Marshmallowをインストールした後、Galaxy S6アプリがWi-Fiから切断される、その他の問題

何百万もの＃GalaxyS6デバイスが現在最新のAndroidマシュマロオペレーティングシステムを実行しているので、私たちは新しい問題の多くの形態を受け始めています。以下の3つのシナリオで、Android 6.0を実行しているS6に何が起こるのかを示します。この問題については、今後数日以内にもっと関連記事を見てください。

Marshmallowのアップデート後、Galaxy S6のPOP3メールアカウントが正しく同期されない
Galaxy S6をMarshmallowに更新した後、Verizon Voice Mailアプリが機能しない
Marshmallowのインストール後、一部のGalaxy S6アプリケーションがWi-Fiから切断される
ギャラクシーS6スクリーンは濃い青の色をしています
旅行後、Galaxy S6が自宅のWi-Fiに接続しない

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問題1：ギャラクシーS6のPOP3電子メールアカウントはマシュマロ更新後に正しく同期しない

マシュマロにアップグレードしてから、私の電話の3つのPOP3アカウントのうちの1つが正しく同期されません。 この特定のPOP3アカウントでは、私の電話にダウンロードするときにサーバーから電子メールを削除しないように、私の電話で確認しました。 私のコンピュータのOutlookでは、サーバーにメッセージを保存しないようにチェックされています。 私が欲しいのは、電子メールが主に私のコンピューターに届くことです。Outlookが閉じられると、それらは私の携帯電話に届くでしょう。 Outlookが閉じられていない限り、私は自分の電話にEメールを送りたくありません。

アップデート前は、電子メールが自分の携帯電話にダウンロードされた場合、Outlookを開いてOutlookにダウンロードするとすぐに消えてしまいました。これはまさに私が望んでいたことです。

今、私はOutlookに電子メールをダウンロードした後でさえ、それは私の電話にも現れ、そしてOutlookにそれをダウンロードしても消えることはありません。これの問題は私が私の電話の私の削除された箱の中に膨大な数の電子メールで終わることになるか、私は一日に10回そこに入って私の削除された箱からそれらを削除しなければならない。 Outlookにダウンロードした後にメッセージが消えないのはなぜですか？ 他に何も変わっていないので、これはMarshmallowへのアップグレードに関する問題のようです、そして、それはMarshmallowへのアップグレードの前に正しく働いていました。 助けて！ - エイミー

解決策：こんにちはエイミー。あなたのケースでの電子メール同期プロセスは少なくとも3つのデバイス - あなたのS6、あなたのコンピューター、そしてサーバー - を含んでいます。通常、ユーザーはこれらのデバイスのどれが問題の原因であるかを識別する必要がありますが、行った変更がS6をMarshmallowに更新することだけである場合、トラブルシューティングはこのデバイスのみに焦点を合わせる必要があります。あなたが試すことができる最初のことはあなたの携帯電話上の電子メールアプリのキャッシュとデータを削除することです。グリッチが古いまたは破損したローカルアプリキャッシュによって引き起こされている場合は、この手順で問題をすぐに解決するはずです。アプリのデータをクリアすることは、アプリをアンインストールすることと実質的に同じであることに注意してください。そのため、後で電子メールアカウントを再設定するために必要なすべての情報が揃っていることを確認してください。アプリのキャッシュとデータを削除する方法は次のとおりです。

設定メニューを開きます。
アプリをタップします（一部のバージョンではアプリケーションまたはアプリケーションマネージャが表示される場合があります）。
メールアプリをタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュの消去]、[データの消去]の順にタップします。

[データのクリア]ボタンをタップした後、ホーム画面に戻り、もう一度メールアプリをタップしてから、もう一度メールアカウントを設定します。

メールアプリを再設定しても解決しない場合は、システムキャッシュを消去します。キャッシュパーティションの消去は、アプリ固有の小さな問題や、フリーズやランダムな再起動の問題を修正するのに効果的であることが証明されています。まだこの手順を実行していない場合は、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：ギャラクシーS6をマシュマロに更新した後にVerizon Voice Mailアプリが機能しない

2日前にマシュマロにアップデートして以来、ビジュアルボイスメールでドロップダウン画面にエラーが表示されるだけです。 今朝Verizonと一緒に1時間かけて修正を試みたが、彼女はついに自分のチケットログを確認したところ、アップデート以降、この問題を抱えている人が多数いることがわかった。

私は自分の側でSIMカードを取り出し、ビジュアルボイスメールを無効にしてから再び有効にし、その後彼女（Verizonの人）側で手動で切りました。

あなたはみんなが直すことができないと思います（これは私があなたがすべてを直すように感じるので…驚くことです…愚かなロリポップバッテリー問題を除いて、しかしそれは別の話です????）

あなたが解決策を持っているかどうか私に知らせてくださいまたは少なくとも彼らがこれを扱っているものではないことを他の人々に知らせてください。 彼らはこれらの中身をベータテストしなければなりません、しかし時々それはちょうどそれのように見えません。

ありがとうございます。 - ジェン

解決策：こんにちはジェン。アプリ固有の問題は、当社の専門知識を超えています。 Verizonのボイスメールアプリは、以前のAndroidバージョンでも常に問題があり、開発者チームだけが、あなたが今あなたのデバイスで抱えている可能性がある問題を解決することができます。できることは、工場出荷時の状態にリセットすることです。それでも解決しない場合は、アプリのコーディングが不十分であるか、またはAndroid Marshmallowとの互換性がまだ十分ではないことを示しています。問題を解決するには、できないアプリのコードをいくつか微調整する必要があります。

問題3：Marshmallowをインストールした後、一部のGalaxy S6アプリケーションがWi-Fiから切断される

Marshmallow 6.0.1に「アップグレード」した後、私はWi-Fiまたは4G信号のいずれかに従事し続けているアプリに関する問題を経験しています。

たとえば、Wi-Fi信号に依存するSonosシステムがあります。 アプリが起動していて画面に表示されている限り、問題はありません。 しかし、たとえば、私が自分の電話でEメールをチェックすると、アプリはすべての信号から切断されます。

これはKikメッセンジャーを含むすべてのアプリで起こります。 私がKikを開いていてメッセージを送っているなら、すべてが正常で正常です。 しかし、私がkikや他のアプリでアクティブでない場合、kikは私の電話が完全にオフになっているように動作し、私が再びアプリを開いたときに私に送られるメッセージは私のフィードに表示されません。彼らがあふれるまでに30秒ほどかかりますが、それらを送った人がずっと前に送ったという通知は私がアプリを開くまで届きません。最後に、ビデオメッセージをkikで送信した場合、それが完全にアップロードされて配信されるのを待ってから別のアプリに移動する必要があります。 ビデオメッセージを送信し、それが完全に送信される前に電子メールを確認すると、戻ってきてもビデオは送信されていません。

私がアプリに完全に関与してアクティブではない場合、そのアプリは電話が完全にオフになっているように動作します。

更新前は、アプリがバックグラウンドで実行されていた（Sonos）場合でも、アプリが開かれていなかった場合でも、開かれたりバックグラウンドで実行されずにメッセージを受信していました（Kik）。

あなたの助けは心から感謝されています。 - クリストファー

解決策：こんにちはクリストファー。 Android Marshmallowは現時点で開発中のシステムであり、一部のアプリはまだ正しくコーディングされていないか、またはこのOSの全機能についてテストされていない可能性があります。現時点では、開発者はまだ彼らの製品を使ってMarshmallowとの互換性を持たせているので、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングや問題のあるアプリのアンインストールが含まれます。

最初にキャッシュパーティションを消去してください（上記の手順）。何も変更がない場合は、以下の手順に従って出荷時設定へのリセットを実行することを検討してください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

特にメジャーアップデートの後に、誰もファクトリーリセットをしたくありませんが、解決のための唯一の選択肢かもしれません。

キャッシュを消去しても出荷時設定にリセットされても問題が解決しない場合は、関連するアプリの開発者に連絡して、直接支援できるかどうかを確認してください。

問題＃4：ギャラクシーS6スクリーンは濃い青の色をしている

私はすでに数ヶ月間電話を持っていて、今まで問題はありませんでした。 私は野球の試合をしていてバスに乗っていて全く問題なく使っていました。 しかし、私たちが現場に着いたとき、私は自分の電話をかばんに入れてそこから何が起こったのかわからない（自分が現場にいたので）。

私たちがバスに戻って私が電話を入れたとき、スクリーンの後ろに青いスプラッタがありましたが（ほとんど誰かがそれの上にペイントブラシを弾いたように）、それは未成年者から始まり10分後にシャットダウンしてリセットされ始めました。 それが起こるたびに、青いスプラッタはどんどん大きくなっていった。 家に着いたとき、私はその夜それを差し込んで、それが自分自身を直すことを望みました、しかしその代わりに今度はそれはスクリーンの端を除いて暗い青/黒の色で完全に覆われます。

それがどうなったのか？ 自分で修正できますか？ チェックアウトするためにどこかに持っていかなければならないのでしょうか。 もしそうであれば、それは機能不全の部分のためにいくらになりますか？ ありがとうございました。 - エリック

解決策：こんにちはエリック。遊んでいる間に、携帯電話の画面が物理的に損傷している可能性があります。スクリーンアセンブリは、LCD、デジタイザ、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントで構成されています。これらのコンポーネントのいずれかを損傷すると、ここで説明している問題が発生する可能性があります。それを修正する唯一の方法は、電話機を修理することです。画面アセンブリの問題を解決するために最後にできるソフトウェアの修正はありません。それでも保証が適用される場合は、Samsungに連絡して画面の交換を依頼してください。

物理的な損傷があると自動的に保証が無効になるため、修理プロセスに投資する必要がある可能性があることに留意してください。 Samsungに画面を修正させたい唯一の理由は、それが正しく行われていることを確認するためです。画面の交換手順は面倒であり、正しく行われないとさらに問題が発生する可能性があります。このため、自分でやることはお勧めしません。

あなたがそれを自分でやりたいのであれば、その手順については、Googleでオンラインリソースを検索してみてください。

問題＃5：旅行後にGalaxy S6が自宅のWi-Fiに接続できない

私は現在東海岸に住んでいます。 私は最近、会議のために西海岸に旅行し、出発する前に私のWi-Fiネットワーク（別名JS_HOME_16）に接続していました。 戻ってきても、以前のネットワークに接続できず、さらに悪いことに、Wi-Fi接続候補リストに表示されません。 順番に、サムスンギャラクシーS6は自動的に私が家の中でWi-Fiエクステンダとして使用しているルータに接続します。 以前のWi-Fi接続（JS_HOME_16）はオールインワンボックス（Comcastルーターとモデムデバイス）からのものでした。 これは接続の問題かもしれないと思いましたが、私のラップトップとタブレットは問題なくJS_HOME_16に接続されています。 そして、何らかの理由で、電話のWi-Fi接続のリストにも表示されません。 私は電話で再起動して死亡し、問題を解決するための簡単な手順に従いましたが、私はまだ問題を解決することができませんでした。 私は最近私の電話でAndroid 6.1にアップデートしました。 皆さんからのアドバイスやアドバイスはありますか？ 前もって感謝します！ - ジョスエ