サムスンギャラクシーS7「残念ながら、ギャラリーが停止しました」エラーメッセージ＆関連問題を修正しました

Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）で、「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーに関する詳細情報をご覧ください。
下記の手順に従ってエラーを#troubleshootする方法を学び、問題を解決するために必要な手順を知ってください。
上記のエラーメッセージに関連している私達の読者の何人かによって送られた問題について読んでください。
Galleryアプリのキャッシュとデータの消去、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、およびマスターリセットの詳細については、こちらをご覧ください。

アプリのクラッシュは非常に一般的な問題であり、私たちが主力のAndroid携帯のサポートを開始して以来ずっと、私たちは自分で閉じたアプリに関するエラー、エラーメッセージ、フリーズ、ラグなどの問題をすでに数千人ではなく受けています。これらの問題またはエラーの1つは、「残念ながら、Galleryは停止しました」です。これは、マイナーなGalleryアプリの問題であると思われます。

しかし、このような問題は深刻なファームウェア問題にエスカレートする可能性があるか、またはすでにシステム内の競合の結果である可能性があるという報告がありました。しかし、重要なのは、何が原因であるのか実際にはわからないためです。経験則として、トラブルシューティングはアプリレベルで開始する必要があります。

この記事では、この特定のエラーのトラブルシューティング、およびこの問題に関連して読者から寄せられたいくつかの質問にお答えします。それについての詳細を学ぶために読み、それに関連しているかもしれない他の問題を理解するために読んでください。

それでも他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスして、あなたに似ているか関連する問題を見つけてください。提案した解決策とトラブルシューティング手順を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、あなたは私たちのAndroid問題アンケートを通して私達に連絡するかもしれません。

Galaxy S7での「残念ながら、ギャラリーは停止しました」エラーのトラブルシューティング

このトラブルシューティング手順の目的は、問題の原因を特定することです。そこから、問題を解決するための手順を作成できます。ただし、技術者の支援が必要になる可能性が常にあります。また、間違いをする余地が常にあるのであなたがそれらをすることに慣れていないならば、我々はあなたが我々の指示に従うことを強制していません。

「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーメッセージは、Galleryアプリケーションがクラッシュしているか強制終了させていることを示しています。これを修正するのに役立つ手順は次のとおりです。

ステップ1：まず携帯を再起動します

エラーがどこにも現れなかった場合、システムまたはアプリ自体がグリッチしてGalleryをクラッシュさせたり強制終了したりする可能性があります。この場合、再起動があなたの携帯電話のメモリをリフレッシュし、起動中にプレインストールされたアプリを実行するのに必要です。

アプリを開いたときにエラーが発生した場合は、もう一度開いてみてください。エラーが発生した場合は、再起動が必要です。

ステップ2：ギャラリーのキャッシュとデータを消去する

再起動してもエラーが解決しない場合は、この非常に単純な手順を実行してGalleryアプリのトラブルシューティングを行います。それがすることは、データ自体とユーザー設定だけでなく、アプリ自体によって作成されたキャッシュを削除することです。つまり、アプリを工場出荷時のデフォルトにリセットする必要があります。問題がアプリレベルであれば非常に効果的です。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
ギャラリーを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

ステップ3：Galaxy S7 Edgeをセーフモードで起動して問題を特定します

写真やビデオを管理するアプリなので、プレインストールされた他のアプリやサードパーティに接続されています。たとえば、共有するためにネイティブにFacebookに接続したり、同じ理由でEmailアプリに接続したりします。これらのアプリの1つがクラッシュすると、ギャラリーに影響を与える可能性があるため、ギャラリーもクラッシュします。

セーフモードで起動しても問題は解決しませんが、問題の原因についての洞察が得られます。それがサードパーティ製のアプリケーションの1つによって引き起こされている場合、その状態ではすべてのサードパーティ製のアプリケーションとサービスが一時的に無効になっているので、エラーはセーフモードで表示されるべきではありません。

一方、それでもエラーがセーフモードで表示される場合は、プリインストールされたアプリまたはファームウェアのみを扱うことになります。

ステップ4：エラーがセーフモードで表示されない場合は、それを引き起こしているアプリを見つけてそれを無効にするかアンインストールします

私が言ったように、セーフモードではすべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になっていることを簡単に説明しましょう。だから、エラーが表示されない場合は、それはダウンロードされたアプリの一つが原因でした。

サードパーティのアプリのトラブルシューティングを行う場合は、新しくインストールしたアプリから始めて、Galleryアプリに接続されているアプリを見つけてください。たとえば、ソーシャルメディアアプリは、写真やビデオを簡単に共有するためにギャラリーに没頭していることが多いので、そのように調べます。

どちらが原因であるかを調べるためだけに、次々に無効にすることをお勧めします。それを見つけたら、それを無効にするかアンインストールすることができます、他のオプションはそれのために利用可能なアップデートがあるかどうか調べることです。それは助けになるかもしれません。

ステップ5：エラーがセーフモードで表示される場合、それからファームウェアレベルで解決して下さい

プリインストールされたアプリはファームウェアに組み込まれています、それらがクラッシュした場合、それはおそらく何よりもファームウェアの問題である可能性があります。そのため、現時点ではファームウェアレベルでトラブルシューティングを行う必要があります。ただし、携帯電話には大量のデータやファイルがある可能性があるため、最初に最も安全な手順を実行する必要があります。この場合は、最初にシステムキャッシュを削除してみてください。アップデート後に問題やエラーが発生し始めた場合、これが最も効果的です。

アプリやサービスが現在のシステムで円滑に動作するようにキャッシュが作成されます。更新が行われた場合、新しいシステムが古いキャッシュを使用したときに競合が発生する可能性が常にあります。これらのファイルは消耗品です。あなたはそれらを削除することができ、システムはそれらを新しいファイルに置き換えます。だから、心配しないでください。これがあなたのやり方です…

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ6：この時点で、あなたはたった1つのオプション - マスターリセットしか残されていません

ステップ1から5までのトラブルシューティング手順を実行してもエラーが消えない場合は、「Gallery has stopped」エラーを修正するためだけに電話機をリセットする必要があります。

繰り返しになりますが、これはおそらく小さなアプリの問題ですが、トラブルシューティングの手順を実行した後も残っているので、電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻すことをお勧めします。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これでトラブルシューティングは完了しました。次に、読者から寄せられた問題のいくつかに取り組みます。

ギャラクシーS7でギャラリーアプリがクラッシュする原因となる問題を修正

この問題について私達に連絡した人は、あなたの懸念が私が引用したものの中にあるかどうかを確認するために以下の問題を読み飛ばしてください。そうでなかったら、私達のトラブルシューティングページを訪問するか、または私達に連絡するかもしれません。

Q ： こんにちは。 私のGalaxy S7は最近行動しています。 昨日、写真を自分の携帯電話にコピーしたかカメラで撮影したかに関係なく、自分の写真を表示するとエラーが発生し続けました。 エラーメッセージに「残念ながら、ギャラリーは停止しました」と表示され、[OK]または[レポート]しかクリックできませんが、どちらの方法でもエラーは表示されます。 これについて何かできますか。 」

A ：本当にアプリの問題にすぎないようです。だから、あなたがする必要があるのはGalleryアプリケーションのキャッシュとデータをクリアすることだけです。手順2の手順に従ってください。

Q ： カメラを開いて写真を撮ると、ギャラリーが機能しなくなったというエラーが表示されます。 このエラーがいつ始まったのか本当に思い出せませんが、それを引き起こすのは常にカメラアプリでした。 実際に、私はすでにカメラアプリのキャッシュとデータをクリアしようとしましたが、問題は解決されませんでした。 次に何をしますか？ 」

A ：カメラアプリのキャッシュとデータはすでにクリアされているため、エラーが発生しています。しかし、あなたが言ったように、今度は問題が残ったので、Galleryアプリ自体にも同じことをやってみてください。また、携帯電話の内蔵ストレージに十分な空き容量があるかどうかを確認することもできます。

microSDカードに画像を直接保存するようにカメラを設定している場合は、携帯電話で読み書きができるかどうかを確認してください。

Q ：「数日前にアップデートが届き、私の携帯には、携帯が停止した、ギャラリーが停止した、カメラが停止した、設定が停止したなどのエラーが多数表示され始めました。 それはギャラクシーS7であり、私はそれを真新しくそれを買った、しかしそれはそれをめちゃくちゃにしたアップデートであったと私は思う。 あなたはそれについてどうするべきか私に教えてもらえますか？ 」

A ：今扱っているのは、アプリの小さな問題ではなく、最近のアップデートによって引き起こされた、より深刻なファームウェアの問題です。とは言っても、あなたが言ったように上記のトラブルシューティング手順に従うことに意味はありません、それはクラッシュするのであなたもSettingsにアクセスすることができません。ただし、セーフモードで電話機を起動し、そこからデータをバックアップしてからマスターリセットを実行してください。手順5の手順に従います。

Q ： ギャラリーアプリを開いて写真を表示したり共有したりすると、カメラがクラッシュします。 動作しなくなったカメラについてのエラーが表示されます。 なぜ私のGalaxy S7はこれをしているのですか？ あなたは以前にこの問題に遭遇したことがありますか？ もしそうなら、私はこれを修正するために何をする必要がありますか？ ありがとう。 」

A ：私が上でドラフトしたトラブルシューティングはこれでうまくいくと思います。手順1〜5に従ってください。ただし、GalleryおよびCameraアプリのキャッシュとデータをクリアすると、この問題は解決すると思います。