Galaxy Note 5のタッチスクリーンは正確ではない、その他のLCDスクリーンの問題

私たちはこの数週間で＃GalaxyNote5の画面関連の問題に遭遇したので、今日ここでそれらを共有します。あなたが読み続けるならば、あなたは多くのケースが本質的にハードウェアであることに気付くでしょう、それでそれがトラブルシューティングに関して来ることができるということは本当にほとんど何もないです。私たちのブログはハードウェアのヒントや修正を提供していません、しかし私たちはあなたの装置を技術者に点検させることを啓発することが解決への良い最初のステップであることを願っています。

これらは今日ここで取り組む特定の問題です：

Galaxy Note 5タッチスクリーンが機能しない
ギャラクシーノート5ブラックスクリーン号
ギャラクシーノート5のタッチスクリーンは不正確です
落とされたギャラクシーノート5はぼやけている緑色の画面を持っています
電話が非アクティブのときのGalaxy Note 5の画面の問題
充電時のGalaxy Note 5指紋スキャナーの問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

問題1：Galaxy Note 5のタッチスクリーンが機能しない

そのため、すべてがうまく機能し、画面が明るくなり、薄暗いスリープモードになり、その後黒くなります。 すべてのピクセルが動いています（現在、私は却下する必要があるアラームがあり、矢印が光って画面を横切って移動しています）が、タッチスクリーンは機能しないのでアラームを消すことはできません。 私は何もできない！

ボリュームアップ/ダウン、ホームおよびオフボタンがうまく働きます。 助けてください。 電話は真新しい状態にあります、しかし、保証は12月19日を使い果たしたので私はちょっとねじ止めされています。 - ナロキソン

解決策：こんにちはナロキソン。問題の説明に基づくと、問題は本質的にハードウェアにあるように思われるので、このブログで提供する通常のソフトウェアトラブルシューティングを実行しても意味がありません。あなたが今すぐにできる唯一のことは、サービスメニューを介してディスプレイまたはスクリーンのステータスをテストすることです（あなたがディスプレイがどれほど不安定になったかを考えるとあなたがそれを管理できるなら）。サービスメニューにアクセスするには、 *＃08＃をダイヤルするだけです。 サービスメニューのテストは一目瞭然なので、結果が何を意味するのか説明する必要はありません。ただし、結果に関係なく、専門家に自分の携帯電話の取り扱いを任せることをお勧めします。うまくいけば、それは簡単に交換することができますように、問題は画面で分離されています。ただし、問題がロジックボード内の他のコンポーネントに関係している場合、修理によってその後完全に機能する電話が保証されないことがあります。

問題2：Galaxy Note 5の黒い画面の問題

こんにちは。 最近私は誤って私の母の電話を落としました。 その結果、画面が黒くなり、電話をオンにするのが困難になりました。 電話の下部にある2つのボタンが点灯しますが、他には何も働きません。 トラブルシューティングの数時間後、彼女はそれをオンにすることに成功し、すべてがうまくいったがランダムな瞬間に私の母は電話の左側にある何かが圧力をかけると問題を引き起こしていることを知りましたそれ。

私たちが使用できるトラブルシューティング方法はありますか、またはそれを修正するために推奨できるものはありますか？ どちらかと言えば、ありがとう、そして良い一日を。 - エミリー

解決策：こんにちはエミリー。水による被害と同じように、電話を落とすとさまざまな問題が発生する可能性があります。明らかに今あなたのお母さんの電話にハードウェアの問題があるので、最善の行動はその電話をサムスンか店にチェックさせることです。携帯電話会社から提供されたものである場合は、電話の交換方法について必ず話してください。電話機に物理的な損傷があると保証が無効になることに注意してください。この機器を修理または交換するためにどんな行動を取っても、きっと何かを投資することになるでしょう。デバイスの交換について、携帯電話会社との取り決めが何であるかはわかりませんが、現時点でどこで交換用のデバイスを入手するかが最良の選択肢となる可能性があります。

問題＃3：Galaxy Note 5のタッチスクリーンが不正確

ここ数カ月間、私のSamsung Galaxy Note 5には大きな問題があります。 私はAndroid 5.0.1 Lollipopを使用して半年前の中古携帯電話を購入しましたが、最初の2、3週間は素晴らしい動作をしました。 それからそれはそのタッチスクリーンで本当に奇妙な問題を起こし始めました。 携帯電話のロックを解除すると、アプリケーションを開こうとしたときにタッチスクリーンが正確に表示されなくなります。 キーボードを開いてメッセージを書いて文字を押すと、押した文字の横にある文字が押され、画面を何にしてもまったく不正確になります。 それを修正する唯一の方法は、単に画面をオフにしてから再びオンにすることでした、そしてそれはそれでうまくいきます。 問題は毎日発生します。

使用せずに15〜20分以上電話を離れると、ロックを解除すると問題が発生します。 私は毎日電話を再起動しようとしましたが、それは役に立ちませんでした。 それでも電話は1日に5〜10回このような問題を起こし続けており、本当にイライラしています。 誰かが私を助けることができるならどうぞ！ - エンジェル

解決策：こんにちはAngel。この問題はサードパーティのアプリによって引き起こされる可能性があります。親切にセーフモードで携帯電話を起動し、24時間そのようにそれを実行します。セーフモードの間は、サードパーティのアプリは実行されなくなりますので、私たちの愚痴を確認するためにすることは良いことです。その手順は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

セーフモードで問題が発生しない場合は、いずれかのアプリに問題があることを示しています。

問題＃4：落とされたGalaxy Note 5のぼやけた緑色の画面

こんにちはドロイド男。 私は今日、Samsung Galaxy Note 5の電話を落としました。 スクリーンはすでに前もってクラックされていましたが、今日はぼやけて緑色のラインのスクリーン（あなたがコンピューターのスクリーンを壊したときのように）が全部黒くなる前に点滅していました。

ロックと音量を下げるボタンを押したままにしました。 青色のLEDライトが消える前に数回点滅します。 電話も時々振動しています。

私は完全に困惑しています、しかしこれは私が何らかの助けを得ることができればそれは良いことです：/

ありがとうございます。 - レベッカ

解決策：こんにちはレベッカ。 Emilyにお伝えしたのと同じように、問題は本質的にハードウェアであり、ソフトウェアのトラブルシューティングや解決策で問題を解決することはできません。落下によってマザーボード、または画面だけが損傷した可能性があります。どのような場合でも、あなたはあなたのためにこのことを処理するために専門家の援助が必要です。お住まいの地域にSamsungの店舗がない場合は、地元の電化製品販売店に必ず訪問して、本当の問題が何であるかを診断できるようにしてください。

問題5：電話が非アクティブのときのGalaxy Note 5の画面の問題

こんにちはDroidGuy。 最近、テキストメッセージに絵文字を追加しようとしたときに問題が発生しました。 問題が電話にあるのか、電話の設定にあるのか、テキストを作成しようとしている連絡先に関連しているのかはわかりませんが、Samsungキーボードレイアウトの小さなスマイリーアイコンをクリックすると、色が変わります。アイコンの色が白から黄色に変わりますが、使用可能な絵文字を表示する画面は表示されません。

私はまた、画面が非アクティブのためにシャットオフされようとしているときに画面がおかしくなっていることに気づき始めました。 明るい黄色に点滅し、次に暗くなったり緑色になったりすると、画面は消えます。

また、私が電話で設定した私のYahooメールアカウントは、新しいメールメッセージを受け取っても自動的には更新されないようです。 メールアプリを開いて更新すると、新しいメールが表示されますが、手動で更新した場合は、新しい電子メールがいくつか表示されます。数秒前に更新したにも関わらず、もう一度更新します。新しいメールが表示されることがあります。 手伝ってくれますか？ ありがとう。 - ジム

解決策：こんにちはジム。デバイスの完全な履歴がわからない場合、問題の真の原因を突き止めるのは困難です。ただし、最初に試してもソフトウェアのオーバーホールはまったく問題ないと思います。違いがわかるように、最初に出荷時設定へのリセットを行ってください。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

あなたが言及した絵文字の問題はアプリに関連しているかもしれません。あなたがそれを修正するために使用しているメッセージングアプリまたはキーボードを更新していることを確認してください。残りはすべて工場出荷時の状態にリセットされているはずです。

問題6：充電時のGalaxy Note 5指紋スキャナの問題

画面がオフになっていて電話機がロックされている状態からデスクトップにアクセスしようとすると、何度か試行されることがよくあります。 親指を指紋スキャナーに置くと、さらに別の画面が表示されます。デスクトップに移動するには、左右にスワイプするだけです。

問題は、この2番目の画面で、壁紙が水の波紋をシミュレートすることによって私のスワイプを登録しているが、デスクトップに開かないことです。 私はこれをあと2、3回やらなければなりません。

また、電話機が指紋スキャナ機能を充電している場合はバグがあります。 時々それは反応しません。

上記のどれでも頻繁に起こりますが、いつも起こるわけではありません。 私は私の電話を再起動しようとしましたが、それはそれを修正するようには思われません。 - ロン

解決策：こんにちはロン。私たちがジムに話しているのと同じように、問題を引き起こしているファームウェアレベルのバグがないことを確実にするために最初に工場出荷時設定へのリセットをすることを忘れないでください。

指紋スキャナーの問題については、ホームボタンまたはスキャナーをそっと拭いてきれいにしてください。印刷物が汚れたり固着していると、読み取りに支障をきたしてエラーが発生することがあります。それでも問題が解決しない場合、問題は誤動作しているmicroUSB充電ポートが原因である可能性があります。問題が解決しない場合は、電話機を交換してください。