Galaxy Note 5の通知画面が通話中にダウンし、4GネットワークやWiFiに接続できない、その他の問題

＃GalaxyNote5は出回っているので、現時点ではさらに多くの問題が報告されることを期待しています。そうは言っても、私たちは毎日ますます多くの注5の問題を抱えているので、ここでそれらのうちの7つを紹介します。この資料にあなた自身のNote 5の問題に対する解決策が見つからない場合は、弊社のメインGalaxy Note 5トラブルシューティングページをご覧ください。

この記事で取り上げる問題は次のとおりです。

通話中にGalaxy Note 5の通知画面が消えます。 Galaxy Note 5近接センサーが機能しない
Galaxy Note 5は4GネットワークやWiFiに接続できません
Galaxy Note 5が未知の番号からテキストメッセージを受信し続ける
指紋スキャナがプリントを認識しないため、Galaxy Note 5がロックされています
Galaxy Note 5はシステムアップデートを見つけることができません
Galaxy Note 5の画面が黒くなり、半分の部分が紫色に点滅する
Galaxy Note 5の電源ボタンメニューに省電力モードがありません。 Galaxy Note 5が通知を受け取らない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：通話中にGalaxy Note 5の通知画面が消える Galaxy Note 5近接センサーが機能しない

電話をかけたり受けたりすると、プルダウン通知画面が表示され、アクティブな通話がカバーされます。 電話はプルダウン通知画面にも表示されます。 サウンドに問題はありませんが、数字を入力する必要がある場合は、通話画面に戻るには戻る矢印ボタンを使用する必要があります。 私の耳は時々懐中電灯に当たり、それをオンにします。 問題のその部分を解決するために懐中電灯を移動しました。 電話を切るには、通知バーの赤い電話アイコンをタップする必要があります。そうすると、掲示板が消えます。 通話画面が表示されたら、赤い電話アイコンをタップして通話を終了します。 助けて！ - ジョー

解決策：こんにちはジョー。通話中の携帯電話のデフォルト設定では、画面上部付近に顔や物があることが検出されると必ず画面がオフになります。これは、受話口の近くの右円上にある近接センサーによってもたらされます。通話中に電話を使用している間に画面をオフにすると、ボタンが誤って押されるのを防ぐことができます。この動作が、通話をシミュレートして、画面の上部を手で覆うことによって機能するかどうかを確認してください。画面が消える場合、問題は未知のソフトウェアグリッチによって引き起こされるかもしれません。この場合は、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットを試すことができます。以下は、それぞれの手順についての手順です。

Note 5でキャッシュパーティションを消去する方法

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

Galaxy Note 5を工場出荷時にリセットする方法

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

一方、通話中に電話機の画面が消えない場合は、近接センサーに問題がある可能性があります。確認するには、電話アプリで「*＃0 *＃」（引用符なし）をダイヤルして、非表示のサービスメニューにアクセスします（注：一部の携帯電話会社ではユーザーがアクセスできない場合があります）。サービスメニューに入ったら、センサーボックスをタップします。近接センサーが機能しているかどうかをテストするには、画面の上部をもう一度手で覆います。画面が緑色に変わったら、近接センサーが機能していることを意味します。それでも何も起こらなければ、それはセンサーが悪くなったことの証拠です。 Samsungに連絡して、電話機を修理または交換してもらうことができます。

問題2：Galaxy Note 5が4GネットワークやWiFiに接続できない

こんにちは。 最近私のSamsung Note 5は、通常の4G接続を失い、「E」または「H」の信号を出しているだけで、アプリやWebサイトにはまったく負荷がかかりません。 私はWifiを使用してみました、それはそれまでしばらくの間うまく働きました、それは同じ問題で分岐しました。 Wifiに接続されている他のデバイスは問題なく動作したため、SIMカードを別のデバイスに転送しました。 問題はNote 5がWifiのダウンストリーム/アップストリーム、または4G / LTEデータを拾っていないことでした。 私はまたデバイスの工場出荷時設定へのリセットに頼っていました、そしてそれは問題を解決しませんでした。 APN設定も確認しましたが、それでも同じです。 私はそれについてインターネットを検索し、多くのNote 5ユーザーと同様の問題を見つけました。 工場出荷時の状態へのリセット、APN設定の変更、マザーボードの変更などを行った人も多くいました。Android版の不具合と関係があると言う人もいます。 - ケルステン

解決策：こんにちはKersten。出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアが原因である可能性があります。 Samsungに連絡して、状況を知らせてください。私たちはこのような問題に対する彼らの通常の対応が何であるかわかりませんが、彼らはたぶん単に電話を交換するでしょう。

問題3：Galaxy Note 5が未知の番号からテキストメッセージを受信し続ける

私はeBayでSamsung Note 5を購入しました。 28856445の番号からテキストメッセージを受け取っています。その番号がわからず、実際の番号ではありません。 メッセージングにハングアウトを使用します。 返信STOPでそれを返信してみました。 そして私は番号をブロックしようとしました、そしてそれはあたかも彼らがそれを送ったかのようにそれは私の連絡先の一つを使います。 私は少なくとも一日15を受け取ります。 私に電子メールを送り、私がこの問題を解決するために何ができるかを私に知らせてください。 私はすべて試しました。 View my messageをクリックすると、空白のページが表示され、テキストに私のメッセージがいっぱいであると表示されるため、古いメッセージを削除する必要があります。 わかりません。 私は2015年10月頃からeBayから私のSamsung Note 5を持っていました。私のキャリアはストレートトークです。 - ティナ

解決策：こんにちはティナ。まず第一に、私たちは個人的に私たちのアドバイスを提供しません。たとえば、Eメールや電話を介してです。この記事が間に合って見つかることを願っています。

第二に、このような問題は私達のような第三者の技術者よりもあなたの携帯電話会社が解決するのが一番です。問題がネットワーク関連の問題かどうかを確認できるように、ストレートトークにその問題を知らせてください。あなたは彼らにあなたのアカウントのためにそれをブロックするか、あるいは完全にそれをブラックリストに載せることができるように彼らに数を報告することもできます。

最後に、あなたの電話が根付いていないこと、そして/またはカスタムファームウェアを実行していないことを確認してください。前の所有者（あなたが携帯電話を中古のデバイスとして入手したと仮定した場合）は、あなたの個人情報を危険にさらす可能性がある公式のソフトウェアを修正したり、悪意のあるアプリを残しました。 [設定]> [端末について]> [ソフトウェア情報]の順に選択して、電話機が公式のソフトウェアを実行しているかどうかを確認します。電話機が新品の場合は、この手順を省略できます。

それがメッセージングアプリとの単なるグリッチであるかどうかを確認するには、必ずそのキャッシュとデータを削除してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題＃4：指紋スキャナがプリントを認識しないためにGalaxy Note 5がロックされている

注5指紋スキャナーは私を締め出しました。 グーグルは、私の電話がうまくいかなかったと疑っている。 それは私が私の男の子の持っている唯一の写真なので本当に電話をリセットし、写真を失いたくはありません。 前回の記事以降、これに対処するための新しい方法はありましたか。 絶望的な電話は2016年7月からロックされています。ロックを解除するためにインターネットが必要になった場合に備えて、サービス料金を支払います。 Androidのバージョンがわからない。 私が7月にまだインストールしていなかったアップデートを持っていました。 - モバイル試み

解決策：こんにちはMobiletemptations。これを書いている時点では、同じロック解除オプションの選択肢があります。簡単に言えば、正しいGoogleアカウントの認証情報を入力できない場合、携帯電話のロックを解除することはできません。期間。

Googleアカウントの認証情報を完全に忘れた（そして、GoogleアカウントはGmailだけでなく他のEメールになる可能性があることに注意してください）場合は、不運です。工場出荷時の状態にリセットしても、携帯電話へのアクセスを取り戻すことはできません。デバイスを工場出荷時の状態にリセットしようとすると、登録されているGoogleアカウントの入力を求められます。正しいユーザー名とパスワードを入力できない場合は、出荷時設定へのリセット保護が設定され、携帯がさらにロックされます。私たちの知る限りでは、SamsungやGoogleはこの問題を解決することができませんので、新しいデバイス用に節約を検討し始める必要があります。

問題5：Galaxy Note 5がシステムアップデートを見つけられない

AT&TにはStraight Talk SIMカードを使用した、AT＆T株、根拠のないNote 5からStraight talkを使用しています。 5.1.1に戻って数ヶ月前に電話を受けたときに私はそれを更新し、それはうまくいった。 今、私がアップデートをチェックするたびに、利用可能な新しいバージョンがあることを知っていれば、最新バージョンがすでにインストールされていると言っています。 私の妻も同じ設定をしていますが、ギャラクシーS5アクティブを持っていて、彼女は6.0にアップデートしました。 更新方法について何かアイデアはありますか？ - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。あなたがまだあなたのキャリアから無線（OTA）アップデートを受け取っていないなら（これは新しいAndroid Nougatがもうすぐリリースされる準備ができているので面白いです）、Smart Switchの助けを借りてもう一度チェックしてみてください。。 Smart SwitchアプリをPCまたはMacにインストールして、USBケーブルを使ってスマートフォンに接続するだけです。以下は、実行したい手順です。

お使いのコンピュータ用のSmart Switchをダウンロードしてインストールします。古いデバイスの場合は、Kiesをダウンロードしてインストールする必要があります。
- あなたのPC用のスマートスイッチ
- あなたのMac用のスマートスイッチ
ケーブルをコンピュータの互換性のあるUSBポートに接続します。
ケーブルのもう一方の端をモバイルデバイスに接続します。
お使いのデバイスに必要なドライバがコンピュータにインストールされるのを許可します。このプロセスには数分かかる場合があります。
コンピュータのスマートスイッチを開き、接続できるようにします。
お使いのデバイス用のソフトウェアアップデートが利用可能な場合、Smart Switchは自動的にアップデートを促します。いつでも更新をクリックできます。
更新をクリックして必要なファイルのダウンロードを開始します。
[OK]をクリックして先に進みます。

注：このプロセス中に、電話機が数回再起動することがあります。これは正常です。また、何か問題が発生した場合にデータが失われるのを防ぐために、アップデートをインストールする前に必ずデータのバックアップを作成してください。

問題6：Galaxy Note 5の画面が黒くなり、半分の部分が紫色に点滅する

こんにちは、私はSamsung Note 5を持っています。今日、インターネットアプリを使用していましたが、終了すると画面が黒くなりました。 今私が私の電話をオンにしようとするときはいつでも、私のスクリーンの左半分がスクリーンの下に行くことを消す紫色のような光を点滅させることが現われることのすべてがあります。 すべてのサウンドはまだ機能し、メッセージと通知が受信されているのを聞くことができます。 私はすでに電源と音量を下げるボタンを同時に押し続けて電話機をオフにし、もう一度電源を入れようとしましたが、音量と電源とホームボタンを同時に押しようとしましたが、何も表示されませんでした。私の画面だけど私の電話は振動した。 あなたがこれが私の電話の問題であると思うのか、それとも私のスクリーンが乾杯しているだけなのか、本当に知りたいです。 - ドン

解決策：こんにちはドン。この問題が発生する前に、誤って電話を落としたり、濡れたりしましたか？これらのことのうちの1つがあなたの電話に起こるなら（そして、あなたはそれについて私達に話さないことを選んだ）、現時点で解決策を探しても意味がありません。修理または交換できるように、電話をサービスセンターに持っていくだけです。

電話が一度も水を見たことがないか、誤って水を落としたことがない場合は、未知のソフトウェアグリッチまたはハードウェアの故障が原因と考えられます。確認するには、電話機をさまざまなモードで起動してみてください。これらのモードのいずれかで画面の問題が解決しない場合は、画面の組み立てに問題がある可能性があります。この場合は、修理または交換のために電話を送付する必要があります。

参考までに、以下は携帯電話をさまざまなモードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題7：Galaxy Note 5の電源ボタンメニューに省電力モードがない Galaxy Note 5が通知を受け取らない

だからここで起こったことがあります。 私は数日前に合唱団のコンサートをしました。 電話が鳴らないように、電話を切った（注5）。 約2時間後、私はそれを再びオンにしました、そしてそれはすべてめちゃくちゃでした。 タブボタンが機能しません。 それが振動するので、電話は私がそれに触れていると認識します。 しかし、すべてのアプリを閉じようとしても、何も起こらない。 私はまた全く通知がありません。 Snapchatまたはテキストを受け取ると、ライトが点滅します。 しかし、ロック画面に通知が表示されません。 そして私が自分の携帯電話のロックを解除して上から下にスワイプすると。 通知は表示されません。 私はまた、私は私がパワーセーブモードを選択するオプションがない電源ボタンを押したときに気づいた。 助けてください。 - ブレイク

解決策：こんにちはブレイク。なぜあなたはパワーセーブモードを見逃しているのでしょうか？電源ボタンを押したままにしておくと、省電力モードになるはずはありません。私たち自身のGalaxy Note 5では、電源ボタンを押したときに表示されるのは、次のボタンだけです。電源、モバイルデータ、再起動、緊急モード。あなたが以前にあなたのデバイスにパワーセーブモードボタンを持っていたならば、何かが変わったに違いありません。

あなたがしたい最初のことはあなたが有効になっている節電モード機能を持っていないことを確認することです。これが、電話の電源ボタンメニューに表示されなくなった理由です。確認するには、[設定]> [電池]> [省電力モード]の順に選択します。

省電力モードがすでに無効になっている場合は、2番目のトラブルシューティング手順として、キャッシュパーティションを消去します。上記の手順を参考にしてください。この場合、現在のシステムキャッシュが破損している可能性があるため、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。

キャッシュパーティションを消去しても解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。