Galaxy Note 5がAppleの電子メールアカウントと同期しない、送信された電子メールがスクランブルされる、その他のアプリの問題

こんにちは。＃GalaxyNote5ユーザー！ 今日、私たちはこの機器の4つのアプリの問題に取り組んでいます。 いつものように、下記の問題は私達が私達のコミュニティの何人かのメンバーから受け取ったEメールから取られたものです。 今後数日以内に同じ記事をもっと投稿する予定です。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5がAppleの電子メールアカウントを同期しない

私のGalaxy Note 5では、AppleのEメール（mac.com）である私のEメールは私の電話に同期しなくなりました。 Appleは、彼らは助けることができず、Verizonは何をすべきかわからないと言っています。 これに対する修正はありますか？ 私はちょうどNote 8を購入しました、そして私はこれでそれを得ることができないでしょう。 - ゲイルドノフエ

解決策：こんにちはゲイル。 あなたがしたいと思う最初の事はあなたがあなたの電子メールアカウントに通常2番目の装置でアクセスできることを確実にすることです。 あなたがMacかPCを持っているならば、あなたのApple Eメールにログインして、それがうまく動くかどうか確かめることを試みなさい。 これは、すべての電子メールがコンピュータに正常にダウンロードされたかどうか、およびメッセージを正常に送受信できるかどうかを確認することを意味します。

すべて問題なく動作している場合、またはGoogleに連絡する前に既に確認済みの場合は、次の手順でメールアプリからメールを削除し、後でもう一度追加できます。 手順は次のとおりです。

Android 6.0 Marshmallowをお持ちの場合 ：

1. 任意のホーム画面から、 アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします 。
4. 削除したいアカウントの種類を選択します。
5. もっとアイコンをタップします。
6. アカウントを削除をタップします 。
7. アカウントを削除をタップして確定します。

Android 7.0 Nougatをお持ちの場合 ：

1. ホーム画面から、 アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. クラウドとアカウントをタップします 。
4. アカウントをタップします 。
5. 削除したいアカウントの種類を選択します。
6. メニューアイコンをタップします。
7. アカウントを削除をタップします 。
8. アカウントを削除をタップして確定します。

メールアカウントを削除したら、もう一度追加して確認します。 ステータスバーでMaster Syncを有効にして、アプリが自動的にリモートサーバーと同期してコンテンツを更新するようにします。 ホーム画面にいるときは、ステータスバーを引き下げて同期アイコン（回転する2つの矢印）をタップします。

問題2：Galaxy Note 5が送信したEメールがスクランブルされ、読めない

注5のメールアプリでは：

• 私が送信する私の送信メールの多くは、どういうわけかスクランブルされた文字と数字を示しています。 誰かがその事実を述べて私にそれを送り返さない限り、私はそれが起こっているのかわかりません。 送信済みフォルダを確認すると、電子メールは問題なく表示されています。 サムスンとAT&Tはどうしてなのかわからない。 あなたは前にこれに遭遇したことがありますか？ ビジネス連絡先に送信するとき、これは私を殺しています。 これが私から受け取るテキストのサンプルと一緒に彼らが得るメッセージです：“ MIME-Version：1.0 Content-Type：multipart / alternative; boundary =” - _ com.samsung.android.email_1588132440729980″ —-_ com.samsung.android.email_1588132440729980コンテンツタイプ：text / plain。 文字セット= UTF-8コンテンツ転送-エンコード：base64でSGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw」

• メッセージは常に送信されるわけではありません。 しばらく「送信中」と表示されます。 私は手動で送信サーバーの設定に入り、単にパスワード欄をタッチしてからOKを押します。 エラーメッセージが表示されますが、メールは送信されます。 - ドナエアーズ

解決策：こんにちはドンナ。 Note 5は、選択した数の連絡先、またはすべての連絡先にのみスクランブルメッセージを送信しますか？ ほんの数分間であれば、Appleアカウント、受信者の電話または電子メールアプリ、あるいはインターネットサービスプロバイダネットワークに問題がある可能性があります。 Samsungの電子メールアプリに関する限り、暗号化された電子メールを送信できるようにするために有効にできる設定はありません。 メッセージが電話から出ると電子メールの暗号化が行われます（SSL暗号化）が、これはデフォルトで有効になっており、受信側がそれを読むことができないように電子メールメッセージをまったくスクランブルしないでください。 メッセージが暗号化されると、受信側の電子メールクライアントはメッセージを復号化してユーザーがメッセージを正常に読むことができるようになります。 SSL暗号化が問題の原因だとは思わない。

あなたの連絡先のうちの1人だけがスクランブルされていて、ちょっと気味の悪いEメールメッセージを受け取っているのであれば、問題は彼/彼女のせいである可能性があります。 ただし、同じ経験を伝える連絡先が多数ある場合は、デバイスでトラブルシューティングを行うことをお勧めします。

1つ目は、問題の原因となるアプリのバグがないことを確認することです。 使用しているメールアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。 方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

[データを消去]オプションを選択すると、デバイスからメールアカウントが消去されるため、アカウントのパスワードやメールサーバーの設定など、必要な情報をすべて入力して後で追加する方法を確認してください。

メールアカウントを追加し直しても問題が解決しない場合は、オペレーティングシステムのバグに対処するためにファクトリリセットを行うことを躊躇しないでください。 以前に試したことがない場合は、次のようにします。

1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
2. ホームスクリーンから、 アプリアイコンをタップします。
3. 設定アイコンを見つけてタップします。
4. [個人用]セクションの[ バックアップしてリセット]をタップします。
5. 工場データリセットをタップします 。
6. [ デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
7. 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
8. 続行をタップします。
9. 操作を確認するには、 [すべて削除]をタップします。

問題3：Galaxy Note 5にカレンダーの予定とS Notesがない

こんにちは。 注5、Android 6.0。 サムスン、ベライゾン＆グーグルで電話をバックアップしました。 工場出荷時設定にリセットされたので、Verizonから送付された交換用の電話をセットアップできました。 カレンダーの予定とSメモはどこにも見つかりません。 同じ情報を持っているGoogleカレンダーとSamsungカレンダーがありました。 どちらもGoogleカレンダーのウェブサイトと同期していませんでした。 誰かにアドバイスしてもらえますか。 これはひどいです。 - シャレーヌ

解決策：こんにちはCharene。 SamsungカレンダーとGoogleカレンダーの両方のアプリケーションの情報は、それらのアプリケーション、またはSamsungアカウントとGoogleアカウントがそれぞれのリモートサーバーと情報を同期することを許可しない限り、電話に留まります。 言い換えれば、あなたがそれらのコピーがサムスンとグーグルサーバーで作成されるのを許可しない限り、あなたのすべてのあなたの予定とSノートはデバイスに保存されるだけです。 古い電話をVerizonに送信する前にこれらのアプリ（Googleカレンダー、Samsungカレンダー、S Notes）を同期しなかった場合は、運が悪くなります。 それらの予定と他の情報はその古い電話に残るでしょう、そしてVerizonが電話を拭いた後にもうすでになくなっていなければなりません。

Samsungなどのアカウントを同期したかどうかを確認するには、次の手順に従ってください。

1. 設定アプリを起動します。
2. アカウントをタップします。
3. Samsungアカウントを探してタップします。
4. カレンダーを同期をタップします 。
5. デバイスの同期が完了するまで待ちます（2つの回転矢印で示されています）。
6. Samsungカレンダーアプリを開き、古い予定が表示されているかどうかを確認します。

予定が表示されている場合、それは以前にSamsungアカウントを同期できたことを意味します。 Googleアカウントでも同じことが行われている可能性があるので、GoogleカレンダーアプリとS Notesを同期する方法については上記の手順に従ってください。

何も更新されず、以前の予定やS Notesが見つからない場合は、最初にアカウントを同期したことはありません。

問題4：Galaxy Note 5のストレージスペースの解放方法

私はちょうどこの電話を手に入れた。 これはまったく新しいGalaxy Note 5で、32GBになるはずです。 私は1GB以下のいくつかのアプリをダウンロードしましたが、今のように空き容量がないと言っています。残りの容量は200MBしかありません。 私は32ギガバイトを持っているはずですので、それは電話が遅くなり、私は私のアプリをダウンロードしたり、更新したり、音楽をダウンロードすることすらできないので、すべきです。 39曲しか手に入れられない？ - アレックス。 H

解決策：こんにちはアレックス。 あなたが今したい最初のことは、どんなものが貴重な記憶スペースの大部分を取っているかを知ることです。 これを行うには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. [ デバイスのメンテナンス]をタップします。
3. [ 保存]をタップします 。

[ユーザーデータ]セクションの下に、[ドキュメント]、[画像]、[オーディオ]、[ビデオ]、[アプリ]など、携帯の内部ストレージに保存されているファイルの種類の内訳が表示されます。 ここで、空き容量を増やすためにどの種類のファイルを削除するのかを知っておく必要があります。 たとえば、電話を設定した直後にたくさんのアプリをインストールした場合は、いくつか削除することを検討します。 SDカードをお持ちの場合は、画像、ビデオ、一部のドキュメントなど、システムに重要ではないファイルもそのカードに移動できます。