実行しています。 このOTAをインストールして以来、まったく正常に動作していません。 私は他のフォーラムを読んだことがありますが、誰もこの問題を指摘したり、本当の修正を提供したりする人はいません。

問題：私の電話は充電からはずされて普通に使われています。 正常に動作します。 過度の使用や電話機への損傷はありません。 しかし、私は約60％のバッテリーに到達すると、電話は突然15％に低下し、「充電器に電話を接続してください」という警告とともに数秒以内に0％の電力になります。 それは私がバッテリーを取り出すまでそれから何度も何度も何度も電源を入れたり切ったりするでしょう。 バッテリーを取り出したら、バッテリーを元に戻してから、装置を充電器に接続します。 私がそうするとき、それはバッテリーが通常およそ30-35％で充電されるのを示します。 電話は通常どんな理由でも暑いです。 Snapchatを使用すると、突然の電力低下が起こり、過度に熱くなるようです。

私はこれが私が確信しているロリポップによるものであることを読みました。 ハードウェア、または他にはできません。 OTAがLollipopでアップデートするまで、それは言及されたようにうまく動いた。

任意の答えや提案は大歓迎です。 みんなありがとう。 - エリック

解決策：こんにちはエリック。あなたが言及したいくつかの症状（充電中に電話が熱くなる、突然の電池消耗、突然の再起動など）は、電池の不良問題と一致しています。しかし、それらがオペレーティングシステムの不具合によるものだと思う場合は、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットを試すことが効果的な解決策になるかもしれません。それ以外の場合は、Samsungに連絡して、バッテリーまたはハードウェアの点検を受けてください。