ギャラクシーS6の端はMMSを受け取る問題を抱えています、更新の後で消えません、他の問題

その日の最新の＃GalaxyS6投稿へようこそ。この記事はより多くのS6の問題を扱っているので、ここで述べた解決策がAndroidコミュニティに役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhoneがGalaxy S6からSMSを受信できない

私はGalaxy S6を持っています、そして私のボーイフレンドはiPhoneを持っています。 それがサービスの問題でない限り、私たちはテキストを受け取ることに関して何の問題も抱えていませんでしたが、過去4日間彼は私のテキストを受け取っていませんでした。彼はすべてのiPhoneメッセージングの事柄をチェックし、彼のサービスプロバイダであるVerizonとさえ呼んだが、それでも何も受け取ることができなかった。私は私の電話を再起動し、すべての設定をチェックし、すべてのアップデートをチェックしました、そして彼はまだそれらを手に入れることができません。 彼は他の人からテキストを受け取ることができ、私は他の人からテキストを送受信することができます。 私のテキストは彼らが送ったことを示し、私は彼のすべてのテキストを受け取る。 私は非常に混乱していてイライラしていて、誰かが手助けできればそれを気に入るはずです！ - デボラ

解決策 ：こんにちはデボラ。あなたのS6があなたのボーイフレンドへのあなたのメッセージが送信されているのに彼のiPhoneがそれを受信していないことを示している場合、問題はおそらくあなた側ではなく側にあります。

以下は、問題を解決するために最後に確認する必要があることです。

一部のメッセージを削除して、彼の受信トレイがいっぱいになっていないことを確認してください。
通話制限はアクティブにしないでください。彼はあなたの番号が何らかの理由で彼の電話でブロックされていないことを確認しなければなりません。
あなたのメッセージがそこに転送されているかどうかを確認するために彼のスパムまたは削除されたアイテムの受信箱をチェックしてください。
飛行機または飛行モードがオンになっていません。
送信者の番号（自分の電話に登録されているあなたの番号）が正しい形式であることを確認してください。必要に応じて、彼はあなたの番号を削除してもう一度追加する必要があります。
それがあなたのSMSを受信できるかどうか見るために別の電話に彼のSIMカードを挿入しようとするべきです（彼がGSMネットワークにいる場合にだけ当てはまる）。
彼がLTEまたは3Gネットワーク上にいる場合は2Gに切り替えてみてください。
彼のiPhoneのネットワーク設定をリセットします。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポート担当者に連絡してください。

問題2：Galaxy S6 EdgeでMMSを受信できない

こんにちは。 私は約3週間前にOSアップデートをしたSamsung Galaxy S6 Edgeを持っています。 それ以来、私はMMSメッセージを受信するのに苦労しました。 テキストフィードにその一部が表示されますが、[すべて表示]をクリックしても空白の画面しか表示されません。 メッセージがグループメッセージの場合は、[すべて表示]をクリックしても全体が問題なく表示されますが、1人のユーザーからのものであれば問題が発生します。 モバイルデータをオフにしてからもう一度オンにしてみましたが、違いはありません。 私は自分自身にテキストを電子メールで送信しようとしましたが、それは単なる空白のEメールになります。 これはとてもイライラする、私がシステムのアップデートを受けた前にそれは大丈夫だった。 任意の助けは大歓迎です！ - Knenglish1225

解決策：こんにちはKnenglish1225です。これはメッセージングアプリのバグによって引き起こされる可能性があるので、あなたがしたい最初のことはそのキャッシュとデータをクリアすることです。次の手順を実行します：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットします。これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、アップデート後に発生した可能性のあるソフトウェアのバグが事実上排除されます。これを行う方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、キャリアに連絡して、そのことを伝えます。

問題3：アップデート後にGalaxy S6がオフにならない

こんにちは。 私は現在Galaxy S6 Active SM-G890Aを持っています。 最近のアップデートの後、それは私の電話が正しく起動するのを妨げました。 SAMSUNGのロゴは、画面上で自分自身をロックしているようです。 音量を下げて電源を入れてソフト再起動を試みない限り、再起動の兆候はありません。

ここでおもしろいことは、電源ボタンを押したまま手動で電話を切ることはできないということです。 ここでは無限ループが発生しているように見えます。 私だけが電話機の電源を切ることができるのであれば、キャッシュ設定にアクセスしてデータを消去してみることができます。 ここに何かアドバイスがありますか？

私がオンラインで見つけたすべてのテストシナリオを使い果たしたようです。 最後の賭けは、ATTでサポートチケットを開くことです。 私は手動で携帯電話を起動できるかどうかを確認するために、バッテリーを消耗させてみるつもりです。 ありがとう。 - ピーター

解決策：こんにちはピーター。電源ボタンを押してもS6の電源が切れない場合は、電池が消耗するのを待つしかありません。それが完了したら、それから回復モードか他の代替モードに戻ることを試みることができます従ってあなたはフォローアップトラブルシューティングをすることができます。

以下は、S6を別のモードに切り替える方法と、各モードを実行した後に実行できる操作の手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題4：充電時にGalaxy S6 edgeが過熱して電源が入らない

私はサムスンS6エッジを持っています。 私は問題なく12ヶ月以上この電話を使った。 しかし突然その画面は自動的に消え、再起動しませんでした。 電源ケーブルを接続し、15分後に音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。 再起動しました。 私はあなたのトラブルシューティング購読ページからそれをすることを学びました。 しかし一週間後、再び私の電話スクリーンは自動的に消え、以前と同様に音量と電源ボタンを押し続けようとしました。 今回はうまくいきませんでした。

私は他の方法を試してみたが、vol、up、down、power、homeの各キーを押し続けてもまったく反応しなかった。 私が他の電話から私の番号（シム）を呼び出すとき、それはあなたがかけている番号がオフであると言います。 電源ケーブルを差し込むと、電話が熱くなります。 問題を見つけて解決してください。 あなたはs6エッジの原価が高いことを知っていて、私はそのような高価な電話を何度も何度も買うことができません。 - ナラヤン

解決策：こんにちはナラヤン。電話が充電器に接続されているときに電話の電源が切れて発熱した場合は、ハードウェアに問題があるはずです。あなたが修理または交換のためにそれを送ることができるように、サムスンまたはあなたのキャリアに連絡してください。

問題5：水で損傷したGalaxy S6 Activeがオンにならない

私は本当に悩んでいると思います。 Galaxy S6 Activeは私が望んでいたものではありません。 電話は私の車のドアから1.5フィートほど離れたところにあったが、それほど遠くないところにスクリーンが割れた。 カバーを被せることで、約1年間問題なく使用できました。 Â約3週間前、私の枕は夜にコップ一杯の水に当たって電話の上に立ちます。 私はすぐにそれを拭いたが、それ以来、電話の電源が入るだろう、あなたは起動画面を見て、そしてそれは黒くなる。

私はAndroidの画面とキャッシュの消去、そして工場出荷時の状態にリセットすることができました。 リセットは適用されますが、完了することはなく、黒い画面になります。 ソフトウェアをダウンロードしましたが、USB接続に問題があり、コンピュータで認識されません。 ÂUSBドライバがインストールされていても。 Â私は本当に立ち往生していて、次に何ができるかわかりませんか？ どんなアイディアでも、あきらめるように私に言っても一つの方向です。 私はuBreakiFixで電話を持っていました、そして、彼らは24時間除湿しましたが、助けにはなりませんでした。 - クレイグ

解決策：こんにちはクレイグ。 Galaxy S6 Activeは耐水性があると考えられているので、そこに水をこぼしても多少のダメージはありません。ただし、画面にひびが入っているため、電話機の耐水性が低下している可能性があります。あなたがそれを水にさらす前に電話がうまく働いていたならば、それはあなたが手元にハードウェア問題を抱えているかもしれないと仮定するのは安全です。現時点で最善の行動は、修理をすることで問題が解決するかどうかをアドバイスできるように、電話を独立したサービスセンターに依頼することです。

問題6：Galaxy S6 LEDライトが点灯せず、画面が黒くなる

先日電話を更新しましたが、すべて問題ありませんでした。 私は一晩充電するために私の電話を接続した。 今朝、私は目が覚めて緑色の画面を見ました。 私はそれを修正する方法についてのYouTubeチュートリアルを見ていて、そしてハードリブート（ボリューム、ホーム、そして電源ボタンを同時に20秒間押す）を始めたが、起動する代わりに、スクリーンは単に黒くなった。しばらくの間、電源を入れなおしたり再起動したりしても、画面が黒く点灯した後、緑色に変わって緑色に変わっても、緑色に変わっています。電話は切れています。 電話を再投入することは何もしません。 助けてください。 - サスガンドゥラ

解決策：こんにちはSasgandurra。 LEDライトインジケータが機能しなくなり、電源を入れようとしたときに電話機が振動しなくなった場合は、S6の電源が切れていることを示しています。それは単なる画面上の問題ではないので、あなたは専門家にハードウェアを見てもらう必要があるので、あなたは電話がまだ修理できるかどうかわかるでしょう。

それ以外の場合は、単に電話を交換してください。

問題7：ギャラクシーS6の端は死んでいてオンにならない

こんにちは、みんな！ 私は1年からサムスンギャラクシーS6エッジを持っています、そしてそれは最後の数カ月奇妙なふるまいをします。

それはすべて、どこからともなくランダムに再起動することから始まりました。そして、それはすぐに巨大なバッテリー消費と加熱装置につながりました。 それは大抵充電中に、通常5〜6回連続して再起動していました、そして時々夜の間に。 たまには、アプリにディスプレイをロードすることができず、常に白っぽいLEDライトが点灯したままで、最初からやり直しました。
そのような問題の間に私がしたことは、音量ボタンと電源ボタンと一緒にホームボタンを同時に持っていました。 もちろんその前に充電器を取り外してください。 白熱灯がなかったとき装置の再始動は正常に行き、正しく働いた。 しばらくするとポップアップするソフトウェアのアップデートがあり、その後このデバイスは何週間も適切に動作していましたが、特定のアップデートをインストールするのに苦労していたと私は思っていました。 しかし、それからまた述べられた問題を実行するでしょう。
私がアプリでサーフィンしていて、デバイスが突然再起動することがありました。 または机の上で私の隣にいて、触れられることなくこれをするでしょう。
数日間無力のままにした後、私はそれを充電しようとしたときに私は昨日（いつも新しいような元の充電器で）まで対処することができました。 ディスプレイに充電中のバッテリーアイコンが表示され、しばらくしてデバイスの電源を入れようとしました。 青みがかった白熱灯が点灯し、ロゴが画面に表示されましたが、その時点までしか表示されませんでした。 電源ボタンを押して数秒間そのままにしておいた。 それから充電ケーブルを外して一度にすべてのボタンを押すと、デバイスはオフになり、白青のLEDが点灯したままになりました。 私は再び充電器をつないでそのような装置を残しました。 午前中は、装置は寿命を示すことなくオフになっていました。 私は電源ボタンを押し続けましたが、役に立ちませんでした。 それから私は一度にすべてのボタンを押したままにしても何も起こらなかった。 今は充電しません。 プラグを差し込んでも反応しません。 通常の充電アイコンは表示されず、LEDも点灯しません。 手伝ってくれませんか。

修理に出したくありません。数週間かかるので、すべてのアカウントでログインします。 - ジェニーキルチェバ

解決策：こんにちはJennykircheva。私たちはあなたがここに提供する詳細に感謝します。残念なことに、あなたが説明したすべてのものは、悪いハードウェアがここで責任があるという私たちの疑いを裏付けるように見えます。問題の原因を正確に把握する方法はありませんが、次のいずれかにしかなりません。

バッテリー不良
故障している充電ポート
不明なマザーボードの問題

電話が完全に死んでいると、あなたはそれを再起動することができないでしょう、これはまたあなたがあなたの側ですることができるソフトウェアトラブルシューティングがないことを意味します。この問題を解決するには、訓練を受けた電話技術者に確認してもらう必要があります。

問題8：アップデート後のカーキットに関するギャラクシーS6ブルートゥース問題

こんにちは。 車内でBluetoothを介してメディアを再生するのに問題があります。 私はギャラクシーS6を持っていて、私の2015年のプジョーでポッドキャストを聴こうとしています。 Bluetoothを使って電話をかけたり受けたりできますが、メディアを再生できません。 デバイスペアは正常です。 メディアオーディオ/通話オーディオ/連絡先の共有が有効になっています。 電話のスピーカーでPodcastを再生してから車の電源を入れると、Podcastは再生され続けているように見えますが（電話では停止していないため）、電話やカーステレオでは聞こえません。 カーラジオは、まだプレーし続けています。 私は以前はBluetoothを介してPodcastなどを聴くことができたので、これが原因で設定や更新が変更された可能性がありますが、私はそれを理解することができませんでした。 何かアドバイスは大歓迎です。 ありがとう - フィオナ

解決策：こんにちはフィオナ。多くの場合、スマートフォンとBluetoothカーキットの間の問題は、電話機のアップデートに伴います。とはいえ、これは新しく更新されたシステムが責任を負うということではありません。ほとんどの場合、新しくアップデートされたスマートフォンは単にカーキットの古いBluetoothバージョンと互換性がなくなります。まだ試していない場合は、Bluetoothカーキットのメーカーまたは自動車メーカーに連絡して、カーキットのソフトウェアを更新する方法があるかどうかを確認してください。これは通常、2つのデバイス間のBluetoothの問題を修正します。

カーキットのメーカーまたはカーメーカーに連絡する前に2つのデバイスのトラブルシューティングを行う場合は、最初にペアリングを削除することから始めてください。ペアリングがクリアされたら、ペアリングする前に、出荷時に電話機とカーキットの両方をリセットします。