Android Nougat、その他のアップデートの問題をインストールした後、Galaxy S7がMMSを送信しない

こんにちはAndroidコミュニティ。 私たちは今日、この記事であなたにさらに5つの＃GalaxyS7問題と解決策をもたらします。 あなたがこれと同様の問題と解決策を見つけることができないならば、私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページも忘れずにご覧ください。

以下は私達があなたのためにカバーしている特定のトピックです：

1. Android Nougatをインストールした後、Galaxy S7がMMSを送信しない
2. 中国ではGalaxy S7 edgeを工場出荷時設定にリセットできません
3. アップデートをインストールした後、Galaxy S7はランダムに再起動します
4. Galaxy S7は長いメッセージを「全部見る」ことはできません
5. 携帯電話を使用しているときにGalaxy S7タッチスクリーンが何時間も応答しなくなる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Android Nougatをインストールした後、Galaxy S7がMMSを送信しない

最近のアップデート（Nougat、私は信じている）の前に、私の電話はうまく機能し、写真やテキストを送受信し、そして熱くなっていませんでした。 最近のアップデートの後、私のGalaxy S7 Edgeは/テキスト画像を受信することはできましたが送信することはできませんでした。 テキストを送受信できます。 また、走っていると非常に熱くなり、動きが遅くなりました。 バッテリーの消耗が早く、充電に時間がかかりました。 写真の送信時に表示されたエラーが「無効な送信先アドレスを送信できませんでした」というメッセージに失敗しました。VerizonStoreに持って行きました。 それから彼らは保証の取り替えを発注した。 置き換えはまだ更新前のOSにあります、私はそれが好きですが、それはまだテキスト写真ではありません - 同じエラーを与えます。 他のアプリは問題なく動作するようです。 何かアドバイスはありますか？ - コイドリーム

解決策：こんにちはKoidream。 アップデート前にすべてが問題なく機能していた場合は、電話のAPN設定が何らかの理由で変更されているはずです。 システムアップデートをインストールするには、コアファイルを変更する必要があるため、バグが誤ってネットワーク設定を変更している可能性があります。 すべてのアップデート関連の問題のように、あなたは最初に基本的なソフトウェアトラブルシューティングをしたいです。

キャッシュパーティションを消去します

あなたがしたいと思う最初のトラブルシューティングステップは電話のシステムキャッシュが新しいことを確認するためにキャッシュパーティションをクリアすることです。 アプリやシステムのアップデートをインストールすると、システムキャッシュが破損することがあるので、キャッシュパーティションを消去してこれが原因ではないことを確認してください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

すべてのアプリが更新されているか互換性があることを確認してください

このトラブルシューティングは一般的なアップデート関連のトラブルシューティングの一部なので、他のアプリが機能している場合でも、すべてのアプリを新しいAndroidバージョンと互換性があることを確認するためにもう一度確認してください。

セーフモードで起動

セーフモードで起動すること自体は解決策ではありませんが、サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを判断する方法です。 セーフモードではサードパーティのアプリやサービスがブロックされるため、有効にしてもプリインストールされているアプリのみが機能します。 このモードでMMSを送信できるようになれば、それはアプリの1つに問題があることを示しています。 S7をセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

MMS設定が正しいことを確認してください

この手順を実行する前に、必ず電話にあるべき正しいAPN設定についてVerizonに連絡してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. モバイルネットワークをタップします。
3. アクセスポイント名をタップします。
4. 追加をタップします。
5. 電話機のAPN設定を編集して、該当するフィールドにすべて正しい値を入力したことを確認します。

モバイルデータを有効にする

多くのユーザーは、MMS問題のトラブルシューティングにおけるこの常識的なステップをしばしば忘れています。 MMSを送信する前に、モバイルデータの申し込みがうまくいっていることを確認してください。

工場出荷時設定にリセットする

これはオプションのトラブルシューティング手順です。特に、この問題が2台目の電話機でも発生することがあります。 あなたが以前にそれをしたことがないならば、より多くのサポートのためにあなたのキャリアに再び電話をかける直前にだけそれを実行することを考えてください。

1. あなたの大切なファイルのバックアップを作成してください。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
4. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
5. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
6. 続行をタッチします。
7. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

あなたのキャリアに連絡しなさい

上記の手順がすべてうまくいかない場合は、通信事業者がそれを解決する手助けをする必要があります。 問題の原因となっているアカウント関連の変更がある可能性があります。

問題2：中国でギャラクシーS7エッジを工場出荷時設定にリセットできない

こんにちはサムソン。 私がベトナムで休暇を取っていたときに私はギャラクシーS7エッジを買いました、そして、それは過去2ヶ月間うまく働きました。 最近、工場出荷時の再起動を選択しましたが、「システム設定」の間は電話が接続しないため、問題が発生しました。基本的には「接続の確認中…しばらく時間がかかります」と表示されます。そして数時間待った。 この問題は、私が中国本土に住んでいることが原因である可能性があり、それらのファイアウォールにより、私の携帯電話がGoogle関連のサービスに接続できなくなる可能性があります。 どういうわけか私の電話を使う方法を見つける手助けができるでしょうか。 私はあなたが提供することができるかもしれないどんな助けでも高度にあなたに感謝したいです。 敬具 - ブラッド

解決策：こんにちはブラッド。 Android Lollipop以上を実行しているSamsungデバイスはFRPまたはFactory Reset Protectionによって保護されています。これは基本的に、登録されたGoogleアカウントを確認するための別のセキュリティレイヤです。 FRPは、出荷時の設定へのリセット中にユーザーに正しいGoogleアカウントの認証情報を入力するように要求するため、この間にデバイスがGoogleサーバーに接続しようとしていることに間違いはありません。 このGoogleアカウント認証をスキップする方法はないため、電話を使い続ける場合は認証を受ける必要があります。 この問題を解決するには、デバイスを中国のファイアウォールの制限の影響を受けないWiFiネットワークに接続する必要があります。 それができるかどうかはわかりませんが、Googleサーバーに接続する唯一の方法です。

問題3：アップデートをインストールした後、Galaxy S7がランダムに再起動する

こんにちは私はギャラクシーS7を持っており、アンドロイドNougat 7.0へのアップデート以来、私の電話はランダムに再起動します、それは再起動せずに一週間滞在することができますし、2日連続で再起動することもできます。 それは完全にランダムです。 工場出荷時設定にリセットし、最も重要なアプリケーション（Facebookメッセンジャー、Viber、Yahooメール）のみを再インストールしましたが、残念ながらリセットから約10日後に、この問題が再発しました。 この問題の原因は何でしょうか。 情報については、私の携帯電話にインストールされているファームウェアのバージョンは次のとおりです。G930FXXU1DQBO。

また、私はSamMobileで、後でアップデートを受けた国々には新しいバージョンがあることを確認しました。 問題はそこから来るのでしょうか。 これは私のGalaxy S7にインストールされているファームウェアのバグですか？ ご協力ありがとうございます。 - Aminejaoua91

解決策：こんにちはAminejaoua91。 これがお使いの携帯電話で実行されている新しいファームウェアのバグであるかどうかを確認する直接的な方法はありません。 あなたができる最善のことは、問題が第三者のアプリによって引き起こされているかどうか見るためにそれがセーフモードにある間、電話を観察することです。 問題のランダムな性質のため、結果を表示するには可能な限り電話機をセーフモードで起動する必要があります。 S7をこのモードで起動する方法については、上記の手順を参考にしてください。

電話機がセーフモードになっていても問題が発生する場合は、ファームウェアの問題またはハードウェアのエラーが原因です。 いずれにせよ、彼らが電話を取り替えることができるようにあなたのキャリアに知らせることを忘れないでいてください。

問題4：Galaxy S7は長いメッセージを「全部見る」ことができない

300文字を超える長いテキストを受け取ると、メッセージ全体が届かない。 一番下には、「すべて表示」というメッセージアイコンがあり、>矢印があります。 ビューをすべてクリックすると、件名の付いた空白の画面が表示されます。 ビューを押したままクリックするとメッセージオプションが表示されますが、メッセージ全体を表示することはできません。 削除、転送、共有、ロック、添付ファイルの保存、スライドショーの表示が表示されます。 私は設定、アプリに行き、これを修正するオプションを見つけることができませんでした。 どういうわけか、私は全体のメッセージをダウンロードするか見ることができるはずですが、私はそれを理解することができません。 ご協力ありがとうございます。 - Johnd.shannon

解決策：こんにちはJohnd.shannon。 私達は私達の読者の何人かから既に多くの同様の報告を受けているので、これはファームウェアのバグだと思います。 残念ながら、これは、キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の設定へのリセットなど、通常のソフトウェアのトラブルシューティングで問題が解決しない場合に、キャリアに問題を報告する必要があることを意味します。

解決策として、今のところ別のメッセージングアプリを使用して、それがうまくいくかどうかを確認してみてください。 あなたはそのためにPlayストアで多くの無料のメッセージングアプリをチェックアウトすることができます。

問題＃5：携帯電話を使用すると、Galaxy S7タッチスクリーンが何時間も反応しなくなる

こんにちはThedroidguy。 Samsung S7携帯電話に問題があります。 私がテキストメッセージ/ SMS、サーフィン、ゲームのようにしているにせよ、タッチスクリーンが突然何時間も反応しなくなります。 私の画面にメッセージがポップアップ表示されるのを見ることができるので私が信じる電話自体はうまく働いています、しかし、タッチスクリーンは問題です。 ホームやバックのように画面の外側のボタンは機能しています。 再起動、出荷時設定のリセット、キャッシュパーティションの消去など、トラブルシューティングのヒントをすべて試してみましたが、役に立ちませんでした。 私はこれがAndroid 6.2でうまくいっていることを覚えていますが、今やAndroid 7.0のアップデート以来、この問題は起こり続けています。 Android 6.2にダウングレードする必要がありますか？ 助けてください。 どうもありがとうございました。 宜しくお願いします。 - エドウィン

解決策：こんにちはエドウィン。 他の読者から同一または類似の報告を受けていないため、これはおそらく孤立した事例です。 ソフトウェアのトラブルシューティングをすべて試しても問題が解決しない場合は、Samsungまたはその他の関係者（携帯電話会社や小売店など）に連絡して、電話の確認や交換を行うことをお勧めします。

セキュリティ上の理由からファームウェアを以前のバージョンにダウングレードすることはお勧めしませんが、それでもやりたい場合は、ご自身の責任で行ってください。