Connect to iTunesエラーを修正する方法、Apple iPhone XS Maxは無効になっています[トラブルシューティングガイド]

連続した誤ったパスコード入力のために無効になったiPhoneを持つのをやめるのはやや愚かですが、それは起こります。実際、自分のデバイスのロックを解除しようとしなくても、iPhoneを無効にしてしまったiOSユーザーもいます。それにもかかわらず、これはあなたがあなたのiPhoneをヒップジャケットポケット、フロントズボンポケット、またはポーチに入れて、ディスプレイが目覚めたときに起こり得る。

もう1つの可能性は、あなたの子供や詮索好きな人のような他の人々があなたの装置のロックを解除するために何度か失敗した試みをした時かもしれません。 1〜5回の誤ったパスコード試行では、それは問題になりません。 6回の誤った試行では、iPhoneは1分間無効になります。しかし、10回間違った試みがなされると、あなたのiPhoneは完全に無効になるので、あなたは最悪のジレンマに直面するでしょう。 「iPhoneは無効になっています」というメッセージが表示されたら、 iTunesに接続してください。」デバイスを再度有効にするまで、デバイスを使用できません。セキュリティ対策として、ロックされたiPhoneでは、フルアクセスを許可するにはパスコードまたはタッチIDが必要です。

残念ながら、無効になっているiPhoneのロックを解除する方法は他にありません。 GeniusバーにいるAppleの技術者でさえ、（これまでのところ）無効になっているiOSデバイスのロックを解除するためのツールを持っていないので、それについて何もすることはできません。したがって、iPhoneを有効にする唯一の方法は、iTunesまたはiCloudを使ってiPhoneを完全に消去することです。これは、バックアップしていない重要なデータを永久に失う可能性があることを意味します。それにもかかわらず、これはあなたがあなたの高額なiOSハンドセットを使うようになった唯一の選択肢だろう。あなたのiPhone XS Maxが無効になっている場合にどうするかを学ぶために読んでください（故意かどうか）。

別の問題に対する解決策を探している人のために、私たちはすでにこの携帯電話で最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それらがあなたのために働かないか、あなたがまだ私達の助けを必要とするならば、私達のiPhone問題アンケートを通していつでも私達に連絡してください。

最初の解決策：iTunesでiPhoneを消去して復元します（標準復元）。

無効にする前にiPhone XSをiTunesと同期したことがある場合は、iTunesで復元してパスコードを削除できます。これはあなたのデバイス上のパスコードを含む全てを消去します。これがどのように行われるかです：

iPhone XS Maxを以前に同期したコンピュータに接続します。
そのコンピュータでiTunesを開き、iPhoneと同期してバックアップを作成するのを待ちます。
同期とバックアップの処理が終わったら、ボタンをクリックして[あなたのデバイス]を復元します。
画面に表示される指示に従って操作し、iPhoneの復元中に設定画面が表示されたら、をタップしてiTunesバックアップから復元するオプションを選択します。
iTunesでiPhone XS Maxを選択してから、次のコマンドプロンプトに従います。

日付とファイルサイズを参照して、復元に最も関連のあるバックアップファイルを選択できます。

第二の解決策：あなたのiPhoneを回復モードで消去する。

iPhoneをiTunesと同期していない場合は、復元モードで復元する必要があります。これにより、iPhoneのデータとそのパスコードが消去されます。はじめに、iPhoneをコンピュータに接続してiTunesを開きます。 iPhoneが接続されている間に、次の手順で復旧モードに入ります。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
次に、 Connect to iTunes画面が表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。これはあなたのiPhoneが回復モードに入ったことを意味します。
更新または復元のオプションが表示されたら、復元を選択します。そうすることで、iTunesはあなたのデバイス用のソフトウェアのダウンロードを開始するよう促します。ダウンロードには通常15分かかります。 15分を超えてデバイスがリカバリモードを終了した場合は、上記の手順を実行してリカバリモードに再び入る必要があります。

復元処理が完了するのを待ってから、初期設定処理に進み、iPhone XS Maxを新規に設定できます。

第三の解決策：あなたのiPhoneをDFUモードで消去します。

iPhoneでできる最も深いシステムの復元は、DFU（デバイスファームウェアアップデート）モードの復元です。 iPhone XS MaxをDFUモードにしてiTunesで復元する方法は次のとおりです。

音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンをすばやく押して放します。最後に、画面が真っ黒になるまでSide / Powerボタンを押し続けます。
画面が真っ黒になったらすぐに、 サイド/電源ボタンを 押しながら音量ダウンボタンを押し続けます。
5 秒後、 サイド/電源ボタンを放しますが、iPhoneがコンピュータのiTunesに表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けます。
iPhoneがiTunesに表示されたら、iPhoneはすでにDFUモードになっているので、 音量ボタンを放します。

この時点で、画面上の指示に従ってiTunesを介してiPhone XS Maxを復元します。

注意： iPhoneの画面にAppleロゴのような項目が表示されている場合は、 音量ダウンボタンを押し続けていて、DFUモードに入っていないことを意味します。それはまたあなたが最初から始める必要があることを示しています。 iPhone XS MaxをDFUモードにするのは少し難しいので、忍耐力が重要です。

第四の解決策：あなたのiPhoneをiCloudで消去する。

iPhone XS MaxがiCloudにサインインしていて、Find My iPhoneが無効になる前に有効にしていた場合は、Find My iPhoneを使ってデバイスを消去できます。だからここにあなたがしなければならないことです：

他のデバイスで、任意のWebブラウザでiCloud.comを開きます。
次に、正しい認証情報を入力してiCloudアカウントにログインします。
メインメニューから、 iPhoneを探すをクリックします。
サインインの確認を求められたら、Apple IDとパスワードを入力してください。
サインインに成功したら、画面上部の[ すべてのデバイス ]をクリックします。
iPhone XS Maxをクリックして選択します。
デバイスを消去するオプションを選択します。これにより、リモートからすべてのものが削除されます。

iPhoneの消去が完了するまでお待ちください。完全に消去されたら、デバイスを新品として設定できます。

第五の解決策：サードパーティのiOSの回復ツールを使用してください。

iTunes以外にも、サードパーティの開発者によって作成された他の多くのiOS復元および回復ソフトウェアもあります。これらのツールは、iOSの修復と復元に関しては、iTunesとほとんど同じように機能します。あなたがこれらのツールであなたの運を試してみたいならば、ちょうどあなたのiPhoneとコンピュータと互換性がある最も信頼できてそして効果的なソフトウェアを選んでください。その後、ソフトウェアをダウンロードしてコンピュータにインストールします。インストールが完了したら、iPhone XS MaxをUSB / Lightningケーブルでコンピュータに接続し、コンピュータでソフトウェアを起動してから、デバイスを選択します。あなたのiPhoneを消去して元に戻すのに必要なすべてのコントロールとコマンドボタンはメインメニューからアクセス可能であるべきですあなたがしなければならないすべてはプロセス全体を終えるためにスクリーン上の指示に従うことです。

もっと助けを求める

その他のオプションや詳細な提案については、iPhoneのプロバイダ/キャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。先に述べたように、Appleの技術者は無効になったiPhoneのロックを解除するためのツールを持っていないが、あなたのiPhoneをリカバリーモードで復元するのを助けることができるのでDFUモードの復元を実行してください。 Appleはサポートに対していかなる料金も請求しないので、あなたにはいくらかの料金を払うべきではないことに注意してください。 iOSユーザーの中には、別のAppleデバイスを使用してApple Supportアプリを介してオンラインで予定を作成することをお勧めします。