ギャラクシーS6はマシュマロ、他の問題に更新した後にテキストメッセージを送信できません

前回の＃GalaxyS6投稿で約束されていたように、ここに私たちのコミュニティメンバーの何人かが経験しているより多くの問題があります。このインデックスページで、Galaxy S6の他のトラブルシューティング投稿をご覧ください 。

Verizon Galaxy S6はAT&Tネットワーク上でMMSを送受信しない
ギャラクシーS6はマシュマロに更新した後にテキストメッセージを送ることができません
アップデート中にGalaxy S6がロード中の画面で止まった
Galaxy S6 Edge Plusのバッテリー寿命を延ばす方法
充電ポートを交換した後にGalaxy S6ディスプレイがオンにならない
Galaxy S6 Homeボタンが機能しなくなった

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Verizon Galaxy S6がAT&Tネットワーク上でMMSを送受信しない

私はこのVerizonの「Factory Unlocked」Samsung S6を購入し、APN情報を設定するためにAT&Tに持ってきました。テキスト、マルチメディアテキストを介した写真の送受信以外はすべてうまくいきました。 AT&Tは私が問題を抱えるべきではないと述べた。 それは工場で鍵がかけられていなかったがちょっと私を吹き飛ばした。 ファクトリーロックされていない電話機はすべてマルチメディアテキストを送信できないかと尋ねました。「はい」と言われましたが、私の答えは私のものではないと思います。

私は引き裂かれていないことを願って私は私が私を助けることができることを祈ります。 私はそれを活性化するためにAT&T（彼はそれを第三者と呼んだ）にそれを持って来たので売り手は現在のところ返品を拒否しています。

あなたがそれをとても助けてくれるすべてをありがとう。 - ケイラ

解決策：こんにちはKayla。 MMSが不適切な電話設定、不適切なメッセージングアプリ、アカウントまたはネットワーク関連の問題など、さまざまなデバイスで機能しない理由はいくつもあります。最初の作業は、いくつかの基本的なトラブルシューティングを行うことによって、問題の原因を突き止めることです。以下はあなたができることです：

メッセージングアプリの受信トレイに十分な空き容量があることを確認します。 メッセージングアプリには、保存できるメッセージの数が限られています。この時点で携帯電話が上限に達すると、テキストメッセージやMMSを送受信できなくなります。

自分の番号にMMSを送信しようとすると、できるだけ多くのメッセージを削除しようとします。

ネットワーク接続を確認してください 。ほとんどの電話機は自動的に検出してネットワークに接続するように設定されています。それらはまた、接続「セッション」を最適化するように設定されていますが、このプロセスは通常毎回計画通りに進行するわけではありません。電話が単に現在の接続を「最適化」していないかどうかを確認するには、[設定]で手動でネットワークを選択する必要があります。

Galaxy S6でこれを行うには、単に次の手順に従います。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
[接続]までスクロールし、[モバイルネットワーク]をタップします。
ネットワーク事業者をタップします。
今すぐ検索をタップします。
利用可能なネットワークのリストが表示されたら、あなたのキャリアではないものを選択してエラーメッセージを待つようにしてください。
別のネットワークを選択すると、携帯電話は通信事業者に接続されなくなり、完全にログオフされます。
通信事業者のネットワークに再度接続してみてください。

AT&T MMSの設定が正しいことを確認してください 。 AT&Tの担当者があなたの電話ですでにAPNを設定していることを私たちは知っていますが、それでも彼らが何かを見逃している可能性があります。電話のAPN設定をもう一度確認して、それらが下の表と一致するかどうかを確認してください。

名前：NXTGENPHONE

APN：NXTGENPHONE

プロキシ：プロキシを設定しない

ポート：未設定ポート

ユーザー名：未設定

パスワード：未設定

サーバー：未設定

MMSC：//mmsc.mobile.att.net

MMSプロキシ：proxy.mobile.att.net

MMSポート：80

クライアントセンター：310

MNC：410

認証タイプ：なし

APNタイプ：デフォルト、mms、supl、hipri

APNプロトコル：IPv4

無記名：不特定

互換性のあるSIMカードをお持ちですか 。古いSIMカードや他の通信事業者のものは、AT＆TネットワークでのMMSの送受信を自動的に許可しない場合があります。携帯電話を持ってきたときにAT&Tから新しいSIMカードを購入した場合は、この手順をスキップできます。

現在のSIMカードに互換性があるかどうかを確認するには、AT＆TのWebサイトにアクセスしてください。

既存のデータプランに互換性があるかどうかAT&Tに問い合わせてください 。古いSIMカードをリサイクルして新しいS6に入れた場合、現在のデータプランではMMSが許可されていない可能性があります。 AT&TはMMSを送受信するためにあなたのアカウントの現在のデバイス情報を更新する必要があります。この手順がわからない場合は、必ずAT＆Tに連絡してください。

問題2：ギャラクシーS6上のストリーミングアプリ（SoundCloudとGoogle Playミュージック）がマシュマロアップデート後に正しく機能しない。ギャラクシーS6はマシュマロに更新した後にテキストメッセージを送ることができません

SoundCloudやGoogle Play Musicなどのストリーミングサービスを使用しているとデータが途切れてしまい、曲が停止してバッファに入りますが、アプリを開いて曲を停止して開始するとすぐに修正されます。 私はMarshmallowアップデートをインストールした直後にこの問題に気づき始めました。 曲は毎回30秒以内に停止し続けますが、電話がアプリ上で開いている場合、それは正常にストリーミングします。 電話がロックされると停止します。
テキストメッセージを送信できません。アップデートをインストールしてから5日経つまで、これは問題になりませんでした。 突然起こった、同じ朝のテキストを送信し、再起動して電源を入れたり切ったりしようとした、テキストメッセージが受信されますが、送信することはできません。 ネットワークキャッシュとアプリキャッシュを削除するという以前のガイドを使用してみましたが、うまくいきませんでした。 - ぶどう

解決策：こんにちはVineet。新しいマシュマロアップデートは、その前任者のように、現時点でアプリの小さな問題を引き起こしているようです。これにはいくつかの理由が考えられますが、残念ながら、特定の状況で間違っている可能性があるものを正確に特定する方法はありません。ただし、特に複数の問題がある場合は、出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。キャッシュパーティションやアプリキャッシュを削除しても問題がない場合は、出荷時設定にリセットすることが効果的な場合があります。これは、アップデート後の問題の多くがファームウェアの不具合によって引き起こされるためです。

出荷時設定にリセットする

LollipopからMarshmallowへの移行のように、あるバージョンを別のバージョンに置き換えることを含むメジャーアップデートは、古いシステムファイルが通常は正しく置き換えられない、パーミッションが正しく設定されないなどの理由で、通常面倒です。メジャーアップデート後に電話機がクリーンなファームウェアを実行していることを確認するには、 出荷時設定にリセットします。

アプリを更新する

工場出荷時設定へのリセットはそれほどしかできません。多くのユーザーは、他のAndroidオペレーティングシステムにアップデートすると、すべてのアプリが自動的にアップデートされると考えています。完全に反対のことが当てはまります。問題を最小限に抑えるために、アプリが最新であることを確認する必要があります。我々はあなたがここで評判の良い開発者からの公式のアプリを扱っていることを知っていますが、ソフトウェア問題が必ずしもファームウェアによって引き起こされるとは限らないことを心に留めておいてください。たとえば、ロリポップで動作するように最適化されたアプリは、マシュマロでは正しく動作しない可能性があります。理想的な世界では、アプリ開発者は自社製品が新しいオペレーティングシステムで動作することを保証することになっていますが、これが常に起こるとは限らないことを私たちは知っています。古くなったアプリは競合を引き起こすことがあります。開発者に連絡して、彼らの製品がマシュマロの準備ができているかどうかを確かめてください。

修正するとSMSの問題を送信できない

携帯電話がテキストメッセージを送信するのが困難であると思われる場合、それが以前に送信できたとき、それはおそらく受信側に問題があるためです。それが通過するかどうかを確認するためにあなた自身の番号にテキストを送信してみてください。それが成功した場合、それはあなたの友人が彼/彼女の電話またはキャリアに問題を抱えているか、あなた自身のキャリアが他のネットワークにあなたのテキストメッセージを送信することができないことを意味します。

自分の番号にテキストメッセージを送信できない場合は、必ずデバイスのメッセージセンター番号が正しいことを確認してください。メッセージセンター番号が正しく設定されていないと、デバイスはSMSを送信できません。確認するには、以下の手順に従ってください。

メッセージをタップします。
もっとタップします。
設定をタップします。
詳細設定をタップします。
テキストメッセージをタップします。
[メッセージセンター]をタップして正しい番号を入力します（必ず正しい電話会社に電話してください）。
設定をタップします。

メッセージセンターの番号を変更してもうまくいかない場合は、無線通信会社に電話して直接支援を求めてください。

問題＃3：アップデート中にGalaxy S6がロード画面で動かなくなる

DroidGuyの皆さん。 私はあなたのウェブサイトでS6の起動問題のトラブルシューティングについて多くを読み、私の電話を直そうとしました。

私の現在の問題は、私は電話の設定を通じて公式のアップデートを入手し、新しいOSをダウンロードしたということです。 それがインストールしている間（充電器に差し込まれる）、それはギャラクシーS6 Edgeスクリーンに再起動して、そこで立ち往生しました。 電源ボタンは何もしません、そして、電話は永久にそのスクリーンで立ち往生しています。

電源を押して音量を下げると、電話機はリセットされますが、同じ画面に戻ります。 私がアクセスできる唯一のモードはインストールモードです。 私は自分のデータを保存したいのですが、この段階でどのように、あるいはそれが可能であるのかさえわからない。

解決策を教えてください。あなたのすばらしい仕事に感謝します。 よろしく。 - ファイサル

解決策：こんにちはファイサル。 OTA（Over-The-Air）アップデートはごくわずかですが間に合いますが、そうなった場合、新しいROMを手動でインストールするよりもデバイスを通常モードに戻す効果的な方法はありません。つまり、S6をOdinモードで起動し、新しいROM（在庫品またはカスタム）を自分でインストールする必要があります。あなたはそれを行う方法の詳細な説明を検索するためにGoogleを使用することができます。

あるいは、Samsungに電話して、S6の新しいファームウェアをフラッシュすることもできます。

問題4：Galaxy S6 Edge Plusのバッテリー寿命を延ばす方法

私は約1ヶ月半前にTigoと呼ばれるキャリアから私のSamsung Galaxy S6 Edge Plusを購入しました。 私はこの電話をかなり使ったことがあるので、ほとんどの場合、5％、7％、さらには2％という非常に低くなっています。

しかし、最近私の携帯電話はすぐに充電器を見つけるために走っているところまでバッテリーを止めるか、または使い果たすまでそれらのパーセントを我慢できませんでした。私はこれがそれほど問題にはならないかもしれないことを知っています、しかし私はパーセンテージが上がるとすぐに十分にそれが12％、さらには20％に耐えられないことを恐れています。

これについて私ができることはすべてありますか？ バッテリーを交換するために私の運送業者と話をするべきですか、それとも…何か？ 助けてください。 - ダニエル

解決策：こんにちはダニエル。携帯電話のバッテリーの消耗率は、アクティブまたはバックグラウンドで動作しているアプリの数、バッテリー自体の状態（まだ正常に機能しているかどうか）、画面の明るさなど、さまざまな要因によって異なります。正確な理由はすべてのケースで異なりますので、それを把握することはあなたが一人ですることです。私たちは、通常ほとんどのAndroidユーザーに役立つヒントのみを与えることができます。以下はあなたが試すことができるものです：

どのアプリがあなたのバッテリーを乾かしているかチェックしてください 。同時に実行されているアプリとサービスの数は、その貴重なバッテリ寿命を早く失う一般的な理由の1つです。 [設定]> [電池]の下に移動して、電池残量を消費しているアプリやサービスの内訳を確認します。そこから、出血を最小限に抑えるための戦略をどのように作成するかはあなた次第です。たとえば、FacebookアプリがScreenと並んでデバイスの中で最も電力を消費するもののように目立つ場合は、ほとんどの場合Facebookを参照しながら、画面の明るさを最も快適なレベルまで下げることをお勧めします。

アプリを完全に無効化またはアンインストールせずに強制的に休止状態モードにするには、Greenifyのようなサードパーティ製アプリの使用を検討してください。そうすることで、将来必要になる可能性があるものを何も削除しなくても、電話機がリソースを解放し、バッテリ寿命を延ばすのに役立ちます。

ソーシャルネットワーキングアプリの自動同期をオフにします 。あなたの問題のもう一つの理由はバックグラウンドで自分自身を更新するアプリの異常に多い数かもしれません。オンラインゲーム、ソーシャルネットワーキングアプリ、ショッピングアプリ、および電子メールアプリは、さまざまな種類のスマートフォンでバッテリの消耗が早くなるという最も悪名高い理由の1つです。モバイルデータやWi-Fiがないとほとんどの時間携帯電話で生活できない場合は、コンテンツを定期的に更新する必要があるアプリの同期設定をオフまたは手動に設定してください。

画面を暗くすることを検討してください。 上記のように、画面の明るさはスマートフォンのバッテリーをすばやく消耗させる可能性があります。サムスンのAMOLEDスクリーンは見た目には美しいが、力を浪費している。あなたがフルスクリーンの明るさで電話のスクリーンを使うのに慣れているならば、私達はあなたがバッテリーの電力を節約するためだけであればあなたが少し快適さを犠牲にすると言います。

不要なサービスを無効にします 。ギャラクシーS6は私達のデジタル世界をもう少し快適にする多くのサービスを備えています。バッテリーの電力を節約するのに役立つオプションと機能を必ずカスタマイズしてください。あなたが試すことができるものの中には以下のものがあります：

ライブ壁紙の使用を中止します。
Bluetooth®機能をオフにします。
Wi-Fi®をオフにしてください。
GPSサービスをオフにしてください。
スマート機能をオフにします。
バックライト時間を短くします（タイムアウト設定）。
ディスプレイの明るさを減らすか、または自動明るさを使用してください。
触覚フィードバックをオフにします。

バッテリーの寿命を延ばすためのヒントを実行しても「パーセント」が上昇し続ける場合は、問題の原因となっているハードウェアエラーがある可能性があります。それでも保証が適用される場合は、Samsungに修理または交換を依頼してください。

問題5：充電ポートを交換した後にGalaxy S6ディスプレイがオンにならない

こんにちは。 わかりましたこれは私の電話の話です。 それは私が私の携帯電話の電源で充電するとき、私は時々私の携帯電話の充電器のポートでケーブルをギグルにする必要があるのは2、3ヶ月のようでした。 時々私は必要としないでしょう、しかし時間がたつにつれて、私がいつもそれをする必要がある日までそれは頻繁になりました。

それからそれは私の電話が再び充電することができないということになりました。 確かに問題は私の携帯電話から来たため、私は別のケーブルを試してみました。 それ以外の場所では何も悪いことは何もありませんでした、それから充電すること、スクリーンはうまくいったなど

私はそれを修正するために電話修理の場所に持っていった、それから彼らはポートとバッテリーを変えようとした。 私たちは残念ながらそれを修正せずにそれを拾いました、そして私がそれを電源につないだとき、それはちょうどうまく充電するでしょう、入り口でケーブルをくねらせる必要はなく、今それはただのスクリーンです。私は電話をオンにしようとすると、私はそれがバイブレータの原因に反応しないことを伝えることができますが表示が全く表示されないとき、私はその充電を示す赤い光が表示されます。

ご協力いただきありがとうございます。 - 日向

解決策：日向こんにちは。修理セッションの後に画面の問題が発生した場合は、電話機を修理工場に持ち帰って修理することをお勧めします。あなたがあなた自身でスクリーンを交換したくなければ、それを直すことができると私たちが言うことができるものは何もありません。ソフトウェアのトラブルシューティングで破損したディスプレイを修復することはできません。

問題6：Galaxy S6 Homeボタンが機能しなくなった、通知バーが表示されない、Androidのアップデート後にアプリをインストールまたはアンインストールできない

こんにちは。 私はギャラクシーS6を持っています。 私は自分のシステムをアップデートするよう促されました。 更新が完了すると、多くのことが機能しなくなりました。 通知バーにアクセスできなくなった、ホームボタンが機能しなくなった、背景が真っ黒になった、アプリをインストールまたはアンインストールできない、および「システムUIが機能しなくなった」および「Package Access Helper」というエラーメッセージが表示される動作を停止。

私はまた割れたスクリーンを持っていて、私が受けた保険の交換を申し込んだが、私は古いものを返さなければならない。 これは問題にならないでしょう、しかし私は2年間持っていた古い電話からデータを取得する必要があります。

私は技術的な経験はあまりありませんが、それが詳細である限り、私は指導に従うのが本当に得意です。 私を助けることはあなた方全員にとってもう少し手間がかかるかもしれないことを私は知っています、しかし私は永遠に感謝するでしょう。 解決しようとしている記事をたくさん読んだことがあるので、見つけたと思います。 アプリHeliumをインストールできれば、アプリのデータをバックアップして新しい携帯に転送できると思います。 One：これは機能しますか？ 2：システムUIとパッケージアクセスヘルパーエラーでアプリをインストールするにはどうすればよいですか？ 皆さん助けてもらえますか？ ありがとうございました。 - リサ

解決策：こんにちはリサ。この問題について申し訳ありませんが、この時点でお使いのデバイスでアプリのインストールが許可されなくなった場合は、マスターリセットを実行するか、在庫またはカスタムROMをフラッシュすることで唯一の選択肢となります。これらの手順はどちらも、内部の電話ストレージを消去することを伴います。

コンピュータをお持ちの場合は、デバイスをUSB経由で接続し、それが検出されるかどうかを確認してください。運がよければ、出荷時設定へのリセットまたはROMへのインストールを行う前に、電話のデータをコンピュータに移動できることがあります。