他の問題の中でも、OTAアップデートが失敗した後、Galaxy S5にブートループの問題があります

皆さんこんにちは！本日の記事では、ブートループ、ランダムリブート、OTAアップデート、画面の失敗、および＃GalaxyS5ユーザーが経験している接続の問題などの一般的な問題に対する解決策を提供します。この記事がこれらの質問のいくつかに光を当てることを願っています。 S5デバイスに関する詳細なトラブルシューティングについては、このページにアクセスすることを忘れないでください 。

Galaxy S5はそれ自体でランダムにフリーズし再起動し続けます
OTAアップデートが失敗した後、Galaxy S5にブートループの問題がある
Galaxy S5がOTAアップデートのインストールを完了しない
ギャラクシーS5ブラックスクリーンの問題
ネットワークに接続できないため、Galaxy S5が通話やメッセージを受信しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S5がランダムにフリーズして自動的に再起動し続ける

OK。 私はこの長い説明を通してしみ出ている欲求不満を前もって謝罪します。 このウェブサイトの他の多くの消費者と違って、私の電話にはほとんどすべての問題があり、トラブルシューティングや修正、あるいは追加情報を見つけることさえできなくなったように感じます。

数ヶ月前、クリスマスの頃、私の電話は膝の上、ベッドの中で座っていました、そして私はスクリーンが真っ暗になったのに気付きました、それはオフになり、そして再びオンになりません。 落下せず、極端な温度や液体にさらされた。 私は最近更新をしただけではありません。 ただシャットオフするだけで無駄でした。 調査とトラブルシューティングの後、復旧モードから工場出荷時設定にリセットした後、数時間充電したままにしておくと再び機能するようになりました。

私の電話は、それがランダムにフリーズし、再起動し、そして元気になるまでに2週間も経たないうちに、ごく普通の状態でした。 それは1日に1〜2回起こることがありました。 これの3-4日後に、それは再び止まりました。 私はS5が起動しないだろう数週間の間に私はiPhone 4を借りることができました（どんなことに関係なく）。 幸いなことに、iPhoneが所有者に返却されたとき、私はそれを元の状態に戻すことができました。

S5は2週間の間、オフとオンに沿って歩き回っています。 工場出荷時の状態にリセットすると、上記のすべてが行われました。 それから、私はしぶしぶAT&Tの強制的なソフトウェアアップデートを5.1.1に進めました。電話が自動的に再起動するので、アップデートの最初の試みは中断されました。 2回目は成功しました。

今、それは、時々手に負えないほど、凍結し、そしてリブートします。 それはまったく起動を停止するまで携帯電話が再起動する瞬間があり、私は充電を解放するために1分間電源ボタンを押し続けるためにバッテリーを取り外す必要があります。 私が一人でそれを残すなら、それはより少なく再起動するようです。 しかし、何がこれを引き起こしているのかについての兆候は全くありませんでした。 それはすべてのアプリで、あるいは時には家庭やロック画面でさえも起こります。 それがフリーズ/再起動しないことが時々数時間の期間があります。 しかし、問題は解決しておらず、悪化しているだけです。

画面がフリーズして電話機が時々再起動する前に、本当に大きな静音が発生することがあります（代わりに不快なビープ音が鳴ることがあります）。 または、画面がフリーズして再起動すると、画面上に白黒の線が表示されます。 私は文字通りすべてを試してみました：

出荷時設定へのリセット、キャッシュパーティションの消去、セーフモードとリカバリモードへの起動、開発者モードの有効化、ブラウザキャッシュの削除、カメラなどの内蔵アプリケーションの設定のリセット、RAMの使用量を減らしながら設定を変更正常に機能するために必要なシステムアプリは、リストはどんどん続きます。

最後に、デバイスは起動時に[Custom]と表示され、[Device Status]の[Settings]に表示されます。これは通常、カスタムOSが原因であることがわかりました。 ただし、OSに関しては何も変更していません。 それは今3ヶ月間これらの問題を抱えていて、そして最近5.1.1にアップデートした数日後にそれがカスタムであると述べたばかりです。 それは私自身に再起動を試みることを許可されていないソフトウェアがあり、それを専門家に持ち帰ることを私に言ってさえいる、それはただ通常のスクリーンにそれ自身を再起動するためだけに。

それが今Customと言うので、そうでなければそうではないでしょうが、私の保証は無効であることを意味します。 私を助けてください！

私は、うまく機能せず、1年も経っていないデバイスに毎月の料金を支払っているので、何が問題なのかを理解してそれを修正するためだけに数え切れないほどの時間を費やしました。私は真新しい携帯電話に2015年5月の頭金を入れました。起動するには、私は中小企業を経営し、私のS5が持っているすべての素晴らしい機能を備えた携帯電話を持っている必要があります。 残念ながら、私は実質的な収入を失うことなく数日以上の間これに似た電話なしではいけません。 - メリッサ

解決策 ：こんにちはメリッサ。まず第一に、問題の詳細な説明をお送りいただきありがとうございます。ユーザーから提供される詳細情報が多ければ多いほど、潜在的な解決策を見つけやすくなります。今あなたの問題に！

ハードウェアまたはソフトウェア - Android携帯電話のランダム再起動またはフリーズ問題の原因は、一般的に2つのグループに分けることができます。 S5は、常に調和して動作するようにハードウェアとソフトウェアの両方に依存する素晴らしいコンピューティングマシンです。 2つのうちのいずれかがその通常の操作方法から逸脱し始めた場合、問題はあなたが今経験しているものを含む多くの方法で現れる可能性があります。あなたの最初の仕事は本当の原因が何であるかを隔離することです。

一般的な経験則として、大部分の原因はソフトウェアの性質であるため、ユーザーはソフトウェアのトラブルシューティングを開始することを常にお勧めします。ソフトウェア関連のすべての手順で何も変更できない場合、ユーザーはハードウェアエラーが原因であると見なすことができます。

今、あなたはそれがソフトウェアトラブルシューティングに関してはそうすることができるだけです。実際には、あなたが私達に連絡する前に、あなたはすでにそれら全てをやっていたようです。考えられるソフトウェアの問題を解決するには、ユーザーはキャッシュパーティションの消去、セーフモードでの電話機の起動、アプリのキャッシュとデータの消去、そして最終的には工場出荷時の状態へのリセットを実行する必要があります。

場合によっては、サードパーティ製のアプリが同様にフリーズまたはランダムな再起動の問題を引き起こす可能性があります。工場出荷時の状態にリセットしてから同じ一連のアプリを再インストールしても、この場合には確実に役に立ちません。サードパーティ製のアプリケーションをインストールせずに、工場出荷時の状態にリセットして24時間電話機を観察するようにしてください。これは、インストールされているアプリの1つが原因であるかどうかを判断するのに良い方法です。

これらのソフトウェアの解決法のどれもが問題を解決しない場合、次のステップは限られたハードウェアチェックおよびトラブルシューティングを行うことを含みます（当面の問題によって）。

あなたの問題の文脈では、ハードウェアのトラブルシューティングはあなたが電話が過熱または充電の問題の兆候を示しているかどうかチェックすることを必要とします。充電中や通常の使用中に携帯電話が不快に熱くならない場合は、他にも問題が発生しているはずです。ランダムな再起動の問題も同様に誤動作バッテリーによって引き起こされる可能性がありますので、新しいバッテリーでそれを修正するかどうかを確認したいと思います。お使いの携帯電話のもののようなリチウムベースのバッテリーは時間の経過とともに劣化します。あなたがヘビーユーザーであり、毎日2回以上あなたの電話を充電するならば、バッテリーは単にかなりの容量を失ったかもしれなくて、それはもはや以前のように長い間充電を保持できない可能性があります。この点を確認するには、交換品を入手するのが最善の方法です。

新しいバッテリを取り付けても電話機が自動的に再起動し続ける場合は、問題の原因となっている他のハードウェアコンポーネントエラーがあるはずです。ハードウェア問題の診断は熟練した専門家にとっても時間がかかり複雑であるため、それらに関するオンラインリソースはそれほど多くありません。 Samsungは修理にかかる時間とお金を節約するために、徹底的な診断と修理を経るのではなく、単に交換を推奨します。電話があなたのビジネスに不可欠であるならば、代わりにあなたが代わりに投資することを勧めます。

問題2：OTAアップデートが失敗した後、Galaxy S5にブートループの問題がある

SAMSUNG GALAXY S5 SM-906SにダウンロードしてインストールしたOTAアップデートのメッセージが届きました。 インストールの完了後、それは奇妙な方法で始まりました…何度も何度も再起動して、ついにサムソンS5のロゴに行き詰まりました。 ここからブートループが始まります。

私は、Samsung Kiesの緊急用ファームウェアがエラーなしで正常に完了したことを確認しましたが、同じブートループの問題はありません。 私は手動でOdinを通して最新の公式ファームウェアを3回更新し、3回の試行すべてに合格しました。 しかし、ブートループはまだありました。

それから私はピットファイルと一緒にファイルのうちの4つを使って、Nのために行って、すべてを消去して、再分割して、首尾よく渡されました。 しかし、ブートループはまだありました。

ダウンロードモードに入ることはできますが、回復することはできません。

もう一つ。 ファームウェアがKiesまたはOdinでフラッシュされたときはいつでもエラーなしでパスしましたが、それでもSamsung S5ロゴと左上隅に青い色で表示され、起動回復と表示され、6-7秒後に再起動します。

私がしなければならないこと、または私の携帯電話の問題は何ですか。

ありがとう。 - ハマド

解決策：こんにちはハマド。現時点では世界中で40ものS5モデルがあり、それらのために約3, 000のファームウェアが利用可能です。正しいファームウェアをインストールすることに積極的ですか？ブートループの問題の最も一般的な理由の1つは、誤ったファームウェアまたは互換性のないファームウェアをフラッシュすることです。あなたは正確に携帯電話が動作するためにフラッシュするファームウェアを知っている必要があります。ファームウェアを選ぶときに考慮すべきことのいくつかは次のとおりです。

無線通信事業者の名前
国
点滅前のファームウェアバージョン

Samsungは、キャリアの設計仕様に応じてS5を製造しています（国際版を除く）。 S5モデルの中には、同じ国のものであっても、特定の通信事業者に固有の機能のセットを持っているものがあります。たとえば、T-Mobile用に構築されたS5は、Verizon用に構築されたものとは異なるネットワーク構成を持っています。 T-Mobile S5用に設計されたファームウェアをインストールすると、Verizon S5にフラッシュしたときに問題が発生する可能性があります。

また、ファームウェアによっては、特定のファームウェアバージョンを置き換える場合にのみ機能するものがあります。 5.0のバージョンを置き換えるときにAndroid 4.4.2を置き換えるように設計されたファームウェアバージョンをフラッシュすることは動作しないかもしれません。

将来点滅するときは、必ずこれらのことを考慮してください。

さて、最初のプロセスであなたが何をしたのかを知ることは不可能なので、あなたのデバイスのブートローダも問題なく動作することを確認することをお勧めします。時には、悪いブートローダもブートループの問題を引き起こす可能性があるので、それが役立つかどうかを確認するためにこのサードパーティのガイドをチェックしてみてください。

問題3：Galaxy S5がOTAアップデートのインストールを完了できない

私のシステムはOSの「最新バージョン」をダウンロードしますが、インストールしようとするたびに失敗します。 それはダウンロードして再起動し、私はそれがしようとしていると言っているロゴの画面上に小さな書き込みを見ることができる、1％になってからインストールが失敗する。 私は何度も試してみましたが、それはかかりません。 私はKiesを使ってみました、しかしKiesは私が最新のインストールをしていると言っているので、それは何もダウンロード/インストールしようとしません。

私の頭に浮かぶ唯一のものは、おそらく私が持っている「デバイス管理者」権限を持っているソフトウェアのいくつかです：MobileIron、Android Pay、そしてAndroid Device Manager。私はまた“ GalleryVault”を持っています、しかしチェックボックスはチェックされていません、そして、私は何らかの理由でそれをチェックすることができません。

工場出荷時設定にリセットしないでください。 他にアイデアや選択肢があるかどうか疑問に思います。 - DJ

解決策：こんにちはDJ。電話がOTAアップデート（あなたの無線通信事業者によって提供された無線アップデート）をインストールしないならば、それから手動でOdinを通して公式のファームウェアをフラッシュすることを考えてください。あなたはそれがどのように行われたかの完全な説明を検索するためにGoogleを使用することができます。

問題＃4：ギャラクシーS5ブラックスクリーンの問題

私のスクリーンが真っ暗になったとき、私は私の電話を充電している間私の兄弟にテキストを送るのにFacebookメッセンジャーを使っていました。 だから私は電話がちょうどオフになったと思ったが、私はそれをオンにしようとした後に画面が黒く表示され続けた。 私はまたホームスクリーンボタンを使ってみましたが、S Voiceからのビープ音を鳴らす以外は何もしませんでした。 今すぐ通知ライトだけが動作するようです。 何かを押しようとしたときは真っ青、充電のために差し込まれたときは真っ赤、または緑色に点滅している。

リカバリーモードをオンにしようとしましたが、画面が真っ黒になり、青いライトが点滅します。 また、携帯電話を振ると、カメラの周囲にガタガタと音がします。 矢印とアプリの概要ボタンが点滅してから消え、電源ボタンまたはホームスクリーンボタンを押すたびに電話機が振動します。 私はそれを落とすことはあまりありませんし、それを守るための防御オターボックスもあります。 - アグニエスカ

解決策：こんにちはAgnieszka。ほとんどの場合、ここで説明しているような黒い画面の問題は、画面の組み立てに失敗したことを示しています。このアセンブリには、LCD、デジタイザ、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントがあります。これらのコンポーネントのいずれかに障害があると、アセンブリ全体がまったく使用できなくなる可能性があります。画面が機能していないときのトラブルシューティングに関してできることはほとんどないため、ここでの最初の作業は、画面が本当に失敗したかどうかを確認することです。それでも電話が修理保証の対象となっている場合は、必ず診断を受けてください。さらに良いことには、修復を完全にスキップして単純に交換してください。

問題5：Galaxy S5がネットワークに接続できないため、電話やメッセージを受け取れない

こんにちは。 私はあなたのページをチェックアウトしましたが、それは私の特定の問題を含みません - それで私はあなたに電子メールを送ります。 週末はサービスのない場所で過ごしたので、テキストを送受信できませんでした。 私が家に帰ったとき、私はそれが私のホームサービスと仕事のサービスネットワークを拾い上げて、そして通常に戻るだろうと思いました。 しかしそうではありません。

テキストを書くときにsendを押すと、一番下にループが表示されます。 そしてそれは何時間もそうです。 時々私は言うメッセージを得る：

“現在メッセージを送信できません。 サービスが利用可能になったときに送信されます。」

そしてループし続けます。 私もテキストを受け取っていません - おそらく先週の金曜日以来。 助けてください！

ありがとう。 - ミシェル

解決策：こんにちはミシェル。スマートフォンは、正しい信号を検出すると自動的に携帯電話ネットワークに再接続するように設計されています。ただし、まれに、これが常に機能するとは限りません。この場合あなたができることは簡単です。まず、あなたは電話が再起動されていることを確認したいです。電話をオフにしてバッテリーを取り外し、少なくとも10秒間待ってからオンにしてください。その後、ワイヤレス通信事業者のネットワークから手動で「ログオフ」します。 [設定]> [その他のネットワーク]> [モバイルネットワーク]> [ネットワーク事業者]> [OK]の順にクリックします。利用可能なネットワークの一覧が表示されたら、自分のネットワークではないものを選択して、接続を試みます。デバイスがそのネットワークに接続できないことを示すエラーが表示されるのを待ちます。次に、ネットワークオペレータメニューに戻り、今度は自分のワイヤレスネットワークを選択します。

この手順を実行すると、ネットワークへのモバイル接続が更新され、再確立されます。それはうまくいくはずです。

それでも何も変わらない場合は、必ず直接電話会社に連絡して直接援助を求めてください。