Galaxy S7はSDカードからビデオを再生できない、その他の問題

＃GalaxyS7とS7 Edgeの問題についての新しいリストをもう一度お送りします。私達はここに述べられた解決策が同じか類似の問題を経験している人たちに役立つことを願っています。

これらは今日この資料で説明されている特定のトピックです：

ギャラクシーS7悪い音声通話品質
Galaxy S7はSDカードからビデオを再生しません
Galaxy S7 Wi-Fiが機能していません
Galaxy S7 Wi-Fiが接続されず、プロキシサーバーエラーが表示され続ける
Galaxy S7が応答していません。 Galaxy S7の電源が入らない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS7悪い音声通話品質

私はひどい電話品質を持っています。 私はT-Mobileに何か月もかけて電話をかけ、交換用の電話を受け取ったが、それでも同じ問題を抱えている。

私の側とスピーカーの側の両方で電話の音の音がします。 彼らは私の言うことがよく聞こえないし、私も彼らのことがよく聞こえない。
通話中に無音が表示される（つまり、人々が話していると音が消えます）
私は私の家の中に電話をかけないようにするためにセルタワーを持っています、そして、電話は落ち続けます。

私がノート3と同じキャリアにいたとき私はこれらの問題のどれも持っていませんでした - コリーン

解決策：こんにちはコリーン。あなたはすでに別のユニットを受け取っているので、あなたのような問題は電話の問題にはなり得ません。ただし、SIMカードを別の電話に挿入しても同じ問題が発生するかどうかを確認する価値はあります。問題が解決しない場合、それは最初にTモバイルによって対処されなければならないネットワーク問題があるかもしれないという確認です。このような状況は通信事業者しか解決できないため、ソフトウェアのトラブルシューティングを行っても何も起こらないと思います。あなたが最後にできることは、工場出荷時設定へのリセットです。きれいなソフトウェアでも問題が解決しない場合は、再度T-Mobileに連絡して詳細なサポートを依頼してください。

参考までに、ここでは工場出荷時設定へのリセット方法について説明します。

Samsung Galaxy S7またはS7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7がSDカードからビデオを再生できない

私はマウントしたSDカードにすべての写真とビデオを保存します。 最近、ビデオの再生に問題があります。 今日はビデオをデバイスのメモリにコピーしました。 SDカードファイルからビデオを再生しようとしたところ、最初の3秒以内にビデオがフリーズしましたが、オーディオは続きました。 ファイルのデバイスコピーから同じビデオを再生しようとしましたが、フリーズすることなく正常に再生されます。 私は複数のファイルでこれを試してみました、そして、それらはすべて同じでした、SDカードから遊ぶとき問題、しかしデバイスから遊ぶこと問題はありませんでした。

これは非常にイライラするものであり、回避策は長期的に見ても妥当なものですので、助けてください。

また、メモリカード上のファイルにアクセスするたびにディレクトリをロードするのが非常に遅くなるかのように思えます。 - クレイグ

解決策：こんにちはクレイグ。あなたが別のSDカードを使用していると言っているのを見ることができないので、あなたは最初にそれをしなければならない。これは私達に連絡する前にあなたがすべきだった明白なトラブルシューティングステップです。 SDカードはさまざまな理由で故障する可能性があることに注意してください。 SDカードはいつでも破損する可能性がある、またはファイルは他の理由で破損する可能性があります。使用しているSDカードがリサイクルされたもの、つまりしばらく前に他のデバイスに装着されていたものである場合は、年齢や消耗が問題になっている可能性があります。

現在のSDカードに問題がある場合は、別のものを使用してもこの問題は発生しません。ファイルを別のSDカードに保存しても同じ問題が発生する場合、原因は電話に関連している可能性があります。最初に電話機のキャッシュパーティションを消去してから、もう一度ビデオを再生してみます。これがどのように行われるかです：

システムキャッシュを削除することで、マイナーファームウェアとハードウェアの不具合を修正できます。実際、当社の技術者は、リセット手順を実行する前に必ず実行することをお勧めします。

Samsung Galaxy S7またはS7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションが一掃された後に明らかな変化がない場合、次の論理的なステップはセーフモードであなたの電話を起動することです。セーフモードを有効にすることは、問題がサードパーティ製アプリケーションによるものかどうかを確認するための効率的な方法です。これがどのように行われるかです：

Galaxy S7 Edgeをオフにします。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7 Edge」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。上記の手順を参考にしてください。

覚えておいて、問題はSDカードまたはあなたの電話のどちらかだけである場合があります。どちらが問題の原因であるかを最初に特定してください。

問題3：Galaxy S7 Wi-Fiが機能しない

私のWi-Fiは機能していませんでした。 それは私が無線LANをオフにしてからオンにPICの靴をさせていない続けている。 それは少しうまくいくでしょう、そして私はいつも接続されていると言っていてもそれを再び遅くしてインターネットがないと言います。 それはまた私にたくさんのFacebookとEメール通知を送り続けます。 一時期は、たとえそれが見られたとしても、電話が私がスリープモードにあるときにそれがちょうど拾ったwifiのように行動しているべきである時ではありません。

また、起きたときに電話をかけてもWi-Fiを使用してもうまく動作しないような気がします。遅いし、Wi-Fiがないように動作します。 私はブルートゥースを持ったことがないし、ダウンロードしたアプリは2つしかありません。 それは新しい電話です、そして、私は工場でそれを二度リセットしました。 一ヶ月前に手に入れた。 Verizonに3回話した今、彼らはそれを理解することはできません。 彼らは私が無線LANがきちんと動いていないのと同じことをする場合に備えて私は新しいものが欲しくないと言っています。

私を助けてください。 私はそれをすべてセーフモードでやりました。 7月の更新以降、新しい更新はありませんでした。 私は800ドルの電話以来言葉に迷っていて不幸でそれにこだわっていました。 私は激怒しています。 - Samsungユーザー

解決策：こんにちはSamsungユーザー。電話の交換を検討する前に、まず電話を別のWi-Fiネットワークに接続するという重要なトラブルシューティング手順を実行する必要があります。私たちはあなたが上記のあなたの問題の説明でそれを言及するのを見たことがありません。このトラブルシューティング手順の目的は、自分のWi-Fiに接続しているときに、電話機で上記の問題が発生したかどうかを確認することです。あなた自身のWi-Fiネットワークに問題がある可能性があります。言い換えれば、問題は完全に故障した電話ではなく、むしろWi-Fiネットワーク自体の中にあるものが原因である可能性があります。言うまでもなく、あなたはあなたのWi-Fiネットワークが信頼でき、断続的なインターネット接続を持っていないことを確認する必要があります。 Wi-Fi接続のステータスが「接続済み」と表示されている場合でも、デバイスのインターネット接続が問題ないことを忘れないでください。「接続」ステータスは、S7がローカルルーターと通信しているが、それを超えてインターネットに通信していないことを示しています。ご存じのとおり、ルーター自体がインターネットサービスプロバイダと通信していないか、通信速度が悪いためにインターネット接続が不安定になっている可能性があります。

Wi-Fiのトラブルシューティング方法がわからない場合は、（携帯電話会社ではなく）インターネットサービスプロバイダーに連絡し、サポートを依頼してください。他のWi-Fiネットワークに接続したときにS7が正常に動作する場合は特に、これを行うことが重要です。

機能していることがわかっているWi-Fiネットワークに接続した後でも同じ問題が発生する場合は、Wi-Fi無線の状態が悪い可能性があるため、電話を交換することを検討してください。

問題＃4：Galaxy S7 Wi-Fiが接続せず、プロキシサーバーエラーが表示され続ける

こんにちは、みんな。 私はギャラクシーS7を持っています。 約2ヶ月前、箱から出して新品にしました。 今年の5月上旬に、私はモデム/ワイヤレスルーターの組み合わせを、モデム/ワイヤレスルーターの組み合わせでもあるNetgear Nighthawkに変更しました。 私のすべてのデバイス、S7と私のiPadとiPodは、まったく新しいルータとの接続の問題がありませんでした。 それはシームレスな変化でした。

約1週間前、ほぼ3ヶ月後、私のS7は行動を起こし始めました。 それはいつものように、それは私のWi-Fiに接続されて表示されますが、それはインターネットに接続しません。 それは私にプロキシサーバーエラーを与え続けます、しかしそれは私の職場でWi-Fiに接続しているので私はそれがまだwifiソースに接続してインターネットに接続することができることを知っています。

それは私のiPadとiPodは私の家の無線LAN上でゼロの問題を経験していることを言及する価値があるかもしれませんので、私はそれが私のルーターだと信じるのは難しいです。

また、私は自分のルーターの設定を変更していないので、私の知る限りでは、S7が正常に機能していたときと同じです。 これまで私は別のブラウザを使用しようとしましたが、すべてプロキシサーバーエラーを出すか、私のWi-Fiがオフラインであると言います。

もし皆さんが何かアイデアを持っていたり、解決策への正しい道をたどってくれたら、とても感謝しています。 あなたの時間と注意を前もってありがとう。 - リチャード

解決策：こんにちはリチャード。電話が動作を開始する前にWi-Fiの変更がないことが100％肯定的である場合、問題はS7だけに限定されている可能性があります。オペレーティングシステムがWi-Fi機能を処理する方法を変更したアップデートまたはアプリをインストールした可能性があります。あなたが試したい最初の事はキャッシュパーティションを拭くことです。それでも何も変わらない場合は、次のステップは、セーフモードで携帯電話を起動することです。そうすれば、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスが実行されなくなります。これはあなたがそれらのうちの1つが原因であるかどうかを確認するのに役立ちます。

また、スマートネットワークスイッチが問題にならないようにする必要があります。有効にしている場合は、Wi-Fiをオフにしたときの動作を確認してください。

最後に、何もうまくいかないようなら、ファクトリーリセットをすることを躊躇しないでください。

キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、および出荷時設定へのリセットを実行する方法に関するすべての手順は、上記のとおりです。

問題5：Galaxy S7が応答しない Galaxy S7の電源が入らない

こんにちは！

私はあなたが前に間違いなく100万回も尋ねられた質問についてあなたに連絡することをお詫び申し上げます、しかし私は何をすべきかについて迷っています。 私はS7、Android電話を持っていますが、それには理由がありません。 奇妙なことに、問題はカメラから始まったように見えることです。 突然画面が動かなくなったときに開いていました。 最初は充電の問題だと思ったので、それを接続しました。デバイスを再起動したときに、カメラを再び使用することを決定する前に5秒間動作しましたが、できませんでした。それ以来完全に電話を入れてください。 その時点で、バッテリーは18％でした。

通常、私はこれらの問題が発生したとき、私の電話は7ヶ月しか経っておらず、保証の対象となっていることを考えると、私は私の電話会社に行きます。 を除いて。 私の携帯電話会社はカナダにあり、私は今後6ヶ月間、現在ドイツとデンマークの間にいます。 私は耐水性の電話が水の問題で起こったという狂った機会に米の袋に電話を入れました。 それを起動するための何か提案はありますか？ それとも、サムスンの店舗を見つけて最高の商品を希望するだけでいいのでしょうか。 ありがとう。 - カーリーン

解決策：こんにちはカーレーン。電話が完全に反応しない、つまり画面が真っ黒になり、電源を入れても音が鳴らない、または振動しない？そうであれば、問題は以下のうちの1つによって引き起こされる可能性があります。

悪い充電ポート
不良バッテリー
悪いUSBケーブル
壊れた電源ボタン
ソフトウェアグリッチ

お気づきのとおり、このリストの最初の4項目はすべてハードウェアなので、すべて確認する必要があります。別のUSBケーブルと充電器を使用して、電話機を少なくとも30分間接続したままにします。問題が解決しない場合は、セーフモード（上記の手順）、回復モード、またはダウンロードモード/オーディンモードなどの他のモードで電話機を起動できるかどうかを確認してください。回復モードで起動するには、次の手順に従います。