iOS 11.3.1アップデート後のiPhone 7でのタッチスクリーンの応答が遅い問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

iPhone 7 Plusでタッチスクリーンの反応が遅れるのは、ソフトウェアの不具合またはハードウェアの不良が原因と考えられます。また、iOS 11.3.1プラットフォームにアップデートした後に発生したものとして、アップデート後の問題の他にも発生する可能性があります。この記事では、iPhone 7ハンドセットに影響を与えるタッチスクリーンの応答が遅れることに関する更新後の問題のトラブルシューティングの全プロセスについて説明します。詳細については読んでください。

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最初の解決策：iPhoneをソフトリセット/再起動します。

ソフトリセットは、新しいシステム実装に起因する軽微な不具合を解消します。また、内部メモリとデバイスシステムを更新して適切な機能を再開します。

iPhone 7を再起動またはソフトリセットするには、画面に「 電源を切るスライド」プロンプトが表示されるまで、 電源ボタンを押し続けます。スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

これは、デバイスの内部メモリに保存されているデータには影響しません。そのため、データが失われることはありません。

2番目の解決策：すべてのバックグラウンドアプリを終了してください。

バックグラウンドアプリケーションは、新しいファームウェアアップデートの実装後に不正になる可能性があります。これが起こると、システムの動作全体ではないにしても、いくつかの機能が影響を受けます。これを排除するには、iPhone 7のバックグラウンドアプリケーションをすべて終了します。

ホームボタンをすばやく2回押します 。そうすると、最近使用したアプリの一覧が画面に表示されます。
それらを個別に終了するには、各アプリプレビューを上にスワイプします。

すべてのバックグラウンドアプリケーションをクリアして内部メモリとオペレーティングシステムを更新したら、iPhoneを再起動します。

3番目の解決策：内部メモリを確認して管理します。

ソフトウェアアップデートは巨大なファイルサイズで来ることがあります。あなたのiPhoneの内部メモリスペースがすでに不足している場合は、それはそれが完全に新しいアップデートをインストールした後に使い果たされた可能性があります。メモリ不足のため、お使いのデバイスはそのような異常な動作をしています。これで問題が発生しないようにするには、デバイスの使用可能な内部ストレージを確認し、必要に応じてアプリとコンテンツを管理します。これがあなたが次にすべきことです：

設定 - >一般 - > iPhoneストレージに移動します。
使用済みおよび使用可能なメモリーの詳細を表示してください。また、グラフをチェックしてメモリの使用量を確認するか、スクロールして各アプリが使用しているメモリ量を確認します。

アプリケーション、特に大量のROMを使用しているアプリケーションを管理するには、次の手順に従います。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
[ ストレージ]と[iCloudの使い方]をタップします。
ストレージの管理オプションを選択します。
[ ストレージ]セクションにアプリのリストが表示されるのを待ちます。

リストを参照して、どのアプリが最もスペースを使用しているかを判断できます。不要なアプリを削除して空き容量を増やします。

ストレージスペースをクリアするその他の方法は、不要なテキストや画像メッセージを削除したり、ブラウザのキャッシュやCookieをクリアしたり、通話記録を削除したりすることです。他の重要なファイルを携帯電話からコンピュータに移動することもできます。これを行うにはiTunesを使用する必要があります。

第四の解決策：あなたのiPhone 7のすべての設定をリセットします。

ソフトウェアの更新はあなたの現在の設定を上書きすることができます。したがって、それは2つの可能な結果だけを持ちます - 良いか悪いかのどちらかです。どうやらこの場合、結果は良くないのであなたはそれを修正するために何かをする必要があります。推奨される解決策は、iPhone 7のすべての設定をリセットすることです。これを行うと、システム設定が元の値に復元され、そこから必要なオプションや使用する機能を手動で設定できます。これがどのように行われるかです：

設定をタップします。
一般をタップします。
スクロールして[ リセット]をタップします。
すべての設定をリセットするオプションを選択します。これにより、電話機の内部メモリに保存されているデータに影響を与えずにシステム設定がリセットされるため、データが失われることはありません。
メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
システム設定のリセットを確認するためにタップします。

第五の解決策：iTunesであなたのiPhone 7を復元します。

該当する解決策をすべて試しても問題が解決しない場合は、最後に検討するのがiOSの復元です。それは言った、あなたは回復モードまたはDFUモードを介してあなたのiPhone 7を復元することができます。どちらの方法でもiTunesを使う必要があります。 iPhoneを以前のバックアップに復元することも、新しいものとして設定することもできます。この過程ですべてのデータが削除されるため、バックアップを作成する必要があります。バックアップの準備ができたら、以下の手順を参照してください。

iTunesを使用してiPhone 7でリカバリモードの復元を実行します。

付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。コンピュータでiTunesを開き、iPhoneが認識されるのを待ちます。 iPhoneが接続され認識されたら、iPhoneを強制的に再起動しますが、代わりにAppleロゴが表示されたらボタンを放さないで、Connect to iTunes画面が表示されるまで待ちます。方法は次のとおりです。

iTunesに接続画面が表示されるまで、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。
復元または更新を求められたら、 復元を選択します。
iTunesがiOSを再インストールしてデバイス用のソフトウェアをダウンロードすることを許可します。
ダウンロードに15分以上かかり、デバイスが[ iTunesに接続]画面を終了した場合は、ダウンロードを終了してから前の手順に戻って回復モードに戻ります。
復元が完了したら、もう一度使用できるように電話機を設定します。

iTunesを使用してiPhone 7でDFUモードの復元を実行します。

オペレーティングシステム（iOS）をロードせずにデバイスがiTunesと対話できるため、DFUモードは通常のリカバリモードとは異なります。これがどのように行われるかです：

コンピュータから開いているアプリをすべて閉じます。
コンピュータでiTunesを開きます。
iPhoneの電源を切った状態で、付属のLightningケーブルまたはUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
電源ボタンを3秒以上 押し続けます 。
電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます。両方のボタンを10秒間押し続けます。 Appleのロゴが表示されている場合は、ボタンを長押ししすぎて最初からやり直す必要があることを意味しています。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
音量ダウンボタンを約5秒間押したまま、 電源ボタンを放します。「 iTunesにプラグイン」画面が表示された場合は、最初からやり直してください。それ以外の場合は、次の手順に進みます。

前の手順を実行しても画面が真っ黒のままであれば、iPhoneはDFUモードです。この時点で、iTunesがあなたのiPhoneを検出したことを知らせる警告がコンピュータ上に表示され、回復を完了するために与えられたプロンプトに従うべきです。

もっと助けを求める

他のオプションや推奨事項について問題を報告するには、アップルサポートまたはあなたのキャリアに連絡してください。どうやら、問題はおそらくアップデートバグが原因で、不完全なソフトウェアに起因しているため、修正パッチが必要です。それ以外の場合は、代わりにサービスを選択することを検討してください。根本的な原因からハードウェア損傷を排除するために、あなたはあなたの場所近くのサービスセンターにあなたの装置を持って行き、それをアップル技術者に点検させることができます。最新のiOSアップデートをインストールした後、遅れたタッチスクリーンの反応が刺激されましたが、症状の発生は単なる偶然の一致かもしれません。新しいアップデートが実装される前に、お使いのデバイスはすでに何らかの物理的または液体的な損傷を受けている可能性があります。