ギャラクシーS7カメラはselfiesを取りません、工場出荷時設定へのリセット、他の問題の後にセットアップページで立ち往生

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以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：それが濡れた後ギャラクシーS7画面の半分が動作していません

こんにちは。 私の名前はAnnmarieです。私は現在米国外にいます。 しかし、私はサムスンS7を持っています。 私は、ガラスをSamsung以外の会社に交換したと言って始めなければなりません。 私は私のサムスンの電話を私と一緒にシャワーに入れました、そしてそれは問題なく以前に濡れました。 しかし昨日、私の電話は汚れていたので、流し台で洗い流すことにしました。 私の電話は水に浸されていなかった、そして私は上から洗い流すだけだった。

その直後に、私の分割画面ボタンが機能し始め、独自に機能し始めました。 それで私はそれがそれを直すことを望んで数時間の間米で電話を立ち往生させた。 数時間後、私はそれを取り出しました、そしてそれは100％ではなくより良い期間より良く働いているようです。

それから私は彼氏と一緒に食事に出かけました。 そして私のスクリーンの突然の半分が全部黒くなった。 私の画面の左側全体は黒だったがタッチパッドはまだ働いていた。 私はまだ数字を選択することができました、しかし私はスクリーンが黒だったので彼らが何であるかわかりませんでした。

それで私はそれがうまくいくことを望んで電話をリセットした。 携帯電話が起動すると、Samsungのロゴは画面全体に通常のように表示されますが、キャリア画面に到達すると半分になります。 私は新しい電話のためのお金を持っていないので、これは私にとって大きな関心事です。

これは、Samsungの保証の対象となる可能性があるのでしょうか、それとも運が悪くなるのでしょうか。 それとも私にできることは他に何かありますか？ 画面が少し戻ってきたが、ホーム画面で左側がフリーズしている。 - アンマリー

解決策：こんにちはアンマリー。まず第一に、私たちはあなたに、そしてこの記事を読むかもしれない他の人たちに、米の袋の中に電話を入れることは修正ではないことを明らかにしたいです。ユーザーが水で損傷を受けた電子機器に「応急処置」を適用するために直ちにしなければならないことは、一連のステップのほんの一部です。あなたの携帯電話を米の袋に入れることの目標は、うまくいけば、デバイスが乾きにくい場所でわずかに残っている水分を失うことを可能にすることです。米は水分とアルコールを吸収すると考えられています（濡れた機器の掃除には必ず使用しなければなりません）。お使いの携帯電話が濡れた直後にすでに損傷を受けている場合は、米の袋に入れてデバイスを乾燥させるのは無駄です。

第二に、あなたが意図的に水にさらす前にあなたの電話がこの問題を抱えていなかったならば、スクリーンアセンブリは今永久に損傷を受けていなければなりません。運がよければ、問題が画面だけに限定されている場合、この部分を交換すると携帯電話の通常の機能がもたらされる可能性があります。そうでなければ、あなたは電話の交換で終わるかもしれません。

問題2：Galaxy S7 POP3メールが同期しない

こんにちは。 私は、2、3日前から、POP3メールをS7 Edgeに同期するために闘っています。 私のラップトップではまだEメールを受信していますが、Eメールアカウントは機能していますが、電話では何も送信されていません。 設定>>アカウントページから手動で同期しようとしましたが、タイムスタンプは更新されますが、詳細を見ると電子メールアカウント>>設定では、タイムスタンプは最後の同期時刻を更新していません。同期オプションを使って試してみたが、運が悪い。

解決策：こんにちはニコラ。あなたが使っているEメールが問題である可能性をチェックしましたか？そうでない場合は、電子メールアプリのキャッシュとデータを消去することを検討してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの 消去」ボタンと「 キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

それでも解決しない場合は、電子メールサービスプロバイダにサポートを依頼してください。

問題3：ギャラクシーS7は過熱し、自分自身でシャットダウンし続ける

こんにちは？？？？ 私は最近サムスンS7を持っていますが、それは最近使用して約5分後に自動的にオフになります。 それは非常に熱くなり、そしてあなたがそれを手動で止めるまでそれ自身をループの中でオンとオフに切り替え続けます。 落としたり、濡らしたりしていません。 たとえば、誰かにメッセージを送ろうとしたときにキーボードが表示されなくなります。 私はキャッシュを一掃しようとしました、私のアプリが最新であることを確認して、そしてアプリの大部分を削除しました。 私はまたセーフモードでそれをオンにしようとしましたが、これらのことのどれもうまくいきませんでした。 私はハードリセットを試みるように勧められました、しかし、私は現在旅行しているので写真などをバックアップすることができません、そして、私はそれらを失いたくありません！ 何か案は？！ 前もって感謝します！ - Clharwood1

解決策：こんにちはClharwood1。あなたのサムスンのデバイスはまさにそれを行うように設計されているため、過熱デバイスはほとんどの場合、ランダム再起動の問題につながります。電話機の内部の温度が高すぎると部品が損傷する可能性があるため、内部の温度が一定の値に達すると、電話機の電源が自動的に切れます。ランダムな再起動の問題は時々悪いアプリやソフトウェアの不具合の結果であるかもしれませんが、あなたのケースは本質的にハードウェアのようです。確認するには、アプリとアップデートがインストールされていないときに、工場出荷時の状態にリセットし、その後少なくとも24時間携帯電話を監視する必要があります。それだけでシャットダウンし続ける場合は、不良ハードウェアが問題の原因であると考えることができます。

問題4：アップデート後、Galaxy S7がパワーバンクから充電されない

最新のアップデート以降、Fast Adaptive Chargeプラグを使用しない限り、携帯電話の充電が非常に遅くなるかまったく行われません。 私はもうパワーバンクを使うことはできません。 私は、電話がとても熱くなり、コンセントに差し込まれたUSBハブを使っていたので、急速充電機能をオフにしました。 幸いなことに、私は急速充電設定とプラグインに行く必要があることに気づきました。 ただし、特定の時期にパワーバンクを使用できると便利です。 今、私の上司は彼の注4がもはやパワーバンクで請求しないと言います。 私はそれが更新されたばかりであり、同じ問題であると思う。 ここで何か考え？ - トリッシュ

解決策 ：こんにちはトリッシュ。急速充電が機能しなくなったり、充電中に携帯電話が過熱したりする原因となる最近のAndroidアップデートについては認識していません。これが更新の問題であるかどうかを知るために収集しなければならない情報がたくさんあるので、正確な診断を下すことは本当に困難です。最初に工場出荷時設定へのリセットを試し、それがどのように行われるかを確認することをお勧めします。問題がソフトウェアの不具合によって引き起こされている場合は、出荷時設定にリセットすることで解決できます。 S7を出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

デバイスを工場出荷時の状態にリセットしたら、少なくとも24時間携帯電話を監視し、何もインストールしないことを確認します（アプリやアップデート）。問題が解決しない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題5：ギャラクシーS7エッジ水分検出エラー

こんにちは。 私は私のギャラクシーS7エッジで大きな問題を抱えています。 まず、USBケーブルでは携帯電話が充電されないため、新しい携帯電話を購入しました。 それから電話は一週間完璧に働きました。 それから私はまた別の充電器のリード線を買いました。 それから先週、私が自分の電話を充電したとき、私は湿気が検出されたと言うポップアップを得ました。 私の電話は充電できませんでした。

私の妻は私たちの地元のボーダフォンの店に電話を持って来ました、そして、彼らはそれを送りました。 長い話を短くして、彼らは今それが私のせいだと言っています。 私の電話が水や湿気の近くにあったことは一度もありません。

ワイヤレス充電器を購入しました。 返却時に携帯電話にこの料金が請求されますか、それとも問題がありますか？ - パトリック-62

解決策：こんにちはPatrick-62。「湿気検出」エラーは、デバイスが充電ポート領域の湿気を検出した場合にのみ表示されます。サムスンはギャラクシーS7を耐水性であるように設計しました、しかし時々、湿気は充電ポートの中の入手しにくい地域に堆積することができます。他のコンポーネントへの損傷を防ぐために、システムはUSBケーブルを介して充電しようとする試みをすべてブロックします。したがって、「湿気が検出されました」というエラーが表示されます。これは、電話が破損しているという意味ではありません。電話をUSBケーブルで再度充電するには、充電ポート部分が完全に乾いていることを確認するだけです。あなたは数分間電話を振ることによって、または患部を乾かすためにヘアドライヤーまたはヘアブロワーを使うことによってそれをすることができます。ヘアードライヤーやヘアーブロワーを使用するときは、電話機に損傷を与える可能性があるため、熱をかけすぎないように注意してください。「湿気を検出しました」というエラーが発生した場合でも、電話を送る必要はありません。簡単に対処できます。携帯電話を待つだけで、元の状態に戻ります。

ワイヤレス充電はUSB充電ポートを必要としないため、ワイヤレス充電器を使用しても問題ありません。

問題6：工場出荷時設定へのリセット後、Galaxy S7がセットアップページで動かなくなる

私は最近完全なシステムアップデートをするという私の複数の試みのどれも受け入れなかったので私は私の電話を工場でリセットしました。 しかしこれをして以来、それは私がセットアップスクリーンを通り過ぎることを拒否します。 Googleアカウントに接続しようとするか、オプションをスキップしようとするたびに、「残念ながら、Google Playサービスが停止しました」という通知が繰り返し表示されます。その後、セットアップの最初に戻ります。画面。 助けてください？ - ジョージア

解決策：こんにちはジョージア。工場出荷時設定にリセットした後にセットアップ画面をスキップする方法はありません。もう1回、工場出荷時の状態にリセットしても成功しない場合は、唯一の解決策はブートローダやファームウェアをフラッシュすることです。下記は典型的なサムスンのデバイスのブートローダをフラッシュする方法のステップです。正確なステップはあなたの電話のためにわずかに異なるかもしれないのであなたがあなたがいくらかの研究をすることを確認することを望む。ブートローダをフラッシュしてもうまくいかない場合は、普通のファームウェアをフラッシュしてみてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題7：FRPが原因でGalaxy S7を工場出荷時設定にリセットできない

私の夫のサムスンギャラクシーS7はロックされています。 工場出荷時設定に戻すことはできません。 Google、Verizonは助けにはならないだろう。 私たちは迷います。 それは私の夫が知らない元のGoogleアカウントとパスワードを求め続けます。 あなたは私たちを助けてもらえますか？ - テレサ

解決策：こんにちはテレサ。 SamsungとGoogleは、1年以上前にSamsungのデバイス用にFactory Reset Protection（FRP）と呼ばれる別のセキュリティレイヤを導入しました。このセキュリティレイヤは、ユーザーがデバイスに関連付けられているGoogleアカウントの認証情報を入力できない限り、ユーザーが出荷時の状態にリセットすることを防ぐことで、電話を保護します。ほとんどの平均的なユーザーにとって、Googleアカウントは通常、初めて電話を設定するときに入力するメールアドレスとパスワードです。 SamsungとGoogleは明らかに、みんなが自分のGoogleアカウントの認証情報を覚えていると仮定しています。

幸いなことに、Androidコミュニティは優れたサービスであり、この種の問題を解決する方法をいくつか提供しています。まだ検証していませんが、Googleにアクセスして動画を確認し、修正することをお勧めします。

問題8：ギャラクシーS7カメラはselfiesを取りません

1つは私がいつもカメラエラーを起こして、設定に行ってキャッシュをクリアしなければならないのでselfiesをすることができません、しかし私がしたいならばselfiesを取ることはできません。第二の問題は、Nookで本を読むことができず、Samsung S7でしかこの問題を抱えておらず、他のデバイスやAndroidデバイスでも私はこの問題を抱えていません。 - ナンシー

解決策：こんにちはナンシー。カメラの問題を解決するには、次のことを試してください。

カメラ設定をリセットします 。他のアプリと同様に、問題のあるストックまたはネイティブのカメラアプリを使用しているとします。時々、バグは新しいアプリのアップデートやインストールの後にどこにも現れないことがあります。場合によっては、問題を解決するために、より徹底的なトラブルシューティングが必要になります。ただし、カメラがプリインストールされている場合はほとんどの場合、設定をリセットするだけで簡単に解決できます。以前にカメラアプリの設定をリセットしたことがない場合は、次のようにします。

カメラアプリを開きます。
右上にある設定アイコン（歯車のように見えるアイコン）をタップします。
一番下までスクロールして、[ 設定のリセット]をタップします。

カメラアプリのキャッシュとデータを削除します 。カメラアプリの設定をリセットしても問題が解決しない場合は、次にアプリのキャッシュを削除します。その後何も変わらない場合は、アプリのデータを消去してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、カメラアプリを見つけてタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
[ キャッシュをクリア]をタップして、自分撮りがどのように機能するかを確認します。
キャッシュをクリアしても解決しない場合は、[ データのクリア]をタップします。

別のカメラアプリを使用してください 。何らかの理由でselfiesが失敗し続ける場合は、selfiesを引き受けることができる別のアプリを使用してみます。試してみることができるアプリはたくさんあります。ほとんどのソーシャルネットワーキングアプリはカメラを使っているので、どれでも試すことができます。あなたの目標は、問題がカメラ自体（そのハードウェアコンポーネント）に固有のものであるかどうかを確認することです。アプリではなくカメラ自体が機能していない場合は、使用するアプリに関係なく自分撮りをすることはできません。

工場出荷時の状態にリセット 。すべてのアプリが自分撮りをしない場合は、ソフトウェアの不具合が原因かどうかを確認するために出荷時設定にリセットします。出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題であると考えられます。あなたは電話を取り替えるべきです。

問題9：2日間充電しないままにしてもGalaxy S7がオンにならない

こんにちは。 私は一日か二日私の携帯電話を使っていなかったし、どういうわけか私はそれを再充電しようとしていると思いますが、残念ながらそれは充電されていません。 それは完全に死んでいて電源が入らないでしょう、私は今何時間も電話をかけ続けています、そしてそれを入れても助けにはなりません。 Power + Volume Downキーで10秒間電源を入れてみましたが、まだ効果がありません。 ありがとう。 - ハッサン

解決策：こんにちはHassan。バッテリーの残量が0％であることが電話機に表示されたら、実際には電力が完全には消費されていません。実際には、バッテリ回路に電力を供給して新しい電荷を受け取る準備をするために、わずかなエネルギーが残っています。時々、物理的な損傷、異常な化学反応、または未知のバッテリーの問題が、小さな予備容量を含めてすべての電力を使い果たし、バッテリーの永久的な動作を停止させることがあります。これは通常、数ヶ月間バッテリーを未使用のままにした後に発生します。あなたが言ったのであなたの問題は孤立したケースかもしれません、あなたは数日の間だけ電話を請求されないままにしました。

あなたが最初に代替モードに電話を起動できるかどうかを確認してみてください。電話が切れたままの場合は、それを送信する以外に選択肢はありません。

以下は、S7を代替電源モードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。