Lollipop（Android 5.0+）にアップデートした後のGalaxy S4の問題と解決策

待望のLollipopにようやくアップデートした後、＃GalaxyS4の問題に気付いたことがありますか？あなたは明らかに一人ではありません。本日の記事では、Lollipopにアップデートした後に報告されたGalaxy S4の問題と解決策のいくつかを紹介します。

これらはこの記事で言及されている特定のトピックです：

Android Lollipopにアップデートした後、Galaxy S4が通知や呼び出しの問題を鳴らさない
ギャラクシーS4はギャラリーやミュージックプレーヤーのアプリで携帯電話のメモリに保存されたファイルを表示しない
Galaxy S6 Volume Downボタンが反応しない
Lollipopのアップデート後、Galaxy S4がSIMカードを検出せず信号を失う
アップデート後、Galaxy S4がWi-Fi経由で音楽のストリーミングを停止する
Galaxy S4でサウンドとビデオが同期していない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

問題1：ギャラクシーS4はアンドロイドロリポップに更新した後通知や呼び出しの問題のために音がしない

私は去年の4月上旬（2014年）に私のGalaxy S4を購入しましたが、それに関しては何の問題もありませんでした。 この一週間か二週間の間に、私の携帯電話の外部スピーカーはかなり気質になってきました。 再起動後、スピーカーは約5〜10分間動作し、その後電話機が再起動されるまで動作しなくなり、同じことが起こります。 私が電話を受けているならば、それは一度か二度だけ振動するでしょう、そしてそれは鳴りません（明らかに）。 それは通常テキストメッセージや通知のために振動しますが、それでも、電話の電源が入っていた最初の10分後には何の音もしません。

助けてください！ - ジェシカ

解決策：こんにちはジェシカ。アップデートによるもののような特定の問題については認識しておりません。これは、電話機のサウンド機能を使用しているアプリの1つに発生することがまれなバグによるものであるはずです。それはまたあなたの携帯電話のファームウェア上の不具合である可能性があります。何も起こらない場合は、キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットするようにしてください。手順は次のとおりです。

Galaxy S4のキャッシュパーティションを消去する方法

Galaxy S4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
S4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

Galaxy S4でマスターまたは工場出荷時の状態にリセットする方法

Galaxy S4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
S4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
S4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題2：ギャラクシーS4はギャラリーやミュージックプレーヤーのアプリで携帯電話のメモリに保存されたファイルを表示しない

最近、Lollipopをアップデートした後、音楽プレーヤーとギャラリーでデバイスのストレージにメディアが表示されなくなりました。 他の人と読んだこととは逆です。 SDカードのメディアは利用できますが、デバイスのストレージにはありません。 ファイルフォルダーを調べたところ、メディアは正しい場所にありました。 しかし、Galleryと私が持っている音楽プレーヤー（私は新しいプレーヤーをインストールしようとしました）はそれらを読みません。 デバイスのメモリがいっぱいではありません。 できれば助けてください。

ありがとうございました。 - ティファニー

解決策：こんにちはティファニー。これは間違いなく興味深い問題です。サードパーティ製のカメラアプリ、またはデバイスのメモリユニットにアクセスする他のアプリがある場合は、それらが責任を負っているかどうかを確認するためにセーフモードで携帯電話を起動してみてください。それには、次の手順に従ってください。

装置の電源を完全に切ってください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放します。
電源ボタンを放したらすぐに、音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

Galleryが正常に動作し、以前と同じようにファイルにアクセスできる場合、それはサードパーティ製アプリケーションの1つが非難であることの確認です。問題が解決するまで、疑いのあるアプリ（ほとんどの場合、ストレージユニットへのアクセスが必要なアプリ）のアンインストールを試みます。

この場合、Galleryアプリケーションのキャッシュとデータを消去することでもうまくいく可能性があるので、次のようにします。

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
問題があるアプリの名前を選択してタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

重要：これらの手順を実行する前に、ファイルが失われないようにするために、必ずファイルのバックアップを作成してください。

問題3：Galaxy S6 Volume Downボタンが反応しない

最近ゲームをプレイしている間、私の携帯電話の音量が突然自動的に低下しました。 私はそれを元に戻すことができましたが、ダウンボリュームは応答しなくなりました。 ソフトリセットを試みました。 音量が下がるボタンが押されているかのように、毎回電話機はダウンロードモードで起動します。 このモードに入っている間は、どちらのボリューム方向も反応しません。 私は電話を使うためにセーフモードで起動することができました。 ボリュームダウンはまだ反応しません。 音量キー自体は、通常どおり上下にクリックします。 私は内部のボタンを見るのに十分に電話を分解しました。 彼らはそうするべきであるように出入りします。 工場出荷時設定へのリセットは完了しましたが、何も変わりません。 私はすべてアイデアがない。 あなたが提供することができるどんな方向でも感謝されるでしょう。 - チャンス

解決策：こんにちはチャンス。ボリュームダウンスイッチが機能しているかどうかを確認するために回線テストを実行しましたか？私達は問題があるソフトウェア問題によって引き起こされることを考えない（あなたが明らかにこのポストの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを試みることができるが）。特にデバイスがしばらく使用された後にS4の物理的なスイッチが破損することは前例がありません。

何をすべきかについてのビデオデモンストレーションが必要な場合は、このYouTube ビデオをチェックしてみてください。

問題＃4：Galaxy S4がSIMカードを検出せず、ロリポップのアップデート後に信号を失う

今年の5月14日に、私は自分の電話でソフトウェア更新をしました。 ソフトウェアがI545VRUGOC1に更新されました。 それまでは、携帯電話に問題は1つもありませんでしたが、現在はいくつかの問題が発生しています。

*私の電話では、私のSIMカードはVerizon SIMカードではないと言われます。 電話を再起動するとメッセージは消えます。 それは週に3〜4回行われます。

*私が抱えているもう一つの問題は信号の喪失です。私が仕事をしているところで私は信号が最善ではないことを知っているので、私が中にいるとき私は信号が低いか全くないことを期待することができます。 しかし、私は電話の外に戻るだろうときに更新する前に自動的にバックアップ信号を拾うでしょう。 今それは信号を拾うだろう前に私は私の電話を再起動しなければなりません。 自動的に再接続することがありますが、まれです。 何か案は？ - デボン

解決策：こんにちはデボン。本当の原因が何かを特定することに成功したことはありませんでしたが、私たちは以前に両方の問題に遭遇しました。あなたのケースでは、あなたができる最善のことは試行錯誤のソフトウェアトラブルシューティングを試すことです。それでもまだ本当の原因を示していないかもしれませんが、問題を解決することができるかもしれません。キャッシュパーティションの消去から始めて、その後ファクトリリセットを行うことをお勧めします。

デバイス内の何十万もの潜在的な障害点が原因で、更新が予期せぬ問題につながることがよくあります。アップデート後に電話機に新しいシステムキャッシュを生成させ、工場出荷時の状態にリセットすることは、ほとんどのアップデートの問題を解決するための実証済みのコンボです。

問題5：アップデート後、Galaxy S4がWi-Fi経由で音楽のストリーミングを停止する

お願いします。 助けてください。 私はオーディオファンであり、Wi-Fi接続を介して自分の携帯電話からホームシアターへ音楽をストリーミングするのを楽しんでいます。

しばらく前に、VerizonはS4をKitKatからLollipopに更新しました。 私が抱えている問題は、音楽アプリの使用中とWi-Fi経由での音楽のストリーミング中です。 1または2曲後にシステムが再生を停止します。

私はかなり広範囲にインターネットを研究しました、そしてこれに関してあまり多くを見つけませんでした。

これを修正するために私が完了したことのいくつかは以下の通りです。 キャッシュをクリアしました。 古いファイルをクリアするためにフルリセットを実行しました。 フォーマットされたSDカードとマウントされていないなど。さらに私は2歳以上だったので私はルーターを交換しました。

これはとてもイライラするので、これはアップデートの前には完璧に機能していました。 Verizonは、「自分たちの」電話の部分は問題なく機能していると述べている。 サムスンは電話をハードリセットすると述べている。 私はまたしました。

確認するアイデアや設定。 Wi-Fiはスリープ状態のままになります。 曲の後で接続が失われたように見えます。

ご協力ありがとうございました。– ジェイソン

解決策：こんにちはジェイソン。アップデート後に問題が発生しやすくなる一般的な原因の1つ（多くの人気のあるAndroidフォーラムではほとんど説明されていませんが互換性）。理想的な世界では、主要なAndroidアップデートがリリースされると、アプリ開発者は完全な互換性を確保するために独自の製品をアップデートすることになっています。実際には、これはめったに行われません。ほとんどの場合、アプリに関するパッチは、問題に関するかなりの数の報告が寄せられた場合にのみリリースされます。そして私たちは積極的に彼らのアプリを監視している開発者について話しているだけです。今日のGoogle Playストアには、何年もの間アップデートを受けていない何千ものアプリがあります（そしてこれらにはSamsungからの公式アプリとそのパートナーが含まれます）。これは、これらのアプリが、サポートされていないオペレーティングシステムを実行しているデバイスにインストールされた場合、潜在的に問題を引き起こす可能性があることを意味します。

ホームシアターにコンテンツをストリーミング配信するために使用しているアプリはわかりませんが、更新されていることを確認してください。そのアプリがLollipopを実行している特定のデバイスで動作することがテストされているかどうかわからない場合は、開発者と積極的に連絡を取り合い、直接支援を受けられるようにしてください。

それ以外の場合は、この記事に記載されているすべてのソフトウェアのトラブルシューティングをいつでも試すことができます。

問題6：Galaxy S4でサウンドとビデオが同期しない

しばらく前に、私がYouTubeのビデオを見ている間に、ビデオが突然一時停止しました。 ビデオはしばらくフリーズしたままオーディオが続き、その後ビデオが再び起動しました - しかし、サウンドはビデオと同期していませんでした。 その後、私の携帯電話のすべてのビデオ - Youtubeだけでなく - の音が遅くなります。 電話をリセットしても何も起こりません。

今日私はその問題をグーグルしました。 フォーラムでは、開発者向けオプションのプレイヤーをNuPlayerからAwesomePlayerに切り替えることを提案していました。 私の携帯電話はすでに後者の上にあったので、私はそれを切り替えてビデオを試しました。 最初は良かったのですが、それからほとんどすぐに始めたときと同じことをしていました - サウンドが流れ続けている間ビデオをしばらくフリーズした後 - 元の問題は解決しませんでした。 なぜこれが起こるのか、私は全く困惑しています。 そうでなければ電話は最高です。 - ラッセル

解決策 ：こんにちはラッセル。あなたのように、我々は問題の原因が何であるかについてわからないが、あなたはセーフモードで電話を走らせて（上で提供されたステップ）そして第三者のアプリが責任があるかどうか確かめるためにネイティブビデオプレーヤーを使ってビデオをロードできる。

視聴しようとしているビデオがSDカードに保存されている場合は、もう一度視聴する前にカードを再フォーマットしてください。時々、破損したSDカードはあなたがここで説明するものと同様にパフォーマンスの低下や問題を引き起こす可能性があります。

工場出荷時設定へのリセットを行っても、特にそうでない場合は特に問題ありません。