Androidのアップデート、画面の緑色のちらつき、その他の問題の後、Galaxy S7がSDカードを認識しない

システムのアップデートは時々両刃の刀になることがあるので、＃GalaxyS7にAndroid Marshmallowをインストールした後に発生した問題に取り組みたいと思います。もちろん、過去数日間に報告された他の5つのS7の問題もお知らせします。私たちがここで提供するソリューションが、成長を続けるAndroidコミュニティに役立つことを願っています。

私たちが今日あなたのために議論している特定のトピックは次のとおりです。

Galaxy S7からSDカードにファイルを移動した後にSDカードが破損する
Androidアップデート後、Galaxy S7がSDカードを認識しない
マシュマロアップデート後のGalaxy S7バッテリー消耗の問題| Technologeeko Androidアップデート後のGalaxy S7のパフォーマンスが遅い
Galaxy S7には、ボックス化解除以降に複数の問題があります
下部に緑色に点滅するGalaxy S7スクリーン
Galaxy S7 EdgeでのPOP3プロトコルの使用

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7からSDカードにファイルを移動した後にSDカードが破損する

こんにちはTDG。 Galaxy S7と外部SDカードに問題があります。 私は、写真、音楽、ビデオファイルの観点から内部ストレージを解放するために64GBのカードを購入しました。 カードを携帯電話にフォーマットし、上記のファイルをすべて内蔵ストレージからSDカードに転送しました。 それから私はカードをアンマウントし、それをUSBアダプタスティックの中に入れ、それを私のPCに入れ、そして私のPCから私の電話にたくさんのファイル（音楽、ビデオ、写真ファイル）を転送した。それから私はそのカードを私の携帯電話に戻すと全てうまくいったが、それから私がギャラリーに入った時に気が付いた、カード上の全てのファイルは灰色のサムネイルを示していた。 私がSamsungの「My Files」フォルダに入ったとき、ファイルがないと言われましたが、カードに2GB相当のデータがあることがわかりました。 カードを取り出してPCに戻したところ、ファイルはすべて存在していましたが、電話に戻したときはいつでもカードが破損しているためフォーマットする必要があります。 問題を引き起こしているのは、カードをPCに挿入するプロセスだと私は考えていますか？ カードが（ケーブルを介して）電話機にマウントされている場合、ファイルは外部ソースからSDカードにのみ追加できますか。 お時間をいただきありがとうございます。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。私たちはあなたがいつもそれをしていたように私たちの電話からPCにファイルを移動します。転送中に、SDカードが破損する原因となる未知のソフトウェアグリッチがある可能性があります。そのグリッチがどこにあっても私たちは決して知りません。コンピュータのオペレーティングシステムの問題、USBメモリのファームウェアの問題、または電話機の問題が原因である可能性があります。 SDカードを再び使用可能にするには、単にフォーマットし直します。問題の根底にたどり着きたい場合は、関連するデバイスのさまざまな組み合わせを使用して試行錯誤を試みることができます。たとえば、問題が使用しているPCにあるかどうかを確認したい場合は、別のPCを使用してプロセスを再現してみてください。 2台目のPCを使用しても同じ問題が発生する場合は、1台目のPCがグリッチの原因ではなかったことを示しています。その後、USBメモリとGalaxy S7だけにソースを絞り込むことができます。

カードが（ケーブルを介して）電話機にマウントされている場合、ファイルは外部ソースからSDカードにのみ追加できますか。 SDカードにファイルを転送するために、必ずしも有線の設定をする必要はありません。ファイルを受信するために、電話機をコンピュータにワイヤレスで接続することができます。 Bluetooth、Wi-Fi Direct、クラウドサービスへの接続、およびローカルWi-Fi（LAN）接続は、ファイルを取得するために携帯電話を別のデバイスにワイヤレスでリンクするための一般的な方法のほんの一部です。重要なことは、あなたのGalaxy S7がファイルを受け取ることです。ファイルが電話機に送信されたら、問題なくSDカードに保存できるはずです。

問題2：Androidアップデート後にGalaxy S7がSDカードを認識しない

こんにちは。 私は6.0.1への最新のアップデートの後に問題を抱えています。 電話機がSDカードを認識しません。 今朝私はアップデートをインストールし、その後SDカードが動かなくなるか、電話がそれを認識しなくなります。 当初、SDカード上のすべてのアプリは利用できず、灰色で表示されていました。 そして数回再起動してカードを取り出した後、通知として常に「SDカードを暗号化しています…」と表示され、それが成功するわけではありません。 それをクリックすると、SDカードは表示されず、カード内の何かが表示されます。 しかし、電話をPCに接続すると、SDカードとその上のすべてのものを見ることができます。 携帯電話から、私はSDカード上にあるものを見るためのオプションさえ持っていません。 私がSDに転送したすべてのアプリが表示されず、インストールされていないと表示されます。 助けてください。 宜しくお願いします。 - テルマ

解決策：こんにちはテルマ。以下は、この問題を解決するために試みることができるトラブルシューティングステップです。

SDカード内の重要なファイルのバックアップを作成してください

ここで最初にやりたいことは、SDカードのすべての内容を確実にPCにコピーすることです。私たちはあなたがあなたの大切なファイルのバックアップコピーを定期的に作ると仮定しています、しかしあなたがそれがあなたが今それからやり直すべきであるすべてがもっと重要でないならば。 SDカードの問題は警告なしに発生する可能性があるので、あなたはすべてのあなたの大切なものがいつもうまく覆われていることをそれに見たいです。

キャッシュパーティションを消去します

バックアップを作成したら、次は携帯電話のキャッシュパーティションを消去します。このプロセスはあなたの電話が更新されたシステムキャッシュを使用することを確認するでしょう。場合によっては、システムの更新やアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損する可能性があるため、キャッシュパーティションを消去するとデバイスに新しいパーティションが強制的に作成されます。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

出荷時設定にリセットして電話機を拭きます

システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すこともできます。これは、問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアの不具合に対処するだけでなく、原因が更新されたオペレーティングシステム自体にあるかどうかを確認するのにも役立つはずです。場合によっては、システムの更新が問題になる可能性があるため、すべてをデフォルトの状態に戻すことで確認することができます。工場出荷時の状態にリセットしても同じ問題が引き続き発生する場合は（ただし、アプリはまだインストールされていないため）、問題はオペレーティングシステムの不良、互換性のないアプリケーション、またはハードウェアの故障のいずれかに限定されます。工場出荷時設定へのリセット後、少なくとも24時間は電話機の動作を観察してください。この間はアプリをインストールしないでください。

工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

アプリを更新する

工場出荷時の状態にリセットした後に電話機がSDカードを正常に検出し、アプリをインストールし直した後に同じ問題が再び発生するようになった場合は、サードパーティのアプリの1つが原因である可能性があります。この場合は、もう一度工場出荷時設定にリセットしてから、原因を突き止めるまで試行錯誤して原因を絞り込みます。これはアプリを一つずつインストールし、あなたがすべてのインストール後に携帯電話がどのように動作するかを確認することを確認することによって行うことができます。

もちろん、互換性のあるアプリだけをインストールしたい場合もあります。すべてのアプリが最新のAndroidオペレーティングシステムで動作するように設計されているとは限らないことに注意してください。アプリをインストールする前に、Android Marshmallowが動作するデバイスにインストールする準備ができているかどうかを確認するために、アプリについてある程度の調査を行ってください。あなたは、Google Playストアでアプリのインストールページをチェックすることによってそれをすることができます。他のユーザーからの最新のレビューにアクセスして、彼らが自社のデバイスに問題を抱えているかどうかを確認します。他のGalaxy S7ユーザーがそれに関する問題を報告している場合、そのアプリも携帯電話で問題になる可能性があります。主流アプリや公式アプリは通常更新されており、最新のAndroidバージョンで動作するはずですが、Playストアでインストールページを確認するのにも役立つかもしれません。

Playストア以外の他のソースからアプリを入手した場合は、それも安全で互換性があることを確認してください。

電話を交換してもらう

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合、問題は本質的にハードウェアである可能性があります。電話機がまだ修理または交換保証の対象になっている場合は、必ず修理または交換してください。

問題＃3：マシュマロアップデート後のGalaxy S7バッテリーの消耗問題 Androidアップデート後のGalaxy S7のパフォーマンスが遅い

良い一日。 私はあなたが解決策を提供できるようになることを願っています。 ギャラクシーS7とのソフトウェアアップデート（私はそれが8月のアップデートだったと思う）の後、電話が使用されていない間、電話のバッテリーはランダムに非常に急速に消耗し始めます。 デバイスは、再起動を強制して応答しない時点まで、高温になり（バッテリーの消耗）、非常に遅くなります（CPUの使用率？）。 これは私の電話（S7）と2人の同僚（S7とS7 Edge）で起こり始めました。 私は、電話が職場でWi-Fiに接続されているときにのみ起こることを確認しました（Wi-Fiもオンになっていても自宅では起こりません）。 他の電話を持つ他の同僚はこの問題を抱えていません。 S7の同僚の1人が、問題を解決するために自分のソフトウェアを前の号にロールバックしました。 これから、それはハードウェアではなく、職場のWi-Fiでもなく、私のデバイスでもないことがわかります。 だから、それはサムスンによってロールアウトされたソフトウェアの問題になるはずです。 私は地元のサムスンにこれを報告しました、しかし驚くことに彼らはファームウェアの問題を否定しました。 問題となる可能性があるものについて何か考えがあり、解決策がありますか？ 宜しくお願いします。 - マーティン

解決策：こんにちはマーティン。多くのAndroidの問題、特にアップデート後に発生する問題に対する解決策は特にありません。あなたができる最善のことは、原因が貧弱なコーディングによるものではないことを期待することです。そして、それはあなたが経験しているバグに帰着します。上記のTelmaのための私達の提案を参照してください。

問題4：Galaxy S7には、ボックス化解除以降に複数の問題がある

サムスンS7エッジは真剣に彼らの顧客を取っていますか？ S7を手に入れたので電源が切られ続け、新しいアルバムを作成することができず、SDカードがバナナになり、ワイヤレスで充電しようとするたびに電話がフリーズし、セーフモードでも再起動できなくなります。 電話は再起動の間に動けなくなり、どこにも行かなくなるととても熱くなります。 これはサムスンが顧客を望んでいる方法ですか？ 理解していない、製品を計画し、製品をテストし、そして製品を販売する。 問題のせいで友達全員がサムソンからiPhoneに変わり、私もお金を払ったときに遊んでいる会社にうんざりします。 サムスンはアンドロイドユーザーを失望させています。 アンドロイドはサムスンだけではありませんが、ほとんどの人が言う、これ以上アンドロイドは、私はアンドロイドは彼らの側からアンドロイドを削除しない場合は、サムスンがこの深刻なことを確認する必要があります。 - Paulo8200

解決策：こんにちはPaulo8200。あなたの携帯電話が初日からこの問題を抱えていたなら、なぜそれに固執するのですか？あなたが本質的に欠陥のある製品を除いてこれらの問題を経験しているかもしれないが他の多くの理由がありますが、それはあなたが代わりのGalaxy S7を求めることを妨げてはならないはずです。私たちは自分自身でギャラクシーS7を所有しています、そして彼らが最初の日から素晴らしい仕事をしていることを直接確認することができます。あなたの経験は正反対なので、あなたがあなたのお金を最大限に活用するための唯一の合理的な方法は電話を交換させるか、全額返金を受けることです。私たちはサムスンのギャラクシーSとノートシリーズのようないくつかのAndroidデバイスをサポートしますが、あなたがiOSデバイスに切り替えたいと思うならば、我々はあなたを妨げません。あなたのための最良の行動方針は、しかし、単に交換を要求することです。

問題＃5：ギャラクシーS7の画面が下部に緑色で点滅

こんにちは。 私は私の娘にキッズモードで私の携帯電話を使用させていた、彼女は5分後に私にそれを引き渡すと私は画面の下部に太い緑色のバーがあります。 ちらつきもありました。 だから私は彼女からそれを取り、そしてプログラムから抜けようとした。 画面には何も登録されていなかったので、電源ボタンを1回押しただけで、電源ボタンを押したままにしても電源が切れませんでした。 しかし、今、画面は完全に黒くなっていて、まだ画面下部の緑色のバーを点滅させています。 私はもう何度もソフトリセットをしようとしましたが、運が悪くなりました。 私はまたそれが助けになるかもしれないかどうか確かめるために充電器にそれを差し込むことを試みたが無駄に。 私はこれらのことのいくつかを試しているので私は私の電話がますます熱くなっていることに気づいた。 たまには正面の青いライトが点滅していますが、黒い画面から出ることができません。 - ケイラ

解決策：こんにちはKayla。お使いの携帯電話の画面が破損している可能性があります。確認するには、単に回復モードで携帯電話を起動します。リカバリモードは通常モード（オペレーティングシステムを実行するモード）とは別のソフトウェア環境なので、問題がOSレベルの不具合によるものかどうかを判断するのに役立ちます。画面下部に緑色のちらつきが続く場合、それは誤動作している画面の明確な兆候です。この場合、電話をSamsungまたは修理工場に送って修理する必要があります。回復モードで起動するには、次の手順に従います。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

問題6：Galaxy S7 EdgeでのPOP3プロトコルの使用

私はいつもBlackBerryを持っていました。 Samsung Galaxy S7 Edgeに切り替えます。 私のBBでは、私は数に関係なく、新しい（企業用および個人用）Eメールのみを受け取りました。 私が自分の携帯電話からそれらを削除したとき、それらは決して戻ってこない - しかしそれらはまだメールサーバー上にあり、私は私のPCにそれらをダウンロードすることができる。 それはサーバーから削除するときです。 エッジで、私は得るためにいくつかの電子メールを選ばなければならないようです。 私たちは忙しい時代の波を経験しているので、ロードするEメールの数を見積もるのは面倒です。 あまりにも多くなってきているので、もう一度それらを再削除しなければなりません。 それは痛みを伴う面倒な、時間のかかるプロセスです。 電話をコンピュータと同期したくありません。 コンピュータには過去6年間のすべてのEメール（請求/会計）、およびアーカイブの準備ができていない最近のプロジェクトが含まれています。 私はすぐに返事をすることができるように私はほしいと思わないか、何も必要としません。 新しい（任意の、そしてすべての）Eメールをダウンロードする方法についての提案はありますか？ これを設定するためのあらゆる提案をいただければ幸いです。 別のメールアプリに切り替えても。 本当にありがとう。 - モリー

解決策：解決策：こんにちはモリー。電子メールの動作は、アプリがどのように機能するか、電子メールサーバーが特定のアプリやデバイスと連携するように設定されているか、デバイスでサポートされている電子メールプロトコルなど、さまざまな要素によって異なります。 Samsung環境（およびほとんどのAndroidデバイス）では、POP3プロトコルを使用して必要な機能を実現できます。

POP3を使用している場合、1つのデバイスだけがEメールをダウンロードできます。一般に、POP3メソッドを使用するデバイスが電子メールをダウンロードすると、その電子メールもサーバーから削除され、受信メールを受信するために解放されます。つまり、携帯電話から電子メールを削除すると、そのコピーは電子メールサーバープロバイダのコンピュータには存在しないため、永久に消えてしまいます。近年、POPは、電子メールサービスプロバイダがPOP3を使用するデバイスから削除された場合でも電子メールのコピーを保持できるというIMAPプロトコルの動作を模倣するように変更されました。重要なファイルが失われないように、使用しているPOP3プロトコルの種類について電子メールサービスプロバイダに相談してください。それらが修正されたPOP3プロトコルをサポートしていない場合は、IMAPメソッドを使用することになるかもしれません。

電子メールサービスプロバイダがPOP3プロトコルをサポートしている場合は、それを使用してGalaxy S7の電子メールアカウントを再設定できます。 Galaxy S7でEメールを設定する方法については、こちらの記事をご確認ください。 POP3を使用してEメールアカウントを再設定するためのより具体的な方法については、Eメールサービスプロバイダに連絡して、Eメールサーバーの正確な設定、ポート番号、その他の設定情報などの詳細を提供することもできます。