Galaxy Note 8はアプリのアップデートをインストールできない、Playストアはポップアップを表示し続ける

この日のトラブルシューティング記事の1つは＃GalaxyNote8 Play Storeの問題を修正する方法です。 私たちのコミュニティの一人のメンバーは、彼のNote 8がアプリのアップデートをインストールするのに苦労しており、どのアプリがアップデートされているかによってポップアップを表示していると報告しました。 以下の解決策が役立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Galaxy Note 8はアプリのアップデートをインストールできない、Playストアはポップアップを表示し続ける

こんにちは、私は過去2ヶ月からNote 8を使用していますが、私は問題を抱えていませんが、2週間前に私はNote 8で問題に直面しています。更新が完了し、ポップアップが表示されます。

• 更新が完了した後に "uninstal：package：com.careem.acma"エラーが発生しました

• ビデオアプリの更新中に「uninstall：package：com.google.android.videos」というエラーが表示される

• youtubeアプリを更新した後の「uninstall：package：com.google.android.youtube」

• “アンインストール：パッケージ：org.khanacademy.android”

私はあらゆることを試してみました。 プレイストアのキャッシュをクリアしました。 アンインストールされたプレイサービスは更新されますが、何も動作しません。 ハードリセットをしたくありません。 これを修正してください。 ：頑張って。 - サム

Galaxy Note 8のトラブルシューティング方法アプリアップデートの問題をインストールできない

Google Playストアのトラブルシューティング方法に関する公式のガイドラインはありません。 この記事では、他のアプリと同じように扱いますので、トラブルシューティングの手順は、以前に特定のアプリの問題に対して作成した手順とほぼ同じである必要があります。

解決策1：GoogleやPlayストアのアプリが停止していないことを確認する

より徹底的なトラブルシューティングの手順を実行する前に、自分で制御できないGoogleやPlayストアの問題がないことを確認してください。 別のAndroid携帯で、Googleアカウントにログインして、Playストアからアプリやアップデートをインストールできるかどうかを確認します。 インターネットサービスは100％常にアップしているわけではありません。 Googleでさえ、サーバーの問題に遭遇する可能性がありますが、それは稀です。

解決策2：Playストアアプリを強制停止する

突然の不可解なアプリの不具合に対処するための最も簡単で時々効果的な方法は、強制停止と呼ばれるアプリの実行を停止することです。 Google Playストアアプリも例外ではありませんので、このソリューションを試してみて、機能することを確認してください。 アプリを強制終了するには、[ 最近 ]ボタン（[ ホーム ]ボタンの左ボタン）をタップしてから、問題のあるアプリで[ X ]をタップします。

あるいは、以下のステップを実行して、設定を介してそれを行うことができます。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
4. 強制停止ボタンをタップします。

解決策3：Google Playストアのデータを消去する

Playストアアプリを強制的に停止しても機能しない場合は、アプリの設定をデフォルトにリセットしてみてください。 アプリの現在の状態にバグがある場合は、データを消去すると、正常に機能するようになります。

Google Playストアアプリのデータを消去する方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. データ消去ボタンをタップします。

解決策4：Googleサービスフレームワークのデータを消去する

Androidは、正しく機能するためにいくつかのアプリやサービスに依存しています。 アプリの管理に関しては、PlayストアアプリとGoogleサービスフレームワークアプリが最前線にあり、それらにバグがあると問題が発生する可能性があります。 そのため、Playストアアプリと同様に、Googleサービスフレームワークアプリの設定をデフォルトに戻すことでトラブルシューティングを行う必要があります。 手順は、 ソリューション＃3で提供されているものと基本的に同じである必要があります。 もちろんPlayストアをタップする代わりに、Google Services Frameworkアプリを探してタップします。

解決策5：電話を再起動する

スマートフォンを再起動すると非常に基本的に聞こえるかもしれませんが、多くのユーザーは、何らかの理由でデバイスをトラブルシューティングするときにこれを実行できません。 そうではないことを確認してください。 電話機を再起動すると、メモリが消去され、システム全体が更新されます。 それはするのが簡単でそして目前の問題に対処するための素早い方法かもしれません。

解決策6：無線LANを切り替える

Playストアアプリが機能するにはインターネット接続が必要な場合がありますが、使用しているWi-Fiまたはモバイルデータ接続が存在しなくなったことを検出できないという理由だけで動けなくなることがあります。 この問題を解決するには、必ずWi-Fiをオフにしてからオンにします。 アプリを更新またはインストールするときにモバイルデータ接続に依存している場合も同じことをします。

解決策7：システムキャッシュを削除する

Androidのシステムキャッシュをクリアすると、問題が解決することがあります。 APKまたはインストーラパッケージ、およびシステムに必要なその他の一時ファイルはキャッシュパーティションに格納されており、このパーティションをクリアすることは問題を解決するのに効果的な方法です。 まだ試していない場合は、次のようにします。

1. あなたの注8を消しなさい。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策7：セーフモード

サードパーティ製のアプリは、オペレーティングシステムや他のアプリに問題を引き起こす可能性があります。 ダウンロードしたアプリケーションの1つが問題であるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで実行し、Playストアアプリの動作を確認します。 アップデートを正常にインストールできてもポップアップが表示されない場合は、問題のあるアプリケーションがシステムに存在していて問題が発生していることを明確に示しています。

Note 8をセーフモードで再起動するには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

解決策8：電話を拭く

最後に、この時点で何もうまくいかない場合は、出荷時の状態にリセットして、プレインストールされているすべてのアプリ設定とAndroid設定をデフォルトに戻す必要があります。 方法は次のとおりです。

1. あなたの大切なファイルをバックアップしてください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。